Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2012 в 15:04, дипломная работа
Цель: изучить роль кадров в маркетинговой службе предприятия и на этой основе разработать предложения по повышению эффективности деятельности маркетинговой службы на примере конкретного предприятия.
Исходя из поставленной цели, задачами настоящей работы являются:
- рассмотрение сущности и значения деятельности маркетинговой службы на предприятии;
- рассмотрение механизма формирования маркетинговой службы на предприятии;
- разработка рекомендаций по повышению эффективности деятельности маркетинговой службы предприятия.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1 Понятие и значение службы маркетинга 6
1.2 Возникновение и развитие служб маркетинга на предприятии 11
1.3 Место службы маркетинга в системе управления предприятием 19
2. ФОРМИРОВАНИЕ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭНЕРГО СЕТЬ ТРАНС» 26
2.1 Краткая характеристика предприятия и выпускаемой продукции 26
2.2 Системный подход к созданию службы маркетинга 38
2.3 Обеспечение эффективной деятельности службы маркетинга на предприятии 45
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ 49
3.1 Организационные мероприятия по повышению эффективности деятельности службы маркетинга 49
3.2 Повышение профессионально-квалификационного уровня персонала службы маркетинга 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78
Как видно из данных табл. 2.2., на предприятии наблюдается рост величины основных фондов, но это вызвано их переоценкой, поступления новых основных средств за рассматриваемый период не производилось. Это обстоятельство вызывает соответственно и рост суммы амортизационных отчислений на восстановление основных фондов.
Основными показателями эффективности использования основных фондов являются фондоотдача, фондоемкость и фондовооруженность производимой продукции (выполняемых работ, оказываемых услуг). Фондоотдача показывает величину результата производственно-хозяйственной деятельности, приходящуюся на 1 рубль стоимости основных производственных фондов. На рассматриваемом предприятии за период 2009-2010 гг. отмечается рост фондоотдачи с 0,06 до 0,2 руб., что вызвано в первую очередь ростом рентабельности.
Фондоемкость показывает величину основных производственных фондов, приходящуюся на единицу продукции, работ, услуг произведенных в течении определенного периода. Фондоемкость является показателем, обратным фондоотдаче. Соответственно за рассматриваемый период фондоемкость снизилась с 15,74 руб. на 1 руб. оказываемых услуг в 2009 г. до 5 руб. в 2010 г., что также связано со значительным ростом рентабельности.
Фондовооруженность показывает, сколько в стоимостном выражении приходится основных производственных фондов на одного работающего. На ООО «Энерго Сеть Транс» за период 2009-2010 гг. отмечен рост фондовооруженности с 25647 до 27250 тыс.руб., который обусловлен опережением роста стоимости основных фондов по отношению к росту численности персонала.
Использование
трудовых ресурсов. Трудовые ресурсы
предприятия – это совокупность
работников различных профессионально-
Трудовые ресурсы (кадры) предприятия являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособность. Трудовые ресурсы приводят в движение материально-вещественные элементы производства, создают продукт, стоимость и прибавочный продукт в форме прибыли.
В ООО «Энерго Сеть Транс» за период 2009-2010 гг. выработка одного работника в стоимостном выражении увеличилась со 26692 тыс.руб. на 2701 тыс.руб. и составила 29393 тыс.руб., темп роста составил 110,1%.
Как
видно из табл. 2.3., за 2010 г. на работу
было принято 56 чел., при этом уволилось
44, т.е. численность Управления в течение
2010 г. возросла на 12 чел., численность внешних
совместителей составила 2 чел. (охрана).
Таблица 2.3
Движение кадров ООО «Энерго Сеть Транс» в 2010 г.
Наименование показателя | Единица измерения | Значение |
Численность работников, принятых на работу | человек | 56 |
Численность уволенных работников | человек | 44 |
Списочная численность работников в среднем за период (без лиц, находящихся в декретных отпусках) | человек | 196 |
Средняя
численность внешних |
человек | 2 |
Число вакантных рабочих мест на конец отчетного периода | единиц | - |
Анализ
себестоимости продукции. Одним
из основных показателей работы предприятия
является себестоимость продукции.
