Дослідження ринкових систем управління підприємством

Важливе значення для досягнення поставлених маркетингових цілей  має створення внутрішніх організаційних підрозділів в службі маркетингу підприємства. Тут, як правило, організуються  наступні структурні підрозділи:

кон'юнктура ринку, попиту і реклами;

• збуту;
• сервісу;
• планування і прогнозування маркетингу. [4, c.511]

У залежності від конкретних умов в рамках вказаних підрозділів  можуть створюватися більш дрібні підрозділи. Так, у відділ по дослідженню кон'юнктури  ринку може входити: інформаційно-дослідницька група (бюро), група (бюро) по дослідженню  попиту, група (бюро) по технічному обслуговуванню дослідження ринку і т.д. Часто  як самостійний підрозділ в структурі  служби маркетингу виділяється відділ (бюро) реклами, а підрозділ по сервісному обслуговуванню створюється тільки на підприємствах, що виробляють складно-технічні товари, машини і обладнання.

Інтегровані маркетингові оргструктури здійснюють свою діяльність комплексно й управляються з одного координаційного  центру. Вони можуть бути побудовані за функціональним чи товарним принципами, з орієнтацією на споживачів чи ринки, з вертикальною або матричною  взаємозалежністю окремих маркетингових  підрозділів, але все це інтегровано  впливає на споживачів.

Неінтегровані маркетингові оргструктури – це сукупність відповідних маркетингових підрозділів, не скоординованих у своєму впливі на споживача. [12, c.130]

Організаційні структури  можуть бути двох типів: «жорсткі» (механічні); «м'які» (органічні).

«Жорстка» структура має  наступні особливості: коло обов'язків  працівників чітко визначене  контрактом; посилена централізація  і спеціалізація керівництва; працівник  не зобов'язаний виконувати роботу, яку  не передбачено посадою; діє безліч формальних інструкцій. Такі організаційні  структури ефективні в умовах стабільного зовнішнього середовища.

Жорсткі організаційні структури  найбільш ефективні у двох ситуаціях:

1. в умовах відносної стабільності зовнішнього середовища, що має місце в крайніх випадках: якщо існує монополізація. Певного ринку або підприємство діє в межах виявленої чи створеної ним ніші. І в першому, і в другому випадках ринок захищений від конкуренції;
2. в умовах ринку, що швидко зростає, коли між потенційними конкурентами ще не дійшло до відкритого зіткнення інтересів, і кожний з них намагається освоїти максимальну частку ринку, який екстенсивно розвивається. За таких обставин для господарських систем пріоритетними є авторитарні методи управління.

У мінливому середовищі більш  доцільні «м'які» структури. Вони менш спеціалізовані в порівнянні з «жорсткими», в них переважає децентралізація  повноважень. Коло обов'язків працівників  визначено приблизно, і працівник  зобов'язаний виконувати будь-яку, пов'язану  з основною, роботу. Зміст робіт  постійно змінюється, а виконавці  представляють керівництву пропозиції щодо поліпшення роботи. Формальних інструкцій в «м'яких» структурах небагато, а відносини між працівниками кращі. «М'якість» оргструктури забезпечує сприятливий клімат для здійснення політики нововведень.[10, c.202]

З метою підвищення ефективності функціонування маркетингових служб  доцільно систематично удосконалювати їх організаційну структуру.

В останні роки з'явилися  так звані плоскі структури. Для  того, щоб зробити оргструктуру плоскою, потрібно скоротити кількість рівнів управління, видалити зайві «прошарки».

У більш плоскій організації  кількість рівнів управління мінімальна, меншає загальна кількість фахівців, підвищується швидкість реакції  підприємства на зміну потреб покупців і дії конкурентів, прискорюється  процес прийняття рішень. З іншого боку, в плоскій організації кожний менеджер має більше підлеглих фахівців, що приводить до послаблення контролю. [29]

 

2. Аналіз системи  управління підприємства на прикладі  ППТФ "ЮСІ"

Коротка характеристика діяльності  ППТФ "ЮСІ".

Приватна промислово-торгівельна  фірма "ЮСІ" є одним із найбільших виробників гігієнічних засобів, косметики  і побутової хімії в Україні.

