Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 10:55, курсовая работа
Целью работы является: на основе современных подходов и методов провести анализ системы оценки персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ООО ТД «Росвесталко».
Для достижения этой цели в ходе работы будут решаться следующие конкретные задачи:
- рассмотреть понятие оценки результатов деятельности персонала;
- проанализировать виды и методы оценки персонала;
- проанализировать действующую систему оценки работы персонала в ООО ТД «Росвесталко»;
- предложить для использования на практике и обосновать эффективность использования методов «таинственный покупатель» и «360° аттестация» в ООО ТД «Росвесталко».
Введение
1. Теоретические аспекты и место оценки результатов деятельности в системе управления персоналом организации
1.1 Понятие и подходы к оценке результатов деятельности
1.2 Место оценки результатов деятельности в системе управления персоналом организации
1.3 Цели и задачи оценки результатов деятельности персонала организации
2. Методы оценки результатов деятельности персонала организации
2.1 Подходы к определению методов оценки деятельности персонала организации. Аттестация персонала
2.2 Методы оценки результатов труда специалистов организации
2.3 Методы оценки результатов деятельности руководителей организации
3. Повышение эффективности оценки результатов деятельности персонала на примере ООО ТД «Росвесталко»
3.1 Краткая характеристика и структура ООО ТД «Росвесталко»
3.2 Методы, используемые в ООО ТД «Росвесталко» для оценки результатов работы персонала
3.3 Пути повышения эффективности методов оценки результатов деятельности персонала в ООО ТД «Росвесталко»
Заключение
Список использованных источников и литературы
Поддержка нововведений 5 4 3 2 1
Поиск новых подходов к решению старых проблем 5 4 3 2 1
Творческое отношение к порученной работе 5 4 3 2 1
Способность преодолевать
сопротивление новому со стороны 5 4
3 2 1
Фамилия и.о. оценивающего:
_____________________________
Дата: ______________________________
Приложение 5
Структура ООО ТД
«Росвесталко»
Приложение 6
Форма оценки эффективности
сотрудника №1
Заполняется аттестуемым
ФИО___________________________
Отдел_________________________
Должность_____________________
Основные функции
______________________________
Структура подчинения:
кому подчиняется
сотрудник_____________________
кто ему подчиняется_______________
кол-во человек в
подчинении____________________
Дата рождения_________________
Образование:
1.____________________________
(уч. заведение, год
окончания, специальность)
2.____________________________
(уч. заведение, год
окончания, специальность)
Повышение квалификации
______________________________
Общий стаж работы ______________________________
Стаж работы в
ООО ТД «Росвесталко»_________________
(в т.ч. в данной
должности)Должностные
1
2
3
4
5
Средний балл
1
2
Средний балл
Качества
Оценка
1 2 3 4 5
1. Ответственность.
Своевременное, добросовестное, качественное
выполнение заданий
2. Работоспособность. Умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок.
3. Коммуникабельность. Корректность, внимательность, гибкость в общении с коллегами и внешним окружением, умение разрешать конфликтные ситуации.
4. Готовность
к труду. Неравнодушное
5. Знание работы.
Профессиональная грамотность,
6. Лидерский потенциал.
Умение организовать и
7. Личная инициатива.
Готовность и способность
8. Решительность.
Способность к принятию
Средний балл
Другие замечания
по работе:
______________________________
______________________________
Средняя з/п за: ______________________________
Личная подпись (заполнявшего)__________
Приложение 7
Форма оценки эффективности
сотрудника №2
ФИО___________________________
Подразделение_________________
Должность_____________________
Возраст_______________________
Структура подчинения____________________
Общий стаж работы (лет)_____________________
Кому подчиняется______________
Кол-во сотрудников
в подчинении__________________
Стаж работы в
ООО ТД «Росвесталко» (лет) _____________
Образование и повышение
квалификацииУчебное заведение
Должностные обязанности Выполнение 1 2 3 4 5 Примечание
1
2
3
4
5
6
Средний балл
Проекты Выполнение 1 2 3 4 5 Пояснения
1
2
Средний балл
Качества
Оценка
1 2 3 4 5
1. Ответственность
Своевременное, добросовестное, качественное
выполнение заданий
2. Работоспособность Умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок.
3. Коммуникабельность Корректность, внимательность, гибкость в общении с коллегами и внешним окружением, умение разрешать конфликтные ситуации.
4. Готовность
к труду Неравнодушное
5. Знание работы
Профессиональная грамотность,
6. Лидерский потенциал
Умение организовать и
7. Личная инициатива
Готовность и способность
8. Решительность
Способность к принятию
Средний балл
Подпись: нач. отдела
_____________
Управляющий подразделением
________________
Приложение 8
Форма оценки эффективности
сотрудника №3
ФИО___________________________
Подразделение_________________
Должность_____________________
Возраст_______________________
Структура подчинения____________________
Общий стаж работы (лет)_____________________
Кому подчиняется______________
Кол-во сотрудников
в подчинении__________________
Стаж работы в
ООО ТД «Росвесталко» (лет) _____________
Образование и повышение
квалификацииУчебное заведение
Должностные обязанности Выполнение 1 2 3 4 5 Примечание
1
2
3
4
5
6
Средний балл
Проекты Выполнение 1 2 3 4 5 Пояснения
1
2
Средний балл
Качества
Оценка
1 2 3 4 5
1. Ответственность
Своевременное, добросовестное, качественное
выполнение заданий
2. Работоспособность Умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок.
3. Коммуникабельность Корректность, внимательность, гибкость в общении с коллегами и внешним окружением, умение разрешать конфликтные ситуации.
4. Готовность
к труду Неравнодушное
5. Знание работы
Профессиональная грамотность,
6. Лидерский потенциал
Умение организовать и
7. Личная инициатива
Готовность и способность
8. Решительность
Способность к принятию
Средний балл
Подпись: ________________
Приложение 9
Форма оценки эффективности
сотрудника №4
ФИО___________________________
Подразделение_________________
Должность_____________________
Возраст_______________________
Структура подчинения____________________
Общий стаж работы (лет)_____________________
Кому подчиняется______________
Кол-во сотрудников
в подчинении__________________
Стаж работы в
ООО ТД «Росвесталко» (лет) _____________
Образование и повышение
квалификации
1. Образование и
повышение квалификацииУчебное
заведение Год Специальность
2. Должностные
Само-оценка Руково-
Средний балл
3. Проекты.Проекты Выполнение (1 2 3 4 5) Примечание
Само-оценка Руководи-
Средний балл
4. Личностные качестваКачества
Само-оценка Руково-
Решительность
Способность к принятию
решений и готовность отстаивать
свои планы и намерения.
Личная инициатива
Готовность и способность
решать проблемы по собственной инициативе.
Лидерский потенциал
Умение организовать
и мотивировать работу подчиненных.
Знание работы
Профессиональная
грамотность, практические навыки, знания
и информация, используемые при работе.
Готовность к труду
Неравнодушное отношение
к рабочим ситуациям, желание
активно участвовать в работе
и влиять на общий результат.
Коммуникабельность
Корректность, внимательность,
гибкость в общении с коллегами
и внешним окружением, умение разрешать
конфликтные ситуации.
Работоспособность
Умение качественно
выполнять работу в ограниченное
время, поведение в условиях больших
нагрузок.
Ответственность
Своевременное, добросовестное, качественное выполнение заданий руководителя
Средний балл
Подпись:
Секретарь аттестационной
комиссии:_____________________
Приложение 10
Карточка оценки компетентности сотрудника ООО ТД «Росвесталко»Позиция Значимые критерии Результаты оценки Самооценка
1. Профиль сотрудника