Автор: Юлия Лобастова, 08 Декабря 2010 в 02:56, курсовая работа
Традиционный маркетинг (1960-1980), социально-этический маркетинг (1980-1995), производственная (1860-1920), товарная (1920-1930), сбытовая (1930-1950) концепции не столь актуальны в данный период времени, так как они не могут полностью удовлетворить покупателей. Маркетинг взаимодействия (1995-настоящее время) имеет главную цель в виде удовлетворения потребности потребителей, интересов партнеров и государства в процессе их коммерческого и некоммерческого взаимодействия. Данная концепция является актуальной так как она направлена непосредственно на удержание потребителей и удовлетворением их потребностей.
Но маркетинг взаимодействия не единственная концепция, которой может следовать фирма в современном мире. Выбор одной из приведенных выше концепций определяется доминирующим видом маркетинговой деятельности, факторами конкурентного преимущества, чувствительностью покупателей к изменению цен и рядом других. Следовать концепции маркетинга взаимодействия фирму стимулируют, прежде всего, усиливающаяся конкуренция и увеличивающаяся требовательность покупателей, которые ориентируют производителя на внесение изменений в структуру существующего предложения за счет превосходства в управлении взаимоотношениями.
АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА 3
1. РАЗРАБОТКА ПОДХОДА К ИССЛЕДОВАНИЮ СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА 5
2. СОСТОЯНИЕ, ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ И ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО МАРКЕТИНГА 8
3. ВНЕДРЕНИЕ КОНЦЕПЦИЙ СОВРЕМЕННОГО МРАКЕТИНГА И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА
4. НОБЕЛЕВСКИЕ ЛАУРЕАТЫ
5. ПРОБЛЕМЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Продолжение таблицы 2.1
| Концепция | Суть | Достоинства | Недостатки | Условия применения |
| битель всегда благоприятно отнесется к товару, если он хорошего качества и имеет умеренную цену. | изделий- аналогов и осуществляет свой выбор путем сравнения качества и цен на аналогичные товары других предпринимательских организаций. Постоянное совершенствование товаров и услуг на предприятии. | деятельность.
Снижая затраты на маркетинг, предприятие
рискует получить значительный ущерб
от неудачи на рынке. Совершенствование товара без анализа потребительского предпочтения может снизить его конкурентоспособность. |
||
| Сбытовая | Главной задачей
является достижение объема продажи, необходимого
для получения прибыли за счет различных
мероприятий по стимулированию сбыта.
Таким образом, предполагается, что потребители
будут покупать предлагаемые товары в
достаточном объеме лишь в том случае,
если компанией будут приложены определенные
усилия по продвижению
товаров и увеличению их продажи. Предполагается, что потребителей можно заставить покупать предлагаемые товары с помощью различных методов продажи. |
Многие покупатели считают, что они в состоянии защищать свои интересы. Покупатели, не удовлетворенные покупкой, вскоре забывают о своем чувстве неудовлетворенности. Покупатели, недовольные покупкой, не очень часто делятся своими впечатлениями с другими покупателями. Покупатели, неудовлетворенные покупкой, едва ли будут обращаться с жалобой в общество, защищающее их интересы. Всегда имеется достаточно большое число потенциальных покупателей. | Реализация концепции сбыта на практике зачастую превращается в навязывание покупки. Требует значительного внимания к наращиванию производства и совершенствованию товара. При этом из поля зрения обычно выпадают рынок и потребитель, что снижает эффективность концепции сбыта. | Обычно предприятия,
которые придерживаются сбытовой концепции,
реализуют товары в условиях
дефицита или монополии на рынке. |
Продолжение таблицы 2.1
| Концепция | Суть | Достоинства | Недостатки | Условия применения |
| Традиционного маркетинга | Ориентация
на покупателей,
подкрепленная комплексом мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка. Она начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Согласно этой концепции цели предприятия, особенно долгосрочные, могут быть достигнуты только благодаря исследованию потребностей
и желаний таких групп |
Производится то, что можно продать. Уделено внимании потребителю, а не своему товару. Изучаются не производственные мощности, а потребности рынка и разрабатываются планы их удовлетворения. Увязываются цели, требования потребителей и ресурсные возможности предприятия. Оценить воздействия конкуренции, государственного регулирования и другие внешние воздействия по отношению к предприятию. | Решение о том, что следует производить, принимается не предпринимательскими единицами, не правительством, а потребителями. | |
| Социально-этического маркетинга | «Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества».Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды. | Соблюдение моральных принципов; запрет производства вредоносных товаров; создание экологических товаров. | На практике представляется
чрезвычайно сложной задачей, при решении
которой требуются большой объем плановых
расчетов, подготовка кадров,
значительные дополнительные затраты. |
Окончание таблицы 2.1
| Маркетинг партнерских отношений | «Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу». Непрерывный процесс определения и создания вместе с индивидуальными покупателями | Продукты все
больше становятся стандартизированными,
а услуги унифицированными, что приводит
к
формированию повторяющихся маркетинговых решений. Маркетинг взаимодействия повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций. Более того, он распределяет ответственность за принятие решений в области маркетинга на весь персонал предприятия. |
Состояние и тенденции развития современного маркетинга напрямую зависят от изменений, происходящих во внешней среде. Эти изменения приводят к определенным последствиям в маркетинге. В связи с этим появляются новые формы применения маркетинга, и сопутствующие им проблемы. Прежде чем наглядно продемонстрировать эту взаимосвязь, дадим определение внешней среды.
