История возникновения и развития корпораций

 Корпоративная  культура: 

 Корпоративная  культура - это система принципов,  обычаев и ценностей, позволяющих  всем в фирмы передвигаться  в одном направлении как единому  целому. 

 Мы являемся  основной ценностью фирмы и  основным конкурентным преимуществом. Мы - это единая команда профессионалов. Мы исповедуем уважение к личности и правам каждого сотрудника. Сила фирмы в нашем различии. Мы поощряем инициативу каждого. Мы проводим постоянное обучение всех сотрудников. Мы ставим четкие цели и достигаем их. Любое разбазаривание ресурсов и рабочего времени не соответствует нашим целям и будет решительно осуждаться. Мы настроены позитивно в любой ситуации. Безвыходных положений нет. 

 Мы не боимся  пускать ошибки. Не ошибается  тот, кто ничего не делает. Мы открыты и честны в отношениях товарищ с другом. Мы не копим негативную информацию внутри себя, а честно обсуждаем ее товарищ с другом. Мы бескорыстно помогаем товарищ другу, бережем и заботимся товарищ о друге. 

 Мы терпимо  относимся к ошибкам товарищ друга, потому что совершаем их не специально". 

 Для сравнения  приведем ещё одно подобное  описание. Компания INKAP также сочла необходимым рассказать на своем сайте о том, что ее работники и руководители подразумевают при использовании этого термина: 

 Одной из  важных составляющих успеха фирмы  является корпоративная культура. Мы считаем ее эффективным  инструментом, позволяющим мобилизовать  все подразделения на достижение  общей цели, стимулировать инициативу, обеспечить лояльность и взаимопонимание между сотрудниками фирмы. 

 Наша корпоративная  культура базируется на следующих  семи принципах: 
 

1. Развитие и  совершенствование фирмы идет  непрерывно 

2. Все процессы  в фирмы, заслуживающие автоматизации,  должны быть автоматизированы 

3. Развитие фирмы неотделимо от профессионального роста ее сотрудников

4. Умение работать  в команде является базовым  для сотрудников компании 

5. Три первостепенных  плюса хорошего специалиста - ответственность, творчество, нацеленность  на результат. 
 

6. Если взялся  за работу, делай быстро и качественно. 
 

7. Каждый клиент  фирмы достоин индивидуального  решения 

 Этот вариант  несколько отличается от предыдущего,  включая в себя ещё и вопросы  развития фирмы, и приемы наиболее  эффективного ее функционирования. Существует ещё одно - радикальное - мнение. Суть его в том, что корпоративная идентичность, направленная на стандартизацию человеческого поведения и создание внутри фирмы однородной культуры, вообще является мифом. В одной и той же фирмы можно обнаружить как высокопроизводительные, так и малоэффективные группы работников. Поэтому в менеджменте ставку надо работать не на закрепление формальных атрибутов и правил, а на эффективное использование человеческих ресурсов. Однако большинство авторов сходится во мнении, что формировать корпоративную культуру - очень важно. С этим согласится и любой современный руководитель. Разногласия начинаются по вопросу о том, как это лучше работать. По словам консультантов можно сообщить, что фирмы с ослепительно выраженной корпоративной культурой существенно эффективнее используют человеческие ресурсы. Корпоративная культура - одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Таким образом, появляется множество аспектов корпоративной культуры, связанных с разнообразием взглядов на эту проблему. С ростом производства, выходом российских организаций на международный уровень, появлением молодых специалистов с высоким уровнем образования, расширением предприятий среднего и крупного бизнеса вопрос формирования и развития корпоративной культуры становится все более актуальным, как непосредственно связанный с этими процессами. 

