Сегментирование рынка: понятие, цели и задачи. Анализ признаков сегментации покупателей предприятия, доли предприятия на рынке и определе

     ·   Фитнес клуб “Каприз”. Имеет достаточно удобное расположение относительно метро, имеет небольшой тренажерный зал, зал аэробики, солярий и инфракрасную сауну; предлагает похожие услуги, рассчитан на клиента с высоким уровнем доходов, имеет оборудованный зал повышенной комфортности средней вместимости (15 человек),  проводит широкую рекламную компанию, на данном сегменте работает более 5 лет и завоевал сильные позиции. 

     ·   Танцевальный клуб “Винт-Клаб”. Находится в школе №49 (особенность - плохое транспортное сообщение). Главное направление деятельности – танцы для детей и взрослых, и как дополнение – аэробика. Не является серьезным конкурентом из-за ориентации, в основном, на танцевальное направление.

     Отличительные особенности  клуба “Путь Здоровья” от конкурентов – гибкая ценовая политика, семейные программы и система скидок, сильная школа йоги и оздоровительных направлений для детей и взрослых, индивидуальные занятия и семинары.

     В начале деятельности клуба «Путь  Здоровья» клуб “90-60-90” представлял наибольшую проблему, т.к. находится в соседней школе №201, предлагает похожие услуги, имеет такой же зал, а главное, - на данном сегменте завоевал определенное положение. 

     Исходя  из выше изложенного, можно определить, что наиболее превалирующей для фирмы стратегией является целевой маркетинг.  

     При использовании целевого маркетинга снижаются расходы на маркетинговые исследования, товародвижение, рекламу для каждого сегмента, снижаются расходы на содержание маркетингового аппарата управления. В применении данной стратегии охвата рынка недостаточная детальность сегментирования не очень влияет на результаты; план маркетинга строится на том, чтобы найти сходство в потребителях, а не подчеркнуть их различия. Конечным результатом выбора данной стратегии для фитнес клуба будет наиболее эффективное использование ресурсов организации, и в дальнейшем получение наивысшего процента прибыли с наименьшей степенью риска.

     Определение перспектив развития рынка

     Не  смотря на то, что отечественный  рынок фитнес услуг  начал свое становление лет 15-17 назад, он по-прежнему очень перспективен. Интересен он как для людей деловых, ищущих новые подходы в бизнесе, так и для молодежи, у которой большой популярностью пользуются специальности фитнес инструктора и фитнес директора. Все это обусловлено дальнейшими перспективами развития рынка фитнес услуг в Беларуси. Об этом свидетельствует быстрый рост спортивно-оздоровительных услуг. Несмотря на отмечаемый рост, фитнесом занимается в нашей стране еще очень малое количество людей. Если сравнивать цифры занимающихся в России, Европе и США,  то мы значительно уступаем в процентном соотношении не только лидерам - американцам, но и менее продвинутым в этом вопросе европейцам. Именно эти факторы наглядно доказывают то, что резервы у нашего фитнес рынка очень велики. Стоит, конечно, отметить, что белорусский рынок фитнес услуг весьма разнообразен как в сегментарном аспекте, так и региональном. Безусловно, большее количество хорошо оснащенных фитнес клубов, это положительный фактор, как для спортсменов, так и для фитнес компаний, так как по средствам открытия новых клубов значительно расширяется пропаганда здорового образа жизни, что существенно повышает число потенциальных клиентов. С периода 2005 по 2008 год появилось очень большое количество клубов проецируемых как клубы среднего класса, так как большое количество игроков прислушались к мнению аналитиков, которые однозначно утверждали, что именно этот сегмент наиболее перспективен и стали активно вкладывать  средства. Безусловно, это увеличило процент людей посещающих фитнес клубы. Но, на мой взгляд, не столь существенно как ожидалось. И причина не в просчетах аналитиков. Разумеется, за последние годы (не считая 2011г.) вырос годовой доход среднего класса и больше людей стали иметь возможность посещать фитнес клубы по средним ценам, но все же у наших людей не заложено «правильное» отношение к спорту и жизненная необходимость в нем. Поэтому  ниша по-прежнему остается развивающейся, и отсюда крайне перспективной.

     Говоря  о тенденциях развития рынка фитнеса, непременно стоит коснуться такого явления как, небольшие фитнес клубы рассчитанные на небольшие микрорайоны. Несмотря на то, что большинство аналитиков прогнозируют, что в будущем развитие фитнеса будет полностью зависеть от крупных игроков, подобное явление, как малые фитнес клубы, существуют, и это явление требует своей оценки. Мы помним, что становления рынка фитнес услуг начиналось именно с небольших залов, часто с одним тренером, работающим в одном направлении. Именно эти люди и составляют костяк этого сегмента фитнес индустрии.  За эти годы они превратились в настоящих профессионалов высочайшего класса, имеющих огромный опыт, освоивших по несколько фитнес специальностей в совершенстве. Эти люди, сделавшие себе самостоятельно имя, часто не желают идти работать в большие фитнес клубы, которые не могут предложить им аналогичный доход с тем, который они имеют, работая на себя. А также они не будут получать столь высокого морального удовлетворения от своей работы в связи с тем что, работая в большом клубе, они уже не будут играть первую скрипку в оркестре. Несомненным плюсом таких клубов является их близость, либо от места работы, либо от места жительства клиентов, так как они рассчитаны на жителей того или иного микрорайона или даже квартала и не претендуют на большее. Такой клуб может располагаться в любом удаленном от центра районе или пригороде, где цена на аренду значительно ниже. Эти клубы часто находятся в небольших помещениях не очень приспособленных для занятий фитнесом изначально, но вследствие усилий прилагаемых хозяевами, а это часто сами инструктора, достаточно комфортабельны и удобны, хотя конечно не имеют и близко того оборудования, что есть в залах премиум класса. Но это  компенсируется высоким профессионализмом инструктора и крайне бережным отношением к клиенту, ведь работающий в зале специалист, чаще всего и является хозяином фитнес зала. Другим несомненным плюсом небольших фитнес клубов является их относительная дешевизна, а, следовательно, доступность. Так же на цене отражается минимальная потребность таких клубов в найме на работу большего числа инструкторов, они чаще обходятся двумя специалистами один из которых, и является хозяином.

