Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия На примере ООО «СТИЛЬ-СИН»

 

Таким образом, ООО «СТИЛЬ-СИН» в 2010 году выполнила план по производству курток зимних, и перевыполнило по производству костюмов охранника на 186 единиц или 1%, костюмов летних на 312 единиц, т.е. на 2%.

На основании  имеющихся данных проанализируем выполнение плана по выпуску продукции и  динамику объема производства специализированной одежды (табл. 13).

Таблица 13.

 Выполнение плана производства спецодежды (в тыс. рублей)

ГОД	план	факт	В% к плану	Отклонение от плана
2010	6877200	6997980	102%	+2%

 

Цифры показывают, что предприятие в первый год  своего существования произвело  продукции с приростом в 2%, что на 120780 рублей больше запланированного.

Патентная защищенность. Патент на продукцию ООО «СТИЛЬ-СИН» отсутствует.

ООО «СТИЛЬ-СИН» входит в Компанию «ФАКЕЛ» и условия поставки сырья из головного предприятия и готовой продукции в Компанию определяет владелец. Из Москвы в строго определенное время (15 число месяца) поступает ткань и фурнитура для следующего месяца. Готовая продукция должна быть отправлена на склады в последний день месяца.

Цена единицы продукции фабрики:

• Костюм рыболова брезентовый. Цена: 1150 руб.
• Куртка зимняя М3. Цена: 920 руб.
• Комплект летний М21. Цена: 860 руб.
• Костюм летний М21 в заправку. Цена: 860 руб.

Продукция фабрики облагается НДС.

Размер заказа формирует Компания «ФАКЕЛ» (табл. 14).

 

 

 

 

 

Таблица 14.

Заказ на производство продукции

Вид продукции Год	Костюм летний	Костюм охранника	Куртка зимняя
2009	15600	18600	28920
2010	16300	19500	30000

 

Условия платежа. При заявке на заказ  делается предоплата 100%. Кредит отсутствует. Возможен безналичный расчет, в этом случае деньги покупатель перечисляет на расчетный счет.

 

Рис. 9. Определение потребительских предпочтений

 

Выводы: Продукция ООО «СТИЛЬ-СИН» Компании «ФАКЕЛ» занимает необходимую нишу в товарах общего пользования населения. Её потребляют как для повседневных нужд, так и для специального назначения (армия, милиция, отряды ДЮП в школах, туристы, охотники, рыболовы и т.д.). Можно порекомендовать фабрике расширить возрастной ассортимент изделий.

 

 

2.6 Анализ спроса и предложения на товар

 

Оценка спроса и предложения  на рынке товаров и услуг является важным параметром при анализе перспективности рынка в целом, а также для планирования комплекса маркетинга.

ООО «СТИЛЬ-СИН» постоянно стремится к совершенству своей продукции. Главной его задачей является в первую очередь удовлетворение всех желаний и потребностей покупателей. Делаются попытки по модернизации производства, что помогает полностью удовлетворить уже существующий спрос, расширить производство, получить большую прибыль.

Изучая  основные показатели прогноза социально-экономического развития России, можно отметить улучшение  экономической ситуации в стране, что создает предпосылки для  увеличения спроса на продукты легкой промышленности.

Определяя характер спроса, можно отметить, что он концентрируется в ассортиментно ценовой середине, а это самый трудный и самый емкий участок рынка. Спрос эластичен по цене и качеству, поэтому для производителя важно постоянно обновлять свой ассортимент.

В последние  годы предложение изучаемого продукта значительно увеличилось за счет появления новых фирм, производящих аналогичную продукцию.

На рынке  форменной одежды действует сравнительно небольшое число предприятий. Это  объясняется тем, что новым фирмам трудно проникнуть на этот рынок, так  как, прежде всего они должны обладать новыми технологиями и большими производственными  мощностями. Эти организации чувствительны  к политике ценообразования и  маркетинговым стратегиям друг друга, ведь снижение цены или выпуск нового модернизированного оборудования немедленно привлечет внимание заказчика. Производитель на данном рынке никогда не испытывает уверенности, так как конкуренты могут предпринять дополнительные меры по привлечению заказчика. Следовательно, рынок форменной одежды относится к олигополистическому типу.

