Конкурентоспособность торгового предприятия

     Неконкурентоспособные предприятия, в первую очередь, должны применять оборонительные стратегии, направленные на выживание, и только после накопления необходимого потенциала выйти на следующий уровень конкурентоспособности.

     Достижение  конкурентоспособности различных  торговых предприятий – важнейшее  условие развития торговли потребительскими товарами и роста эффективности  общественного хозяйства в целом.

     Решение этой задачи напрямую зависит от уровня управления конкурентоспособности  каждого хозяйствующего субъекта. По мнению автора, применение его теоретических  уточнений и методологических рекомендаций в сфере оценки и разработки мер  по повышению эффективности конкурентоспособностью розничных торговых предприятий  на практике будет способствовать повышению  эффективности менеджмента, как  отдельных предприятий, так и  отрасли в целом.

     2. Влияние конкурентоспособности  на экономические  показатели предприятия 

     2.1 Организационно-финансовая  экономическая характеристика ООО «Мебельный Мир» 

     Магазин «Мебельный мир» осуществляет торговую деятельность на розничном рынке  города Хабаровска с 1998 года. Магазин  находится по адресу: г. Хабаровск, ул. Волочаевская, 188. Режим работы магазина «Мебельный мир»: с 10оо до 19оо, не предусматривает обеденного перерыва.

     Предприятие располагается в значительной удаленности  от центра города, имеет расчетный  счет в Хабаровском филиале Дальневосточного банка Сбербанка РФ.

     Магазин занимается продажей мебели различного назначения, а именно: для жилых  комнат, для кухни, для передней, для ванны. Офисная, конторская, специализированная мебель, а также торговое оборудование в исследуемом предприятии не реализуется.

     Все составные части торгового предприятия  сосредоточены в одном здании и к ним относятся: офис, торговые залы; складское помещение. В непосредственной близости от магазина находится гараж  с транспортным обеспечением. Дополнительно  предприятие арендует складское  помещение общей площадью 64 м2, которое располагается в близи железнодорожного вокзала.

     Офис  находится рядом с торговым залом. В управленческий состав входят: директор, заведующий хозяйством, два товароведа и два бухгалтера.

     Торговые  залы оснащены современным торговым оборудованием, компьютером и кассовыми  аппаратами. Компьютер позволяет  оперативно получать информацию о наличии  и количестве товара на складе, его  цене и производителе. Для оформления покупок отведено специальное место, оборудованное для удобства покупателей  и продавцов столом и мягкими  стульями. В состав персонала торгового зала входят: восемь продавцов, четыре грузчика. Работа продавцов и грузчиков осуществляется посменно.

     Складское помещение расположено рядом  с торговым залом и снабжены надлежащим оборудованием для поддержания  климатических условий хранения мебели, специальным оборудованием  для удобства разгрузки-погрузки товаров  и движения внутри склада. Общая  площадь этих складских помещений  составляет 56 м2.

     Автомобильный парк состоит из двух грузовых автомобилей  марки Газель, легкового автомобиля марки ВАЗ 2110 и гаража. В этом структурном  подразделении работают три водителя. Автопарк магазина занимается доставкой  продукции от железнодорожных, водных и авиатранспортных предприятий, оптовых  поставщиков, а также доставкой  мебели покупателям.

     Все сотрудники всех структурных подразделений  имеют надлежащую квалификацию. Управленческий персонал, товароведы, бухгалтеры и  продавцы имеют высшее образование.

     Продукцией, реализуемой торговым предприятием, является мебель как зарубежного, так  и отечественного производства.

     Предприятие проводит послепродажное обслуживание клиентов в период гарантийных сроков на реализуемую продукцию. В послепродажное обслуживание входят:

• бесплатная доставка приобретенной мебели покупателю до квартиры;
• замена изделий мебели, не выдержавшей эксплуатацию в течение гарантийных сроков.

     Торговое  предприятие принимает заказы от покупателей на эксклюзивные и специфические  виды мебели с предварительной оплатой  покупки. Доставка заказанного изделия  или набора осуществляется до квартиры (или другого пункта назначения) покупателя в сроки от 5 дней до 2 недель. Если доставленный товар не соответствует требованиям заказа, то магазин обменивает его надлежащим в течение такого же срока.

