Рекламная деятельность компании ООО "Евросеть-Ритейл"

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение	2
Глава 1. Теоретические основы организации  рекламной деятельности фирмы
1.1. Понятие и  сущность рекламы	4
1.2 Реклама как форма маркетинговых коммуникаций	16
Участники рекламной деятельности	19
Глава 2. Исследование рекламной деятельности ООО «Евросеть Ритейл»
2.1 Характеристика  деятельности фирмы ООО «Евросеть  Ритейл»	38
2.2 Маркетинговые  исследования и рекламная политика  ООО «Евросеть Ритейл»	52
2.3 Анализ эффективности  рекламной деятельности и выявление  проблем в ООО «Евросеть Ритейл»	61
Глава 3. Совершенствование организации  рекламной деятельности ООО «Евросеть  Ритейл»
3.1. Разработка  рекламной стратегии ООО «Евросеть  Ритейл»	71
3.2. Определение  коммуникационной стратегии ООО  «Евросеть Ритейл». Медиаплан	80
Глава 4. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Евросеть Ритейл»
4.1 Социально-психологическая  эффективность рекламных мероприятий	93
4.3 Экономическая эффективность  предлагаемых мероприятий	96
Глава 5. Правовое обеспечение  проекта	103
Глава 6. Компьютерное обеспечение  проекта	110
Заключение	116
Список литературы	120
Приложения

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Рекламная деятельность является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих. С учетом важной роли рекламной деятельности в коммерческой деятельности торгового предприятия, умелого использования действенных рекламных средств в пределах ограниченности бюджетных ассигнований был определен выбор темы дипломной работы «Организация рекламной деятельности фирмы» на примере ООО «Евросеть Ритейл».

Цель дипломной  работы – изучение основ организации  рекламной деятельности в ООО  «Евросеть Ритейл».

Для достижения намеченной цели поставлены следующие  задачи:

1. Изучение теоретических аспектов организации рекламной деятельности торговой фирмы.
2. Анализ организации рекламной деятельности в ООО «Евросеть Ритейл».
3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности организации рекламной деятельности в ООО «Евросеть Ритейл».
4. Обоснование необходимости совершенствования рекламной деятельности  в ООО «Евросеть Ритейл».
5. Анализ информационного обеспечения предмета исследования.
6. Исследование нормативно-правового обеспечения рекламной деятельности фирмы.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью  «Евросеть Ритейл».

Предметом исследования является система организации рекламной деятельности на предприятии.

Структурно  дипломный проект состоит из введения, шести глав, заключения, списка использованных источников литературы и приложений.

Основное содержание дипломного проекта может быть представлено следующим образом.

В первой главе  излагаются теоретические основы знаний о принципах, видах и особенностях рекламной деятельности в современных  экономических условиях.

Во второй главе  представлена организационно-правовая и экономическая характеристика исследуемого предприятия. Рассмотрены особенности организации рекламной деятельности в ООО «Евросеть Ритейл» в настоящее время и определены направления ее совершенствования.

В третьей главе  теоретически и практически обоснованы мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности в ООО «Евросеть Ритейл».

В четвертой  главе показана социально-психологическая  и экономическая эффективность  выделенных мероприятий по совершенствованию  организации рекламной деятельности на ООО «Евросеть Ритейл».

Пятая глава посвящена анализу информационного и программного обеспечения предмета исследования дипломного проекта.

В шестой главе  представлен анализ основных нормативно-правовых актов регламентирующих и организующих рекламную деятельность в настоящее  время.

При работе над темой исследования нами в основном применялись такие методы, как анализ реферируемых литературных источников, метод наблюдения и метод производственного эксперимента (в условиях прохождения преддипломной производственной практики на предприятии).

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ

 

1.1. Понятие  и сущность рекламы 

Особое место, которое реклама занимает в маркетинге, определяется еще одной важной возможностью воздействия на потребителя с  целью приобретения товара. Действительно, производитель в интересах сбыта своей продукции прежде всего делает ее так, чтобы она в максимальной мере удовлетворяла потребности будущего владельца. С этой же целью для покупателя создается определенный комплекс условий, удобств, преимуществ, связанный с приобретением товара. И все в этом комплексе - от упаковки до послепродажного сервиса - направлено на удобство покупки и использования товара. И наконец, возможность воздействия на покупателя - убедить его в необходимости приобрести товар.

Необходимость и потребность, многие другие обстоятельства вынуждают  покупателя искать товар. По мере продвижения  общества к изобилию и превращения  всех рынков в рынки потребителей даже сам процесс узнавания о  товаре  становится очень важным для производителя делом. И если к десяткам сортов мыла добавляется новый , то первая задача производителя - просто довести до сведения потенциальных покупателей, что такой товар есть. А поскольку процесс обновления товарного ассортимента постоянная забота всех фирм, то простое информирование о существовании товара является исключительно важным для всех производителей.

Таким образом, чтобы оценить  товар как таковой и удобства его покупки, нужно для начала знать просто о его существовании, и в этом смысле реклама - не вспомогательная или производная, а самая главная функция маркетинга.

После того как потребитель  узнал о товаре, возникает другая задача - убедить его купить именно этот товар. Речь идет о  информационно-психологическом  воздействии на потребителя, в котором  возможно несколько вариантов. Первый - лучшие по сравнению с конкурентами свойства товара и построенная на этом реклама. Это, конечно, наиболее легкий для маркетинга вариант. Обратная ситуация - когда нужно “вытаскивать” рекламой относительно слабый товар. И наконец, наиболее типичная картина - примерно равные свойства товаров и удобства их приобретения. Здесь реклама выступает практически единственной возможностью привлечь внимание  потребителя к товару.

