Стратегии маркетинга на примере Торговый дом ТЕРМЕКС

3. Технологический.  Анализ данной компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным для них последствиям.

Технологические инновации.

        Создание новых продуктов, процессов,  или усовершенствование старых  все это относится к категории  инноваций. Компания должна отслеживать технологические инновации по двум причинам. Первая, это отслеживание технологий, напрямую соотносящихся к ее бизнесу с целью поддерживать конкурентоспособность на рынке. В этом случае использование инноваций дает компании конкурентные преимущества. Второй случай, это отслеживание технологических трендов в отраслях, которые могут быть и не связаны напрямую с деятельностью компании.

        Компания «Термекс», за свои 60 лет существования совершила  множество инноваций. В своей  курсовой работе, хочу обратить внимание на некоторые из них, а именно на те, которые совершались за последние годы.

        2005 РЕВОЛЮЦИЯ: СУПЕРПЛОСКИЕ ВОДОНАГРЕВАТЕЛИ

ТЕРМЕКС выводит на рынки России и стран  СНГ водонагреватели ТЕРМЕКС G.5 серий FLAT и FLAT DIAMOND - революционно новые суперплоские модели с внутренним баком из нержавеющей стали.

Выпущена  новая серия системных проточных  водонагревателей EDISSON System. Техническая  новинка - не подверженные коррозии и  быстро греющие воду проточно-накопительные  водонагреватели EDISSON Light.

Сеть  представительств ТЕРМЕКС пополнилась  новыми офисами в Челябинске, Томске, Ижевске.

      2006 БИОСТЕКЛОФАРФОР

ТЕРМЕКС дополнил ассортимент водонагревателей ТЕРМЕКС G.5 серией QUADRO и серией ELITE. Лабораторией ТЕРМЕКС создано новое покрытие внутреннего бака с ярко выраженными антибактериальными свойствами – биостеклофарфор, наносимое по технологии BIO-Glasslined. С использованием этой инновационной технологии производятся водонагреватели серии HIT!

Открыты новые представительства ТЕРМЕКС  в Благовещенске, Вологде, Улан-Удэ, Кирове и на Украине.

     2009 ТЕРМЕКС – 60 ЛЕТ!

Историческое  событие – компании ТЕРМЕКС исполняется 60 лет!

Оставаясь инновационным лидером, ТЕРМЕКС  к юбилею выводит на рынок две  эксклюзивные разработки, не имеющие  аналогов в мире – UltraSlim (самый узкий водонагреватель в мире) и SilverHeat (первый серебряный нагревательный элемент).

4. Международный.  Если ранее считалось, что международная среда является объектом внимания только тех организаций, которые работают на экспорт, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически все предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации. К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран.

      На сегодняшний день «Термекс»  продвигает на рынок несколько  торговых марок и занимает  более трети российского рынка  электроводонагревателей. Основной  интерес для сбыта продукции представляет рынок России и стран СНГ, но не исключен и выход на рынок Европы.

       Это связано с высочайшим качеством  оборудования, отвечающим европейским  стандартам, а также с сочетанием  выгодной цены продукции и  ее высокой энергоэффективностью, соответствующей ожиданиям европейского потребителя.

       Международный фактор также имеет  влияние и на фирму «Термекс»,  так как на рынке водонагревателей  существуют импортные производители,  такие как STIBEL ELTRON(Германия), OSO(Норвегия), ELECTROLUX(Швеция), AEG(Германия), ATLANTIC(Франция), BOSH(Германия) и т.д., которые, в свою очередь, оказывают моральное давление на отечественного производителя.

5. Социальный. Социокультурные факторы - установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию.

       Любая организация функционирует,  по меньшей мере, в одной культурной  среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.

      Социально-культурные факторы влияют  на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. Важное значение имеют и отношения организации с местным населением, где она функционирует. В связи с этим выделяют также в качестве фактора социально-культурного окружения — независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и ее товаров и услуг.

     Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющуюся результатом деятельности компании «Термекс». От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организации.

     Можно привести следующие социальные факторы: глубина расслоения общества; уровень доходов; уровень безработицы; социальная защита; покупательная способность и др., а так же демографические факторы: изменение народонаселения (старение общества, снижение рождаемости); возрастной состав населения; миграция населения; род занятий; образование).

6. Экологический.  Еще на этапе проектирования завода ТЕРМЕКС было принято решение о том, что это должно быть образцовое экологически чистое производство, минимально воздействующее на окружающую среду. Существенная часть инвестиций в проект была связанна именно с необходимостью превзойти самые строгие европейские и российские показатели в области экологической безопасности.  
    «Чистые технологии» используются на всех этапах производства водонагревательного оборудования ТЕРМЕКС: от высокоэффективной очистки воды до применения новейших экологичных технологий покраски и обработки металла. Для улавливания выходящих в атмосферу вредных веществ внедрены современные фильтровентиляционные устройства с эффективностью фильтрации 99,5%. Используемая для внутренних целей завода вода также проходит на выходе полную очистку.  
    За последний год затраты завода на осуществление природоохранных мероприятий увеличились в полтора раза, на мероприятия по снижению потребления ресурсов – более, чем в пять раз.  
Эти усилия не остались незамеченными.

