Дослідження ринкових систем управління підприємством

tify">На першому  етапі свого існування фірма  в умовах ринку, не маючи великих коштів на розширену структуру управління, можливість розширення підприємства і збільшення кількості асортименту товару мала спрощений вигляд структури управління, яка базувалася на лінійно - функціональних засадах (мал. 2.1.)

 

Мал. 2.1. Структура  управління ППТФ "ЮСІ" на 1-му етапі.

 

Менеджер  з питань виробництва керував  процесами ремонту, сервісу, та надання  інших послуг населенню. Маркетолог – організовував службу маркетингу на фірмі. В обов'язки менеджера з  постачання входила підтримка асортименту  товарів, які пропонує фірма та їх пошук та підбір. Менеджер з фінансів забезпечував безперебійну діяльність фірми у фінансовому плані.

Виходячи  з перспективи розвитку фірми  в нових економічних умовах, напрямку спеціалізації, беручи до уваги потенційні ринки збуту, створено відповідну структуру  управління підприємством і маркетингом. (мал. 2.2.)

 

Мал. 2.2. Лінійно - функціональна структура управління фірмою на сучасному етапі за видами маркетингової діяльності.

 

Організаційна структура  побудована за лінійно-функціональним принципом: керівники підрозділів  за ступенями управління здійснюють свою діяльність на принципах єдиноначальності, але для забезпечення необхідної компетенції управлінських рішень при керівникові створюються  функціональні підрозділи (відділи, групи, бюро), які позбавлені права  віддавати розпорядження іншим  підрозділам управлінського апарату. До переваг цієї структури можна  віднести єдиноначальність, підвищення якості команд, до недоліків – втрати часу при узгодження рішень, протиріччя в роботі відділів. Структура включає переваги лінійної та функціональної структур, представляє собою єдність розпорядництва та кваліфіковане здійснення функцій управління спеціальним апаратом підприємством. Для неї характерна ієрархічність управління. Така структура дозволяє чітко розподіляти функції управління і тим самим забезпечити ефективне управління кожною ланкою управління.

У відповідності з організаційною структурою управління ППТФ "ЮСІ" – на чолі стоїть президент фірми. Він є господарським керівником і здійснює управління виробничо-господарською діяльністю, забезпечує виконання плану економічного і соціального розвитку, відповідає за досягнення запланованих показників роботи підприємства.

Менеджер  з питань виробництва керує процесами  ремонту, сервісу, та надання інших послуг населенню. Він займається розробкою календарних планів і поточним регулюванням виробництва. Він відповідає за технічну підготовку, обслуговування виробництва, використання передового досвіду, підвищення якості продукції тощо.

На менеджера з персоналу покладені функції по підбору, розстановці і підвищенню кваліфікації кадрів. Тому йому підпорядковані відділ кадрів і технічної освіти, також господарський відділ і об‘єкти соціальної сфери.

Менеджер з фінансів керує  розробкою систем внутрішньозаводського  планування, займається питаннями фінансів, організації праці і заробітної плати, економічного аналізу. Йому підпорядковані відділи праці і заробітної плати, планово-економічний.

Менеджер з маркетингу керує відділом маркетингу компанії, організує і управляє всією діяльністю компанії в сфері маркетингу, реклами  і стимулювання збуту. Він є першим заступником генерального директора  й у його відсутність виконує  його функції. Функціонально він  входить до складу ради директорів компанії і підкоряється безпосередньо  генеральному директору. Йому прямо  підлеглі керівники  відділів маркетингу.

Відділ вивчення ринку  відповідає за планування, організацію, збір інформації й обробку результатів  маркетингових досліджень, проведених відділом маркетингу. При цьому, сферою досліджень може виступати будь- який елемент як зовнішньої та і внутрішнього маркетингового середовища підприємства. При необхідності, фахівці даної  групи можуть залучати зовнішні ресурси (компанії) до проведення маркетингових  досліджень.

Відділ планування продукту відповідає за стратегічне і поточне  планування маркетингової діяльності компанії. Фахівці цього відділу  здійснюють контроль виконання маркетингових  функцій підрозділами компанії, що структурно не входять до складу департаменту маркетингу. На цей відділ покладена  задачка періодичної ревізії  організації системи маркетингової  діяльності на підприємстві.

