Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2012 в 19:46, курсовая работа
Целью данной работы является разработка маркетинговой стратегии фирмы, а именно ООО «Регион Авто».
Задачами данной работы являются:
- определение сущности и видов маркетинговой стратегии;
- определение методов и правил разработки маркетинговой стратегии;
- провести анализ разработки маркетинговой стратегии на примере ООО «Регион Авто»;
- дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии.
Введение………………………………………………………………………….......3
1. Понятие маркетинговой стратегии предприятии…………………………..5
1.1 Понятие маркетинговой стратегии…………………………………………5
1.2 Виды маркетинговой стратегии…………………………………………….8
1.3 Методы разработки маркетинговой стратегии…………………………...11
1.4 Правила разработки стратегии…………………………………………….17
2. Анализ разработки маркетинговой стратегии на примере ООО «Регион Авто»…………………………………………………………………………20
2.1. Краткая характеристика предприятия……………………………………20
2.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия……………………...22
3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии………..29
Заключение……………………………………………………………………...32
Список используемой литературы……………………………………………..34
Рассмотрим макроокружение более подробно, т.е. проведем СТЭП-факторный анализ.
Макроокружение
создает общие условия
Таблица 2
Характеристика
компонентов макроокружения
| Компоненты | Влияние компонента на предприятие |
| Технологическая (заключается в отслеживании процесса развития технологий) | На предприятие используется применение новейшей компьютерной и офисной техники, что в значительной мере облегчает задачи получения информации, ускоряет процессы ведения внутренней отчетности. Кроме того, используются современные систему учета, которые являются наиболее заметной частью полной системы менеджмента, основанной на компьютерной технике. |
Продолжение таблицы 2
| Экономическая (позволит понять, то, как формируются и распределяются ресурсы | На результат деятельности ООО «Регион Авто» наибольшее влияние оказывает величина доходов населения, так как снижение доходов приводит к снижению покупательского спроса, а значит и к снижению прибыли предприятия. Также неблагоприятное воздействие оказывают рост уровня инфляции на 11-13% в год а, следовательно, и рост уровня цен. |
| Политическая
(намерения органов |
В законодательстве
РФ принято большое количество нормативно-правовых
документов, регулирующих торговую и
производственную деятельность. В своей
деятельности ООО «Регион Авто»
отслеживает число вновь |
Проведем
оценку силы влияния факторов внешней
среды на деятельность ООО «Регион
Авто» Результаты ранжирования факторов
приведем в таблице 3
Таблица 3
Оценка важности факторов внешней среды
| Группа факторов | Факторы | Оценка силы влияния факторов на развитие компании | ||||||||||
| -5 | -4 | -3 | -2 | -1 | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| Социальные | 1. Уровень рождаемости | х | ||||||||||
| 2. Снижение численности населения | х | |||||||||||
| Продолжение таблицы 3 | ||||||||||||
| Технологические | 1. Появление новых технологий | х | ||||||||||
| Экономические | 1. Снижение доходов потребителей | х | ||||||||||
| 2. Рост уровня инфляции | х | |||||||||||
| 3. Рост безработицы | х | |||||||||||
| 4. Низкий уровень заработной платы | х | |||||||||||
| 5. Уровень налоговых ставок | х | |||||||||||
| 6. повышение страховых взносов в ПФ, ФСС | х | |||||||||||
| Политические | 1. Низкий уровень
правового регулирования |
|||||||||||
| 2. Поддержка местных властей | х | |||||||||||
| 3. Большое количество
законодательных актов, |
х | |||||||||||
Изучение
непосредственного окружения
1. Анализ поставщиков.
Закуп
товара производится по договорам с
промышленными предприятиями, коммерческими
структурами. Основными поставщиками
запасных частей является дистрибьютор
Горьковского автозавода ООО «Компания
Волга», г. Нижний-Новгород, и многие
другие предприятия партнеры ГАЗ, УАЗ.
С данными предприятиями
2. Анализ конкурентов.
На рынке по продаже автозапчастей присутствует несколько компаний, прочно занимающих свое место. Основными конкурентами ООО «Регион Авто» являются предприятия: «АвтоБум», «Форсаж», «Визус».
3.Анализ потребителей.
