Комплекс маркетинга предприятия

 
 
 
 
 
 

     КОМПЛЕКС  МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ 

Курсовая  работа по дисциплине «Маркетинг» 
 
 
 

                                                                                                                   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      г. Красноярск. 2010г.

     СОДЕРЖАНИЕ 
 

     ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………..5
1. Понятие и общая характеристика комплекса маркетинга………...5
2. Товар в комплексе маркетинга……………………………………...8
3. Ценообразование и ценовая политика……………………………10
4. Распределение товаров…………………………………………….11
5. Продвижение товаров……………………………………………...12
6. Планирование бюджета маркетинга………………………………14
2. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА ООО «М ВИДЕО»………………..………18
1. Общие сведения об ООО «М Видео»……………………………..18
2. Комплекс маркетинга по товару ООО «М Видео»………………22
3. Стратегия и тактика ценообразования……………………………29
4. Комплекс маркетинга по распределению услуг………………….32
5. Комплекс маркетинга по продвижению товаров………………...33
1. Характеристика рекламной деятельности предприятия…………33
2. Мероприятия по стимулированию сбыта………………………...34
6. Бюджет маркетинга………………………………………………35
3. Разработка предложений (мероприятий) по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО «М ВИДЕО»…………………………………………38

 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...40 

     Список  использованных источников …………………….42 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ 

       В условиях современного развития российской рыночной экономики становится все более необходимым изучение маркетинговой деятельности на предприятиях.

     Маркетинг - это система управления и организации  по разработке, производству и сбыту  товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном учете  происходящих на рынке процессов, ориентированная  на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы. Теория и практика маркетинга имеют своей отправной точкой, следующий главный тезис: «Производить то, что покупается, а не навязывать покупателям то, что производится».

     Основная  цель маркетинга заключается в обеспечении  развития предприятия путем проведения эффективной маркетинговой политики.

     Работа  предприятия требует совершенствования  организации, планирования и управления производственно хозяйственной  деятельностью, разработки новых экономических  подходов, решения следующих задач:

• Быстро менять ассортимент изделий, приспосабливаться к запросам различных групп потребителей;
• Расширять сферу гарантийного послепродажного обслуживания путем создания дополнительных сервисных услуг;
• Постоянно вести работу по повышению эффективности производства, укреплению конкурентоспособности товаров;
• Повышать гибкость производства;
• Оперативно внедрять новую технику и технологию;
• Совершенствовать организацию сбыта продукции путем исследования рынка, стимулирования объема продаж, экономического воздействия на производителя.

     Маркетинг и создан для решения этих задач. Маркетинг представляет собой комплекс мер по изучению всех вопросов, связанных  с процессом реализации продукции: исследование продукта (услуги, работы); анализ объема товарооборота предприятия; изучение рынка, форм и каналов товародвижения; конкурентоспособность товара; исследование мотивов поведения покупателя, рекламной  деятельности; разработка эффективных  способов продвижения товаров.

     Именно  маркетинг как концепция управления деятельностью предприятия в  условиях рынка, провозглашающая ориентацию на удовлетворение потребностей покупателей, может и должен помочь небольшим  компаниям не только «держаться на плаву», но и успешно функционировать  в рыночной среде.

     Цель  исследования – изучение организации  маркетинговых исследований, и практическое проведение подобного исследования на примере предприятия.

     Объект  исследования – продукция предприятия  ООО «М Видео».

     Предмет исследования – процесс организации  и проведения маркетингового исследования на данном предприятии.

     Задачи  исследования сформулируем соответственной  поставленной цели:

1. рассмотреть теоретическое изучение основ организации маркетинговых исследований;
2. провести маркетинговое исследование потребителей ООО « М Видео»;

     3)составить основные рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО « М Видео», 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ

 
     

1. Понятие и  общая характеристика комплекса  маркетинга

     Принцип, заложенный в основу маркетинга, заключается  в том, что вся деятельность предприятия, должна ориентироваться на конечную цель - удовлетворение потребностей клиента. Следовательно, действия практически  любого предприятия должны быть завязаны на клиента, а персонал обязан понимать, что его работа должна быть направлена на обслуживание клиента. Ведь в широком  смысле слова, маркетинг - это наука  о том, как продавать товар. Задача номер один в маркетинге - это  найти, привлечь и удержать и удержать покупателя, и поэтому любое действие в этом русле можно назвать  маркетингом. Для малых и средних  предприятий переход к рыночной экономике подразумевает внедрение  маркетингового подхода в управление бизнесом, а именно:

     - Переход от управления, ориентированного на производство, к управлению, ориентированному на клиента;

     - Изменение понятия «продукт». Это больше, чем просто продукт, его необходимо рассматривать как набор атрибутов, которые представляют собой решение проблемы клиента в данной отрасли, либо удовлетворение желания или потребности в том случае, если речь идет о потребительском товаре.

