Звіт з виробничої практики по туристичному підприємстві

КИЇВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТУРИЗМУ, ЕКОНОМІКИ І ПРАВА  ФАКУЛЬТЕТ МІЖНАРОДНИХ  ЕКОНОМІЧНИХ ВІДНОСИН І

МЕНЕДЖМЕНТУ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВ  ТУРИСТИЧНОЇ ІНДУСТРІЇ 
 
 
 

ЗВІТ

з виробничої практики

студентки 3 курсу 3 групи

напряму підготовки "Менеджмент "

Харченко Наталії 
 
 
 

Місце практики – туристична агенція «Чемоданний настрій»  
Період практики – 17.11.2010 – 30.11.2010 
 
 

Керівники практики:

від кафедри -  Земліна Юлія Володимирівна                 

від підприємства –  Пікулик А.С. 
 
 
 

Київ  – 2010 рік

КИЇВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТУРИЗМУ, ЕКОНОМІКИ І ПРАВА 
 
 
 
 

Щ О Д Е Н Н  И К

з виробничої практики

студентки 3 курсу 3 групи

напряму підготовки "Менеджмент "

                      Харченко Наталії  Миколаївни 
 
 

Адреса  університету: 02192, м.Київ-192, вул. Жмаченко, 26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Київ  – 2010

Графік  проходження практики

 

Висновок  керівника практики від університету

та  оцінка практики

________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Керівник практики від університету                 

                                                                                                                                             (посада) 

  _______________                                                     ______________________

       (підпис)                                                                         ( П.І.Б. )          

                              “___”_________________2010р

            Календарний план проходження  виробничої практики

 
 
 

ЗМІСТ ВИРОБНИЧОЇ ПРАКТИКИ

1. Загальна  характеристика туристського підприємства

2. Організаційні основи діяльності туристської фірми

 

1. Загальна характеристика туристського підприємства

  Туристична агенція «Чемоданний настрій», розташована за адресою: м. Київ, пр.Перемоги, 67, оф. 9

  Тел./факс: (8044) 228-97-88

  Тел.: (8044) 225-31-96

  Email: office@ChemNa.com.ua

  www. ChemNa.com.ua

  Ліцензія: АВ 392622 від 24.04.2008 (копія ліцензії та свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи наведено в додатку 1 та 2)

     За формою власності – це  товариство з обмеженою , власником якого являється директор Швець Яніна Михайлівна. Підприємство здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України. Воно несе відповідальність за своїми зобов’язаннями в межах належного йому майна, має право укладати угоди, набувати майнові та особисті немайнові права, нести обов’язки. 

  

1.   Структура управління (таблиця), штатний розклад, посадові інструкції

 

                       

  Директор  підприємства:

1. Визначає, формулює, планує, здійснює і координує всі види діяльності підприємства.
2. Визначає напрями розвитку підприємства у формуванні цінової, кредитно-банківської, податкової та страхової політики, соціальної та зовнішньоекономічної діяльності.
3. Організує роботу і ефективну взаємодію виробничих одиниць, цехів та інших структурних підрозділів підприємства, направляє їх діяльність на досягнення високих темпів розвитку і удосконалення виробництва та продукції.
4. Направляє діяльність персоналу на досягнення високих економічних та фінансових результатів.
5. Організує виробничо-господарську діяльність підприємства на основі застосування методів обгрунтованого планування, нормативних матеріалів, фінансових і трудових витрат.
6. Вирішує всі питання в межах наданих йому прав, доручає виконання окремих організаційно-господарських функцій іншим посадовим особам: заступникам керівника, керівникам виробничих підрозділів підприємства.
7. Здійснює заходи щодо соціального захисту колективу підприємства, забезпечення і збереження зайнятості працівників.

  Бухгалтер:

1. Самостійно і в повному обсязі веде облік необоротних активів, запасів, коштів, розрахунків та інших активів, власного капіталу та зобов'язань, доходів та витрат за прийнятою на підприємстві формою бухгалтерського обліку з додержанням єдиних методологічних засад бухгалтерського обліку та з урахуванням особливостей діяльності підприємства й технології оброблення даних.
2. Забезпечує повне та достовірне відображення інформації, що міститься у прийнятих до обліку первинних документах, на рахунках бухгалтерського обліку.
3. Бере участь у проведенні інвентаризації активів і зобов'язань, оформленні матеріалів, пов'язаних з нестачею та відшкодуванням втрат під нестачі, крадіжки й псування активів підприємства.
4. Готує дані для включення їх до фінансової звітності, здійснює складання окремих її форм, а також форм іншої періодичної звітності, яка грунтується на даних бухгалтерського обліку.
5. Забезпечує підготовку оброблених документів, реєстрів і звітності для зберігання їх протягом установленого терміну.

  Менеджер  по туризму:

1. Збирає, вивчає і аналізує вимоги клієнтів до туристичних послуг.
2. Здійснює пошук найбільш вигідних за вартістю, термінами та якістю послуг, послуг туроператорів, що надають послуги з розміщення та екскурсійного обслуговування туристів.
3. Забезпечує клієнта необхідної усній та письмовій інформацією і консультує клієнта:

• Про правила в'їзду в країну і перебування в ній;

• Про порядок і терміни оформлення віз;
• Про валютному та митному контролі;
• Про пам'ятки історії та культури;
• Про транспортний, візовий, екскурсійному обслуговуванні;
• Про розміщення і харчування туристів;
• Про маршрут подорожі та програму перебування;
• Про дату і час початку та закінчення подорожі;
• Про порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів;
• Про заходи, що гарантують безпеку під час подорожі.

4. Формує списки туристів і складає графіки заїздів в готелі.

5. Отримує інформацію про місце та час прибуття туристів, організовує своєчасний від'їзд і приїзд туристичної групи.
6. Веде статистику організованих турів та готує звітність.
7. Інформує керівника організації та зацікавлених осіб про надзвичайні події з туристами під час події, а також про неповернення з подорожі туристів.
2. Основні напрямки діяльності:
• Виїзний туризм (групові і індивідуальні тури на курорти Середземномор'я, в столиці Європи, на гірськолижні курорти, і по екзотичних напрямах);
• Освіта за кордоном (загальні курси мов, екзаменаційні курси, спеціальні курси, канікулярні курси для дітей, середня освіта, вища освіта);
• Дитячий туризм. Відпочинок в Криму і за кордоном для дітей;
• Спецтури. Спортивні, релігійні, лікувальні, бізнес, подієві;
• В'їзний туризм (відпочинок і екскурсійні програми по Україні, організація конференцій, вивчення російського, українського мов);
• Продаж і бронювання авіаквитків