Відділ реклами призначений  для планування, організації і  контролю рекламної діяльності компанії, діяльності в області просування товарів і стимулювання збуту. На цей відділ  покладаються обов'язки по підтримці суспільних зв'язків  компанії.

Відділ збуту займається організацією збуту товарів.

 

3. Шляхи удосконалення  системи управління ППТФ "ЮСІ"

Актуальність проблеми, пов'язаної з маркетинговою діяльністю підприємства, для самого підприємства дуже висока, оскільки дозволяє переглянути ставлення  керівництва підприємства до маркетингової  діяльності в цілому й окремим  її аспектам. [22, c.92]

Зроблений аналіз стану справ  в галузі управління  діяльністю ППТФ "ЮСІ" були виявлені певні  недоліки в організації маркетингової  діяльності на цьому підприємстві:

1. відсутність служби маркетингу, яка б відповідала специфіці діяльності підприємства, кількості ринків, на яких фірма функціонує, специфіці товарного портфеля, масштабам збуту, ресурсам
2. відсутність налагодженої системи «зворотного зв'язку» з покупцями послуг підприємства;
3. недостатня діяльність підприємства в галузі реклами й стимулювання збуту.

З методологічного погляду, причиною всіх вище приведених недоліків  і упущень є нерозуміння й  ігнорування керівництвом підприємства ролі й місця маркетингу й маркетинг-менеджменту. Головним і вирішальним заходом  щодо подолання ситуації, що склалася, повинне бути формування єдиної служби маркетингу, що складається зі спеціалістів-маркетологів достатньо високої кваліфікації.

При підборі фахівців в  знов сформовану службу маркетингу слід звернути чималу увагу професійній  підготовці й універсальності навиків  нових співробітників. Створеній  службі маркетингу, окрім власне маркетингових  проблем, доведеться вирішувати питання, пов'язані з перерозподілом функціональних обов'язків і структурних взаємин  усередині фірми, вести роз'яснювальну роботу серед співробітників про  роль і місце маркетингу в сучасній ринковій економіці.

На цьому етапі відділ маркетингу виокремлюється у самостійний  підрозділ, який відповідає за ціноутворення, планування продукту, рекламу і є  абсолютно самостійним в організаційному  плані.

На підприємстві повинні  діяти два відділи - маркетингу та збуту, підпорядковані віце-президенту.

Кожен з підрозділів підприємства повинен бути зорієнтований на споживачів, виконувати певні маркетингові функції, але автономно від інших. На конкурентоспроможність продукції працюють усі підрозділи, зокрема виробничий відділ і відділ матеріально-технічного забезпечення.

Сучасний відділ маркетингу відповідає за координацію зусиль усіх відділів, всього персоналу на задоволення  потреб споживачів, забезпечуючи збалансовані дії щодо розподілу, реклами, стимулюванню збуту, розробки товару й планування асортименту.

ППТФ "ЮСІ" на сьогоднішньому етапі може використати організаційну структуру згідно з географічним принципом. Регіональна структура служби маркетингу – передбачає наявність на підприємстві окремих відділів, діяльність яких орієнтована на певні регіональні ринки.

Регіональна орієнтація маркетингових  служб актуальна для фірм, які  діють на ринках з чітко визначеними  межами регіонів, а також за кордоном (європейське, східноєвропейське відділення фірми тощо). Приватна промислово-торгівельна фірма "ЮСІ" є одним із найбільших виробників гігієнічних засобів, косметики і побутової хімії в Україні. На сьогоднішній день вона має філії в 8 обласних центрах України і більш ніж 4000 клієнтів, 64 спеціалізованих магазинів ЮСІ "Товари для дому" та "ЮСІ - Косметик" по всій Україні. Також фірма планує відкрити філії у Європі. Тому дана структура є актуальною для нашої фірми.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Мал. 3.1 Перспективна організаційна структура управління маркетингом за географічним принципом

 

Організація за географічним принципом дозволяє торговим агентам працювати безпосередньо  на закріпленій за ними території, краще  дізнаватися всіх покупців і скоротити  витрати, пов'язані з відрядженнями.

Керівник маркетингової  служби здійснює керівництво діяльністю маркетингової служби. Забезпечує реалізацію стратегічної  політики підприємства з питань виробництва та збуту продукції підприємства, організації.

