Звіт з виробничої практики по туристичному підприємстві

Автор: c***********@gmail.com, 25 Ноября 2011 в 08:10, отчет по практике

Описание работы

Внутрішній туризм обслуговує головним чином громадян своєї країни. Завдання іноземного туризму — обслуговування іноземних туристів, система подорожей та обмінів, які здійснюються на основі міждержавних договорів з урахуванням діючих міжнародних норм. Внутрішній та іноземний туризм тісно взаємно пов'язані та взаємообумовлені. Як іноземний, так і внутрішній туризм спільно використовують наявні рекреаційні ресурси та матеріально-технічну базу. Однак в туристичних послугах іноземного та внутрішнього туризму існують певні відмінності та своєрідності. Насамперед, вони пов'язані з особливостями, звичаями та традиціями того чи іншого народу.

Содержание

Оформлення на практику і знайомство з підприємством (об'єктом практики) 0,5
2. Загальна характеристика туристського підприємства 5
2.1 Структура управління 1
2.2 Основні напрямки діяльності 1
2.2.1 Форми організації поїздок
2.2.2 Маршрути, за якими працює туристська фірма 1
2.2.3 Технологія формування турів
2.2.4 Пакети туристських послуг 1
2.2.5 Страхування туристів
2.2.6 Інформаційні технології в туристській діяльності 1
2.2.7 Рекламна діяльність підприємства. Участь в туристських ярмарках, виставках та салонах
3. Організаційні основи діяльності туристської фірми 4
3.1 Договірні відносини з партнерами (готелями, транспортними організаціями) та клієнтами 1
3.2 Нормативні документи, пов'язані з туристською діяльністю 1
3.3 Туристська документація, що контролює процес надання послуг клієнтам 1
3.4 Організація транспортних подорожей 1
3.5 Організація екскурсійних послуг
Оформлення звіту 0,5

Работа содержит 1 файл

КИЇВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТУРИЗМ1.doc

— 342.00 Кб (Скачать)

  Річкова система:

  • На Падано-Венеціянській рівнині розкинувся басейн найбільшої Італійської річки По, з площею водозбору майже 75 тис.км². Цей водозбір забезпечується численними притоками, найважливішими серед яких є Адідже, Брента, П'яве, Тальяменто й Ізонцо
  • Річки, що живляться з Апеннін:
    • МаґраАрноОмбронеТібрЛірі-ҐарільяноВольтурно-КалореСеле належать до басейну Тірренського моря
    • РеноМетауроТронтоПескараСанґроОфанто течуть до Адріатичного моря
    • БраданоБазенто й Аґрі несуть свої води до Іонічного моря
  • низовину Кампідано в Сардинії перетинають річки Тірсо та Флуміні-Манну

  Озера: Біля підніжжя Альп розташовано багато озер льодовикового походження, в тому числі: Лаґо-Маджоре (212 км²), Комо (146 км², найбільш глибоке — 410 м), Ґарда (370 км²). ОзераТразімено (128 км²), Больсена (113,5 км²), Брачано (57,5 км²), лежать в Апеннінських горах.

  Столиця — Рим — Roma — 2,6 млн. людей, (1997 р.) з передмістями — 3,8 млн.

  Великі  міста — Мілан — 1,305 млн. осіб, Неаполь — 1,047 млн. осіб, Турін — 921 тис. осіб, Палермо — 686 тис. осіб, Ґенуя — 656 тис. осіб.

  Економіка

  Італія — високорозвинена індустріально-аграрна країна, яка за обсягом промислового виробництва на межі ХХ-ХХІ ст. входить у число 10 найбільш розвинених країн світу. Основні галузі промисловості: машинобудівна, текстильна і швейна, залізо- і сталеливарна, хімічна, харчова, моторобудівна, туризм. Найважливіший сектор економіки Італії — обробна промисловість. Транспорт — залізничний, автомобільний, морський, повітряний. Гол. морські порти: Генуя, Трієст, Венеція, Неаполь. Повітряний транспорт є важливим засобом пересування на території Апеннінського п-ова, для зв'язку з островами. Нарівні з великими міжнародними аеропортами в Римі, Мілані і Неаполі існує багато невеликих аеропортів на материку і островах. Головна авіакомпанія Італії — «АльІталія».У 1990 в Італії було зроблено 216,9 млрд кВт·год електроенергії. Біля 82 % давали ТЕС, що працювали на рідкому паливі (в основному на нафті), 16 % — ГЕС і 2 % — геотермальні електростанції, АС (на 1987 бл. 1 % обсягу електроенергії Італії) в 1988—1990 після масових протестів населення були виведені з експлуатації. На референдумі 1987 населення проголосувало проти будівництва нових атомних електростанцій.

