Анализ факторов рыночного окружения сети супермаркетов "Магнит"

Байкальский банк — Забайкальский край, Иркутская  область, Республика Бурятия;

Волго-Вятский  банк — Нижегородская область, Владимирская область, Кировская область, Республика Мордовия, Республика Марий Эл, Чувашская  республика, Республика Татарстан;

Восточно-Сибирский  банк — Красноярский край, Республика Тыва, Республика Хакасия;

Дальневосточный банк — Хабаровский край, Амурская область, Приморский край, Сахалинская  область, Еврейская автономная область;

Западно-Сибирский  банк — Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ, Омская область;

Западно-Уральский  банк — Пермский край, Республика Коми, Удмуртская республика;

Московский  банк — г. Москва (с 02.11.2009 г.)

Поволжский  банк — Самарская область , Ульяновская область, Оренбургская область, Саратовская область, Волгоградская область, Астраханская область, Пензенская область;

Северный  банк — Ярославская область, Костромская  область, Ивановская область, Вологодская  область, Архангельская область, Ненецкий автономный округ;

Северо-Восточный  банк — Магаданская область, Камчатский край, Чукотский автономный округ, Республика Саха (Якутия);

Северо-Западный банк — г. Санкт-Петербург, Ленинградская  область, Мурманская область, Калининградская область, Псковская область, Новгородская область, Республика Карелия;

Северо-Кавказский банк — Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия - Алания, Кабардино-Балкарская республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская республика, Республика Калмыкия, Чеченская республика;

Сибирский банк — Новосибирская область, Томская  область, Кемеровская область, Алтайский  край, Республика Алтай;

Среднерусский банк — Московская область, Тверская область, Калужская область, Брянская область, Смоленская область, Тульская область, Рязанская область;

Уральский банк — Свердловская область, Челябинская  область, Курганская область, Республика Башкортостан;

Центрально-Черноземный  банк — Воронежская область, Орловская  область, Липецкая область, Курская область, Белгородская область, Тамбовская область;

Юго-Западный банк — Ростовская область, Краснодарский  край, Республика Адыгея;

[править]

Показатели  деятельности

 

 Отделение  Сбербанка России в Атырау, Казахстан 

По состоянию  на 9 августа 2011 года собственный капитал банка составил 1 421 млрд руб. С начала года величина капитала возросла на 14,4 %. Источник роста капитала — заработанная чистая прибыль. Прибыль до уплаты налогов из прибыли составила 250,1 млрд руб., чистая прибыль составила 201,2 млрд руб. против 76,8 млрд руб. за 7 месяцев 2010 года. 

Кредитный портфель корпоративных клиентов на 1 августа 2011 года составил 5 174 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 8,6 %, портфель розничных кредитов на 1 августа  составил 1 478 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 13,6 %. 

Активы  банка с начала 2011 года увеличились  на 484 млрд руб. или 5,7 % и превысили 9 трлн руб.[19] 

Сбербанк  — крупнейший в России банк по объёмам  операций с физическими лицами. Средства физических лиц в июле 2011 года увеличились на 37 млрд руб. до 5 094 млрд руб.

[править]

Дочерние  организации[15][20]

 

 Сибирский  банк 

По состоянию  на 31 декабря 2010 года в числе основных дочерних компаний Сбербанка были[21]:

ООО «Сбербанк  Капитал» — инвестиционная компания, доля участия 100 %;

ООО «Управляющая компания Сбербанка» — услуги по управлению активами, доля участия 100 %;

ЗАО «Сбербанк  Лизинг» — одна из крупнейших российских лизинговых компаний, доля участия 100 %;

ЗАО «Сбербанк - АСТ» — один из пяти российских операторов для проведения открытых аукционов в электронной форме на право заключения государственных контрактов на поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг для федеральных нужд, доля участия 100 %;

ООО «Аукцион»  — оценочная компания;

НПФ Сбербанка  — негосударственный пенсионный фонд;

ЗАО «Инфокредит» — бюро кредитных историй[22];

ЗАО «Экспириан-Интерфакс» — бюро кредитных историй[22];

ДБ АО «Сбербанк» — дочерний банк в Казахстане, доля участия 100 %;

АО «Сбербанк  России» — дочерний банк на Украине, доля участия 100 %;

ОАО «Белпромстрой  Банк» «БПС Банк» — дочерний банк в Белоруссии, доля участия 97,91 %;

ОАО ХК «ГВСУ Центр» — вид деятельности строительство, доля участия 97,03 %;

ЗАО «НК  Дулисьма» — нефтяная компания, доля участия 100,00 %;

ООО «Хрустальные башни» — вид деятельности строительство, доля участия 50,01 %;

ОАО «Павловская  керамика» — строительные материалы, доля участия 93,44 %;

ООО «Павлово-посадское  горнодобывающее объединение» —  строительные материалы, доля участия 93,44 %;

ЗАО УК ГП «ГОТЭК» — упаковочные материалы, доля участия 60,00 %;

«Вестер Ритэйл Н. В.» (Vester Retail N.V.) — розничная  торговля, доля участия 51,00 %, компания зарегистрирована в Нидерландах

«Дервейс» - Черкеский сборочный автозавод, доля участия 51 % [23].

[править]

Рейтинги  и награды 

В 2007 году Сбербанк впервые вошёл в ежегодный  список ста самых уважаемых фирм и компаний мира по версии еженедельника Barron’s[24] на 98-е место. 

