Проблеми на шляху підвищення ефективності закупівельної діяльності ТОВ «MUK»

="justify">    Для оцінки вже відомих постачальників часто використовують, окрім ABC-аналізу, ще методику ранжування.

    За допомогою методики ранжування розробляється спеціальна шкала оцінок, що дає змогу розрахувати рейтинг постачальника.

    Методика ранжування полягає в таких діях, як:

    1) оцінка значимості окремих критеріїв, за якими планується вибрати постачальника. Для цього обирають експертів (це можуть бути керівники підприємства або спеціалісти із постачання, виробництва). Кожному експерту пропонують (незалежно і таємно від інших експертів) встановити коефіцієнт значимості кожного критерію в межах від 0 до 1 (можуть бути встановлені межі значень коефіцієнтів від 1 до 5, чи від 1 до 10 тощо). Коефіцієнти значимості критеріїв, установлені експертами, проставляють у таблицю визначеної форми і потім в останньому стовпчику підраховують комплексну оцінку як суму коефіцієнтів значимості за кожним критерієм;

    2) оцінка постачальників відповідно до значимості встановлених критеріїв. На основі історії роботи з постачальником виставляється оцінка за кожним критерієм (за десятибальною шкалою), після чого шляхом множення отриманих оцінок на значимість відповідних критеріїв і наступного додавання отриманих результатів розраховується рейтинг постачальника

 

РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЇ ЗАКУПІВЕЛЬНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «MUK»

2.1 Загальна характеристика ТОВ «MUK»та його структура

    Товариство з обмеженою відповідальністю «MUK» розпочало свою діяльність в Україні в травні 1997 року.

    Місце знаходження: 03151, Україна, м. Київ, вул. Донецька, 16/2

    Повна назва: Товариство з обмеженою відповідальністю «Інформаційне мереживо».

    Товариство є комерційною організацією з іноземними інвестиціями, юридичною особою згідно із законодавством України, має самостійний баланс, розрахунковий, валютний та інші рахунки в банках, печатку, штампи зі своїм найменуванням, фірмовий бланк зі своїм найменуванням і символікою. Компанія має право від свого імені набувати майнові та особисті немайнові права і виконувати обов'язки, бути позивачем і відповідачем у суді. Товариство є імпортером і дистриб'ютором на території України товарів відомих світових корпорацій.

    Основний напрямок діяльності ТОВ «MUK» - дистрибуція комп'ютерної техніки, периферійного і мережевого устаткування. При цьому фахівці «MUK» активно беруть участь у розробці, впровадженні та використанні цієї техніки проектів, що дозволяє говорити про «MUK» як про унікальну компанію, що розвиває в Україні модель "Value-added distribution". Зараз у компанії працюють понад 200 співробітників.[20]

    З перших кроків на ринку компанія орієнтувалася на лідерів світової ІТ-індустрії. У своїй роботі з клієнтами компанія використовує модель чистої дистрибуції та здійснює продаж виключно через дилерську мережу, яка на сьогоднішній день складає понад 900 компаній-партнерів у всіх регіонах Україні.

    У 2003 в «MUK» модель була видозмінена, в результаті з'явився мережевий та проектний департамент, в якому працюють окремі фахівці з продукції стратегічних партнерів «MUK». Відділ мобільних рішень сформував український ринок рішень для торгових представників на платформі Windows Mobile. «MUK» з 2006 активно розвиває просування в СНД лідерів електронних книг.

    Весь спектр устаткування виробників, який надає «MUK», можна придбати як за замовленням , так і зі складу «MUK», де завжди в широкому асортименті представлені:

• Сервери стандартної архітектури HP ProLiant, FSC Primergy, IBM xSeries, Dell PowerEdge та серверні опції до них;
• Блейд-системи від Hewlett-Packard, IBM, FSC та Dell;
• RISC-сервери FSC PRIMEPOWER та Series від IBM;
• Системи збереження даних від Hewlett-Packard, FSC, IBM, Dell та EMC2;
• Настільні ПК, робочі станції та ноутбуки від HP, FSC, Lenovo, Dell, Samsung та Sony;
• Активне мережеве устаткування для дротяних та без дротяних мереж від Hewlett-Packard, Cisco Systems та LinkSys, Alcatel-Lucent, Fortinet;
• Карманні комп’ютери та опції до них;
• Рідери електронних книг lBook®eReader власного виробництва;
• Комплектуючі від HIS, takeMS, Leadtek, BFG Tech, XFX, Transcend, Point of View, EVGA, JSP-tech, ABIT.

