Исследование и решение задачи выбора тарифного плана оператора сотовой связи Мегафон методами системного анализа

Министерство  образования и науки

Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия

Факультет            Информационные системы в управлении

    Специальность Прикладная информатика в экономике

    Кафедра  Прикладная информатика в экономике   
 
 
 

Пояснительная записка

к курсовой работе 

    по  дисциплине     Теория систем и системный анализ

Название работы    Исследование и решение задачи выбора тарифного плана оператора сотовой связи Мегафон методами системного анализа 
 
 
 
 

                                                                  Выполнила: студентка гр. ПИсп-09В1

                         Сажина Ю.Н.

                                             Проверил преподаватель: 

                                            ктн, доцент Попова О.А. 
 
 

Омск 2011

    Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

    «Сибирская  государственная автомобильно-дорожная академия

    (СибАДИ)» 

    ЗАДАНИЕ

    на  курсовую работу

по дисциплине «Теория систем и системный анализ»

    студентки гр. ПИсп-09В1 Сажиной Юлии Николаевны

1. Тема работы «Исследование и решение проблемы выбора тарифного плана оператора сотовой связи Мегафон методами системного анализа»

2. Содержание расчетно-пояснительной записки (перечень подлежащих разработке   вопросов):

1) Описание объекта исследования методами системного анализа

2) Методы системного анализа

3) Решение задачи выбора с использованием программы «Император»

3. Перечень графического материала:

таблицы 5, рисунки 10

4. Презентация курсовой работы Презентация выполнена в Microsoft Office PowerPoint 2007, количество слайдов 23

    Срок  сдачи студентом законченной  работы    21.05.2011 г.

Руководитель  курсовой работы    Попова О.А. 

Задание принял к исполнению  12.03.2011

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………...……4

1 ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ МЕТОДАМИ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА…………………………………………………………………………6

     1.1 Описание объекта с точки зрения  теории систем……….……...……6

     1.2 Построение модели системы черный  ящик…………….………...…..8

2 МЕТОДЫ  СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ………………………………….……9

     2.1 Общая характеристика методов……………………………………….9

     2.2 Метод сценариев……………………………………………..……….12

           2.2.1 История возникновения метода………………………..…......13

           2.2.2 Современные аспекты применения  метода………..……..….15

           2.2.3 Описание алгоритма метода……………………….……..…..19

           2.2.4 Пример применения метода……………..……………….…..20

     2.3. Метод анализа иерархий……………………………………………..21

           2.3.1 Этапы проведения метода анализа  иерархий………..……..22

           2.3.2 Метод анализа иерархий в  программе «Император»…..….24

3 РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ ВЫБОРА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ «ИМПЕРАТОРА»……………………………………………………..…………26

      3.1 Построение задачи выбора…………………………………..…….…26

      3.2 Описание алгоритма…………………………………………….….…26

      3.3 Описание результатов……………………………………………...…33

Заключение……………………………………………………………………….34

Список  используемых источников……………………………………………..35 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Курсовая  работа посвящена теме «Исследование и решение проблемы выбора тарифного плана оператора сотовой связи Мегафон методами системного анализа».

     Объектом  исследования в курсовой работе является тарифный план, а предметом – методы и способы выбора тарифного плана.

     Цель курсовой работы: с помощью методов системного анализа исследовать и решить задачу выбора тарифного плана.

     Для достижения вышеуказанных целей  были поставлены следующие задачи:

1. описать объект исследования  с точки зрения теории систем;
2. построить модель системы «черный ящик»;
3. изучить сценарный метод анализа;
4. изучить метод анализа иерархий;
5. решить задачу выбора с помощью программы «Император»;
6. проанализировать полученные результаты.

 

     Актуальность  темы: на сегодняшний день основная масса людей пользуется мобильными телефонами. Все пользователи должны делать выбор к какому оператору сотовой связи они хотели бы подключиться. Существует множество Тарифных планов у разных операторов мобильной связи. В г.Омске у оператора Мегафон 12 тарифных планов.

       Всех пользователей сотовой связи объединяет одно: желание платить поменьше, а разговаривать больше. У некоторых пользователей стоимость ежемесячного обслуживания составляет сумму в несколько раз превышающую стоимость телефона. В связи с этим главное для пользователя правильно выбрать тарифный план именно для него, что отнюдь не так просто, как кажется. Выбор тарифного плана - главное решение, которое необходимо принять при покупке сотового телефона. Это - критерий, по которому будет рассчитываться стоимость телефонных разговоров. Правильно выбранный тарифный план позволит сделать оптимальными расходы на сотовую связь.