    Ленинградская Торгово-Промышленная Палата совместно с Правительством Ленинградской области признали предприятие ТЕРМЕКС абсолютным победителем в номинации «Природоохранная деятельность и ресурсосбережение» конкурса «БИЗНЕС, РАЗВИВАЮЩИЙ РЕГИОН».

      К микроокружению относятся следующие факторы:

1. Покупатели. Портрет покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:

- демографические  характеристики 

     Демографические изменения имеют  значительный эффект на то, какие  продукты компания будет производить,  какой сервис предоставлять, какие рынки и каких покупателей обслуживать.

     Изменение возраста населения  и колебания рождаемости. Изменение  в среднем возрасте населения  означает существенное изменение  структуры общества по возрасту. Падение или рост рождаемости это угроза для одних сфер деятельности и благо для других. Например, постоянный или снижающийся уровень рождаемости может привести к увеличению среднего возраста населения. Это скажется на появлении большего спроса на услуги для пожилых людей. Данная критерия демографической компоненты не будет влиять на покупку водонагревателя, если в квартире нет горячей воды, человек в любом случае приобретет бойлер, будь то падение или рост рождаемости.

    Изменения в этническом соотношении.  В данном аспекте изучается появление новых групп потребителей. Например, для США таким изменением стало увеличение процента потребителей из Испании и Португалии, а также афро-американцев. Это стало результатом того, что эта группа стала более образованной, располагать более высоким уровнем дохода и получила больше влияния на рабочих местах. Также здесь большую роль играют миграционные волны – повышение населения одной стране или регионе и снижение такового в другой стране или регионе. Особенно это касается переездов из пригородных и сельских районов в города. Это касается любой сферы деятельности предприятия, будь то бытовая техника или одежда.

   Рост бессемейных хозяйств. Существуют различные формы: одинокие (разведенные, вдовы, молодые и т.д.), безбрачные хозяйства, проживание общиной. Такие изменения порождают разнообразные потребности. Так, например, одинокие люди в период отключения горячей воды могут обойтись две недели без удобств, так как покупка водонагревателя для них является товаром не первой обходимости. 

     Из вышесказанного, мы можем сделать вывод, что демографическая компонента на покупку водонагревателей будет иметь не очень сильное влияние. По демографическим характеристикам портрет покупателя водонагревателей может быть  следующим: покупатели продукции данной организации люди совершенно разного возраста, но основную часть покупателей оставляют мужчины, женщины в возрасте от 23 до 60 лет; образование также играет не столь важную роль, все(менеджеры, повара, учителя) любят мыться под горячей водой. 

- социально-психологические характеристики. В данном пункте, такие критерии как стиль поведения, привычки не будут влиять на покупку водонагревателя, а положение в обществе будет сказываться лишь на стоимость и модификацию модели.

- отношение  покупателя к продукту. Цель покупки потребителя водонагревателей является благоустройство квартиры, дома, а именно появление горячей воды. Товар могут приобретать как на период отключения горячей воды, так и на постоянное пользование.

2. Поставщики. Если же говорить о поставщиках, то сведения о названия фирм - поставщиков являются конфиденциальными и данная информация не доступна для распространения. Можно лишь с уверенностью говорить о том, что все поставщики дорогостоящего, новейшего и самого современного оборудования на предприятии - это зарубежные фирмы. С одной стороны положительная сторона этой ситуации заключается в том, что данное предприятие вовремя получает качественное оборудование, что хорошо сказывается на потребителях услуг ООО «Термекс», но с другой стороны - это прямая зависимость от иностранного поставщика. Это говорит о том, что наш регион не может обеспечить свои предприятия в полной мере современным отечественным оборудованием и приводит к зависимости от зарубежных стран - поставщиков. И если по какой - то причине эти страны откажутся поставлять нам это оборудование, предприятие по производству водонагревателей не сможет обеспечить производство своих услуг, что грозит серьезными последствиями и даже кризисом. Поэтому нашей стране стоит развивать инновационные технологии и всерьез задуматься об этой проблеме.

3. Конкуренты. На рынке существует множество предприятий, которые занимаются производством водонагревателей. В своем анализе, я хотела бы уделить внимание пяти основным фирмам, которые, на мой взгляд ,составляют конкуренцию водонагревателям «Термекс». А именно: «Ariston»(Россия), «Electrolux»(Швеция), «Real»(Россия), «Atlantic»(Франция), «Рolaris»(Китай).

      «Ariston» является основным конкурентом «Термекс», так как это один из известных брендов не только в России, но и в Европе. Большинство покупателей, из-за низкого уровня информированности, до сих пор считают, что производитель водонагревателей «Ariston» это Италия, но уже много лет  производство осуществляется в России, г. Всеволожск. Также «Ariston» и «Термекс» выпускают бойлеры по одинаковой технологии.

      «Electrolux», «Atlantic» являются основными конкурентами, так как это импортные производители. Шведский концерн ELECTROLUX - крупнейший в мире производитель бытовой техники, поэтому благодаря узнаваемости торговой марки ELECTROLUX, электрические накопительные водонагреватели (бойлеры) пользуются постоянным спросом.

       «Рolaris» являются конкурентами, так как находятся в одном ценовом диапазоне, водонагреватели этой фирмы имеют эстетичный внешний вид.

        «Real» являются конкурентами, так как находятся на рынке водонагревателей на протяжении 70 лет, бойлеры данной марки в основном предназначены для использования в производствах

Таблица 1. Анализ конкурентов.