  Релігія

  Християнство. Більшість віруючих належать до католицької церкви. В 1984 р. був прийнятий конкордат, який скасовував примусове релігійне навчання в школах та зменшив фінансовий внесок держави до церкви. Близько 225 000 чол. вважають себе протестантами, в тому числі лютерани, методисти та баптисти. Вони всі є членами Об'єднання Євангельских Церков у Італії(Federazione delle Chiese Evangeliche in Italia). Кількість євреїв дуже зменшилася в період Другої Світової Війни через нациське переслідування. В 1987 р. єврейська громада одержала спеціальні права, які дозволяли не працювати в священний день відпочинку та святкувати всі свої свята.

  Державна релігія

  В Італії переважає католицька релігія  на чолі з Папою: її центр — Ватиканська  держава в Римі.

  Туризм

  За  оцінками фахівців, Італія являє собою  туристський продукт вищого ступеня  досконалості: міжнародна статистика відводить їй почесне місце у  п'ятірці найбільш розвинених з погляду  туризму країн світу, оскільки на вказану країну припадає 6% усього туристичного «обігу» нашої планети. Всесвітньо відома історія Італії, краса її природи, твори мистецтва, культурні пам'ятники, релігійні свята, мода й італійський стиль життя, вино й гастрономія — ось ті ключові пункти, які зробили Італію важливим туристичним центром світового рівня. 12 італійського ВВП формує сектор туристичних послуг, який таким чином є однією з основних галузей національної індустрії. В Італії склалася добре організована система прийому туристів, здатна одночасно прийняти 3.623.891 гостей. Вона складається з 33.341 готелів на 1.807.275 місць, 2.355 кемпінгів і туристичних поселень — 1.317.153 місця, 24.250 приватних квартир, що здаються в оренду (на 251.997 місць), 5.965 агротуристських комплексів на 68.413 місць та інших 3.286 одиниць різних форм прийому гостей — 179.053 місця (апартаменти з декількома власниками, притулки, пансіони, релігійні установи й будинки для прочан, тощо). Інші туристські об'єкти — природні парки, центри проведення конгресів, транспорт, пляжі, фунікулери, авто- і залізниці, порти й аеропорти, ресторани, дискотеки, гірські траси, мінеральні джерела тощо) у загальної розгалуженій і розподіленій по всій території Італії мережі утворюють, разом з державною туристичною організацією (у національному масштабі, а також на обласному й місцевому рівнях) систему прийому та розміщення туристів у Італії. Італійські області мають у своєму розпорядженні незліченну кількість автономних спортивних споруджень і розважальних комплексів, стадіонів, гімнастичних залів, басейнів, ковзанок і велодоріжок, танцювальних залів й атракціонів, церков і монастирів, замків і фортець, цирків шапіто й цілодобових критих павільйонів, площ й обладнаних приміщень для проведення громадських видовищних заходів за всіх пір року, картами, маршрутами, прогнозами погоди, календарями виставок і подій, традицій, шопінгу, довідниками послуг.

  В Італії загалом є 4 «перлини», побачити які необхідно: 1) Рим з його стародавніми руїнами й музеями Ватикану, 2) Флоренція, без якої неможливо уявити собі італійське Відродження, 3) Піза з її вічно падаючою вежею й 4) Венеція — ірреальне місто мостів і каналів, яке мріють відвідати буквально всі. І без кожного із цих міст думка про Італію буде неповною. Отже, для першого знайомства цілком достатньо маршруту по чотирьох вищезгаданих пунктах, з невеликими зупинками, наприклад, в Ассізі або Феррарі. Заключним акордом може стати відпочинок на морі, наприклад на чудовому курорті Лі-до Ді Езоло поблизу Венеції або ще краще — на Лігурійському узбережжі.

