Сбор маркетинговой информации

Источники внешней текущей информации

Официальные издания, документы:

газеты, журналы, экономическая и техническая литература;

реклама и отчеты конкурентов;

документы профессиональных ассоциаций;

различные специальные издания

Коммуникационные процессы:

беседы с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами;

беседы с торговым персоналом и сотрудниками самого

предприятия;

посещение специализированных выставок;

посещение «дней открытых дверей»

Специфические приемы:

приобретение товаров конкурентов;

посещение собраний акционеров конкурентов

Синдикативная информация специализированных фирм:

информация о товарных рынках;

информация о розничных ценах, динамике объемов продаж:

сведения об аудиториях и рейтингах

средств массовой информации

Приложение 4

Система анализа маркетинговой информации

Система анализа

маркетинговой информации

Статистический банк              Банк моделей

                             Регрессионный                       Модель системы

              анализ                                     ценообразования

          Корреляционный                   Модель расчета цены

                             анализ                                      Модель методики

                             Факторный анализ                 выбора

                                                                              месторасположения

       Дискриминантный                 Модель составления

                             анализ                                     комплекса средств

                                                                              рекламы

                             Гнездовой анализ                  Модель разработки

                                                                              рекламного бюджета

Маркетинговая информация                     Оценки маркетинговой информации

Приложение 5

Концепция функционирования МИС

Цель функционирования:

предоставить информацию с заданными свойствами

для принятия управленческих решений

Задачи:

определить информационные потребности пользователей информации, круг проблем, для решения которых необходима

информация; отбирать источники информации;

формировать базы данных и направлять информацию

в нужном объеме определенному кругу пользователей

Ресурсы;

специалисты, обладающие квалификацией

в области сбора, обработки и анализа информации;

методические разработки приемов работы с информацией;

оборудование (вычислительная техника, телефон,

программное обеспечение)

Источники информации, посредством которых

получают информацию о внутренней  и

внешней маркетинговой среде:

источники первичной информации – это непосредственно

сам объект исследования, который выдает информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора;

источники вторичной информации – это прочие субъекты маркетинговой среды, предоставляющие информацию об

объекте исследования в обработанном виде,

предназначенном для других целей изучения объекта

Технологии:

планирование, организация и контроль сбора информации;

планирование и организация обработки информации;

анализ информации;

организация и контроль информационных потоков

Продукт функционирования МИС:

базы данных: о состоянии внутренней среды фирмы, о

состоянии микро- и макросреды фирмы;

               отчеты маркетинговых исследований

Приложение 6

Важность источников рыночной информации

              Приложение 7

Методы сбора данных

Методы сбора данных

Наблюдение       Эксперимент        Опрос          Комбинированные методы

Прямое     Косвенное                                      Моделирование     Маркетинговое

тестирование

Без влияния               С влиянием               Оценка

наблюдателя              наблюдателя              чувствительности

              (с элементами

                опроса)

Интервью                 Опрос по почте                 Исследование              Панель

                                         мотиваций             потребителей    

Структурированное     Неструктурированное     Глубинное     Проекционные

              интервью              методы

По телефону      Личное    Свободное       Свободное

                                             (открытое)       групповое                   

              интервью              интервью.

                           Фокус - Группы

Приложение 8

Подготовка данных к обработке на ЭВМ

Изучение непригодных анкет

Проверка анкет на читаемость и отсутствие

противоречий в ответах

Кодирование данных

Ввод данных

Добавление новых переменных

Приведение структуры данных в соответствии

с генеральной совокупностью

Запись матрицы данных

Приложение 9

Анкета

Ф.И.О. интервьюера _________________________               Торговый центр «_____________________»

Здравствуйте, я представляю Самарскую исследовательскую группу.

Наше исследование посвящено изучению отношения жителей города к торговым центрам.

ИНТЕРВЬЮЕР,  укажите пол респондента: 1. мужской; 2. женский

Ваш возраст: 1. 20-24. 2. 25-29. 3. 30-34. 4. 35-39. 5. 40-44. 5. 45-50.

1. Удовлетворены ли Вы результатами посещения этого торгового центра? (укажите один вариант ответа)

82

1)              да, удовлетворен полностью;

2)              удовлетворен в некоторой стени;

3)              скорее не удовлетворен;

4)      совершенно не удовлетворен;

5)      (ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ).

82