Пути совершенствования внутреннего имиджа ОАО «УРСА Банк»

     ОАО «УРСА Банк» был создан в результате объединение ОАО «Сибакадембанк»  и ОАО «Уралвнешторгбанк». Приоритетные направления деятельности ОАО «УРСА  Банк» - привлечение средств физических лиц, хотя структура активов сбалансированная: 50% - корпоративный сектор и 50% - розничный. Головной офис банка находится в Новосибирске, открыты представительства в Праге, Лондоне, Оренбурге.

     За анализируемый период в составе обязательств банка занимали средства клиентов – 44,7% - в 2006 г, 50,4% - в 2007 г., 50,8% - в 2008 г. В целом, привлеченные средства клиентов банка увеличились за анализируемый период на 58,9%, в том числе на 198,4 % - за счет увеличения вкладов физических лиц. Привлеченные средств кредитных организаций занимают также значительный удельный вес в структуре обязательств банка, но за счет увеличения вкладов физических лиц, их удельный вес уменьшился с 25,7%  в 2006 г. до 23,8% в 2008 г. В дальнейшем, банк также нацелен на дальнейшее развитие своей региональной сети и на предоставление инновационных продуктов своим клиентам, в частности малым предприятиям и физическим лицам Внешний имидж ОАО «УРСА Банк» уже сформирован, банк зарекомендовал себя с положительной стороны. В г. Оренбурге только 3 филиала этого банка.

     ОАО «УРСА Банк» награждено дипломом «За развитие малого и среднего бизнеса». Премия вручается предприятиям и организациям за вклад в укрепление авторитета города и области в России и за рубежом. Победителей определяли читатели газеты «Комсомольская правда».

     8 мая 2009 г. акционеры УРСА Банка  и МДМ-Банка проголосовали за объединение банков. Объединение завершилось 7 августа в форме  присоединения МДМ-Банка к УРСА Банку. Новый банк зарегистрирован в городе Оренбург.

     Новый МДМ Банк предлагает своим клиентам лучшие финансовые продукты и услуги из линеек двух банков: комплексное обслуживание корпоративных клиентов, традиционные и инновационные услуги для частных лиц. В результате расширения сети офисов банка услуги и продукты МДМ Банка стали доступными огромному числу юридических и физических лиц по всей стране. МДМ Банк работает по мировым стандартам, гарантируя высокое качество обслуживания, профессиональный подход и уважение к клиентам. У крупнейшего банка гораздо больше возможностей идти навстречу каждому конкретному клиенту становится больше. Это касается и удобства обслуживания, и новых предложений по банковским продуктам.

     Таким образом, внешний имидж банка уже сформирован, банк зарекомендовал себя как надежный партнер и банк с положительным имиджем. Далее рассмотрим внутренний имидж банка.

     Необходимо совершенствовать внутренний имидж банка путем совершенствования системы стимулирования персонала.

     Обозначим перечень предлагаемых мероприятий:

     1) введение дополнительных коэффициентов  премирования для менеджеров  отдела продаж;

     2) введение ежеквартальных соревнований среди менеджеров;

     3) благотворительность детского сада  с целью закрепления мест для  детей сотрудников банка.

     Результатом действия программы стимулирования в банке должно быть повышение  эффективности деятельности банка, чего можно добиться, в свою очередь, за счет повышения эффективности и качества труда каждого работника компании. При этом начальству нужно руководствоваться необходимостью привлечения и сохранения на длительный срок высококвалифицированных работников, выполнения планов продаж и повышения качества оказываемых услуг, увеличения отдачи от вложений в персонал, повышения заинтересованности работников не только в личных успехах, но и в успехах всего банка в целом и, наконец, повышения значимости у работника.

     Благоприятная обстановка в коллективе положительно влияет на работу коллектива. Отношения людей в коллективе, играющие важную роль в управлении коллективом его мотивацией, формируются на протяжении всей жизни человека в процессе воспитания, обучения, практики и постепенно закрепляются в поведении человека, становятся свойствами личности, Проявляются они в различных формах и способах поведения (поступках, действиях, реакции словесной и эмоциональной на различные события и так далее).

     Список  использованной литературы 
 

1. Блинов  А. Роль внутреннего имиджа корпорации // Маркетинг. 2007. №4.
2. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение – М.: «Центр», 1999.

3   Маркетинг в рекламе: Ч. 2: Комплекс маркетинга в рекламной деятельности. Веселов С.В. Издательство Международный институт рекламы, год издания 2004 г.- 376 с.

4 Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок, издательство Альпина Паблишер, год издания 2003 г.- 295 с.

5. Маркетинг. Учебное пособие. 2-е издание. Голубкова Е.Н., 2005г.- 304 с.
6. Конкурентный маркетинг: стратегический подход О. Шонесси Дж., изд-во Питер, 2004 г.- 864 с.
7. Маркетинг. Эриашвили Н.Д. Издательство ЮНИТИ, год издания 2006 г.- 631 с.
8. Маркетинг / Под ред.: В. Видяпин. Издательство Питер, 2004 г.- 1136 с.
9. Маркетинг: новые технологии в России. Терещенко В.М. Издательство Питер, 2004 г.- 416 с.
10. Маркетинг: энциклопедия. Бейкер М. Изд-во Питер, 2002 г.-1200 с.

11. Маркетинговые исследования. Сборник статей по теории и практике маркетинговых исследований.  Ромат Е.В. Издательство «Студцентр», год издания 2005 г.- 352 с.

12. Маркетинговые исследования: Практическое руководство. Малхорта Н.К., изд-во «Вильямс», 2006 г.- 960 с.

13. Маркетинговые каналы. Штерн Л.В., Эль-Ансари А.И., Кофлан Э.Т. издательство «Вильямс», год издания 2006 г.- 624 с.
14. Маркетинг. Багиев Г.Л. и др. Издательство Экономика, год издания 2001 г.- 718 с.
15. Маркетинговые коммуникации. Смит П.Р. 2003 г.-796 с.
16. Маркетинговый анализ. Березин И. Издательство Интел-Синтез, 2004 г.-  351 с.
17. Методы маркетинговых исследований. Е.Б. Галицкий. Издательство: Институт Фонда Общественное мнение, 2004 г. - 398 с.
18. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2000.
19. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.