     2.2 Рынок мебели в  г. Хабаровске 

     Рынок мебели, реализуемой в г. Хабаровске насыщен: корпусная и мягкая мебель на любой вкус и кошелек, но большая  часть, это мебель, завезенная из других регионов России и стран СНГ, удовлетворяющая  потребителя не только по цене, но и  по качеству и дизайну. Поставки мебели на территорию ведут, как правило, крупные  фабрики, имеющие возможность вести  гибкую ценовую политику. Местные  же изготовители – это в большинстве  своем небольшие предприятия. Сегодня  в Хабаровском крае зарегистрировано около 200 предприятий, работающих на этом рынке, из них официально 40 сами производят мебель, остальные - компании-операторы - занимаются только ее продажей. Среди  крупных производителей выделяются комсомольское ООО «ОЛИМП» (объем  произведенной продукции в 2007 году составил 65 млн рублей), хабаровские ООО «Дальмебель» (59,7), мягкая фабрика «Новая» (35), ООО «Домино» (14). При этом эксперты считают, что реальные значения объемов производства выше официальных в 1,5 - 2,5 раза.

     В 2006 году мебельной продукции в  Хабаровском крае было выпущено на сумму 350 млн рублей. В объемах продаж «местная» доля составила 45%. Остальное завозится в Хабаровск из Приморья, Сибири, центральной части страны, ближнего зарубежья, а импорт не превышает 5%.

     Рынок мебели для дома в последние годы характеризует устойчивая тенденция  к стабильности. Так, в целом по России в 2006 году его объем увеличился всего на 2-3 % и в ближайшем будущем  рост вряд ли предвидится. В этом секторе  наибольшую долю занимает корпусная  мебель - 30%. Около 25% в объеме продаж - за мягкой. На третьем месте - кухни, на четвертом - мебель для спальни.

     В последние годы наблюдался и стабильный рост рынка офисной мебели. В 2006 году он составил не меньше 10%. Причем ниша дешевой  и средней офисной мебели досталась  местным и отечественным производителям, в нише дорогой мебели для руководителей балом в основном правит импорт.

     По  материалам исследования российского  мебельного рынка «Экспресс-обзор», среднедушевое потребление мебели для дома на протяжении последних  лет увеличивается (однако, с замедляющимися темпами) и в 2008 году, по предварительным  оценкам, вырастет на 7%. Объемы потребления  мебели (включая офисную и специальную) за последние пять лет возросли более  чем в два раза: в 2003 году среднедушевое  потребление мебели в России составляло 9 долларов США в год; в 2007 этот показатель составил уже 20 долларов США в год. Если опираться в оценках на неофициальные данные, то приведенные показатели имеют следующую величину: 14 долларов США в 2003 году и 29 долларов США – в 2007 году. Для сопоставления можно отметить, что французы тратят на мебель до 200 евро в год, немцы – до 300 евро.

     Таким образом, по сравнению с европейскими странами потребление мебели в России остается на низком уровне. Наиболее высокие  показатели потребления мебели характерны для Москвы и Московской области. Так, среднедушевое потребление  мебели в Москве в 4 раза выше, чем  по России в целом, а в Московской области – в 2 раза выше. Московский регион потребляет в 3 раза больше мебели на душу населения, чем в среднем  по России. По оценкам экспертов, в 2008 году тенденция увеличения объема потребления сохранится, потребление мебели (включая офисную и специальную) в среднем на одного россиянина составило 22 доллара США, если опираться на официальные данные, и 32 доллара США при опоре на неофициальную статистику (см. рис. 2.1). Общий объем потребления мебели по предварительным оценкам составит 3 млрд. долларов США (89,1 млрд. рублей) по данным официальной статистики и 4,6 млрд. долларов США (132,4 млрд. рублей) – по неофициальным данным.

     Проведем  краткий анализ основных тенденций  спроса в отдельных сегментах  российского мебельного рынка, а  именно - в сегменте мебели для дома и в сегменте офисной мебели. Материалы исследования «Экспресс-опрос» свидетельствуют о том, что в сегменте мебели для дома в 2007 году наибольшая доля продаж (31%) приходилась на корпусную мебель для ванн и прихожих (см. рисунок 5). Далее в убывающем порядке следовали: мягкая мебель (23%), кухонная мебель (16%), мебель для спальни (14%), детская мебель (3%), встроенная мебель (2,5%), мебель для ванных комнат (1,8%).

