Совершенствование управления маркетинговой деятельностью ССМ

Автор: Пользователь скрыл имя, 31 Марта 2013 в 21:41, курсовая работа

Описание работы

Цель работы – произвести анализ маркетинговой деятельностью ООО «Современные строительные материалы».
Объектом данной курсовой работы - является менеджмент маркетинговой деятельности коммерческого предпрития.
Предметом - организация маркетинговой деятельности на ООО «Современные строительные материалы» с преобладанием маркетинговой ориентации.
Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
1. На базе широкого круга научно-практической и учебной литературы:
- описать основные составляющие маркетинговой деятельности,
- сформулировать основные подходы к выработке маркетинговой стратегии предприятия,
- провести анализ подходов к управлению маркетинговой деятельностью предпрития.

Содержание

Введение
Глава 1. Организация маркетинговой деятельности коммерческого предприятия
1.1 Цели, функции, результаты маркетинговой деятельности предприятия
1.2. Стратегический маркетинг
1.3. Подходы к управлению маркетинговой деятельностью предприятия
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ССМ на рынке строительных материалов Самарской области
2.1. Основные тенденции рынка строительных материалов Самарской области
2.2.Характеристика ССМ
Глава 3. Совершенствование управления маркетинговой деятельностью ССМ
3.1 Возможности совершенствования управления маркетинговой деятельностью ССМ
3.2. Постановка формата регулярного маркетинга в ССМ
Заключение
Список используемой литературы

Работа содержит 1 файл

Документ Microsoft Office Word.docx

— 94.21 Кб (Скачать)

Чтобы правильно распределить функции маркетинга по подразделениям компании, нужно иметь как минимум  Положение об организационной структуре  компании, в которой описаны все  виды товаров и услуг, функции  менеджмента, дан перечень организационных  звеньев, показано распределение видов  продуктов и услуг, функций управления по этим звеньям. Только тогда процедура  внедрения нового отдела (функционала) будет понятна всем и она не вызовет сопротивления со стороны  уже имеющихся подразделений. Отсутствие этого описания -гарантия того, что начнутся трения между отделами.

Отсюда следует, что маркетинг  нельзя поставить до тех пор, пока в компании нет важнейших элементов  регулярного менеджмента организационной  структуры, бюджетирования, управленческого учета.

Однако, фактом внедрение  в работу ССМ отдела или специалиста  по маркетингу - аналитическому, автоматического  улучшения деятельности предприятия  не наступает. Маркетинг - это еще  и процесс, который требует управления. Консультантами описаны два сценария внедрения маркетинга. Первый - регулярный сценарий правильной постановки маркетинга состоит из следующих последовательных этапов:

1. Распределение функций  маркетинга по отделам.

2. Обеспечение маркетинговой  службы (отдела, специалиста) финансовыми,  человеческими, техническими ресурсами.

Постановка управленческого  цикла по маркетингу.

Освоение специальных  маркетинговых методик.

Регулярный маркетинг  с возвращением на начальный этап для повторения всего пути и исправления  ошибок.

Второй сценарий «героического  внедрения» или «неправильной постановки маркетинга»:

1. Начало с п. 4 - освоения  специальных маркетинговых методик,  например брендинга или сегментации рынка по новым основаниям.

2. Обеспечение службы  маркетинга ресурсами.

3. «Специалист» или «отдел»  не оправдал надежд или ушел, так как «не выдержал» нагрузки.

Заключение

В дипломной работе рассмотрены  вопросы постановки регулярного  маркетинга на предприятии ООО «Самарские строительные материалы» с целью усовершенствования его маркетинговой деятельности. Особый акцент в работе поставлен на проблемах «переходного» периода, когда предприятие, находящееся в одной идеологии - сбытовой переходит к маркетинговой, рыночной. Маркетинг на современной предприятии - это вопрос не только комплектации службы или отдела маркетинга. Это сложный управленческий процесс, в котором систематически увязываются между собой компоненты маркетинговой деятельности - ассортимент, цена, маркетинговые коммуникации с теми внешними условиями (рынком), в котором находиться предприятие. Кроме того, современные маркетинговые технологии, в частности брендинг, также должны быть освоены предприятием и включены в его стратегию для успешного развития и дальнейшего роста.

