Рабочее место маркетолога

      С позиции технологии и выполняемых  функций АИС может состоять из нескольких элементов.

      С точки зрения технологии выделяются аппарат управления, технико-экономическая  информация, методы и средства ее технологической  обработки. Оставшиеся элементы образуют автоматизированную информационную технологию обработки данных (АИТ).

      Автоматизированная  информационная технология (АИТ) —  системно организованная для решения  задач управления совокупность методов  и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств  вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью  которых информация предлагается пользователям.

      Являясь человеко-машинной системой, в рамках которой реализуется информационная модель, формализующая процессы обработки  данных в условиях новой технологии, АИТ замыкает через себя прямые и обратные информационные связи между объектом управления (ОУ) и аппаратом управления (АУ), а также вводит в систему потоки внешних информационных связей.

      Функции АИТ определяют ее структуру, которая  включает следующие процедуры: сбор и регистрацию данных; подготовку информационных массивов; обработку, накопление и хранение данных; формирование результатной информации; передачу данных от источников возникновения к месту обработки, а результатов расчетов — к  потребителям информации для принятия управленческих решений.

      Как правило, экономическая информация подвергается всем процедурам преобразования, но в ряде случаев некоторые процедуры  могут отсутствовать. Последовательность их выполнения также бывает различной, при этом некоторые процедуры  могут повторяться. Состав процедур преобразования и особенности их выполнения во многом зависят от экономического объекта, ведущего автоматизированную обработку информации. Рассмотрим особенности  выполнения основных процедур преобразования информации.

      Сбор  и регистрация информации происходят по-разному в различных экономических  объектах. Наиболее сложна эта процедура  в автоматизированных управленческих процессах промышленных предприятий, фирм и т.п., где производятся сбор и регистрация первичной учетной  информации, отражающей производственно-хозяйственную  деятельность объекта. Не менее сложна эта процедура и в финансовых органах, где происходит оформление движения денежных ресурсов.

      Особое  значение при этом придается достоверности, полноте и своевременности первичной  информации. На предприятии сбор и  регистрация информации происходят при выполнении различных хозяйственных  операций (прием готовой продукции, получение и отпуск материалов и  т.п.), в банках — при совершении финансово-кредитных операций с  юридическими и физическими лицами. Учетные данные могут возникать  на рабочих местах в результате подсчета количества обработанных деталей, прошедших  сборку узлов, изделий, выявления брака  и т.д.

      В процессе сбора фактической информации производятся измерение, подсчет, взвешивание  материальных объектов, подсчет денежных купюр, получение временных и  количественных характеристик работы отдельных исполнителей. Сбор информации, как правило, регистрируется, т.е. информация фиксируется на материальном носителе (документе, машинном носителе) вводом в ПЭВМ.

      В условиях автоматизации управления предприятием особое внимание придается  использованию технических средств  сбора и регистрации информации, совмещающих операции количественного измерения, регистрации, накопления и передачи информации по каналам связи, ввод ее непосредственно в ЭВМ для формирования нужных документов или накопления полученных данных в системе.

      Передача  информации осуществляется различными способами: с помощью курьера, пересылки  по почте, доставки транспортными средствами, дистанционной передачи по каналам  связи, с использованием других средств  коммуникаций. Дистанционная передача данных по каналам связи сокращает  время их движения, однако это удорожает  процесс из-за необходимости применения специальных технических средств. Предпочтительным является использование  технических средств сбора и  регистрации, которые, собирая автоматически  информацию с установленных на рабочих  местах датчиков, передают ее в ЭВМ  для последующей обработки, что  повышает ее достоверность и снижает  трудоемкость.

      Дистанционно  может передаваться как первичная  информация с мест ее возникновения, так и результатная — в обратном направлении. Последняя фиксируется  дисплеями, табло, печатающими устройствами. Поступление информации по каналам  связи в центр обработки в  основном осуществляется двумя способами: на машинном носителе или непосредственно  вводом в ЭВМ при помощи специальных  программных и аппаратных средств.

      Дистанционная передача информации с помощью современных  коммуникационных средств постоянно  развивается и совершенствуется. Особое значение этот способ приобретает  в многоуровневых межотраслевых  системах, где применение дистанционной  передачи значительно ускоряет прохождение  информации с одного уровня управления на другой и сокращает общее время  обработки данных.

      Машинное  кодирование — процедура машинного  представления (записи) информации на машинных носителях с помощью  кодов, принятых в ПЭВМ. Кодирование  информации производится путем переноса данных первичных документов на магнитные  диски, информация с которых затем  вводится в ПЭВМ для обработки. Запись информации на машинные носители осуществляется на ПЭВМ как самостоятельная процедура  или как результат обработки.

      Хранение  и накопление экономической информации вызвано многократным ее использованием, применением условно-постоянной, справочной и других видов информации, необходимостью комплектации первичных данных до их обработки. Информация хранится и накапливается  в информационных базах, на машинных носителях в виде информационных массивов, где данные располагаются  по установленному в процессе проектирования поименованному порядку.