Заснована у 1993 р в м. Харкові, фірма "ЮСІ" спеціалізувалась на оптовій та роздрібній торгівлі. На сьогоднішній день вона має філії  в 8 обласних центрах України і  більш ніж 4000 клієнтів, 64 спеціалізованих  магазинів ЮСІ "Товари для дому" та "ЮСІ - Косметик" по всій Україні.

1995 році фірма "ЮСІ"  зробила перші кроки в галузі  виробництва споживчих товарів  - була випущена серія шампунів "Рецепти природи". Вона відразу  завоювала велику популярність  у покупців, а у 1999 році була  нагороджена дипломом "Вища проба"  за випуск високоякісних шампунів.

На цей час фірма має власні виробничі потужності та великий асортимент продукції:

1. Під торговою маркою "Рецепти природи" випускаються шампуні для волосся, крем косметичний, туалетне мило.
2. Серія шампунів для волосся "Шовковистий"
3. Засоби для забарвлення волосся "Ірідтон, "Рубітон", засіб для освітлення волосся "Блод- ЮСІ".
4. Рідке туалетне мило "Емілі".
5. Під торговою маркою "Бриз" засіб для миття посуду, плит, кахлю, скла, засіб для чищення посуду , а також автошампунь і автосклоочищувач.

Використання найсучаснішого обладнання, впровадження передових  технологій та взяті за основу, екологічно чиста сировина та природні компоненти, дозволяють виробляти високоякісну продукцію за доступною ціною, що і є основним критерієм конкурентоспроможності нашої продукції.

Збут продукції здійснюється в мережах торгових представництв  у всіх регіонах України, продукція  експортується в країни Балтії, Росію, Казахстан, Азербайджан, Грузію, Молдову, Вірменію, Узбекистан, Німеччину.

В 2004 році керівництвом фірми  прийнято рішення про розробку та впровадження системи менеджменту  якості згідно з Міжнародними стандартами ISO 9001-2000 року, яка дозволить підвищити  рівень якості виробництва продукції  на всіх стадіях виготовлення та її конкурентоспроможність.

ППТФ "ЮСІ"- постійний  учасник регіональних, національних виставок та конкурсів.

Високий рівень роботи фірми  та якість продукції підтверджена багатьма нагородами.

ППТФ "ЮСІ" надає своїм  клієнтам конкурентоспроможні ціни, стабільність та широкий асортимент в різних цінових категоріях. Висока результативність співпраці та досвід спеціалістів компанії дозволили понад 1200 нашим клієнтам переконатися у  ефективності роботи з компанією.

Налагоджена співпраця з  такими національними мережами, як «ДЦ-Україна», «КОСМО», «BILLA», «Епіцентр», «FOZZY», «КАРАВАН», «МЕГАМАРКЕТ» та іншими.

Крім цього, компанія співпрацює з локальними мережами супермаркетів, роздрібними магазинами та приватними підприємцями, підприємствами. Наші клієнти  це не тільки професійні продавці косметичної  продукції, побутової хімії чи регіональні  дистриб’ютори, а це також фармацевтичні  мережі та лікарні, клінінгові компанії та хімчистки,  АЗС та різні державні підприємства, клієнти сегменту HoReCa.

Для компанії є важливим збереження довірливих відносин з клієнтами  та побудова надійних партнерських відносин.

Виробничий процес максимально  гнучкий, визначається потребою і місткістю  ринку. При виробництві товару вагома роль відводиться конструкторам  і технологам, але провідну роль все ж відіграють економісти і  дизайнери. Цінова політика визначається з урахуванням сформованих цін на ринку.

Конкурентоспроможність  товару розглядається через призму ціни споживання. Горизонт перспективного планування переважно короткостроковий. Завданнями впровадження є виробляти  те, що буде продано. Кінцевою метою  є отримання прибутку за рахунок  забезпечення задоволення потреб покупців.

ППТФ "ЮСІ" має чітку політику цін та стратегію ціноутворення. Для залучення нових споживачів підприємство докладає  додаткові зусилля, тобто створення нового попиту потребує нових зусиль. На цій стадії велике значення має ціна. Оскільки якість послуг в основному вже задовольняє споживачів, зменшуються й витрати виробництва, а загалом і ціна. На цій стадії формуються найоптимальніша структура ринку, а тому можливості  підприємства зменшуються. Ринок насичений, освоїти  його нові  сегменти підприємство зможе завдяки диференціації продуктів.