    Компанія “МUК Service”, надає всебічну підтримку дилерським компаніям - від передпроектного обстеження до тестування рішень ентерпрайз-класу, від інсталяцій блейд-систем до повного набора функцій по обслуговуванню комп’ютерної техніки. Також особливість компанії “МUК Service” – повний спектр послуг по відновленню роботоздатності системи замовника за обумовлений в договорі час.

    Навчальний центр «МUК», організований у 2001 році в рамках сумісного проекту з Обчислювальним центром КНУ ім. Тараса Шевченка, надає дилерам «МUК» широкий спектр тренінгів та навчальних програм. Ряд його навчальних програм не має аналогів в країнах СНД та проводиться не лише в Україні, але й в Росії, Казахстані, Грузії, Білорусії, Узбекистані та Азербайджані.

    НЦ «МUК» має статус SO (Sponsored Organization) в галузі навчання технологіям Cisco, надаючи навчальні курси Cisco разом з російською компанією RedCenter. В листопаді 2007 НЦ «МUК» отримав статус Тренінг-Партнера HP в Україні у галузі навчальних програм по серверам HP ProLiant, системам збереження HP StorageWorks та SAN (Storage Area Networks) та являється єдиним в країні навчальним центром, що надає авторизоване навчання HP за цими напрямками. За попередні роки компанія «МUК» значно збільшила обсяги продажу та неодноразово була відмічена стратегічними партнерами за успішний розвиток дилерських мереж.

    Партнерами компанії є світові виробники, такі як: AMP, NetApp, Tally Genicom, а також авторизовані дистриб'ютори: Abit, Alcatel-Lucent, APC, BFG, Cisco Systems, Dell, EMC, EVGA, Fortinet, Fujitsu Siemens Computers, Hewlett-Packard, HIS, IBM, Leadtek, Lenovo, Linksys, Point of view, TakeMS, Transcend.

    На рис 2.1 зображено схему організаційної структури ТОВ «MUK». Перш ніж затверджувати структуру підприємства, керівник компанії прийняв стратегічні рішення:

• формувати і підтримувати єдиний продукт компанії,
• виводити продукт на 2 ринки (корпоративний, дилерський) силами окремих підрозділів,
• враховуючи масштаб бізнесу, централізувати функції підтримки та забезпечення.

    Таким чином, стратегія стала додатковою координатою, що визначила організаційну структуру компанії на поточному етапі її розвитку. 

    Рисунок 2.1 Схема організаційної структури ТОВ «MUK»

    Джерело: власні дослідження

    У міру розвитку компанії уточнювалися її інтереси щодо формування продукту. Крім того, саме в продукт компанії вкладалися основні оборотні кошти, які на той час становили вже значну суму. Продуктову політику компанії хтось повинен був втілювати в життя, маючи певні права з управління оборотними коштами і несучи відповідальність за їх ефективне використання. Так в компанії з'явилися продуктові менеджери. Якщо обов'язком відділу закупівлі було виключно забезпечення замовлень збуту і виробництва, то продуктові менеджери мали широкі повноваження по:

• формування асортименту та товарного запасу,
• управління товарним запасом в умовах дефіциту,
• вибору основних (стратегічних) постачальників,
• формування планів продажів по своїй товарній групі,
• ціноутворення,
• розробці та реалізації заходів з просування своєї товарної групи,
• навчання та проведення атестації менеджерів з продажу,
• реалізації заходів щодо запобігання створення і розпродажу неліквідів.

    Фактично продуктові менеджери стали займатися розробкою та реалізацією маркетингових планів по своїх товарних групах (ТГ). Для ефективного виконання покладених обов'язків, керівництво компанії забезпечило продуктових менеджерів відповідними правами, зокрема, важелями впливу на співробітників відділів продажу.

    Виходячи із загальних цілей підприємства, метою відділу маркетингу є вироблення рекомендацій щодо формування і проведення збутової політики підприємства, а також координація діяльності у цій області всіх підрозділів підприємства. Його рекомендації по ринкової орієнтації господарської та збутової діяльності підприємства після затвердження керівництвом підприємства обов'язкові для відповідних служб, зайнятих зазначеними видами діяльності.

    Рішення, що впливають на ринкову орієнтацію підприємства, всі підрозділи підприємства беруть на основі рекомендацій та за погодженням з відділом маркетингу

    Весь процес закупівель та подальшого продажу організує комерційний директор, він укладає усі договори поставок та продажу, а також усі інші супутні операції. Комерційному директору підпорядковуються відділи продажу та закупівель, які відповідають за своєчасне оформлення контрактів, супровідних документів при оформленні замовлень, реалізацією продукції, щомісячним плануванням виручки, аналізом потреб ринку – щомісячним плануванням поставок, пошуком постачальників, організацією закупівель і поставок обладнання.

    Технічний директор забезпечує безперебійну роботу технічних систем та навчального центру компанії, координування роботи персоналу, облік та забезпечення раціонального використання матеріально-технічних ресурсів, контролює дотримання протипожежної та протиаварійної безпеки, терміни проведення ремонтних робіт, здійснює моніторинг ринку технічного обладнання, взаємодію з підрядними сервісними організаціями, . У їх компетенції знаходиться розробка та реалізація стратегії технічного розвитку компанії, складання та контроль виконання бюджету технічної служби.

    Відділ маркетингу не підміняє інші підрозділи, а орієнтує діяльність інших підрозділів на ринок і коригує їх роботу зі спільними для всього підприємства цілями ринкової діяльності, здійснює оцінку кон'юнктури ринку, постійний аналіз результатів комерційної діяльності підприємства та факторів, на них впливають; розробка прогнозів продажів і ринкової частки підприємства, проведення ситуаційного ринкового аналізу; стратегій ринкової діяльності підприємства в цілому і щодо окремих видів товарної продукції, щодо продуктової і цінової політики, вибору раціональних каналів товарообігу і методів просування продуктів; розробку для підприємства в цілому і окремих товарних груп довгострокових та поточних планів маркетингу та координація у сфері діяльності підрозділів підприємства; оперативне інформаційне забезпечення маркетингової діяльності всього підприємства і його підрозділів; вироблення, виходячи з орієнтації на ринкову діяльність, рекомендацій щодо вдосконалення організаційної структури управління підприємством, його збутової діяльності, зміни номенклатури продукції, що імпортується, з підвищення ефективності роботи підприємства і т.п.; створення іміджу процвітаючої і надійної фірми.

    У компанії створена функціональна структура управління маркетингом. Затверджено функціональні обов'язки працівників маркетингу, які включають в себе вивчення ринків збуту, кон'юнктури цін, попиту, розробку стратегії розвитку продукції, проведення рекламних компаній, контроль за виконанням договірних зобов'язань перед споживачами, логістика доставки, складування, зберігання, оптимізація бізнес-процесів, взаємодію з іншими службами підприємства з питань якості, ціни і т.д.

    

    Рисунок 2.2 Структура керування філіалами (фрагмент)

    Джерело: власні дослідження

    Зараз філіальна мережа підпорядковується комерційному директору. Проте вже на даний час стали помітними протиріччя обраної організаційної структури корпоративної стратегії компанії. По-перше, виробництво, яке набрало необхідні для самостійності обертів, має власні інтереси в регіонах, зокрема, програму розвитку сервісу. По-друге, компанія вийшла на новий для себе ринок системної інтеграції, сформувавши для просування і реалізації нового продукту самостійний підрозділ, який також претендує на регіональні ресурси.

    До  основних фінансових показників ефективності можна віднести абсолютну та відносну (до попереднього періоду) величину логістичних витрат, рентабельність підприємства – замовника. Інші показники ефективності логістичної системи є опосередкованими(інтервал поставки, рівень запасів готової продукції у постачальника, ціна продукту що постачається тощо) та містять в собі оціночні характеристики діяльності даної системи.