Теперь  экспертным путем оценим спрос, предложение, импорт, экспорт (= 5% от предложения), а потом и емкость рынка одежды спецназначеня. Предложение оценивается 56,4 тыс. шт. за год, спрос – 56,4 тыс. шт. за год, импорт – 26,7 тыс. шт. за год, экспорт – 12.

Емкость рынка – это объем реализуемого в стране товара, аналогичному тому, который производит предприятие в течение одного года, рассчитанный на основе данных статистики в физических единицах или по стоимости:

 

С = П-Э +И,                                                                                       (1)

 

где С  – емкость рынка (полное потребление данного товара в стране); П – производство данного товара; Э – экспорт; И – импорт.

Итак, С = 56,4 – 12 + 26,7 = 71,1 (шт.).

Выводы:

1. Предприятие обладает достаточным  количеством преимуществ перед  клиентами в Европейской части  России и в Ближнем Зарубежье:  более низкая цена, широкий ассортимент  и качество продукции способствуют  повышению спроса.

2. Спрос  на военизированную униформу  постоянен в течение года, поэтому  предприятию необходимо продолжать  максимальное производство и  не допускать падения объемов  продаж.

3. Так  как у ООО «СТИЛЬ-СИН» практически отсутствует отдел маркетинга, предприятию необходимо пересмотреть свою финансовую стратегию, выделить средства на рекламу продукции.

 

2.7 Сегментация и выбор целевых сегментов

 

Рынок товаров  характеризуется неоднородностью. Его отличает разнообразие экономических  и социальных условий, дифференциация спроса. Предприниматель приходит к  выводу о желательности выделения  на рынке более однородных участков рынка, которые называются сегментами.

Сегмент рынка – однородная совокупность потребителей, одинаково реагирующих на потребительские свойства предлагаемого товара или на предпринимаемые маркетинговые усилия. В сегменте одинакова реакция потребителей на товар или маркетинговое действие; есть общие пристрастия к определенной марке товара; одинаковое отношение к уровню цены и ее изменению.

Фирма выбирает тот сегмент, где ожидает встретить  менее ожесточенную конкуренцию, а  также лучшие условия продажи  товаров. Для разработки маркетинговой  программы необходимо провести сегментацию  рынка.

Сегментация рынка – процесс разделения совокупности потребителей на однородные группы по заранее определенным критериям. В процессе сегментации могут быть использованы различные принципы: географический, демографический, психографический, поведенческий.

При проведении сегментации важно иметь в  виду, что в целом смысл сегментации состоит не просто в выделении групп потребителей, а в поиске целевого сегмента рынка. Цель и назначение сегментации рынка: оценить каждую часть рынка и учесть условия работы с каждой из групп потребителей.

Сегментацию рынка изучаемого продукта проведем по двум принципам: географическому и величине организации-покупателя (Рис. 10).

Рис. 10. Разделение потребителей на сегменты

 

Таким образом, получилось 6 сегментов. Определим их профиль.

Профиль сегментов.

1. Мелкие  заказчики Центрального региона.  Объемы закупок невелики. Уделяют  большое внимание цене. К ним  относятся ИП, ЧП, магазины, торговые  дома по продаже одежды спецназначения.

2. Крупные  заказчики Центрального региона.  Отличаются большими масштабами  деятельности, а значит крупными объемами закупок. Требуют бесплатной доставки. При покупке больших партий для них выгодны скидки. Уделяют большое внимание цене, качеству продукции, требуют повышенного уровня обслуживания. К ним относятся военные округа, управления милиции и части специального назначения.

3. Мелкие  заказчики из Сибири. Отличаются  небольшими объемами закупок,  но высокой интенсивностью потребления.  Уделяют большое внимание цене.

4. Крупные  заказчики из Сибири. Отличаются  большими масштабами деятельности, а следовательно крупными объемами  закупок. При покупке больших  партий ищут возможность получения  скидки, выгодна бесплатная доставка. Отличаются высокой интенсивностью  потребления.