     В последние годы предпочтения россиян  в отношении мебели для дома несколько  изменились. Так, если раньше предпочитали спать на диванах, то сегодня все  более востребованными становятся деревянные кровати (которые по темпам прироста продаж в 2007 году - 22,8%, обогнали даже рост рынка в целом). Период бурного роста спроса отмечается и в секторе мебели для домашнего  кабинета. В большинстве случаев  интерьер российские потребители обновляют  вместе с новосельем и практически  всегда в новую квартиру покупаются «кухни». В 2007 году было продано 399 тысяч  кухонных гарнитуров, и этот рынок  насыщен лишь на 67%.

     Применительно к сегменту офисной мебели аналитики  отмечают, что в настоящее время  потребитель становится все более  взыскательным. Меняется и бизнес-среда, что напрямую отражается на рынке  офисной мебели и не остается незамеченным производителями. Сегодня офисную  мебель выбирают с точки зрения функциональности, надежности и практичности, учитывая при этом интерьерные и дизайнерские особенности. Мебель должна быть объединена общим стилем. Должна соответствовать  общей идее офиса. Словом, мебель должна работать и при этом отлично выглядеть. Большинство покупателей предпочитает обращаться в компании, которые давно  присутствуют на мебельном рынке, имеют  заслуженную репутацию, сертификаты  качества на свою продукцию, круг постоянных клиентов, хорошие рекомендации надежных партнеров. Низкая цена перестает быть наиболее значимой и привлекательной  характеристикой офисной мебели. Среди общих тенденций российского мебельного рынка можно отметить, что мебель стала светлее, покупатель — смелее. Мебельная индустрия развивается очень активно, появляются новые идеи и материалы, не менее оригинальные, более практичные. Однако, как свидетельствует потребительский спрос, дерево и имитация натурального дерева в России никогда не выйдут из моды. Это классика, которая лежит в основе коллекции любого производителя, любой торговой компании. Консервативный покупатель будет всегда, так же как стилистические, дизайнерские новинки.

     Необходимо  отметить, что оценки тенденций спроса на офисную мебель, даваемые столичными экспертами, несколько отличаются от данных исследований, проводимых в  удаленных от столицы российских регионах. Хотя основные тенденции  в удаленных регионах прослеживаются те же, акценты в них все же различны (можно сказать – идут с запозданием).

     В частности, материалы исследования основных факторов, оказывающих влияние  на потребительские предпочтения офисной  мебели, проведенного МКЦ «Мегатавр» в Хабаровске в 2007 году, свидетельствуют о том, что наиболее значимым критерием выбора офисной мебели здесь остается цена (так считали 69% респондентов). На втором и третьем местах по важности при выборе салонов офисной мебели для респондентов выступали высокое качество представленной мебели (53%) и качество обслуживания (36%).

     При выборе места покупки офисной  мебели и самой офисной мебели немаловажное значение имели удобное  расположение салона (11%), дизайн представленной мебели (9%), опыт предыдущих покупок  у данного торгового оператора  или в данном салоне (6%). Отмеченные факторы свидетельствуют о разборчивости  хабаровских потребителей, а также  о стремлении потратить средства с наибольшей пользой.

     На  выбор потребителей Хабаровска мало влияли такие критерии, как: личные предпочтения к определенным товарам  конкретных производителей (3%), советы друзей или знакомых (3%), широкий  ассортимент (2%), знакомство с руководителями и работниками салонов (1%). Доля тех, кто затруднился выделить основные факторы, влияющие на выбор офисной  мебели, составила лишь 0,5%, в связи с чем авторы исследования сделали заключение о том, что, как правило, потребители четко знают, какая офисная мебель им необходима, их предпочтения достаточно осознанны и определенны.

     В приложении 2 указаны предпочтения потребителей к месту производства и частоте обновления мягкой мебели в процентном соотношении к численности  выборки.

     Исследования  предпочтений потребителей выбранных  демографических сегментов показали, что наибольшую важность для всех имеет дизайн, сырье, используемое для  изготовления, надежность. Потребители  реально оценивают уровень цен  на товар и выражают однородные предпочтения к срокам его эксплуатации.

     Проведем  расчет доли ранка ООО «Мебельный Мир» на рынке мебели г. Хабаровска. Для расчета доли рынка необходимо иметь точные данные о собственном сбыте и объеме рынка.