     Маркетинг - это система управления и организации  по разработке, производству и сбыту  товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном учете  происходящих на рынке процессов, ориентированная  на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы.

     Комплекс  маркетинга предполагает формирование маркетинговых усилий предприятия  на целевом рынке. Они определяются стратегическими решениями по сохранению и поддержанию достигнутой позиции  или ее изменению.

          Идея «маркетингового комплекса»  впервые возникла в Гарвардской  школе бизнеса в 1950-1960 – е  годы как некий набор действий, с помощью которых возможно  произвести максимально приятное  впечатление на покупателей. На  протяжении длительного периода  времени многие специалисты делали  попытки сформировать набор различных  маркетинговых инструментов, с помощью  которых можно было бы:

1. активно воздействовать на спрос;
2. достигать поставленные стратегические и оперативные цели;
3. определять оптимальные затраты на маркетинговые мероприятия.

          В конечном счете, речь шла  о некоторой формуле маркетинговых  усилий, обеспечивающей прибыль  компании. Было предложено множество  комплексов. В начале 1960–х годов сложилась современная четырехфакторная комбинация инструментов комплекса маркетинга, известная как «модель 4Р» (Дж. Маккарти):

• продукт (Product);
• цена (Price);
• место, распределение (Place);
• продвижение (Promotion).

     Рынок в маркетинговом понимании - это  совокупность существующих или потенциальных  продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место, где совершаются  сделки.    Именно на рынке произведенный продукт и затраченный на него труд доказывают свою социальную значимость, приобретают признание у потребителей. В современном обществе рынок не обязательно имеет физическое месторасположение. Для демонстрации товара, его рекламы, получения заказов широко используются современные средства коммуникаций, без физических контактов с покупателями.

     На  уровне отдельных субъектов хозяйствования маркетинг определяется как цельная  система, предназначенная для планирования ассортимента и объема выпускаемых  продуктов, определения цен, распределения  продуктов между выбранными рынками  и стимулирования их сбыта, чтобы  достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов, как производителей, так  и потребителей. Данное определение  имеет достаточно широкий смысл, так как охватывает деятельность также и некоммерческих организаций. Таким образом, маркетинг - это деятельность организации в интересах ее клиентов. В более узком, предпринимательском  смысле, для коммерческих организаций, руководство которых в качестве главной цели их деятельности провозгласило  получение прибыли, а это далеко не всегда так, под маркетингом может  пониматься система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли  посредством учета и активного  влияния на рыночные условия.

       Под маркетингом организации  понимается деятельность, предпринимаемая  с целью создания и поддержания  благоприятного имиджа организации.  Маркетингом организации традиционно  занимаются подразделения по  связям с общественностью. Организация  общественного мнения - это, по  сути, управление маркетингом, сместившееся  с уровня продуктов на уровень  всей организации. Сюда же можно  отнести так называемый политический  маркетинг, осуществляемый органами  власти, политическими партиями. Главное  в маркетинге - целевая ориентация  и комплексность, т.е. соединение  предпринимательской, хозяйственной,  производственной и сбытовой  деятельности.

     Необходимо  иметь в виду, что знание маркетинга только узким кругом специалистов (отдел, группа маркетинга) на фирме становится недостаточным. Необходимо, чтобы маркетинг  как философия предпринимательства, как концепция бизнеса овладел  и руководил всеми работниками, функциями и отделами организации. Маркетинг, превращаясь в склад  ума, пронизывая деятельность каждого  работника от клерка до высшего руководителя, создает предпосылки и условия  эффективного предпринимательства. Однако и этого еще не достаточно. Необходим еще и инструментарий, то есть совокупность способов, методов, с помощью которых можно было бы воздействовать на покупателей и другие субъекты системы маркетинга для достижения поставленных целей.

     Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с  изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и  стимулированием продажи, а также  с управлением и контролем. Функции  можно разделить на четыре группы:

     а) Аналитические - изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов.

     б) Производственные - организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых продуктов.

     в) Распределительно-сбытовые - организация каналов сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама.

     г) Управленческие - планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль.

<