Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 21:22, курсовая работа
Индустрия красоты существует испокон веков и будет существовать всегда. Во все времена женщины старались быть привлекательными, красивыми. Достаточно вспомнить Клеопатру, мадам де Помпадур и других красивых женщин.
В России салонный бизнес зародился сравнительно недавно, примерно 10–15 лет назад, особенно если говорить о косметологии. Ранее эта сфера услуг была представлена лишь советскими парикмахерскими, которые сложно отнести к представителям салонного бизнеса.
Введение.
1.Работа над ошибками.
2. Маркетинговая стратегия.
2.1..Как создать максимально эффективную маркетинговую
стратегию?
2.2.Как правильно понять, чего хочет ваш клиент.
2.3.Организация презентации.
3..Маркетинговые идеи по отстройке салонов красоты от
конкурентов.
3.1.На какую категорию ориентироваться?
3.2.Конкуренты.
3.3.Подготовка сотрудников.
Заключение.
Список используемой литературы.
Приложение 1
1 раз в месяц и чаще
1 раз в 2 месяца
От случая к случаю
Не пользуюсь
9. Удовлетворены ли Вы обслуживанием в салоне, который посе-
щаете сейчас?
Да
Нет
10. Что Вам нравится/не нравится в салоне, который Вы посещаете?
Цена на услуги
Уровень сервиса
Близость к дому
Профессиональный уровень специалистов
Личные отношения с мастерами
Система персональных скидок
Широкий спектр услуг
Известность и качество профессиональной косметики
Эксклюзивность услуг (нет в других салонах)
Дополнительный сервис (чай, кофе)
Иное _____________________________
11. Что для Вас является критерием выбора салона красоты? (в порядке значимости)
Цена на услуги
Уровень сервиса
Близость к дому
Профессиональный уровень специалистов
Личные отношения с мастерами
Система персональных скидок
Широкий спектр услуг
Известность и качество профессиональной косметики
Эксклюзивность услуг (нет в других салонах)
Дополнительный сервис (чай, кофе)
Иное ______________________________
12. По каким причинам Вы выбрали салон, который сейчас посещаете?
Отзывы членов семьи / друзей / знакомых
Наличие эксклюзивных услуг
Реклама в журнале
Вывеска на доме или рекламный щит на улице
Телевидение, радио
Подарочный сертификат на бесплатную услугу
Иное ______________________________
Благодарим Вас за помощь в данном исследовании!
Информация о работе Маркетинговые идеи по отстройке салонов красоты от конкурентов