       В чем отличие тарифных планов? Каждый тарифный план оптимизирован для абонента с определенными потребностями. От выбора оператора зависят тарифы, т.е первоначальные и ежемесячные (текущие) расходы на сотовую связь. Иногда бывает затруднительно определить наиболее приемлемый и экономичный вариант. Если Вы уже не первый месяц пользуетесь сотовым телефоном и знаете, сколько в среднем минут приходится ежемесячно оплачивать, проанализируйте, тем ли тарифным планом Вы пользуетесь. Итак, как же правильно выбрать тарифный план? Этот вопрос вытекает из вопроса: "Зачем нужен сотовый телефон?" Если Вы бизнесмен и сотовый телефон для Вас это жизненная необходимость тогда это одно, если студент и телефон необходим для недлительных бесед то это совсем другое. Также операторы имеют множество дополнительных услуг, многие из которых уже включены в тарифные планы об этом тоже не стоит забывать. Операторы сотовой связи предлагают различные тарифные планы которые подойдут практически для любой группы пользователей.

       В курсовой работе мы определим наиболее лучший вариант выбора тарифного  плана оператора сотовой связи Мегафон из взятых 6 с различными характеристиками. 

 

1 ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА  ИССЛЕДОВАНИЯ МЕТОДАМИ  СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА 

1. Описание  объекта с точки  зрения теории систем

Чтобы описать объект его нужно исследовать  как систему. Система в моей курсовой работе это тарифный план.

       Система – это множество связанных действующих элементов.

       Система – представляет собой определенное множество взаимосвязанных элементов, образующих устойчивое единство и целостность, обладающее интегральными свойствами и закономерностями. Мы можем определить систему как нечто целое, абстрактное или реальное, состоящее из взаимозависимых частей. [3]

       Система (от греч. SYSTEMA, означающего «целое, составленное из частей») представляет собой множество элементов, связей и взаимодействий между ними и внешней средой, образующих определенную целостность, единство и целенаправленность.[2]

       Система сотовой подвижной  связи - совокупность технических средств (коммутационное и радиооборудование, соединительные линии, сооружения), с помощью которых абонентам системы предоставляется непрерывная телефонная связь (городская, междугородная, международная) между собой и с абонентами сети общего пользования

       Тарифный  план — стандартная форма коммерческого предложения, в которой указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости.

       Тарифный план - это условия, на которых компания - оператор предлагает Вам пользоваться ее услугами предоставления мобильной связи, с четко определенными условиями ежемесячной абонентской платы, стоимости минуты разговора, услуг, тарификации эфирного времени и т.п.[10]

       Тарифный план – это совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи.[10]

     Система независимо от происхождения и особенностей характеризуется основными составляющими:

1. элементы;
2. структура;
3. связи и отношения.

     Всякая  система представляет единое целое, имеет цель функционирования. Свойство системы: эмерджентность, означает появление  у системы некоторых новых  свойств которые отсутствуют в элементах ее составляющих.

     Рассмотрим  систему «Выбор тарифного плана оператора сотовой связи Мегафон»

1. элементы: Оператор Мегафон, пользователь, договор, тарифный план.
2. структура:

Рисунок 1- Схема подключения к оператору сотовой  связи Мегафон

Рисунок2-Схема  выбора тарифного плана

1.2 Построение модели  системы черный  ящик

     При изучении системы используется модель «черного ящика». Если экономическая  система представляет сложно организованные объекты, тогда система представляется виде «черного ящика», о состоянии которого ничего не известно, кроме входных и выходных параметров.

     Входы представляют ресурсы которые под  воздействием цели функционирования  преобразуются в выходные.

     Выходы  - результат функционирования системы.

     На  рисунке 3 представлена модель «черного ящика» системы тарифный план.

     

     

 

     Рисунок 3 - Модель черного ящика «Тарифный план»  
2 МЕТОДЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА 

     2.1 Общая характеристика  методов

     Системный анализ используется как один из важнейших методов в системном подходе, как эффективное средство решения сложных, обычно недостаточно четко сформулированных проблем. Соответственно системный анализ сводится к уточнению проблемы и ее структуризации в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождению критериев их решения, детализации целей.

     Целью системного анализа является разработка и внедрение выбранной эталонной модели системы управления.

       Метод дельфи. Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.