Изучение
покупателей позволяет
Потребителями продукции ООО «Регион Авто» являются население города Нарьян-Мара и города Архангельска, а также крупные предприятия НАО. Потребителями продукции является население с средним и высоким уровнем дохода, т.е. в ассортименте представлена продукция для различных слоев населения.
4. Рынок рабочей силы.
В
исследуемом предприятии
Анализируя внешнюю и внутреннюю среду предприятия нельзя не сказать о культуре организации.
Носителями организационной культуры являются люди. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется от людей и становится атрибутом организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на работников, модифицирующей их поведение в соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют основу.
Мы
живем в век все возрастающего
давления извне - давление глобального
социально-экономического, политического
и экономического кpизиса, и изнутри
- давление духовного кризиса. И то
и дpугое оказывает влияние на
жизнь оpганизации. В тех из них,
где жизнь вошла в полосу кpизисов,
культуpа носит фpагментаpных
Внутреннюю среду рассмотрим с помощью SWOT – анализа.
Определим сильные и слабые стороны данного предприятия, а также угрозы и возможности, результаты отразим в матрице SWOT - анализа.
Сильные стороны:
1. Индивидуальный подход к клиентам.
2. Постоянные клиенты.
3. Появление новых поставщиков.
Слабые стороны:
1. Слабая работа продавцов.
2. Цены выше, чем у основных конкурентов.
3. Не большая площадь магазина.
Благоприятные возможности:
1. Обучение продавцов.
2. Увеличение объема продаж.
3. Открытие новых торговых точек.
Угрозы:
1.Увеличение налоговых ставок.
2. Рост закупочных цен.
3. Расширение
конкурентов.
Таблица4
SWOT – анализ внутренней среды ООО «Регион
Авто»
| Угрозы:
1 Увеличение налоговых ставок. 2 Рост закупочных цен. 3 Расширение конкурентов. |
Возможности:
1 Обучение продавцов. 2 Увеличение объема продаж. 3 Открытие новых торговых точек. | |
| Слабые
стороны предприятия:
1. Слабая работа продавцов. 2. Цены выше, чем у основных конкурентов. 3. Не большая площадь магазина. |
||
| Сильные
стороны предприятия:
1 Индивидуальный подход к клиентам. 2 Постоянные клиенты. 3 Появление новых поставщиков. |
Проведённый анализ
позволяет разработать
Таблица
5 «Стратегические направления»
| Сильные стороны - Благоприятные возможности реализация возможностей с помощью сильных сторон |
| Сила:
Индивидуальный подход к |
| Возможность:
Обучение продавцов
Мероприятия: повышение квалификации продавцов Возможность: увеличение объемов продаж Мероприятия: индивидуальная работа с клиентами |
| Сила: Постоянные клиенты |
| Возможность:
увеличение объемов продаж
Мероприятия: снижение цен на товары, сезонные распродажи |
| Сила: Появление новых поставщиков |
| Возможность:
расширение ассортимента
Мероприятия: проведение маркетинговых мероприятий (исследований) Возможность: увеличение объема продаж за счет новых групп товаров Мероприятия: расширение ассортимента |
| Сильные стороны - Угрозы нейтрализация угроз с помощью сильных сторон |
| Сила: Постоянные клиенты |
| Угроза:
Рост закупочных цен
Мероприятия: поддержание системы качества, минимально возможное повышение цен; |
| Сила: Появление новых поставщиков |
| Угроза:
рост инфляции;
Мероприятия: предоставление дополнительных послепродажных услуг, увеличении гарантийного срока; Угроза: инновационная деятельность конкурентов; Мероприятия: открытие специализированных сервис-центров. |
| Слабые
стороны - Благоприятные возможности
использование благоприятных |
| Слабость: Слабая работа продавцов |
| Возможность:
обучение продавцов
Мероприятия: направление работников на курсы по изучению новых линеек групп товаров на заводы…. |
| Слабость: Цены выше, чем у основных конкурентов |
| Возможность:
увеличение объема продаж
Мероприятия: продажа более высококачетсвенной продукции |
| Слабость: Не большая площадь магазина |
| Возможность:
открытие новых торговых точек
Мероприятия: открытие новых торговых точек |