Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Апреля 2011 в 01:56, курсовая работа
Основными целями и задачами данной курсовой работы является разработка программы маркетинга для введения на потребительский рынок нового товара – автоматической переносной мини-душевой для мытья собак. Для этого необходимо провести исследование и сегментацию потребительского рынка, определить целевые сегменты и разработать программу маркетинга – разработать товарную политику, политику ценообразования, сбыта и продвижения.
Введение 4
1. Проведение маркетингового исследования 7
1.1 Постановка целей и задач маркетингового исследования 8
1.2 Разработка плана исследования 9
1.2.1 Выбор источников вторичной информации 9
1.2.2 Выбор метода сбора первичной информации 12
1.2.3 Разработка анкеты 15
1.2.4. Выбор контактной аудитории 17
1.3 Сбор информации 20
1.4 Анализ собранных данных 21
1.5 Представление результатов маркетингового исследования 23
2. Сегментация рынка 32
2.1 Параметры и методы сегментации потребительского рынка 34
2.2 Выявление значимых характеристик товара 35
2.3 Выделение сегментов и выбор целевого рынка 37
3. Разработка комплекса маркетинга для нового продукта 39
3.1 Разработка и обоснование товарной политики фирмы 39
3.1.1 Описание товара 39
3.1.2 Ассортиментная политика 40
3.1.3 Торговая марка 41
3.1.4 Упаковка 42
3.1.5. Выбор критериев позиционирования 44
3.1.6. Сервис и гарантии 45
3.2 Разработка и обоснование ценовой политики фирмы 45
3.2.1 Анализ факторов ценообразования 46
3.2.2 Выбор стратегии и метода ценообразования 47
3.2.3 Выбор метода ценообразования 48
3.3 Разработка и обоснование сбытовой политики фирмы 49
3.3.1. Выбор места продажи 49
3.3.2. Выбор каналов распределения и посредников 50
3.4 Разработка и обоснование политики продвижения 51
3.4.1. Формулирование коммуникативных целей, создание сообщения и определение бюджета 51
3.4.2. Оценка эффективности политики продвижения 55
Заключение 57
Список литературы 61
Естественно, приоритетным местом продажи будут крупные зоомагазины, так как туда ходят люди, желающие приобрести хороший качественный товар.
В гипермаркетах ходят огромное количество людей, независимо от достатка и возраста. Так увидеть товар сможет широкая аудитория людей.
Под
каналом распределения
Для
производителя важна
Уровень канала распределения - любой посредник, который выполняет определенную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному потребителю.
Посредниками
по продаже автоматической переносной
мини-душевой для мытья собак «AquaDog» будут
крупные зоомагазины города Самара: «Аквариум»,
«Мир природы», «Зоомаркет», «Золотая
рыбка», «ZООцентр», «ЗОО-Парк»; гипермаркеты:
«Ашан», «МЕТРО», «Карусель», «Перекресток».
Поскольку товар только входит на рынок, основной задачей будет предоставление информации о фирме и о товаре будущим потребителям. На этом этапе, начало продажи товара, большинство людей ничего о нем не знают и никогда его не покупали, и задача — формирование первичного спроса.
Для этого необходимо проинформировать как можно большую часть потенциальных покупателей о продукте, его особенностях, и побудить их совершить пробную покупку. Иными словами, нужно добиться, чтобы люди знали о предложении, т.е. основной целью продвижения на этом этапе является информирование.
Комплекс маркетинговых инструментов включает:
Цель стимулирования потребителей — убедить их приобрести ваш товар.
Цель
стимулирования торговли — убедить их
продать как можно больше ваших товаров.
Целями коммуникации являются:
Воспользуемся следующими маркетинговыми инструментами:
В качестве рекламы будем использовать рекламу на ТВ, рекламные буклеты, которые будут содержать информацию о товаре: название, функции, интересные характеристики, информацию о производителе и товарный знак. Печать 500 рекламных буклетов обойдется в 5000 рублей.
Поскольку требуется продать 500 мини-душевых «AquaDog», информация должна охватить около 10000 человек. Пусть 3000 человек получат информацию через промоакции, остальные узнают о товаре из листовок.
В гипермаркетах «Ашан», «МЕТРО», «Карусель» (3 магазина), и «Эльдорадо» (1 магазин) будут стоять промоутеры, рассказывающие желающим о новом товаре. Рассчитаем время работы промоутеров. При длительности их работы 4 часов в день и времени на контакт в потребителем 1 минуты, общее время будет:
Учитывая то, что в реальности не возможен непрерывный поток потребителей в течение проведения акции, удвоим данное время:
Поскольку в каждом из 4 магазинов стоит 1 промоутер, работающий 2,5 часа в день, то на охват данного количества потребителей потребуется дней
Будем проводить акцию в течение 7 дней. Тогда бюджет на промоушн с учетом оплаты промоутерам 50 рублей в час и вознаграждению агентству, предлагающему свои услуги по предоставлению промоутеров, составит руб.
Также используется реклама на местных телеканалах. Затраты на создание рекламного ролика (съемочный видеоролик) составляют 50000 руб. Рекламный ролик длится 20 секунд и несет в себе ту же информацию, что и буклет. Время выхода рекламы: 12.46, 17.45 и 21.45. Минута рекламы в такое время стоит 20000 руб., то есть в день, если ролик будет идти 2 раза, на рекламу будет расходоваться 20000 руб. Стоимость такой рекламы в неделю составляет 50000 + 140000 = 210000 руб. Начальный цикл – неделя.
Следовательно, политика продвижения составляет 210000 + 11000 + 5000 = 226000 руб.
Таблица 4 – Средства продвижения
Средство продвижения | Цена | Количество | Стоимость |
TV реклама | 6700 | 3*7=21 | 140000(+50000=210000) |
Рекламные буклеты | 10 | 500 | 5000 |
Промакции | 50 | 100 | 5000+6000=11000 |
Таблица 5 – Медиа-план
Средства продвижения | Декабрь | Январь | Сумма | ||||||
1 неделя | 2 неделя | 3 неделя | 4 неделя | 1 неделя | 2 неделя | 3 неделя | 4 неделя | ||
Промоакции | 11000 | - | - | - | 11000 | - | - | - | 22000 |
Буклеты | 5000 | - | - | - | 5000 | - | - | - | 10000 |
ТВ реклама | 210000 | - | - | - | 140000 | - | - | - | 350000 |
Сумма | 226000 | - | - | - | 156000 | - | - | - | 382000 |
Необходимо производить постоянную оценку проводимой политики продвижения. Для замеров ее коммуникативной и торговой эффективности исследователи пользуются несколькими разными методами.
Замеры коммуникативной эффективности говорят о том, сколь эффективную коммуникацию обеспечивает сообщение. Этот метод, получивший название опробования текстов, можно использовать как до размещения объявления, так и после его публикации или трансляции.
Замеры торговой эффективности. Одним из способов замера торговой эффективности продвижения является сравнение объема продаж с расходами на продвижение за прошедший период. Еще одним способом замера является разработка экспериментальной программы продвижения
В
нашем случае трудно оценить эффективность,
так как установлены только плановые
показатели и еще не получен результат.
Предположим, что план по продажам за месяц
выполнен. Сравним затраты на продвижение
с прибылью от продаж:
То
есть на 1 рубль затрат на рекламу
приходится 0,99 рубля прибыли. Такую
политику продвижения можно считать
эффективной для первого
Разработка и выведение на рынок нового товара (услуги) обусловлены следующими факторами: