Методи дослідження: описовий, методи структурного, системного аналізу, порівняння

Зараз компанія включає наступні департаменти:

- департамент продажів;

- департамент постачання  і логістики;

- департамент кадрів;

- департамент виробництва;

- фінансовий департамент.

На жаль, жодний з існуючих підрозділів не займається безпосередньо  питаннями маркетингової діяльності компанії в цілому. Окремі маркетингові функції виконуються менеджером з маркетингу департаменту продажів. Проте загальне керівництво маркетинговою  діяльністю на підприємстві відсутнє.

На цьому фоні актуальність розглянутої теми для самої компанії дуже висока, оскільки дозволяє переглянути  відношення керівництва компанії до маркетингової діяльності в цілому і маркетингової стратегії по-суті.

Основні показники діяльності ТОВ «Бренд Бенд» в 2008-2009 році приведені  в Додатку А. Частина показників отримана з бухгалтерської і статистичної звітності підприємства, інші показники  розраховані на їх основі.

Дані приведеної таблиці  дозволяють відстежити динаміку результатів  господарської діяльності компанії за два роки – 2008 та 2009. Загалом спостерігається  позитивна тенденція зростання  валового і чистого доходу. Так, валовий  дохід збільшився з 35852,00 тис. грн. в 2008 році до 49 501,40 грн. в 2009, темп зростання  склав 138,07%. Чистий дохід збільшився з 30 635,00 тис. грн. до 41 587,50 тис. грн. в 2008 та 2009 роках відповідно, темп зростання  склав 135,75%.

Проте подальший аналіз таблиці  дозволяє зробити висновки про джерела  такого зростання валового та чистого  доходу підприємства. Темпи зростання  витрат на збут готовій продукції  були вищі, ніж зростання валового і чистого доходу, витрати на збут збільшишся більше ніж  вдвічі з 1 641,00 до 3 319,80 тис. грн. в 2008 та 2009 роках відповідно.

Іншим джерелом є зростання  чисельності управлінського (107%) і  виробничого (140,49%) персоналу компанії, хоча темпи зростання кількості  персоналу були нижчими, ніж темпи  зростання доходу, але продуктивність праці знизилася з 145,15 тис. грн. в 2008 році до 142,66 тис. грн. в 2009.

Ці фактори у поєднанні  в результаті відобразилися на чистому  прибутку підприємства, що знизився в 2009 році на 36,60% з 1 763,00 до 1 117,80 тис. грн. Тобто, підприємству в 2010 потрібно провести певні зміни для виведення  показника чистого прибутку на минулий  рівень. В наступному пункті роботи проаналізуємо  основні принципи формування маркетингової стратегії на ТОВ «Бренд Бенд». Цей аналіз надалі допоможе визначити можливість покращення фінансового стану підприємства за допомогою зміни його маркетингової стратегії.

2.2. Цілі і критерії  стратегічного розвитку ТОВ «Бренд  Бенд»

В залежності від масштабу поставлених завдань, в ТОВ «Бренд Бенд» формулюють наступні цілі:

- короткострокову мету  – на 1 рік;

- середньострокову мету  – на 2- 3 роки;

- довгострокову мету –  на 3,5 -5 років.

Короткострокові цілі.

1. Збільшення річного об'єму  продажів поліграфічної продукції  в м. Запоріжжя на 10%.

2. Розширення ринку збуту  поліграфічної продукції із збільшенням  об'єму продажів на освоєних  ринках Запорізької області на 10% і виходу на неосвоєні ринки  країн регіонів України.

Завдання.

1. Збільшити за рік долю  продукції ТОВ «Бренд Бенд»  на ринку поліграфічної продукції  Запорізької області на 5 % за рахунок  розширення існуючої дилерської  мережі.

2. Провести протягом року  маркетингові дослідження в містах  Дніпропетровськ та Кіровоград, визначити потреби клієнтів і  кінцевих споживачів.

3. Збільшити протягом року  на 15%-20% об'єм продажів окремих  видів продукції – паперово-білових  виробів.

4. Провести пошук партнерів  і замовлень на послуги з  термодруку.

Середньострокові цілі.

1. Забезпечення стійкої  довгострокової конкурентної позиції  на ринку поліграфічної продукції  Запорізької області.

2. Стабільне збільшення  прибутку в середньому на 5-7% в  рік за рахунок збільшення  ринкової долі ТОВ «Бренд Бенд»  і об'єму продажів продукції  підприємства на ринках регіонів  країни.

3. Значне поліпшення споживчих  властивостей продукції через  впровадження на підприємстві  міжнародних стандартів якості.

Завдання.

1. Провести маркетингові  дослідження за визначенням дефіциту  поліграфічної продукції, з врахуванням  результатів досліджень розробити  і упровадити на підприємстві  асортимент нових видів поліграфічної  продукції.

2. Розробити ефективнішу  рекламну концепцію, направлену  на конкретні групи споживачів.

3. Провести маркетингові  дослідження ринків країн СНД,  виявити потреби в поліграфічній  продукції даних ринків, знайти  оптимальні варіанти каналів  руху товару.

Довгострокові цілі.

1. Вийти в лідери вітчизняних  підприємств-виробників поліграфічної  продукції.

2. Добитися стійких конкурентних  переваг на ринках поліграфічної  продукції.

3. Забезпечити ТОВ «Бренд  Бенд» стійке щорічне зростання  прибутку.

2.3. Аналіз зовнішнього  середовища ТОВ «Бренд Бенд»

Перш за все, слід зазначити, що маркетингова стратегія ТОВ «Бренд Бенд» може бути охарактеризована як стратегія розвитку фірми. Необхідно  виробити аналіз зовнішнього середовища ТОВ «Бренд Бенд» для оцінки можливих варіантів оптимізації стратегії. Аналіз зовнішнього середовища є процесом, за допомогою якого розробники стратегічного плану контролюють зовнішні по відношенню до організації чинники, аби визначити можливості і загрози для фірми. Аналіз середовища - це дуже важливий для вироблення стратегії організації і складний процес, що вимагає уважного відстежування процесів, що відбуваються в середовищі, оцінки і встановлення зв'язку між чинниками, сильними і слабкими сторонами організації, а також можливостями і загрозами, які знаходяться в зовнішньому середовищі.

Загрози і можливості середовища непрямої дії, з якими стикається організація, можна виділити в PEST-фактори:

Р - політичні чинники.

Е - економічні чинники. Необхідно  постійно діагностувати і оцінювати  такі економічні чинники довкілля, як темпи інфляції, стабільність рубля  і податкові ставки.

S - соціальні чинники. Вони  включають змінні чекання, стосунки  і вдачі суспільства.

Т - технологічні чинники. Необхідно  постійно стежити за змінами в  технологічному зовнішньому середовищі. Аналіз цього середовища може враховувати  зміни в технології виробництва, вживання ЕОМ в проектуванні і  наданні товарів і послуг.

За допомогою методу складання  профілю макрооточення і безпосереднього  оточення вдається оцінити відносну значущість для організації окремих  чинників зовнішнього середовища. У  матрицю профілю зовнішнього  середовища вписуються окремі чинники  середовища, кожному з яких експертним шляхом, за допомогою робітників ТОВ  «Бренд Бенд» даються наступні оцінки:

- важливість для галузі  за шкалою:

3 - велика, 2 - помірна, 1 - слабка;

- вплив на організацію  за шкалою:

3 - сильне, 2 - помірне, 1 - слабке, 0 - відсутність впливу;

- спрямованість впливу  за шкалою:

+1 - позитивне, -1 - негативне.

Далі всі три експертні  оцінки перемножуються і виходить загальна інтегральна оцінка, що показує міру важливості конкретного чинника  для організації. За цією оцінкою  керівництво компанії може визначити, які з чинників середовища мають  відносно важливіше значення для  організації і, таким чином, заслуговують на найсерйознішу увагу.

Таблиця 2.1

Матриця профілю  зовнішнього середовища для ТОВ  «Бренд Бенд»

Чинники середовища	Важливість для галузі	Вплив на організацію	Спрямованість впливу	Міра важливості
Економічні	3	2	-1	-6
Політичні	2	2	-1	-4
Ринкові	2	2	+1	+4
Технологічні	3	2	+1	+6
Конкурентні	2	2	+1	+4
Міжнародні	1	1	+1	+ 1
Соціальні	1	1	+1	+ 1

Згідно складеного профілю  зовнішнього середовища (табл. 2.1), для  ТОВ «Бренд Бенд» найбільшу загрозу  представляють економічні і політичні  і чинники. У теж час великі можливості підприємству дають технологічні, ринкові і конкурентні чинники  зовнішнього середовища.