1 Теоретическая  глава 
 
 

1.1 Понятие корпоративной  культуры и ее составные элементы

 Концепция  корпоративной культуры (Corporate Culture} была разработана в Соедененные(ых) Штаты(ах) Америки в 80-е годы XX века.. Связано это было с потребностью крупного и среднего бизнеса, которому потребовались новые подходы к управлению, чтобы поднять эффективность труда. Культура -- это набор ключевых ценностей, ожиданий и норм, который принимается и разделяется членами организации. Корпорация - сложный организм, основой жизненного потенциала которого является корпоративная культура - то, ради чего люди стали членами именно этого коллектива; то, на чем строятся отношения между ними; это разделяемые ими устойчивые нормы и принципы жизни в организации; это единое мнение о том, что хорошо, а что плохо, и многом другом из того, что относится к ценностям и нормам. Культуру корпорации можно охарактеризовать как выражение базовых ценностей и норм в организационной структуре, системе корпоративного менеджмента, кадровой политике, осуществляющееся в рамках конкретной предпринимательской деятельности.

 В современной  литературе существует довольно  много определений понятия "корпоративная культура". Как и многие другие термины организационно-правовых дисциплин тот самый не имеет единого толкования. В современной учебной и научной литературе насчитывается приблизительно 50 понятий "корпоративной культуры". Рассмотрим наиболее распространенные: 

 …Корпоративная  культура - это система материальных  и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой,  присущих данной фирмы, отражающих  ее индивидуальность и восприятие  себя и других в социальной  и вещественной среде, проявляющаяся  в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ, 1998. - С.112. 

 …Корпоративная  культура - специфическая, характерная  для данной организации система  связей, взаимодействий и отношений, осуществляющихся в рамках конкретной предпринимательской деятельности, способа постановки и ведения дела Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и менеджмента. - Воронеж, 1995. - С.86. 

 …Корпоративная  культура - это система принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем в фирмы передвигаться в одном направлении как единому целому Собчик Е. Корпоративная культура. Царское ли это дело? Из опыта работы с крупными коммерческими организациями. http://www.ug.m/ug_pril/ol/97/39/t4_l.htm. …Корпоративная культура - это набор наиболее важных положений, принимаемых членами организации и выражающихся в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Питер, 2001. - С.32. 

 …Корпоративная  культура - это история, представленная  в настоящем (Барри Феган). 

 …Корпоративная  культура - это уникальная общая  психология организации (П. Вейл). …Корпоративная культура - это набор  допущений, убеждений, ценностей и норм, которые разделяются всеми членами организации (Д.Ньюстром, К.Дэвис). 

 …Корпоративная  культура - это сложный комплекс  предположений, бездоказательно  принимаемых всеми членами конкретной  организации, и задающий общие  рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Проявляется в философии и идеологии менеджмента, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает вероятность прогнозировать его поведение в критических ситуациях (Т.Ю.Базаров). …Корпоративная культура - это идеи, интересы и ценности, разделяемые группой. Сюда входят опыт, навыки, традиции, процессы коммуникации и принятия решений, мифы, страхи, надежды, устремления и ожидания, реально испытанные вами или вашими сотрудниками. Ваша организационная культура - это, как люди относятся к хорошо сделанной работе, а также и то, что позволяет оборудованию и персоналу работать гармонично совместно. Это клей, который держит, это масло, которое смягчает... Это то, почему люди занимаются различной работой в рамках фирмы. Это то, как одни части фирмы видят другие ее части и какие формы поведения выбирает для себя каждое из подразделений в результате этого видения. Она проявляет себя открыто в шутках и шаржах на стенах, либо держится взаперти и объявляется только своим. Это то, о чем знают все, за исключением, может быть, лишь руководителя. (Б.Феган) …Корпоративная культура - это сложившийся психологический климат работы в фирмы Шадрин А.Е. Сетевая модель организации. - М.: Инфра-М, 1997. - С.127 и т.д. 

 Э. Джакус "Культура предприятия - это  вошедший в привычку, ставший  традицией образ мышления и  способ действия, который в большей  или меньшей степени разделяют  все работники предприятия и  который должен быть усвоен и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые члены коллектива стали "своими". Д. Элдридж и А. Кромби "Под культурой организации следует понимать уникальную совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов поведения и т.п., которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных перед ней целей". Х. Шварц и С. Дэвис "Культура... представляет собой комплекс убеждений и ожиданий, разделяемый членами организации. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп". К. Голд "Корпоративная культура - это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, того, что отличает её от всех других в отрасли". 