     Можно с уверенностью говорить о том, что  бремя арендной платы одинаково  давит как на столичные, так и  провинциальные клубы. К сожалению, социальную значимость объекта никто  в нашей стране не учитывает. Но ведь подобный опыт есть в развитых странах, когда, грубо говоря, первый этаж сдается под торговые площади по одной цене, второй - под офисы компаний по другой цене, а третий - под детскую школу хореографии или тот, же фитнес клуб по третьей цене. Я, конечно, отдаю себе отчет, говоря об объектах социальной значимости, что мало кто отдаст площади под фитнес клуб по более низкой цене, отказавшись от дополнительной прибыли. Хотя убеждена, что наличие хорошего фитнес клуба существенно повысит себестоимость других площадей, которыми владеют арендодатели. 

     Любой фитнес клуб вкладывает деньги в рекламу, без этого просто невозможно его  становление и полноценное существование. Клубы вынуждены платить большие  деньги за наружную рекламу, что сказывается,  в конечном счете, на стоимости. Необходимы существенные снижения цен за подобную рекламу для клубов, ведь помимо себя они рекламируют и здоровый образ жизни, а это, в конечном счете, экономически выгодно для всех, в том числе и для государства, обеспокоенного здоровьем нации. 

     Безусловно, одной из важнейших тенденций  развития фитнес индустрии на ближайшие  годы, будет дальнейшее увеличение оборотных средств в данной сфере. Инвесторы будут искать грамотных  профессионалов способных организовать работу современного фитнес клуба, крупные операторы будут активно проникать в регионы, где так же им понадобятся профессионалы и те и другие будут готовы предложить специалистам хорошие финансовые средства за сотрудничество. А в настоящее время фитнес перестает быть роскошью, а становится доступен всем слоям населения. 

     Заключение

     Сегментация рынка по потребителям, сегментация  по продуктам и конкурентам взаимно  дополняют друг друга и все  полученные результаты рассматриваются в комплексе, что позволяет правильно выбрать наиболее эффективный сегмент рынка.

     Не  смотря на то, что сегментация обычно является ориентированной на потребителя, эффективным и прибыльным инструментом маркетинга, ею не следует злоупотреблять. Фирмы могут разбивать рынки на слишком маленькие сегменты, неправильно интерпретировать сходства и различия потребителей, быть неэффективным по издержкам, выпускать слишком много имитаций первоначальных моделей, проявлять близорукость в исследования и т.п.

     Среди недостатков сегментации следует назвать высокие затраты, связанные, например, с дополнительными исследованиями рынка, с составлением вариантов маркетинговых программ, обеспечением соответствующей упаковки, применением различных способов распределения.

     Сегментация может иметь преимущества и недостатки, однако обойтись без нее не возможно,  поскольку в современной экономике каждый товар может быть успешно продан лишь определенным сегментам рынка, но не всему рынку.

     Отдавая себе отчет в том, что хороший  маркетинг - дело специалистов, особых служб и фирм, что не надо бояться затрат на маркетинг, признаем, что наилучшим способом проведения маркетингового исследования, в нашем случае было бы привлечение группы специалистов от маркетинговой фирмы. Это позволяет получить наиболее точную и исчерпывающую  информацию о реальном состоянии рынка, а также четко сформулированные и экономически обоснованные рекомендации относительно таких моментов, как:

     - разработка новых услуг;

     - определение оптимальной структуры  клуба;

     - путей достижения высокого качества услуг;

     - нахождение оптимального уровня издержек;

     - выявление необходимых форм организации рекламы.

     Проведение  маркетинговых исследований — это  сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта  изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

     В конце отмечу, что, по мнению экспертов, рецепт для хорошего решения: 90% информации и 10% вдохновения. Особенно это высказывание применимо к управлению маркетингом. Ведь маркетинг — это основная точка соприкосновения фирмы с ее окружением. Посредством маркетинговых решений фирма приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества. Эффективность этого процесса зависит в большей части от доступности и задействованности постоянной информационной обратной связи от рынка к фирме, что позволяет последней судить о существующем положении и оценить возможности новых (модифицированных) действий. 
 
 

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 

1. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг – СПб.: Питер, 2006. – 400 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
2. Михалева Е.П. Маркетинг: Пособие для сдачи экзамена. – М.: Юрайт-Издат, 2004. – 222с.
3. Основы маркетинга для студентов вузов / под ред. В.П. Федько, Н.Г. Федько, О.А. Шапор. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – 512с.
4. Теория маркетинга / под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002. – 464с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
5. Данные о работе и политике клуба фитнеса и йоги «Путь Здоровья»