Основні принципи, які закладені  при створенні служби маркетингу, такі:

• служба маркетингу організовується у вигляді самостійного відділу;
• відділи маркетингу мають в своєму складі групи, які планують, організовують і контролюють виконання певних маркетингових функцій підприємства.

Директор з маркетингу керує відділом маркетингу підприємства, організовує й управляє всією  діяльністю підприємства у сфері  маркетингу, реклами й стимулювання збуту. Він є першим заступником генерального директора і в його відсутність виконує його функції. Функціонально він входить до складу ради директорів підприємства є підлеглим безпосередньо генеральному директорові. Йому безпосередньо підпорядковані керівники груп відділу маркетингу, а в спеціальному відношенні – директори  відділів, що виконують маркетингові функції й завдання на підприємстві.

Керівник служби маркетингу разом з іншими структурними підрозділами узагальнює практику виробничо-збутової  діяльності  підприємства, вносить  керівнику пропозиції щодо вдосконалення  виробничої діяльності. Здійснює контроль виробництва, якості, ціни, номенклатури виробів, забезпечує прогнозування та планування виробництва товарів та просунення їх на ринок, забезпечує організацію замовлень виробництва продукції і забезпечення відповідного сервісу, реклами. Контролює відповідність освітньо-кваліфікаційної підготовки працівників підприємства, що мають відношення до розробки, реклами, сервісу, збуту, просування товару на ринку, а також проведення реклами й надання послуг. Бере участь у розробленні структура служби маркетингу й тісних взаємозв'язків з іншими підрозділами. Керує розробкою перспективних товарів на ринок. Веде облік, успіху продажу, життєвого циклу товару, а також здійснює робота із забезпечення ритмічності ,поставок товарів, розробки й проведення калькулювання ціни продажу, ціни ринкового попиту, регулювання цін продажу, розробки цінової стратегії.

Керівник служби маркетингу забезпечує  здійснення й підбір працівників служби маркетингу, посередників, брокерів, маклерів і  всіх тих працівників, що пов'язані з виробництвом продукції  підприємства і причетні до їх реалізації. Здійснює контроль за веденням діловодства, зберігання документів і справ виробництва. Організовує роботу з документами відповідно чинного законодавства.

Маркетолог підприємства веде ділове спілкування з іншими підприємствами, органами влади, установами та організаціями з питань, що належать до компетенції служби маркетингу.

Відділ маркетингового планування і контролю відповідає  за стратегічне  й поточне планування маркетингової  діяльності  підприємства. Фахівці  підприємства цієї групи здійснюють контроль за виконанням маркетингових функцій підрозділами, які структурно не входить до складу відділу маркетингу. На них же покладено завдання періодичної ревізії організації системи маркетингової діяльності  на підприємстві.

Відділ маркетингових  досліджень відповідає за планування, організацію, збір інформації й обробку результатів маркетингових досліджень, що проводяться відділом маркетингу. При цьому сферою досліджень може виступати будь-який елемент і зовнішнього, і внутрішнього маркетингового середовища підприємства. За необхідності фахівці  цієї групи можуть привертати зовнішні ресурси до проведення маркетингових досліджень.

Відділ економічного аналізу  й цінової  політики здійснює аналіз економічних показників діяльності підприємства. При цьому до завдань  групи не входять питання фінансового  аналізу й планування діяльності . Фахівці цієї  групи визначають цінову політику фірми, політику знижок, складають прайс-листи фірми.

Відділ реклами й стимулювання збуту призначена для планування, організації  й контролю рекламної  діяльності, діяльності в галузі просування товарів і стимулювання збуту. На цю ж трупу покладаються обов'язки з підтримки суспільних зв'язків підприємства.

Відділ розробки нових  товарів відповідає за планування, організацію й контроль діяльності  фірми в галузі  розробки і  впровадження нових товарів і послуг, а також виведення з ринку товарів і послуг, життєвий цикл яких добігає кінця.

Фінансовий маркетолог послуг – це керівник ринкової  орієнтації, який чутливо реагує на ринкові відносини, потреби споживачів та надання сервісу тим, хто використовує товари підприємства. У структурі управління підприємством посада фінансового маркетолога є не менш важливою, ніж посада керівника виробництва й маркетингу.