В рейтинге крупнейших мировых компаний Fortune Global 500 за 2010 год Сбербанк занимает 256 место[25]. 

В рейтинге 1000 крупнейших банков мира (по объёму капитала) журнала The Banker на 1 июля 2010 года Сбербанк занимал 43-е место[26]. 

В рейтинге надёжности российских банков журнала  «Финанс» по данным на первый квартал 2011 года Сбербанк занял первое место[27]. 

В рейтинге 100 крупнейших российских банков за март 2011 года, составленном журналом Forbes Russia, Сбербанк занял первое место[28]. 

В рейтингах, составленных агентством «РБК.Рейтинг», Сбербанк среди российских банков занимает:

1-е место  по количеству банкоматов[29] (на 1 января 2011 года 27394 банкомата, из которых 8274 с функцией cash-in[30]

1-е место  по количеству филиалов банка[31]

18-е  место по уровню информатизации  по итогам 2009 года[32],

1-е место  по количеству пластиковых карт  в обращении (на 1 июля 2010 года 44805451 штук)[33],

1-е место  по уровню чистых активов (на 1 апреля 2011 года 8 932 180.26 миллионов рублей)[34],

1-е место  по уровню прибыли (на 1 апреля 2011 года 83 863.80 миллионов рублей)[34]. 

В рейтинге деловой репутации крупнейших банков России, составленном в апреле 2010 года исследовательским холдингом «Ромир», Сбербанк занял 1-е место[35][36]. 

В рейтинге самых ценных российских брендов  в 2010 году, подготовленном компанией Interbrand, Сбербанк занял 6-е место[37]. 

В рейтинге самых дорогих брендов мира «BrandFinance® Global 500 2011», составленном консалтинговой компанией Brand Finance, Сбербанк занял 65-е место и оказался самым дорогим российским брендом. Стоимость бренда оценена в 12 миллиардов долларов[38]. 

В рейтинге крупнейших публичных компаний Forbes Global 2000 за 2011 год Сбербанк занимает 178 место[39]. 

В рейтинге самых дорогих брендов мира «BrandZ TOP 100» за 2011 год, составленном компанией Millward Brown Optimor, Сбербанк занял 99-е место. Стоимость бренда оценена в 8,535 млрд долларов.[40]. 

Сбербанк  России удостоен награды Quality Recognition Award «За высокое качество оформления платежей в долларах США», присуждаемой The Bank of New York Mellon.[41] 

Сбербанк  занял первые места в рейтингах  узнаваемости и известности российских банков, опубликованных Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ). Согласно данным агентства, узнаваемость Сбербанка в России составляет 96 %, известность — 86 %.[42] 

Сбербанк  стал лауреатом национальной премии «IT-лидер» в номинации «Банки с государственным участием».[43] 

20 мая  2011 г. на церемонии награждения  лауреатов премии INVESTOR AWARDS 2011 ОАО  «Сбербанк России» были присуждены  первое и второе места в  номинации «Прорыв года на  рынке капитала».[44] 

Сбербанк  России занял 20-е место в рэнкинге «Самые сильные банки мира», опубликованном в июньском номере журнала Bloomberg Markets.[45] 

Сбербанк  стал лидером первого рейтинга крупнейших инкассаторов РФ[46] 

Сбербанк  России стал единственным российским банком, который вошел в список крупнейших мировых корпораций по итогам 2010 года, опубликованный американским журналом Fortune. В общем рейтинге Fortune Global 500 Сбербанк занял 298-ю строчку.[47] 

Сбербанк  стал лауреатом ежегодного конкурса «Банк года» сразу в двух номинациях: «Самый отзывчивый банк» и «Рекламная кампания года». Специальная награда «Самый отзывчивый банк» вручена Сбербанку за решение наибольшего числа проблем интернет-пользователей — клиентов банка.[48]

[править]

Оценки  рейтинговых агентств[49]Агентство Рейтинг Значение

Moody’s Investors Service Долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте Baa1

Рейтинг финансовой силы D+

Рейтинг обязательств в иностранной валюте A3

Fitch Ratings Долгосрочный рейтинг дефолта эмитента в иностранной валюте ВВВ

Индивидуальный  рейтинг C

Рейтинг обязательств в иностранной валюте BBB 

[править]

Логотип и смена фирменного стиля 

Начиная с 14 декабря 2009 года Сбербанк ввел новый  фирменный стиль. На смену корпоративному тёмно-зелёному цвету пришёл светло-зелёный. Национальную рекламную кампанию по ребрендингу провело сетевое агентство McCann Erickson. Концепцию ребрендинга разработало бренд-консалтинговое британское агентство Fitch, работавшее ранее с Почтой России и «Детским миром». Новый бренд, по мнению Германа Грефа, призван стать символом масштабных преобразований банка[50]. 

Новый логотип Сбербанка получил как  позитивные[51], так и негативные[52] отзывы. 

Логотип 1994[53]-2009  

Логотип с 2009 года

[править]

Критика

 

Владимир  Путин в одном из отделений  Сбербанка 

Качество  розничных услуг банка зачастую оценивается клиентами отрицательно.[54] Чаще других, негативные отзывы клиентов касаются следующих проблем:

Сложные, запутанные и чрезвычайно длительные процедуры[55]

Некомпетентность  сотрудников, занятых в работе с  клиентами[56]

Хамство сотрудников при работе с клиентами[57]

Длительное  ожидание при звонках в центр  приема звонков[58]

Многочасовые  очереди в офисах банка[59]