Цінова політика формується з урахуванням кон’юнктури ринку  і змін, що відбуваються. Це дає змогу  визначити відповідний сегмент  ринку, на якому діє виробник, характер зміни цього сегменту.

В умовах насиченості ринку  підприємство повинно швидко реагувати  на зміни кон'юнктури ринку. Це дає  змогу знижувати ціну й підвищувати  її стимулюючу роль в умовах ринкової економіки.

У 2011 р. підприємством заплановано  збільшити обсяг виробництва.  Досягти таких показників підприємство планує завдяки переозброєнню устаткування. Нове обладнання допоможе виготовляти  високоякісні  товари, що, у свою чергу, приведе до залучення нових  клієнтів, а це - до зросту прибутку на підприємстві. [30]

Щоб визначити загальні тенденції  розвитку підприємства, проведемо аналіз показників діяльності підприємства за останні три роки.

В якості вихідної інформації для проведення розрахунків використовуємо дані із статистичної річної звітності  підприємства, а також різноманітну оперативну і облікову інформацію.

Таблиця 2.1

 

 Рівень та динаміка основних економічних показників діяльності ППТФ "ЮСІ" за 2008-2010 роки

 

Показники	Роки			Відхилення
	2008	2009	2010	Абсолютне (+-)			Відносне (%)
				2010/2008	2010/2009	2010/2008		2010/2009
Валовий прибуток	-628,6	3063,1	6140,4	3077,3	5511,8	200,5		976,8
Фінансовий результат  від звичайної діяльності до оподаткування	-127,2	1861,7	3824,5	1962,8	3951,7	205,4		-
Фінансовий результат  від звичайної діяльності	-227,5	1703,9	3509,8	1805,9	3737,3	205,9		-
Чистий прибуток	-227,5	1703,9	3509,8	1805,9	3737,3	205,9		-

 

Як видно з таблиці 2.1 у 2010 році відбулося зростання  валового прибутку на 3077,3 тис. грн. Протягом 2008 – 2011 років спостерігається тенденція  до зростання прибутку. Фінансовий результат від звичайної діяльності до оподаткування становить 3824,5 тис. грн. у 2010 році, 1861,7 тис. грн.. у 2009 році, а у 2005 році  підприємство було збиткове.

Чистий прибуток зріс на 1805,9 тис. грн. (105,9%) у 2010  році у порівнянні з 2009 роком, і на 3737,3 тис. грн. порівняно  з 2006  роком. Тому підприємство є  рентабельним.

 

Таблиця 2.2

 

Показники ефективності роботи ППТФ "ЮСІ" за 2008-2010 роки

 

Показники	Роки			Абсолютне відхилення (+-)
	2008	2009	2010	2010/2008	2010/2009
Прибуток від  реалізації продуції тис. грн.	-227,5	1703,9	3509,8	1805,9	3737,3
Коефіцієнт оборотності  оборотних коштів	-	39,9	3,8	-36,1	3,8
Фондовіддача	3,9	23,4	49,8	26,4	53,7
Рентабельність  реалізованої продукції	-	0,32	0,33	0,01	0,33

 

З даних таблиці 2.22 робимо висновок, що відбувається стрімке  зростання прибутку від реалізації продукції, у 2008 році підприємство було збиткове, у 2009 році прибуток становить 1703,9 тис. грн., а у 2010 році – 3509,8 тис. грн. (прибуток збільшився на 1805,9 тис. грн. у порівнянні 2007 року з 2008 роком і  на 3737,3 тис. грн. у порівнянні 2010 року з 2006 роком).

Спостерігається зменшення  коефіцієнта оборотності оборотних  коштів з 39,9 разів у 2008 році до 3,8 рази у 2010 році. Це негативно впливає на діяльність підприємства, оскільки зменшується  кількість оборотів, що їх здійснюють оборотні кошти за аналізований період.

Зростає показник фондовіддачі з 3,9 у 2008 році до 23,4 коп. у 2009 році і до 49,8 коп. у 2010 році (показник зріс на 26,4 коп. порівняно 2010 року з 2009 роком і на 53,7 коп. порівняно з 2008 роком).

Структура управління фірмою та маркетингом.