Внешняя среда – все условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений, другими словами это многоплановый контекст бизнеса, прямо или косвенно оказывающий на него влияние. внешняя среда бизнеса сама по себе неоднородна (Рисунок 2.1).
Рисунок 2.1 – Структура внешней среды
За последние пятьдесят лет, с появлением и развитием системного и ситуационного подходов в менеджменте, внешняя среда привлекает все большее внимание исследователей. Будучи открытыми системами, организации в существенной мере зависят от изменений во внешней среде. В связи со стремительным повышением турбулентности окружения, характер взаимодействия с ним бизнеса становится все более хаотическим, а последствия - все более существенными. Способность понимать ключевые процессы среды бизнеса - сегодня не просто хороший тон или изыск, а, напротив, суровая необходимость. Организация не понимающая своего окружения и своих границ обречена на гибель. Во внешней среде бизнеса, подобно дарвиновским теориям, происходит жесточайший естественный отбор: выживают только те, кто обладают достаточной гибкостью (изменчивостью) и способны научаться - закреплять в своей генетической структуре необходимые для выживания черты (дарвиновская наследственность).
Несмотря на всю хаотичность процессов, протекающих во внешней среде бизнеса, можно попытаться выделить её основные значимые черты (Таблица 2.2)
Таблица 2.2 – Основные черты внешней среды
| Черты | Характеристика |
| Сложность внешней среды | Число и разнообразие факторов, на которые вынуждена реагировать организация, крайне велико. Анализ внешних воздействий и определение ключевых факторов по той или иной проблеме, как правило, требуют значительное количество времени и усилий. Например, регулируя свои отношения с тем или иным сотрудником, компания должна учитывать законодательство страны, локальные нормативные акты, мнение профсоюзов, особенности и сферу компетентности самого работника, ситуацию на рынке труда, географические, экономические, |
Окончание таблицы 2.1
| Черты | Характеристика |
| социокультурные и прочие аспекты региона, общественные движения, послужной список сотрудника, публичный имидж компании и т.п. | |
| Подвижность внешней среды | Все объекты и процессы внешней среды находятся в постоянном движении - они непрерывно (хотя и с разной скоростью) претерпевают изменения. Например, постоянно изменяются финансовые условия (ставки дисконта, уровень инфляции и т.п.), вводятся новые законы и прочие нормативные акты и отменяются старые, изменяются предпочтения и привычки потребителей и т.п. |
| Взаимосвязанность факторов внешней среды | Изменение одного фактора приводит (в той или иной степени) к изменению множества других. Например, война в Ираке ведет к повышению мировых цен на нефть, что в свою очередь увеличивает экспорт нефти из России и ведет к ужесточению требований ВТО к нашей стране повысить внутренние цены на энергоносители, что в свою очередь ведет к удорожанию бензина, а, значит, и всех грузовых перевозок в том числе, что в конечном итоге наиболее сильно сказывается на ценах дешевых товаров, существенная часть себестоимости которых формируется из стоимости доставки, что в частном варианте выливается к подорожанию хлеба на территории почти всей страны. Причем здесь, казалось бы, война в Ираке? |
| Турбулентность внешней среды | Изменения во внешней среде происходят с высокой степенью неопределенности и непредсказуемости. Фактически проблемность турбулентности внешней среды обусловлена физической неспособностью менеджеров просчитать цепочки взаимосвязей протекающих изменений. |
| Неуправляемость внешней среды | Организация имеет очень ограниченные возможности влиять на внешний контекст своей деятельности: через лоббирование законопроектов, создание фактических монополий, задание собственных стандартов качества и потребления и т.п. Кроме того, даже эти меры способны лишь отчасти стабилизировать среду. В основном же, компаниям приходится непрерывно адаптироваться к протекающим вокруг них изменениям, т.е. изменяться самим. |
Далее наглядно продемонстрируем взаимосвязь внешней среды с развитием современного маркетинга (Таблица 2.3)
Таблица 2.3 – Влияние факторов внешней среды на развитие маркетинга.
| Изменения в бизнес-среде | Следствие (тенденции развития маркетинга) | Новые формы, виды маркетинга | Проблемы маркетинга |
|
Недоверие к рекламе | Вирусный маркетинг;
скрытый маркетинг. |
Негативное отношение к товару. |
|
Дифференциация потребителей | Инновационный маркетинг | Ограниченность ресурсов. |
|
Изменение форм продажи | Изменение форм мерчендайзинга: аудио-маркетинг, арома-маркетинг | Ограниченность ресурсов. |
Окончание таблицы 2.3
|
Использование интернета для привлечения, мотивации. | Интернет- маркетинг, вирусный маркетинг | Отсутствие визуализации. |
|
Расширение рыночных предложений. | Инновационный маркетиг | Ограниченность финансовых ресурсов. |
|
Конкурентоспособность | Повышение уровня сервиса | Выявление потребительских предпочтений. |
|
Деление сетей распределения | Грамотная программа по стимулированию | Подойдет не каждому товару. |
|
Увеличение численности городского населения | Маркетинг города | Интересы одного города не соответствуют интересам региона или страны в целом |
|
Покупка товаров через интернет/ по каталогам | Интернет-маркетинг | Невозможность доступа к интернету. |
|
Повышение лояльности покупателей. | Сетевой маркетинг; интернет-маркетинг | Вероятность влияния окружающих людей на мнение. |
Информация о работе Разработка концепций современного маркетинга