Переход к рыночной или  маркетинговой ориентации для компании представляет собой своего рода реконструкцию, так как необходимо, чтобы все  звенья компании ориентировались в  первую очередь не на то, что освоено, легко и привычно, а на то, что  востребовано рынком.

В работе системно описан рынок  строительных материалов - его тенденции  в России и особенно подробно рынок  строительных материалов, в Самаре и Самарской области, как целевой  для ССМ. Было показано, что за прошедшие  три года рынок строительных материалов как перспективный и быстрорастущий, особенно в отдельных сегментах, испытывает значительные изменения:

1. Наблюдается рост по  всем сегментам строительных  материалов - сухие строительные  материалы, гибсокартон и комплектующие, краски/эмали, герметики/ мастики/ пена, газоносительные блоки, тепло- и гидро- изоляционные материалы.

2. Появляются быстро растущие  новые сегменты.

3. Конкурентная борьба  становиться очень острой, состояние  рынка строительных материалов  близко к насыщению, поэтому  успешное развитие на нем будет  связано с преобладанием именно  маркетинговой ориентацией, технологиями  брендирования.

Для обеспечения конкурентоспособности ООО «Самарские строительные материалы», стоит задача перестроить свою стратегию, причем сделать это с наименьшими затратами и в режиме ежедневной работы.

В дипломной работе предложены и обоснованы варианты совершенствования  управления маркетинговой деятельностью  ССМ.

Первая глава посвящена  анализу маркетинговой деятельности предприятия и подходов к ее управлению в современных рыночных условиях. Вторая глава посвящена ситуационному  анализу ССМ и положению продаваемых  товаров ССМ на рынке строительных материалов. Основные положения ООО  «Самарские строительные материалы»:

1. Согласно матрице консалтинговой  группы Маккинзи у ССМ положение «трудного ребенка», у которого есть хорошие перспективы, но необходимы дополнительные вложения, способствующие увеличению доли на рынке. Ситуацию усугубляет брльшое количество конкурентов, которые компенсируют рост рынка и он становиться близок к насыщению.

2. В ССМ преобладает  сбытовая и производственная  идеология маркетинговой деятельности.

3. Отсутствует самостоятельная  маркетинговая стратегия. В настоящее  время поведение предприятия  отражает общие тенденции стратегий  лидеров рынка - «Castoramma», «Наш дом». Однако, несмотря на относительно низкую стоимость подражательных стратегий, они не способствуют захвату рынка и приводят к тому, что позиции предприятия ослабевают.

4. Все основные особенности рыночной среды и характерные моменты ССМ обобщены в SWOT -анализ, где в качестве основных угроз - насыщение рынка, активизация конкурентов, брендирование продукции конкурентов и «сильные бренды», а слабые стороны - небольшая доля рынка, низкая известность ООО «Самарские строительные материалы, отсутствие четко выраженного позиционирования, нет ориентации на работу с целевыми сегментами, отсутствуют усилия по формированию бренда ООО «Самарские строительные материалы».

Сильные стороны: высокое  качество продукции, хорошо укомплектованный и технологичный отдел продаж.

Отсюда, для перевода слабых сторон в сильные и опасности  в возможности необходимо:

1. Перевести предприятие  на маркетинговую идеологию

2. Разработать маркетинговую  стратегию

3. Осуществить усилия  по формированию бренда ООО «Самарские строительные материалы».