В себестоимости продукции, работ,
услуг находит отражение
Структура себестоимости услуг ООО «Энерго Сеть Транс» в разрезе статей затрат представлена в табл. 2.4.
Как видно из данных табл.2.4., наибольший удельный вес в структуре себестоимости занимают материальные затраты – 47,64% в общем объеме себестоимости в 2009 г. и 41,55 % в 2010 г. Следует также отметить высокий удельный вес заработной платы и структуре себестоимости оказываемый услуг – 6% и 2% соответственно.
Все
виды топливно-энергетических ресурсов
(ТЭР) УМ и AT получает со стороны по договорам
от предприятий города, своих энергоресурсов
подразделение не имеет. Природный газ
в объеме 42 тонн условного топлива. за
12 месяцев 2010 г. использовался для пропарки
ЖБИ, тепловая энергия берется от завода
ГА-407 для отопления здания в количестве
55 Гкал. За 12 месяцев текущего года., электрическая
энергия использовалась в объеме 147 тыс
кВт/час. На производственные нужды и освещение.
Текущие платежи за потребленные энергоресурсы
оплачены задолженности не имеет.
Таблица 2.4
Себестоимость ООО «Энерго Сеть Транс» в 2009-2010 гг.
Наименование показателя | 2009 г. | Удельный вес, % | 2010 г. | Удельный вес, % | Отклонение (2010 г. к 2009 г.) | Темп роста (2010 г. к 2009 г.), % |
Затраты на производство продукции (работ, услуг) | 4762 | 100,00 | 5189 | 100,00 | 427 | 109,0 |
Материальные затраты | 2269 | 47,64 | 2156 | 41,55 | -113 | 95,0 |
в том числе: | ||||||
сырье и материалы | 1273 | 26,73 | 1201 | 23,15 | -72 | 94,4 |
из них плата за воду, использованную на технологические цели | 46 | 0,97 | 51 | 0,98 | 5 | 110,9 |
Работы
и услуги производственного характера,
выполненные другими |
497 | 10,44 | 518 | 9,98 | 21 | 104,2 |
из них: | ||||||
топливо | 100 | 2,10 | 112 | 2,16 | 12 | 112,0 |
электрическая энергия | 397 | 8,34 | 406 | 7,82 | 9 | 102,3 |
Прочие материальные затраты | 499 | 10,48 | 437 | 8,42 | -62 | 87,6 |
из них: | ||||||
налог за использование природных ресурсов (экологический налог), плата за природное сырье | 19 | 0,40 | 19 | 0,37 | 0 | 100,0 |
Расходы на оплату труда | 1 298 | 27,26 | 1 760 | 33,92 | 462 | 135,6 |
Отчисления на социальные нужды | 454 | 9,54 | 616 | 11,87 | 162 | 135,6 |
Амортизация основных средств и нематериальных активов | 325 | 6,82 | 339 | 6,53 | 14 | 104,3 |
в том числе: | ||||||
амортизация основных средств | 321 | 6,74 | 335 | 6,46 | 14 | 104,4 |
амортизация нематериальных активов | 4 | 4 | 0 | 100,0 | ||
Прочие затраты | 416 | 8,74 | 318 | 6,13 | -98 | 76,4 |
в том числе: | ||||||
суточные и подъемные | 4 | 0,08 | 3 | 0,06 | -1 | 75,0 |
начисленные налоги и отчисления, включаемые в себестоимость продукции, работ, услуг | 236 | 4,96 | 245 | 4,72 | 9 | 103,8 |
проценты по полученным кредитам и займам | 18 | 0,38 | 18 | 0,35 | 0 | 100,0 |
оплата нематериальных услуг других организаций | 151 | 3,17 | 44 | 0,85 | -107 | 29,1 |
другие затраты | 7 | 0,15 | 8 | 0,15 | 1 | 114,3 |
Анализ расчетных финансовых показателей. Согласно постановлению Министерства финансов РФ, Министерства экономики РФ, и Министерства статистики и анализа РФ от 14 мая 2009 г. № 81/128/65 «Об утверждении Инструкции по анализу и контролю за финансовым состоянием и платежеспособностью субъектов предпринимательской деятельности» в качестве критериев для оценки финансовой устойчивости организации используются следующие показатели:
-
коэффициент текущей
- коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами
- коэффициент финансовой независимости.
