Дослідження ринку депозитних послуг в Україні

Автор: f*************@mail.ru, 27 Ноября 2011 в 22:45, курсовая работа

Описание работы

Сучасний розвиток економіки України відбувається в умовах становлення ринкової системи господарювання. Це повною мірою стосується й комерційних банків, які, з одного боку, є важливим елементом ринкової інфраструктури, а з іншого - активними суб’єктами підприємницької діяльності. Ефективність роботи комерційних банків значною мірою залежить від наявності ресурсів, їх структури та розмірів. Тому проблема формування ресурсної бази посідає одне з центральних місць у діяльності комерційних банків.

Содержание

ВСТУП ………………………………………………………………………………3
І розділ. Теоретична частина
1.1. Особливості депозитних послуг як специфічного продукту в системі маркетингу комерційного банку……………………………………………………4
1.2. Основи маркетингової політики комерційного банку на депозитному ринку………………………………………………………………………….………7
1.3. Зарубіжний досвід маркетингової політики комерційного банку на депозитному ринку………………………………………………………………….9
ІІ розділ. Практична частина.
2.1. Анкета.
2.2. Звіт про маркетингове дослідження…………………………………………13
ІІІ розділ.
3. Рекомендації щодо удосконалення маркетингової політики комерційного банку на депозитному ринку. …………………………………………………….25
ВИСНОВОК………………………………………………………………………..31

Скачать полностью (589.22 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Работа содержит 1 файл

МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ.doc

— 983.00 Кб (Скачать)

Valid		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	абсолютно не важлива	13	8,7	8,7	8,7
			частково важлива	15	10,0	10,0	18,7
			важлива	18	12,0	12,0	30,7
			дуже важлива	104	69,3	69,3	100,0
			Total	150	100,0	100,0

Як бачимо з наведених вище даних по трьох параметрах: валюта депозиту, термін депозиту і відсотки за депозитом, найважливішою складовою при виборі депозиту є відсотки за депозитом, валюта депозиту і термін депозиту дещо нищі за ступенем важливості, хоча вони є теж основними складовими при розміщенні вкладів.

7. Розгалужена мережа відділень банку при його виборі з метою вкладення коштів для Вас:

Valid		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	дуже важлива	57	38,0	38,0	38,0
			важлива	38	25,3	25,3	63,3
			не дуже важлива	35	23,3	23,3	86,7
			зовсім не важлива	20	13,3	13,3	100,0
			Total	150	100,0	100,0

Дане питання дає нам можливість визначити чи важливою є розгалужена мережа відділень банку при його виборі з метою вкладення коштів. Для більшості опитаних (38%) це є дуже важливим фактором. Зовсім не важлива розгалужена мережа відділень банку для 20-ти респондентів. Такий вибір респондентів зумовлений тим, що територіальна близькість є одним із найважливіших на сьогодні чинників вибору клієнтом банківської установи.

8. При виборі банку його надійність та репутація для Вас є основним фактором, на основі якого здійснюється вибір.

Дане запитання має похідне значення, тому ми вважаємо, що при виборі банку, його надійність та репутація є основним фактором для населення з різною віковою категорією, тому дана залежність виглядатиме так:

9. Оцініть якість обслуговування клієнтів в банку, де Ви обслуговуєтеся.

1 2 3 4 5 6 7

Ваш соціальний статус	Mean	Minimum	Maximum
робітник	5,25	3	7
службовець	6,10	1	7
підприємець	4,29	1	7
студент	4,17	1	7
пенсіонер	5,56	4	6
домогосподарка	5,00	5	5
Total	4,73	1	7

На дане запитання практично всі респонденти у відповідності до соціального статусу дали приблизно однакову оцінку. Найнижчий середній показник у студентів 4,17, найвищий-у службовців 6,10, що свідчить про дещо упереджене ставлення персоналу банку до різних верств населення.

10. Оцініть, будь ласка, інтенсивність розміщення депозитів упродовж різних періодів року, якщо в сукупності вони становлять 100%:

влітку_____% взимку_____%

восени_____% весною_____%

Ваша стать?		Оцініть, будь ласка, інтенсивність розміщення депозитів влітку.	Оцініть, будь ласка, інтенсивність розміщення депозитів восени.	Оцініть, будь ласка, інтенсивність розміщення депозитів взимку.	Оцініть, будь ласка, інтенсивність розміщення депозитів весною.
жіноча	Mean	20,33	26,25	30,79	21,91
	Minimum	0	0	0	0
	Maximum	50	70	80	50
чоловіча	Mean	25,95	28,99	25,95	19,12
	Minimum	0	5	5	0
	Maximum	90	85	50	40
Total	Mean	23,10	27,60	28,40	20,53
	Minimum	0	0	0	0
	Maximum	90	85	80	50

Середнє значення у чоловіків коливалося в межах 20-28 %( в залежності від пори року), а у жінок-в межах 20-31%. Можна зробити висновок, що населення практично однорідно залучає депозити в різні пори року.

11. Яка ймовірність того(у відсотках), що впродовж найближчих 3 місяців Ви вкладете кошти на депозит?

Вкажіть Ваш середньомісячний дохід	Mean	Minimum	Maximum
800 грн і менше	43,23	0	100
801-1200 грн	56,76	40	90
1201-1500 грн	64,57	0	100
1501-2500 грн	66,21	30	90
понад 2500 грн	62,78	0	90
Total	58,33	0	100

Як бачимо, ймовірність розміщення коштів в найближчі 3 місяці, з невеликим відхиленням, прямо пропорційна до зростання доходів населення.

12. Депозитом з якими характеристиками Ви б скористались?

Valid		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	гривня	77	51,3	51,3	51,3
			дол. США	57	38,0	38,0	89,3
			євро	16	10,7	10,7	100,0
			Total	150	100,0	100,0

При виборі депозиту терміном до 1 місяця більшість опитаних (77 осіб) віддали перевагу гривні.

Valid		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	гривня	33	22,0	22,0	22,0
			дол. США	76	50,7	50,7	72,7
			євро	41	27,3	27,3	100,0
			Total	150	100,0	100,0

Долар США є найбільш актуальним при виборі депозиту терміном від 1 до 3-х місяців.

Valid		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	гривня	35	23,3	23,3	23,3
			дол. США	59	39,3	39,3	62,7
			євро	56	37,3	37,3	100,0
			Total	150	100,0	100,0

При виборі депозиту терміном 6-12 місяців населення віддає перевагу іноземним валютам.

Valid		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	гривня	45	30,0	30,0	30,0
			дол. США	54	36,0	36,0	66,0
			євро	51	34,0	34,0	100,0
			Total	150	100,0	100,0

При депозиті більше ніж на 1 рік гривня поступається інвалютам долару США і євро.

Отже, можна зробити висновок, що національна валюта користується попитом лише на дуже короткострокових періодах. В основному опитані респонденти схиляються до вибору долару США і євро, які є більш стабільними валютами, ніж гривня.

Информация о работе Дослідження ринку депозитних послуг в Україні