Все эти решения приводят к усилению регулярных форм маркетинга, внедрение отдела или специалиста  с недостающими в настоящее время  функциями в структуру ССМ. С  другой стороны ССМ представляет собой безубыточное предприятие  и работает на рынке с 2004 года, значит, маркетинговая деятельность активно  поддерживается, просто диффузно представлена и распределена по разным исполнителям. В работе нами проведена декомпозиция функций маркетинга.

Декомпозиция маркетинговой  деятельности ССМ показала, что на нем преобладает так называемый трейд-маркетинг (операционный, тактический). ССМ необходимо овладеть аналитическим и стратегическим уровнем маркетинга.

В работе описаны варианты перехода к новым уровням с  учетом имеющейся ситуации, а также  выделены возможные проблемы, с которыми может столкнуться внедрение  в структуру управления нового подразделения (сопротивление, непонимание необходимости  систематической маркетинговой  информации, «неправильная постановка»  форсированными усилиями).

Результаты работы могут  быть использованы руководством ССМ  для выработки стратегии перехода к маркетинговой, рыночной ориентации.

Материал работы, в котором  системно излагаются технологии проектирования организации (управления) маркетинга на предприятии, является актуальным и  востребованным, так как знание этих особенностей позволяет сократить  количество ошибок, повысить качество маркетинговых стратегий, а значит, позволит компании добиваться большего коммерческого успеха. Свою выгоду от этого получат и клиенты, ведь основная идея рыночной маркетинговой  ориентации - в максимальной степени  понимать и удовлетворять их потребностям.

Кроме этого материалы  работы будут полезны для постановки системы управления маркетинговой  деятельностью на коммерческом предприятии  вообще и предприятии, связанном  с строительной отраслью.

Особый интерес работа может иметь для компаний, работающих на рынке строительных материалов в  Самаре и Самарской области.

Список используемой литературы

Аакер Д.А. Создание сильных брендов - М, Изд.дом «Гребенникова», 2005

Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2006

Ансофф И. Стратегическое управление -М: Экономика, 2000

Викентьев И.Л. Приемы рекламы  и public relation - М, изд-во «Бизнес пресса», 2002

Голубков Е.П. Маркетинговые  исследования: теория, методология  и практика. 2-е изд. - М., «Финпресс» переиздано 2006

Домнин Брендинг: новые технологии в России: новая идентичность в эпоху глобальных маркетинговых коммуникаций - «Питер», 2003

Иванцевич Дж, Гибсон Дж, Доннели мл. Дж. Организации: поведение, структура, процессы. - М., «ИНФРА-М», 2005

Идрисов А.И. Анализ маркетинговой  деятельности предприятия // Маркетинг  и маркетинговые исследования в  России, 2000. N2, с. 35

Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум. - М.: Инфра-М, 2007.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2004

Котлер Ф. «Маркетинг от А до Я», глава «Маркетинговые исследования» - М., Финансы и статистика, переиздано 2006, с. 241

Как составить план по маркетингу сервисной компании. Пер. с англ. М. «Финпресс», 2002

Кревенс Д. Стратегический маркетинг - М.: «Вильяме», 2003

Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005

Мескон М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/пер. с ант.-М.: Дело, 2004

Мухина М.К. Изучение стиля  жизни потребителей и сегментирование  рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. N 3, с.53

Росситер Р.Дж. Перси Л. Реклама и продвижение товаров: позиционирование, медиа-планирование, эффективная реклама - «Питер», 2003

Сергеенко Я. В. Модели поведения российских предприятий \\ Российский журнал менеджмента, N 4, 2006

Современный экономический  словарь\под\ред. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.- М.: «Экономика и жизнь», 2003

Стратегический менеджмент / под.ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2005

21. Семь нот менеджмента.  М. ЗАО «Журнал Эксперт», ООО 
«Издательство ЭКСМО», 2004.

22. Черчилль Г. А. Маркетинговые  исследования - СПб, «Питер», 2002


Информация о работе Совершенствование управления маркетинговой деятельностью ССМ