5. Мелкие  заказчики из Ближнего зарубежья.  Отличаются небольшими масштабами  деятельности, а, следовательно,  небольшими объемами закупок.  Их выбор определяется качеством и низкой ценой.

6. Крупные  заказчики из Ближнего зарубежья.  Отличаются большими масштабами  деятельности, а, следовательно,  крупными объемами закупок. При  покупке больших партий для  них выгодны скидки. Большое внимание  уделяют цене и удаленности фирмы-изготовителя, т. к. пытаются снизить затраты на доставку.

Проведем  оценку привлекательности сегментов  для того, чтобы выбрать целевой  сегмент или несколько целевых сегментов (табл. 15).

 

Таблица 15.

 Оценка привлекательности сегментов (по 5-бальной шкале)

Сегмент № Критерии	1	2	3	4	5	6
1. Размер 2. Фин. стаб-сть 3. Отдаленность 4. Темпы роста 5. Доступность 6. Отнош. к прод. 7. Частота закупок 8. Платеж-ность	5 4 5 4 4 5 4 4	5 4 5 5 5 4 4 5	3 4 2 3 3 5 3 3	4 5 2 4 3 4 3 4	4 3 3 4 3 4 4 4	4 4 3 5 3 5 5 4
Итого:	35	37	26	29	29	33

 

Итак, исходя из данных таблицы, можно сделать  вывод о том, что целевыми сегментами рынка одежды спецназначения являются сегменты №1, 2, 6, т.е. мелкие заказчики из Центрального региона, крупные заказчики из Центрального региона, крупные заказчики из Ближнего зарубежья.

Так как  мы выделили несколько целевых сегментов, то ООО «СТИЛЬ-СИН» необходимо применять стратегию охвата рынка, которая предполагает выступление фабрики в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельных маркетинговых программ для каждого сегмента, то есть дифференцированный маркетинг.

Вывод: Политика ООО «СТИЛЬ-СИН» и Компании «ФАКЕЛ» должна быть направлена на постепенное расширение рынка сбыта. Центральный регион является приоритетным для нашего предприятия. Возникает необходимость в совершенствовании маркетинговой службы.

 

Глава3. Предложения по совершенствованию  маркетинговой деятельности предприятия ООО «СТИЛЬ-СИН».

 

3.1Разработка мероприятий  и предложений по совершенствованию  маркетинговой деятельности.

 

Любому  предприятию необходимо постоянно  проводить мероприятия по стимулированию сбыта, в основе которых лежит  система продвижения. Несмотря на определенные затраты, которые понесет фирма, результатом будет увеличение продаж и выделение предприятия на рынке.

ООО «СТИЛЬ-СИН» проводит рекламные кампании, целью которых является привлечение новых клиентов. Для достижения этой цели используют несколько видов инструментов продвижения. Среди них: реклама, стимулирование сбыта, спонсоринг.

Можно выделить следующие средства распространения  рекламы:

– газеты;

– радио;

– рекламные щиты;

– плакаты и листовки;

– буклеты и прайс-листы;

– Интернет

Элементами  комплекса маркетинговых коммуникаций являются:

• реклама – представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с чётко указанным источником финансирования.
• стимулирование сбыта – система мер, включая сервис, направленная на создание у покупателя заинтересованности в покупке товара и ее увеличении;
• личная продажа – устная презентация товара с целью его сбыта в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями;
• public relation – формирование благоприятного образа фирмы, т.е. поддержание репутации надежности, солидности, обязательности; доброжелательный диалог с потребителями, торговыми посредниками, поставщиками; формирование у собственных работников чувства заинтересованности в результатах маркетинга;
• спонсоринг – это спонсорская деятельность фирмы, осуществляемая на принципе взаимности, интерактивная форма отношений, с использованием рекламы и т.д.;
• брендинг-область системы маркетинговых коммуникаций, занимающихся разработкой фирменного стиля его элементов, формированием уникального имиджа фирмы, отличающего от конкурентов.