Пути совершенствования внутреннего имиджа ОАО «УРСА Банк»

     Особую  роль играет имидж производителя  и его продукта на рынке услуг. Это в полной мере относится к  банковской сфере. Успешная реализация основополагающего принципа банка - работа с «чужими» деньгами, затрагивающая ключевые интересы их владельцев, решающим образом зависит от доверительности партнерских отношений. Таким образом, имидж, как многогранное явление, отражающее и сущностные, и внешние стороны банковской деятельности, есть вполне реальный и весьма действенный фактор конкурентной борьбы. Проанализируем формирование имиджа в банковской сфере на примере ОАО «УРСА Банк».

2 Формирование имиджа  ОАО «УРСА Банк» 

2.1 Основные экономические показатели деятельности

ОАО «УРСА Банк» 
 

     ОАО «УРСА Банк» был создан в результате объединение ОАО «Сибакадембанк»  и ОАО «Уралвнешторгбанк». Приоритетные направления деятельности ОАО «УРСА  Банк» - привлечение средств физических лиц, хотя структура активов сбалансированная: 50% - корпоративный сектор и 50% - розничный. Головной офис банка находится в Новосибирске, открыты представительства в Праге, Лондоне, Оренбурге.

     ОАО «УРСА Банк» активно развивает  сотрудничество с международными финансовыми институтам, такими как Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) и Немецкая инвестиционная компания DEG. Банк имеет международные рейтинги – Moody’s, Fitch, рейтинг российского агентства RusRaiting.

     ОАО «УРСА Банк» является ядром стратегического банковского Альянса, в который входят: Эталонбанк (Москва), банк «Южный регион» (Ростов-на-Дону), Ростпромстройбанк (Ростов-на-Дону), Восточный экспресс банк (Благовещенск). Банки ведут постоянное взаимодействие на уровне обмена технологиями, маркетинга, IT и другим направлениям.

     ОАО «УРСА Банк» входит в Систему  страхования вкладов под № 17, согласно принятым поправкам к Закону «О страховании вкладов физических лиц в банках РФ» от 13.10.2008 г. Генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 323 от 22.12.2006 г.

     ОАО «УРСА Банк» – крупнейший сетевой  банк России, предлагающий универсальную линейку продуктов и услуг, как для корпоративных клиентов, так и для частных лиц.

     УРСА  Банк придерживается сбалансированной бизнес-модели – финансовое, розничное  и корпоративное направления  занимают равный объем в структуре  активов, что обеспечивает финансовую независимость от колебаний отдельных рынков и стабильный рост на ключевых направлениях деятельности.

     Корпоративному  бизнесу ОАО «УРСА Банк» предлагает схемы финансирования с использованием разовых кредитов, кредитных линий, овердрафтного кредитования, лизинга, широкого спектра документарных операций. В особое направление выделены проектное финансирование и торговое финансирование.

     Оптимизировать  денежные потоки корпоративных клиентов помогает возможность размещения свободных  денежных средств в векселя и депозиты банка.

     Казначейство  банка проводит межбанковские операции, операции с ценными бумагами на внутрироссийском и международном финансовых рынках, осуществляет торговлю памятными и инвестиционными монетами из драгоценных металлов.

     Одним из приоритетных направлений деятельности банка является поддержка малого бизнеса и предпринимательства. В банке действует ряд программ, в том числе и совместных с международными финансовыми институтами, направленных на поддержку и развитие малого бизнеса в регионах России. Кредитование малого бизнеса, лизинг для малого бизнеса, линейка экспресс-продуктов для предпринимателей и предприятий малого бизнеса стали визитной карточкой банка во многих регионах страны.

     Розничное направление работы банка направлено на предоставление востребованных рынком массовых высокотехнологичных продуктов и качественного сервиса. Вклады, кредиты, банковские переводы, пластиковый бизнес – во многих регионах ОАО «УРСА Банк» является лидером по этим направлениям. А по объемам розничного кредитования входит в десятку крупнейших российских банков.

     Банк  является эмитентом пластиковых карт ряда международных и отечественных платежных систем.

     Целью деятельности Банка является извлечение прибыли.

     Банк  осуществляет следующие банковские операции:

     - привлечение денежных средств  физических и юридических лиц  во вклады (до востребования и  на определенный срок);

     - размещение  указанных в предшествующем  абзаце настоящего пункта привлеченных  денежных средств от своего  имени и за свой счет;

     - открытие и ведение банковских  счетов физических и юридических  лиц;

     - осуществление расчетов по поручению  физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

     - инкассация денежных средств,  векселей, платежных и расчетных  документов и   кассовое обслуживание  физических и юридических лиц;

     - купля-продажа иностранной валюты  в наличной и безналичной формах;

     -  привлечение во вклады и размещение  драгоценных металлов;

     -  выдача банковских гарантий;

     - осуществление переводов денежных  средств по поручению физических  лиц без открытия банковских  счетов (за исключением почтовых  переводов).

     В соответствии с лицензией Банка  России на осуществление банковских операций Банк вправе осуществлять выпуск, покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с  ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета, с иными ценными бумагами, осуществление операций с которыми не требует получения специальной лицензии в соответствии с федеральными законами, а также вправе осуществлять доверительное управление указанными ценными бумагами по договору с физическими и юридическими лицами.

     Все ресурсы ОАО «УРСА Банк» подразделяются на собственные и привлеченные (заемные) Собственный капитал - важная и неотъемлемая часть финансовых ресурсов ОАО «УРСА  Банк». Собственный капитал банка состоит из уставного, резервного, страхового фондов, образуемых за счет прибыли прошлых периодов.

     Привлеченные средства ОАО «УРСА Банк» покрывают свыше 90% всей потребности в денежных ресурсах для осуществления активных операций,  прежде всего кредитных. Это депозиты (вклады), а также контокоррентные и корреспондентские счета.

     Проанализируем  структуру и динамику развития ресурсной  базы ОАО «УРСА Банк». В таблице  2.1 рассмотрим анализ динамики пассивов банка за 2006-2008 г.г.  

     Таблица 2.1

Динамика  и структура  пассивов ОАО «УРСА  Банк» за 2006-2008 г.г.

     По  данным таблицы 2.1 можно отметить, что в структуре пассивов банка преобладают привлеченные средства (обязательства),  в состав которых входят: средства клиентов, вклады физических лиц и выпущенные долговые обязательства.

     Структура ресурсов ОАО «УРСА Банк»  представлена на рисунке 2.1.

     Рисунок 2.1 - Диаграмма ресурсов ОАО «УРСА Банк» за 2008 г. 

     Кроме того, общая сумма обязательств и собственных средств увеличилась в 2008 г. по сравнению с  2006 г. на 40% и 78,7% соответственно, что привело  к увеличению пассива баланса на 43,1%. Увеличение в первую очередь связано с привлечением депозитов от населения, плодотворной работой в сфере потребительского кредитования и автокредитования. В таблице 2.2 рассмотрим состав и структуру обязательств банка.  

     Таблица 2.2

Динамика  и структура обязательств ОАО  «УРСА Банк» за 2006-2008 г.г.