Полная идентификация
сотрудника с компанией означает,
что он не только осознает
идеалы фирмы, четко соблюдает
правила и нормы поведения
в организации, но и внутренне
полностью принимает корпоративные ценности.
В этом случае культурные ценности организации
становятся индивидуальными ценностями
сотрудника, занимая прочное место в мотивационной
структуре его поведения. Со временем
работник продолжает разделять эти ценности
уже за пределами зависимости от того,
пребывает ли он в рамках данной организации
или трудиться в другом месте. Более того,
такой работник становится мощным источником
данных ценностей и идеалов, как в рамках
сформировавшей его организации, так и
в любой иной фирмы, фирмы и т.п.
Некоторые
фирмы фиксируют основополагающие
ценности в письменном виде
для того, чтобы далее передавать
их следующим поколениям сотрудников.
Так, например, корпорация Hewlett-Packard
разработала свою культурную концепцию,
которую назвала "Путь Hewlett-Packard".
В фирмы 3М существуют две фундаментальных
ценности: правило 25% (четверть объема
продаж должно приходиться на продукцию,
выпущенную в срок последних пяти лет);
правило 15% (позволяет сотрудникам тратить
15% рабочего времени в неделю на то дело,
которое предпочитает тот самый сотрудник,
при условии, что оно должно относиться
к выпуску продукции).
Основополагающие
ценности современных компаний
воспринимаются через видимое
воплощение в виде символов, рассказов,
героев, девизов и церемоний. Культура
любой фирмы может быть объяснена с помощью
этих факторов
Девизы, лозунги,
символы
Основные
ценности и убеждения находят
выражение не только в программных
документах, сводах законов, кодексах
чести, книгах о внутрифирменных
стандартах по ведению бизнеса, но и в
девизах, лозунгах. Являясь одним из элементов
корпоративной культуры, они в емкой и
лаконичной форме подчеркивают наиболее
сильные, значимые стороны той или иной
компании: "IBM - означает сервис";
Дженерал
Электрик - "Наш важнейший продукт -
прогресс";
Du Pont - "Лучшие
продукты для лучшей жизни с помощью химии";
Samsung -«Хорошо
там, где мы есть"
Электролюкс
- произведено с умом;
Continental bank - "Мы
сможем найти выход";
Delta аirlines - "Забота
о персонале".
Следующий
ингредиент корпоративной культуры
- это символы. Они так или
иначе связаны с системой корпоративных
ценностей. В данной работе
в качестве примера рассмотрим
общекорпоративные ценности фирмы
"Самсунг". В качестве символов,
выражающих свою философскую концепцию,
компания выбрала деревья хиноки и сосны.
Величественное пирамидальное хиноки
растет по 25 сантиметров в год и высоты
в 30 метров достигает за 120 лет. За это пора
древесина хиноки приобретает высочайшее
качество и служит прекрасным материалом
для изысканной мебели. Простая доска
из хиноки может стоить 30 000 долларов. "Самсунг"
взял хиноки в качестве символа при планировании
длительного развития, имеющего большое
важность. Здесь спешка неуместна. Но компания
не постоянно может себе позволить длительно
ожидать. Поэтому, ещё одним символом развития
"Самсунга" является сосна, которая
растет быстрее, не требует особого ухода
и больших затрат. "Пока растут хиноки,
барыш дают сосны": вот так, в символической
форме, по-восточному понимается развитие
Учись менеджменту. XX. Искусство менеджмента
персоналом - недостижимая мечта или дерево
строгих нормативов? //Деловой экспресс,
№168, 13.5.1997.. Социальный символ "Самсунга"
- пятиконечная звездочка, образованная
взявшимися за руки людьми. Она выражает
пять программ: по социальному обеспечению,
культуре и искусству, научной деятельности
и образованию, охране природы и добровольной
общественной деятельности сотрудников.
Другой пример символа, выражающего заботу
о благе и интересах клиентов и подчеркивающего
гостеприимство и дружеское расположение
к ним, заинтересованность в долгосрочном
сотрудничестве, существовал в знаменитой
американской рекламной фирмы Лео Барнета.
"Чаша румяных яблок была поставлена
на стол в приемной. Цель этого - сообщить
посетителям: мы рады тому, что вы пришли,
пока вы ждете - съешьте яблоко или возьмите
его с собой, когда будете уходить, и скорее
возвращайтесь обратно" Учись менеджменту.
XX. Искусство менеджмента персоналом -
недостижимая мечта или дерево строгих
нормативов? //Деловой экспресс, №168, 13.5.1997..
Всем знакома трехконечная звездочка
"Мерседеса" в кольце, но мало кто
знает, что основатели фирмы "Даймлер
Бенц", которая теперь выпускает автомобили,
трактовали ее, как "господствующее
положение в воздухе, на воде и на земле".
Таким образом, становится понятной большая
значимость лозунгов и символов для большинства
компаний, как для их руководства, так
и для рядовых сотрудников. Для российской
практики бизнеса характерны случаи неточно
выбранных, "пустых" лозунгов, ничего
не выражающих фирменных знаков. Складывается
ощущение, что роль этих элементов корпоративной
культуры сильно недооценивается в нашей
стране. По мнению автора, концептуальный
знак и лозунг, ясно и просто выражающий
философию фирмы, являются сильнейшими
элементами, около которых строится корпоративная
культура.