Маркетинговi комунiкацii та iх роль у досягненнi ефективностi управлiння готелем

Метою роботи є розкриття сутності комплексу маркетингових комунікацій; показати наявність навичок практичного здійснення деяких видів маркетингової діяльності: аналізу й інтерпретації результатів маркетингових досліджень, формування найбільш ефективної політики просування товару. Опрацювання плану маркетингових комунікацій підприємства.

ВСТУП.........................................................................................................................3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ........................................................................................................4

1.1. Сутність комплексу маркетингових комунікацій та його роль в

системі управління підприємством...............................................................4

1. 2. Специфічні риси маркетингових комунікацій..................................14

1. 3. Опрацювання плану маркетингових комунікацій підприємства....17

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВИХ СТРАТЕГІЙ ГОТЕЛЮ «ОЛІМП»...................................................................................................................21

2.1. Загальна характеристика діяльності готелю «Олімп»..........................21

2.2. Аналіз зовнішнього комунікаційного процесу готелю.........................27

2.3. Аналіз внутрішнього комунікаційного процесу готелю......................30

2.4.Дослідження впливу інформаційних систем на результативність комунікаційного процесу готелю..................................................................33

РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВИМИ КОМУНІКАЦІЯМИ ГОТЕЛЮ «ОЛІМП».........................................................35


ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ............................................................................41

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.............................................................43
45