      С хранением и накоплением непосредственно  связан поиск данных, т.е. выборка  нужных данных из хранимой информации, включая поиск информации, подлежащей корректировке либо замене. Процедура  поиска выполняется автоматически  на основе составленного пользователем  или ПЭВМ запроса на нужную информацию.

      Обработка экономической информации производится на ПЭВМ, как правило, децентрализовано. В местах возникновения первичной  информации организуются автоматизированные рабочие места специалистов той  или иной управленческой службы (отдела материально-технического снабжения  и сбыта, отдела главного технолога, конструкторского отдела, бухгалтерии  и т.п.). Обработка, однако, может проводиться  не только автономно, но и в вычислительных сетях, с использованием набора ПЭВМ, программных средств и информационных массивов для решения функциональных задач.

      В ходе решения задач на ЭВМ в  соответствии с машинной программой формируются результатные сводки, которые  печатаются машиной или отображаются на экране. Печать сводок может сопровождаться процедурой тиражирования, если документ с результатной информацией необходимо предоставить нескольким пользователям.

      Принятие  решения в автоматизированной системе  организационного управления, как правило, осуществляется специалистом с применением  или без применения технических  средств, но в последнем случае —  на основе тщательного анализа результатной информации, полученной на ПЭВМ. Задача принятия решений осложняется тем, что специалисту приходится выбирать из множества допустимых решений  наиболее приемлемое, сводящее к минимуму потери ресурсов (временных, трудовых, материальных и т.д.). Благодаря применению, персональных ЭВМ и терминальных устройств повышается аналитичность  обрабатываемых сведений, а также  обеспечивается постепенный переход  к автоматизации выработки оптимальных  решений в процессе диалога пользователя с вычислительной системой. Этому  способствует использование новых  технологий экспертных систем поддержки  принятия решений.

      Рассмотрение  содержания элементов АИТ позволяет  выявить подсистемы, обеспечивающие технологию функционирования системы.

      Технологическое обеспечение АИТ состоит из подсистем, автоматизирующих информационное обслуживание решения задач с применением  ЭВМ и других технических средств  управления в установленных режимах  работы.

      По  составу оно обычно одинаково  для различных систем, что позволяет  реализовать принцип их совместимости  в процессе функционирования. Обязательными  элементами для АИТ являются информационное, лингвистическое, техническое, программное, математическое, правовое, организационное  и эргономическое обеспечение.

      Информационное  обеспечение (ИО) представляет собой  совокупность проектных решений  по объемам, размещению, формам организации  информации, циркулирующей в АИТ. Оно включает совокупность показателей, справочных данных, классификаторов  и кодификаторов информации, унифицированные  системы документации, специально организованные для автоматического обслуживания, массивы информации на соответствующих  носителях, а также персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность  и качество технологии обработки  информации.

      Лингвистическое обеспечение (ЛО) объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и  сочетания информационных единиц в  ходе общения персонала АИТ со средствами вычислительной техники. С  помощью лингвистического обеспечения  осуществляется общение человека с  машиной. Л О: включает информационные языки для описания структурных  единиц информационной базы АИТ (документов, показателей, реквизитов и т.п.); языки  управления и манипулирования данными  информационной базы АИТ; языковые средства информационно-поисковых систем; языковые средства автоматизации проектирования АИТ; диалоговые языки специального назначения и другие языки; систему  терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования автоматизированных систем управления.

      Техническое обеспечение (ТО) представляет собой  комплекс технических средств сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации, оргтехники и др., обеспечивающих работу АИТ. Центральное  место в комплексе технических  средств принадлежит ПЭВМ. Структурными элементами ТО являются также методические и руководящие материалы, техническая  документация и обслуживающий персонал.

      Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ, реализующих функции и  задачи АИТ и обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств. В состав ПО обеспечения входят общесистемные  и специальные программы, а также  инструктивно-методические материалы  по применению средств программного обеспечения и персонал, занимающийся его разработкой и сопровождением на весь период жизненного цикла АИТ.

      К общесистемному программному обеспечению  относятся программы, рассчитанные на широкий круг пользователей и  предназначенные для организации  вычислительного процесса, решения  часто встречающихся задач и  обработки информации. Они позволяют  расширить функциональные возможности  ЭВМ, автоматизировать планирование очередности  вычислительных работ, осуществлять контроль и управление процессом обработки  данных, а также автоматизировать работу программистов. Специальное  программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разрабатываемых  при создании АИТ конкретного  функционального назначения. Оно  включает пакеты прикладных программ для организации данных и их обработки  при решении функциональных задач.

      Математическое  обеспечение (МО) — это совокупность математических методов, моделей и  алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач  и в процессе автоматизации проектировочных  работ АИТ. Математическое обеспечение  включает средства моделирования процессов  управления, методы и средства решения  типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих процессов и принятия решений (методы многокритериальной оптимизации, математического  программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и  т.д.). Техническая документация по этому  виду обеспечения АИТ содержит описание задач, задания по алгоритмизации, экономико-математические модели задач, текстовые и контрольные  примеры их решения. Персонал составляют специалисты по организации управления объектом, постановщики задач управления, специалисты по вычислительным методам, проектировщики АИТ.