Ринкові чинники це поява  конкурентів у даній галузі виробництва, проведення сертифікації продукції, поява  нових методів роботи з покупцями, з врахуванням всіх їх вимог. Все  це підстібає підприємство до ефективнішої роботи і заставляє стежити за чинниками зовнішнього середовища, що постійно змінюються, і адекватне  на них реагування дозволить фірмі  налагодити свою виробничу діяльність в найбільш перспективному напрямі  і підвищити конкурентоспроможність свого товару.

Оцінка мікросередовища  здійснюється за 5-бальною шкалою, за окремими компонентами менеджменту (табл. 2.2).

Таблиця 2.2

Мікросередовище потенціалу ТОВ «Бренд Бенд»

Компоненти менеджменту	Оцінка
	1	2	3	4	5
1. Менеджмент підприємства
наявність стратегічного  планування					+
думка керівництва				+
система мотивації персоналу			+
організаційна структура				+
2. Маркетинг
функціонування системи  маркетингової інформації				+
збутова мережа				+
стимулювання реклами			+
робота за товаром			+
політика ціноутворення					+
3. Кадри
вік				+
кваліфікація				+
освіта				+
4. Фінанси
фінансова стійкість			+
ліквідність, платоспроможність			+
оберненість			+
рентабельність			+

Зазначимо, що процес вибору стратегії для ТОВ «Бренд Бенд»  складається з етапів розробки, доробки  і аналізу (оцінки). На першому етапі  створюються стратегії, що дозволяють досягти поставлених цілей. Тут  поважно розробити можливо більше число альтернативних стратегій. На другому — стратегії доопрацьовуються до рівня адекватності цілям розвитку організації у всьому їх різноманітті і формується загальна стратегія. На третьому — аналізуються альтернативи в рамках  вибраної загальної стратегії фірми і оцінюються за мірою придатності для досягнення її головних цілей. На цьому етапі відбувається наповнення загальної стратегії конкретним вмістом.

Дослідження літературних джерел, дозволило визначити, що основними елементами маркетингової стратегії є:

- визначення місії і  мети підприємства;

- оцінка загроз і можливостей  підприємства, сильні і слабкі  сторони;

- визначення базової стратегії;

- тактика, політика, процедури;

- організація і оцінка (прогноз) реалізації стратегії.

1 Етап. Місія і  цілі фірми. Місію підприємства ТОВ «Бренд Бенд» можна сформулювати таким чином: створення суспільству естетичного комфорту в довколишній архітектурі.

З врахуванням сформульованої підприємством ТОВ «Бренд Бенд»  місії можна виділити наступні проблеми, що стоять перед організацією:

- підприємство не володіє  великими фінансовими ресурсами;

- відносно вузький асортимент  пропонованих послуг і продукції;

- дуже повільне оновлення  асортименту.

2 Етап. Погрози  і можливості. Сильні і слабкі  сторони. Заважає розвитку:

- відсутність філіальної  мережі, як в Запорізькому регіоні,  так і в країні;

- обмеженість рекламного  бюджету;

Оцінимо силу ТОВ «Бренд Бенд»  і силу галузі, в якій воно працює. Як наголошувалося раніше, підприємство володіє досить кваліфікованими  робочими кадрами, виробляє і реалізує продукцію, що потребує ринок поліграфії та поліграфічних послуг, за мінімальною  собівартістю, але не володіє великими фінансовими ресурсами. Тому силу підприємства ТОВ «Бренд Бенд» можна охарактеризувати як помірно сильну.

3 Етап. Визначення  базової стратегії. Таким чином, виходячи з аналізу сили ТОВ «Бренд Бенд» і аналізу можливостей розвитку поліграфічної галузі, для даного підприємства як орієнтовну стратегію потрібно вибрати стратегію утримання і розвиток ринку існуючого товару, і можливо диверсифікацію своїх послуг у зв'язку з можливим відкриттям ще одного цеху.