При всем разнообразии возможных  вариантов, существует ряд важных общих конструктивных черт, которые присущи рекламе как функции маркетинга:

• Информация. Что бы и как бы ни говорилось о рекламе, она всегда остается информацией, то есть системой данных, несущей определенный объем сведений о рекламируемом предмете.
• Предмет рекламы - то, что рекламируется, или то, информация о чем и составляет содержание рекламы.
• Объект рекламы - определенный потенциальный потребитель или группа потребителей, которые могут быть заинтересованы предметом рекламы.
• Воздействие. Реклама тем существенно отличается от многих других видов информации, что она обращена к мысли и чувству потребителя одновременно. Воздействие на ум и эмоции потребителя как раз и должно побудить его к покупке, особому вниманию к данной услуге, положительному восприятию образа производителя либо продавца и т.д.
• Использование средств массовой коммуникации. В данном случае неважно, что или кто выступает в качестве такого средства: для древних городской глашатай был также хорош, как для нас сегодня телевидение, газеты или рекламная надпись на борту автобуса. Главное - чтобы это было услышано или увидено многими, и прежде всего тем, кто является объектом рекламы.
• Контролируемость. В рекламе нет ничего, что бы не отвечало требованиям заказчика рекламы по той простой причине, что вся она согласовывается с ним и только с его одобрения появляется. А вот, например,  то, что говорит клиенту о товаре дилер, связанный даже самым лучшим «фрэнчайзом», уже не поддается контролю, хотя во всех остальных частях это будет очень похоже на рекламу.
• Коммерческо-рекламные факторы. Сюда следует отнести четко определенного заказчика рекламы, исполнителя, владельца того или иного средства рекламы, платность рекламы.

Определение рекламы, которое приводит Ч. Сэндиджу в книге  «Реклама. Теория и практика»: «Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя».¹

Реклама, прежде всего, стимулирует спрос на предлагаемые товары. Механизм действия рекламы очень прост - потенциальный покупатель, услышав (увидев) о каком-либо товаре, которого у него нет, сразу захочет его купить, разумеется, при наличии денег.

Возможна также  реклама, преследующая сразу 2 цели: во-первых, создать спрос на товар у его  потенциальных потребителей, и, во-вторых, привлечь оптовых покупателей, которые бы распродавали товар в розницу.

Информативная реклама преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Так, производителям йогурта нужно было сначала проинформировать  потребителей о питательных достоинствах и многочисленных способах использования продукта.

Увещевательная реклама  приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса.

Сравнительная реклама стремиться утвердить преимущество одной марки за счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими марками в рамках данного товарного класса.

Напоминающая реклама чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспоминать о товаре. Цель дорогих объявлений "Кока-колы" в журналах - напомнить людям о напитке, а вовсе не в том, чтобы проинформировать или убедить их.

Подкрепляющая реклама  стремиться уверить нынешних покупателей в правильности сделанного ими выбора. В рекламных объявлениях на автомобили часто фигурируют довольные покупатели, восторгающиеся той или иной особенностью купленной машины.

Сфера деятельности  рекламы  гораздо шире составления объявлений. Она включает в себя:

• изучение   потребителей,  товара  или услуги,  которые предстоит рекламировать;
• стратегическое планирование в смысле постановки целей, определение границ рынка, обеспечения ассигнований и разработки творческого подхода и  планов использования средств рекламы;
• принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств рекламы, разработке графиков публикаций и трансляции объявлений;
• составление объявлений,  включая написание текста, подготовку макета,  художественного оформления, и их производство.

Следует иметь в виду, что реклама является платной и личность плательщика известна. Хорошо это или плохо, но, сталкиваясь с объявлением,  мы сразу узнаем, кто именно пытается продать нам товар или услугу. И само собой разумеется,  что рекламодатель оплатил время или место,  использованные  для открытой попытки уговорить нас. 

Важно осознать, что реклама - деятельность многофункциональная. Она служит многим хозяевам для достижения множества  целей. 

Структура рекламы содержит следующие пять основных моментов:

Во-первых, это способность привлечь внимание. Очень важно насколько привлекается внимание читателей заголовком, телезрителей видеорядом. Воздействует ли реклама именно на те категории потенциальных потребителей, на которые она рассчитана.

Во-вторых, сила воздействия на эмоции потребителей рекламы. Какие чувства рождаются у них при влиянии на рекламы, насколько удачен рекламный аргумент и правильно ли он подан.

В-третьих, какова сила воздействия. Побежит ли, допустим, зритель после просмотра рекламы  покупать этот товар или останется сидеть в кресле, несмотря на то, что реклама понравился ему и есть необходимость в приобретении данного товара.

В четвертых - это  информативность. Ясно изложен рекламный  аргумент? Насколько емко показана полезность рекламируемого объекта.

И последнее. Захочет  ли человек прочитать сообщение  или посмотреть рекламный ролик  до конца. Насколько эффективно приковывается внимание людей.

Процесс разработки рекламы включает, как правило, в  себя два этапа. В начале принимается решение о структуре рекламного сообщения, разрабатывается центральный тезис (рекламный аргумент) информирующий о важнейших свойствах и отличительных особенностях товара, и форма его изложения. Затем приступают к разработке непосредственно рекламного материала: разрабатывается текст и стиль, подбираются подходящие слова, цветовое оформление и дизайнерское решение. Следует также учитывать что, как правило, реклама бывает более эффективной, когда на товар возрастает спрос, нежели при его падении.

Вышеописанные функции, в основном, выполняют рекламные агентства. Они работают с фирмой при разработке ее плана рекламы, включая выбор темы, средства распространения, времени проведения рекламной кампании, подготовку самого рекламного продукта и другие аспекты.

Схема 1

Основные решения в сфере рекламы

 

             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для более полного  и правильного восприятия информации необходимо ее правильно подать аудитории, которая должна правильно воспринять и