  Знайомство  з Італією можна почати й з  півдня. У цьому випадку класичний  варіант маршруту: Сорренто — Неаполь  — Рим з оглядом стародавніх  Помпеї й поїздкою на Капрі. Італійське мистецтво й культура широко привертають увагу іноземців, розбурхують їхню уяву. У результаті Італію щорічно відвідують мільйони чоловік, які з наснагою знайомляться із шедеврами живопису, скульптури й архітектури в «містах-скарбницях мистецтв». Відвідування тільки цих міст покриває 50% загального потоку туристів, що прибувають в Італію, як індивідуально, так і в складі груп. Кажучи про тенденції розвитку туризму в Італії, необхідно відзначити основні мотиви прибуття в країну іноземних гостей: 45 % туристів привертають культурно-історичні визначні пам’ятки, 43 % — кліматичні особливості, 27 % — природа, 30 % — поєднання всіх відмічених чинників. Розпал туристського сезону припадає на літні місяці — липень і серпень, що створює певні проблеми як для міст, так і для прибережних курортів, а також для індустрії гостинності країни в цілому. За кількістю місць у готелях Італія займає одне з провідних місць у Європі. Крім того, в прибережних районах центральної частини країни поширені табірні містечка, а на півдні — приміщення, що здаються в оренду. Щорічно Італію відвідують близько 60 млн. іноземних туристів, переважно з ФРН, Франції, Австрії, Швейцарії і Іспанії. Туристи з Німеччини займають провідні позиції не тільки за кількістю, але і за тривалістю перебування. Типові терміни перебування за турзапрошенням — до 2 тижнів (термін виїзду протягом місяця), за приватним — до 1 місяця (термін виїзду протягом 2,5 місяців), за службовим — до 1 місяця (термін виїзду протягом 2,5 місяців). Економічне зростання і спрощення валютного контролю останніми роками сприяли розвитку виїзного туризму. Жителі Італії в основному подорожують в сусідні держави.

  Ця  галузь має надзвичайно велике значення в житті Італії. За масштабами туризму  країна стоїть на першому місці в світі (понад 50 млн іноземних туристів протягом року). Туристів приваблюють і сонячні пляжі Середземномор'я, і краєвиди, і зимові види спорту в Альпах. Італійська Рив'єра в Лігурії є одним цілим з французькою, її доповнюють пляжі Сардинії та Адріатики.

  Італійські  міста мають світову славу  центрів туризму. Багато з них  існують з часів Стародавнього  Риму, були столицями середньовічних князівств і зараз є скарбницями  творів мистецтва, історичних і архітектурних  пам'яток. Серед них Болонья, Падуя, Парма, Піза, Равенна і багато інших. Саме італійські міста стали центрами, де в XII—XIV ст. зародилось найбільше університетів у Європі.

  Італія  має першокласну туристичну інфраструктуру і стабільну клієнтуру — жителів  Північно-Західної Європи. Порівняно з Францією іноземний туризм в Італії є більш молодим (за віком туристів), дешевим (за середніми їхніми витратами). Величезний наплив туристів має і негативні наслідки. Багато пляжів

  Посольство Италии в Украине: 
Адрес: 01901, Киев, ул. Ярославов Вал, 32-б 
Телефон: + 38-044-230-31-00 (01, 02) 
Факс: + 38-044-230-31-03 
Рабочие часы: пнд-чтв 9:00 - 14:00, 15:00 - 17.30 
 
птн 9:00-13:20, 14:30-16:00 
E–mail: ambasciata.kiev@esteri.it, ambkiev@ambital.kiev.ua, visaitalkiev@utel.net.ua 

  Оформленін  візи до Італії. 

  Віза  до Італії носить назву "шенгенської", оскільки Італія є однією з п'ятнадцяти  країн, які підписали так зване "Шенгенська угода". Віза до Італії має незаперечну перевагу для мандрівника, оскільки дає право перебувати не тільки на території однієї країни, але також і будь-який з п'ятнадцяти країн - членів Шенгенського простору. Віза до Італії відкриє для вас кордони Австрії, Греції, Ісландії, Португалії, Франції, Іспанії, Голландії, Бельгії, Люксембургу, Данії, Норвегії, Фінляндії, Швеції і Німеччини, а також дозволить проїжджати ці країни транзитом без відкриття спеціальної транзитної візи. Віза до Італії може бути туристичною, гостьовий, робочої або належати до категорії бізнес-віз. Існує також так звана короткострокова віза в Італію, яка дозволяє перебувати на шенгенської території до 90 діб протягом кожного півріччя. 

  Віза  до Італії видається італійським  посольством по надання наступних документів:

  • Закордонний паспорт, дійсний не менше 3,5 місяців з дня повернення з Італії 
  • Копії всіх сторінок внутрішнього паспорта 
  • Довідка з місця роботи (обов'язково на фірмовому бланку) із зазначенням вашої посади, окладу, стажу роботи. Дуже бажано згадати також термін вашої відрядження або відпустки, тобто період часу, в який вам необхідна віза до Італії. 
  • Дві фотографії 
  • Заповнена анкета 
  • Броня готелю (представляти необов'язково, але бажано) 
  • Довідка про покупку валюти з розрахунку 60 євро на один день перебування в Італії

Информация о работе Звіт з виробничої практики по туристичному підприємстві