-
коэффициент обеспеченности
-
коэффициент абсолютной
Коэффициент
текущей ликвидности (К1) на конец
отчетного периода рассчитывается по
формуле (1) как отношение итога раздела
II актива баланса к итогу раздела V пассива
баланса за вычетом строки 720 «долгосрочные
кредиты и займы»:
(1),
Коэффициент
обеспеченности собственными оборотными
средствами (К2) на конец отчетного
периода рассчитывается по формуле (2)
как отношение суммы итогов разделов III
и IV пассива баланса за вычетом итога раздела
I актива баланса к итогу раздела II актива
баланса:
(2).
Организация считается устойчиво неплатежеспособной в том случае, когда имеется неудовлетворительная структура бухгалтерского баланса в течение четырех кварталов, предшествующих составлению последнего бухгалтерского баланса, а также наличие на дату составления последнего бухгалтерского баланса значения коэффициента обеспеченности финансовых обязательств активами (К3), превышающего 0,85.
Коэффициент
обеспеченности финансовых обязательств
активами характеризует способность
организации рассчитаться по своим
финансовым обязательствам после реализации
активов, определяется отношением всех
(долгосрочных и краткосрочных) обязательств
организации к общей стоимости имущества
(активов) и рассчитывается по формуле
(3) как отношение суммы итога раздела V
пассива бухгалтерского баланса к валюте
бухгалтерского баланса (строка 390 или
890):
(3).
Для
определения доли просроченных финансовых
обязательств в имуществе (активах)
организации рассчитывается коэффициент
обеспеченности просроченных финансовых
обязательств активами (К4), характеризующий
способность организации рассчитаться
по просроченным финансовым обязательствам
путем реализации имущества (активов),
который рассчитывается как отношение
просроченных финансовых обязательств
организации (долгосрочных и краткосрочных)
к общей стоимости имущества (активов):
(4),
где КП - краткосрочная просроченная задолженность (форма 5 «Приложение к бухгалтерскому балансу», графа 6, сумма строк 020, 040, 210);
ДП - долгосрочная просроченная задолженность (форма 5 «Приложение к бухгалтерскому балансу», графа 5, сумма строк 020, 040, 210); ВБ - валюта баланса (строка 390 или 890) [14].
Коэффициентом,
характеризующим
(5).
где VП - итог раздела V пассива бухгалтерского баланса (строка 790).
Значение коэффициента абсолютной ликвидности должно быть не менее 0,2.
На
основании приведенных ниже данных
(табл.2.5.) произведем расчет коэффициентов,
характеризующих финансовое положение
предприятия за 2005-2009 гг.
Таблица 2.5
Основные показатели баланса ООО «Энерго Сеть Транс» за 2010 гг. (млн.руб.)
Показатели баланса | на начало | на конец |
Внеоборотные активы (1А) | 7154 | 6891 |
Оборотные активы (2А) | 7982 | 9141 |
Источники собственных средств (3П) | 5826 | 6662 |
Доходы и расходы (4П) | 4460 | 4476 |
Расчеты (5П) | 4850 | 4894 |
Валюта баланса (ВБ) | 15136 | 16032 |
Финансовые вложения ( стр.260) | 1066 | 1355 |
Денежные средства (стр.270) | 207 | 4 |
Итого собственных средств (стр.590) | 5826 | 6662 |
Доходы и расходы (стр.690) | 4460 | 4476 |
Долгосрочные кредиты и займы (стр. 720) | 22 | 855 |
Информация о работе Кадры в маркетинговой службе предприятия