Организация процессов

     Принцип приоритета субъекта управления над объектом: приоритет отдается руководству относительно будущих работников. Вначале подбирается руководитель, который сможет профессионально реализовать поставленную цель, затем он подбирает команду, которая по профессиональным и личностным качествам может работать над конкретными задачами.

     Рассмотрим  также принципы состояний организации, к которым относятся принципы статического и динамического состояний [15, с.169-188].

     Принципы  статического состояния  организации:

     Статистическое  и динамическое состояние организации  определяется этапами жизненного цикла организации, которое можно определить в две группы – статическую и динамическую.

     СТАТИКА – уравновешенное состояние организации, в котором она находится независимо от негативных или позитивных изменений, происходящих во внешней среде. При  этом все параметры организации, отражающие ее деятельность, остаются неизменными в течение длительного времени. Статическая организация удовлетворяется достигнутым и стремится к спокойной жизни без проблем. А если нет изменений, то нет и развития. Такая организация в современное и сложное время не сможет долго держаться «на плаву» (рис. 3).

     

     Рис. 3 – Принципы состояния организации

     ДИНАМИКА  – развитие организации и ее поступательные движения вперед к новым целям  под влиянием воздействий (например, 1-й закон Ньютона: изменить состояние  инерции может только сила). Для  динамически развивающейся организации характерно стремление постоянно наращивать темпы своего развития, осваивать новые технологии, увеличивать выпуск продукции, расширять круг решаемых задач, осваивать новые рынки для увеличения прибыли, стремясь к состоянию устойчивого равновесия.

     Динамическое  состояние включает этапы рождения, роста, зрелости, старения и возрождения. Они характеризуются решением внутренних и внешних проблем во взаимосвязи. Статическое состояние характеризуется  нечувствительностью. К нему относится  этап ликвидации (утилизации), когда организации занимаются решением внутренних проблем, причем внутренние и внешние отношения рассматриваются в отдельности (рис.4).

       

     Рис. 4. Пути входа в статическое состояние

     Принципы  динамического состояния  организации

     Принцип приоритета персонала: наивысший приоритет имеет персонал в системе «персонал-структура-функции-задачи-цель». Любая организация создается людьми и для людей. Глобальная цель: максимально удовлетворить потребности личности и общества. При функционировании организации главное внимание должно уделяться персоналу, его стимулированию. Поэтому необходимо формировать структуру, функции, задачи и цели, приемлемые для него. В случае возникновения проблем с персоналом необходимо их откорректировать.

     Принцип приоритета структуры над функциями: наивысший приоритет имеет структура в системе «функция-структура». Руководитель либо создает уникальную для своей организации структуру, либо полностью копирует структуру какой-либо образцовой, на его взгляд, организации с набором уже выполняемых функций (используя метод бенч-маркинга). Практика показывает, что 60–80 % руководителей предпочитают копировать. Изменения, которые происходят в структуре, сопровождаются введением новых или сокращением старых функций производства или управления.

     Принцип приоритета объекта  управления над субъектом: в действующей организации при замене руководителя или реорганизации подразделений приоритет должен отдаваться коллективу подразделения относительно будущего руководителя, т. е. он должен подбираться под конкретные действующие структурные подразделения с учетом его совместимости с коллективом подчиненных, причем руководитель не должен уменьшать потенциал коллектива или быть хуже своего предшественника.

     Сравнительный анализ принципов действия статистической и динамической организаций. Суть противоречия принципов действия статической организации заключается в том, что, с одной стороны, достижение стабильного режима работы является одной из целей ее существования, с другой, неизбежны нововведения, необходимые организации для ее успешного развития и выживания. Эти нововведения определяют переход организации в динамический режим работы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. Характеристика структурных, процессных и принципов обратной связи  в современной организации (на примере СГМУТП «Книга»)

     1.1.  Организационно – экономическая характеристика СГМУТП «Книга»

     Сургутское  городское муниципальное унитарное торговое предприятие «Книга» создано в соответствии с приказом комитета по управлению муниципальным имуществом администрации г. Сургута от 03 апреля 1992 года № 20 (распоряжение Мэра г. Сургута от 03. 09. 2002 № 2611).[5]

     Фирменное название Предприятия: Сургутское городское  муниципальное унитарное торговое предприятие «Книга».

     Сокращенное название предприятии: СГМУТП «Книга».

     Место нахождения Предприятия: Тюменская  область, ХМАО-Югра. г. Сургут, ул. Маяковского, 14.

     Функции учредителя и собственника имущества  Предприятия от имени муниципального образования город окружного  значения Сургут выполняет Департамент  имущественных и земельных отношений администрации г. Сургута.

     Предприятие является юридическим лицом, коммерческой организацией, имеет самостоятельный  баланс, расчетный и иные счета  в банках.

     Предприятие имеет структурные подразделения:

     -база  «Книга»

     -магазин  «Слово».