 М. Пакановский и Н. ОДоннел-Тружиллио "Организационная культура - это не просто одна из составляющих проблемы, это сама проблема в целом. На наш взгляд, культура - это не то, что организация имеет, а то, чем она является". 

 В. Сате "Культура  представляет собой набор важных установок (часто не формулируемых), разделяемых членами того или иного общества". Э. Шайн "Организационная культура - это комплекс базовых предположений, изобретённый, обнаруженный или разработанный группой для того, чтобы научиться справляться с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции. Необходимо, чтобы тот самый комплекс функционировал довольно длительно, подтвердил свою состоятельность, и потому он должен передаваться новым членам организации как правильный образ мышления и чувств в отношении упомянутых проблем". Г. Морган "Культура" в метафорическом смысле - это один из способов осуществления организационной деятельности посредством использования языка, фольклора, традиций и других средств передачи основных ценностей, убеждений, идеологии, которые направляют дело предприятия в нужное русло". К. Шольц "Корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и, в свою очередь, само формируется под воздействием их поведения". Д. Дреннан "Культура организации - это всё то, что для последней типично: её характерные черты, превалирующие отношения, сформировавшиеся образцы принятых норм поведения". П. Добсон, А. Уильямс, М. Уолтерс (1993 г.): "Культура - это общие для всех и относительно устойчивые убеждения, отношения и ценности, существующие внутри организации". 

 Э. Браун  "Организационная культура - это  набор убеждений, ценностей и  усвоенных способов решения реальных  проблем, сформировавшийся за  пора жизни организации и имеющей тенденцию проявления в различных материальных формах и в поведении членов организации". М.Х. Мескон: "Атмосфера или климат в организации называется её культурой. Культура отражает преобладающие обычаи, нравы и отражения в организации" 

 С. Мишон  и П. Штерн: "Организационная  культура есть совокупность поведений,  символов, ритуалов и мифов, которые  соответствуют разделяемым ценностям,  присущим предприятию, и передаются  каждому члену из уст в уста  в качестве жизненного опыта" 

 П.Б. Вейлл: "Культура - это система отношений, действий и артефактов, которая выдерживает испытание временем и формирует у членов данного культурного общества довольно уникальную общую для них психологию". Е.Н. Штейн: "Организационная культура есть набор приёмов и правил решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность". Н. Лемэтр: "Культура предприятия - это система представлений, символов, ценностей и образцов поведения, разделяемая всеми его членами". Несмотря на очевидное разнообразие определений и толкований организационной культуры, в них есть общие моменты. Для унификации дефиниции была произведена попытка сравнить между собой понятия. Сделано это было с помощью контент-анализа, т.е. были выделены наиболее часто встречающиеся понятия или термины, которые употребляют обычно исследователи, работающие в данной области. Так в большинстве определений авторы ссылаются на образцы базовых предположений, которых придерживаются члены организации в своём поведении и действиях. Эти предположения часто связаны с видением окружающей среды (группы, организации, общества, мира) и регулирующих её переменных (природа, пространство, пора, работа, отношения и т.д.). Нередко бывает трудно сформулировать это видение применительно к организации. 

 Ценности (или  ценностные ориентации), которых  может придерживаться индивид,  являются второй общей категорией, включаемой авторами в определение  корпоративной культуры. Ценности  ориентируют индивида в том, какое поведение следует считать допустимым или недопустимым. Так, в некоторых организациях считается, что "клиент постоянно прав", поэтому в них недопустимо обвинять клиента за неудачу в работе членов организации. В других - может быть всё наоборот. Однако и в том, и в другом случае принятая ценность помогает индивиду понять то, как он должен работать в конкретной ситуации.