     Предприятие создано в целях удовлетворения спроса населения на товары, услуги. Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

     -розничная  торговля книжной продукцией, канцелярскими и другими товарами,

     -оптовая  торговля, предоставление дилерских  услуг на книжную продукцию,  канцелярию и другие товары,

     -исполнение  муниципальных и федеральных  заказов на поставку учебников  образовательным учреждениям города Сургута и ХМАО-Югры.

     -предоставление  в аренду торговых и складских  помещений,

     -маркетинг.

     Имущество предприятия находится в собственности  муниципального образования город  окружного значения  Сургут, является неделимым и не может быть распределено по вкладам, в том числе между работниками предприятия, принадлежит предприятию  на праве хозяйственного ведения и отражается на его балансе.

     Источниками формирования имущества является: вклады учредителей, амортизационные отчисления, кредиты банков и других кредиторов, капитальные вложения и дотации из бюджета, иные источники, не противоречащие законодательству.

     Для осуществления указанных видов деятельности предприятие строит свои отношений с другими предприятиями во всех сферах хозяйственной деятельности на основе договоров, учитывая интересы потребителей к качеству продукции и спросу.

     Основными поставщиками СГМУТП «Книга» являются: ЗАО Аркаим Торговый Дом, Бизнес –  Аудит, ООО Вече, Главбух, и др книготорговые компании.

      Основной  целью управления СГМУТП «Книга»  является обеспечение высоких темпов развития торгового предприятия  в стратегической перспективе и возрастание их конкурентной позиции на потребительском рынке. Исходя из этой главной цели, определены основные направления формирования системы управления СГМУТП «Книга»:

1. Формирование условий для наиболее полного удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах
2. Обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости торговых предприятий муниципальных структур
3. Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей
4. Обеспечение достаточной экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов в торговой сфере.
5. Минимизация уровня хозяйственных рисков, связанных с деятельностью торговой сферы муниципальных структур [5].

 

     2.2. Оценка соответствия деятельности общим принципам организации  

     Проведем анализ соответствия принципов деятельности СГМУТП «Книга» теоретическим подходам, изложенным в главе 1 данной работы.

     На  первом этапе рассмотрим общие принципы.

     С целью реализации принципа обратной связи оценим наличие управляющей и управляемой подсистем (оргструктура на рис. 5).

     Между ними имеются разнообразные коммуникационные связи, являющиеся каналами передачи управленческой информации, циркуляция которой позволяет  установить соотношение между информацией  на входе и выходе управляемой  системы.

 

     Рис. 5 – Организационная структура управления СГМУТП «Книга» [5]

     Одна  из важнейших проблем, стоящих перед  предприятием – создание оптимальной  структуры управления. Под организационной  структурой (ОС) понимается совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами [2, с.99]. Она характеризуется составом, соотношением, расположением и взаимосвязью отдельных подсистем организации и направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными  подразделениями организации, распределение между ними прав и ответственности. Горизонтальные связи имеют характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.

     Вертикальные связи — это связи подчинения. В рамках вертикальных связей, по мнению О. С. Виханского, А. И. Наумова, решаются проблемы власти и влияния.

     Обычно  рост организации сопровождается ростом вертикальных связей, поэтому по их количеству можно судить о размере организации. Организационная структура управления СГМУТП «Книга» представлена на рис. 5.

     Линейная  структура управления образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы. Разделение системы управления на составляющие части осуществляется  по  производственному  признаку  с  учетом  степени  концентрации  производства, широты номенклатуры продукции и т.д.

Организационная иерархия СГМУТП «Книга»:

1 ступень  – руководители высшего звена (директор и 2 специалиста);

2 ступень  – руководители среднего звена  (3 человека);

3 ступень  – главные специалисты (3 человек)

4 ступень  – рядовые сотрудники (21 человек). [5]

     Первый  уровень — директор – Демина Жанна Викторовна, осуществляет руководство деятельностью предприятия на основе единоначалия и несет персональную ответственность за выполнение возложенных задач и функций, за соблюдение действующего законодательства, сохранность документов, находящихся в ведении, за разглашение служебной информации, состояние трудовой и исполнительской дисциплины, за результаты деятельности.

     Второй  уровень — уровень главных  специалистов. Все они непосредственно  находятся в подчинении у директора  Департамента.

     Третий  уровень — уровень специалистов. Каждый из них подотчетен своему непосредственному руководителю.

     Четвертый уровень – уровни исполнителей.

     В данном случае организационная  структура  управления характеризуется четырьмя уровнями, при этом каждое подразделение (или отдельный исполнитель) подчиняется и получает указания от одного вышестоящего органа управления, который обеспечивает управление подчиненными ему подразделениями, самостоятельно выполняя все управленческие функции. Линейная структура позволяет системе управления четко функционировать при решении стабильных задач, выполнении повторяющихся операций.