Управління персоналом в туристичній фірмі

Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 17:52, курсовая работа

Описание работы

В науці управління сталося переміщення зусиль: від виконання технічних задач - до відношень між людьми, тобто в рамках цього вчення пропонувалось зосередити увагу вже не на завданні, а на працівнику («людина - головний об‘єкт уваги»).
В області менеджменту перед туристськими організаціями стоїть сьогодні дві задачі:
в повному обсязі внедрити в практику роботи риночні відношення, тобто наповнити менеджмент туризма риночним змістом;
адаптирувать ноу-хау в області туризму до умов нового віку, тобто максимально повно врахувати світові зміни в цьому відношенні.

Содержание

Вступ 3
РОЗДІЛ 1. Теоретичні підвалини організації ефективного управіння персоналом фірми 6
РОЗДІЛ 2. Управлінські рішення 17
2.1. Процес та методи прийняття управлінських рішень 23
2.2. Організація і контроль за виконанням рішень 32
2.3. Ефективність управлінських рішень 36
РОЗДІЛ 3. Організація роботи персоналу туристської фірми 43
3.1.Роль керівних кадрів, у забезпеченні ефективності управління туристською фірмою 48
3.2.Сучасний менеджер і вимоги до нього 51
3.3. Лідерські якості менеджера 53
Висновки та пропозиції 56
Список використаної літератури 60
Додаток 1. 61
Додаток 2. 63

Работа содержит 1 файл

Курсова з менеджменту.doc

— 228.50 Кб (Скачать)

* Доводить інформацію і рішення по кадрових питаннях до всіх рівнів організації.

* Проводить співбесіду з претендентами.

* Оцінює співробітників.

* Вербує і відбирає нових співробітників.

* Радиться з керівниками нижчої ланки по кадрових питаннях.

* Організує навчання персоналу.

* Встановлює систему рейтингу співробітників.

* Веде особисті справи співробітників.

 

 

Кваліфікаційні вимоги

Керівник кадрової служби повинний:

* бути провідником кадрової і соціальної політики, соціальним лідером колективу, його моральним еталоном;

* мати високі моральні якості, виражену спрямованість на роботу з людьми, вище утворення і

* спеціальне психолого-педагогічне підготування, досвід кадрової і керівної роботи не менше п'ятьох років, розвинені підсвідомі, організаторські, комунікативні спроможності;

* знати основи технології виробництва, економіки і планування праці, НОТ і керування виробництвом, задачи, що стоять перед організацією, перспективи її розвитку, принципи кадрової політики, форми і методи планування й організації роботи з кадрами, основи господарського і законодавства, основи загальної і соціальної психології, соціології і психології праці, основи виробничої педагогіки, основи організації діловодства в умовах АСУ;

* володіти методами організації і технікою керування кадрами, соціально-психологічними процесами в організації, методами оцінки особистих і ділових якостей співробітників і результатів колективної роботи, питаннями практичного застосування основ законодавства в роботі з кадрами, методами організації виховної роботи в колективі, засобами впливу, що мобілізує, на колектив, методами і технікою

* привселюдного виступу уявлення про методи використання й аналізу соціально-психологічних процесів в організації, про застосування техніки в керуванні кадрами і соціальними процесами в колективі, про принципи роботи з організацією.

Додаток 2.

КОНТРАКТ

на виконання обов'язків

______________________________________

(зазначити посаду)

Місто ______________________              ''__ «________ 199__р.

_________________________________________________________

(зазначити назву підприємства)

в особі________________________________________________________ (зазначити прізвище, ім'я, по батькові і посаду

_______________________________________________________________

керівника підприємства або іншої, уповноваженої ним особи)

названої далі "Керівник", що діє на підставі _______________________

(зазначити документ, що підтверджує повноваження: статут, контракт)

з однієї сторони, і _____________________________________________

(зазначити посаду, прізвище, ім'я і по батькові)

названий далі "Фахівець", з другої сторони, уклали цей кон­тракт про подане нижче:

 

1. Загальні положення

1.1. За цим контрактом Спеціаліст зобов'язується викону­вати обов'язки

______________________________________________________________

(зазначити посаду або узагальнену характеристику, уточнення обов'язків)

а Керівник зобов'язується створювати необхідні умови для роботи Фахівця, виплачувати йому грошову винагороду і на­давати соціально -побутові блага.

1.2. Цей контракт є трудовим договором. На підставі контракту виникають трудові стосунки між Фа­хівцем і Підприємством, які з боку останнього реалізуються Керівником (адміністрацією) Підприємства, а у необхідних випадках також іншими працівниками Підприємства.

Основи законодавства про працю, Кодекс законів про пра­цю поширюються на взаємовідносини сторін за цим контрак­том у частині, що йому не суперечить.

1.3. Контракт обов'язковий для підрозділів і працівників Підприємства у частині умов, що встановлюють права й обов'язки Фахівців стосовно згаданих підрозділів і праців­ників.

1.4. Фахівець підпорядковується безпосередньо Керівни­кові. Рішення Керівника, прийняті згідно з його компетен­цією, обов'язкові для Фахівця.

1.5. Діяльність Фахівця має сприяти розвиткові Підприєм­ства, підвищенню результатів його господарської і підприєм­ницької діяльності.

1.6. У своїй діяльності Фахівець керується законодавством, іншими нормативними документами, що поширюють свою Дію на Підприємство.

1.7. Фахівець має виконувати свої обов'язки сумлінно і з таким ступенем старанності, дбайливості й уміння, який ви­являють за таких самих обставин і в такому самому становищі звичайні розсудливі люди.

1.8. Оцінка якості виконання Фахівцем своїх обов'язків за контрактом здійснюється Керівником.

1.9. На період відпустки або його відсутності з інших причин обов'язки Фахівця виконує особа, яку призначає Керівник.

1.10.__________________________________________________________

(зазначити, при необхідності, інші умови)

 

2. Функції і обов'язки фахівця

 

2.1. Фахівець виконує такі постійні функції і обов'язки;

______________________________________________________________

Фахівець виконує також інші функції і обов'язки, що вип­ливають із законодавства, інших нормативних документів, включно Кваліфікаційного довідника посад керівників, фахівців і службовців.

Додаткові обов'язки (понад передбачені контрактом) Фа­хівцеві можуть бути встановлені за погодженням сторін.

Додаткові обов'язки і умови їх виконання, а також пов'я­зані з ними зміни умов цього контракту оформлюються додат­ковою угодою.

 

3. Права і умови діяльності фахівця

 

3.1. Фахівець самостійно розв'язує всі питання, віднесені до його відання, якщо цим контрактом і обов'язковими докумен­тами не передбачено інше. 3.2. Фахівець має право:

Фахівець має право також розв'язувати інші питання, від­несені цим контрактом, обов'язковими документами до відан­ня Фахівця.

3.3.     Фахівцеві забезпечуються умови, необхідні для його продуктивної роботи.

 

4. Матеріальне і соціально-побутове забезпечення фахівця

 

4.1. За виконання обов'язків, передбачених цим контрак­том, Фахівцеві виплачується грошова винагорода, що містить у собі:

щомісячні виплати розміром ____________ грв.;

виплати за виконання обов'язків за цим контрактом з висо­кою якістю;

одноразові виплати за виконання окремих завдань, обумов­лених цим контрактом і додатковими угодами до нього.

 

5. Відповідальність сторін, розв'язання суперечок

 

5.1. У разі невиконання або неякісного виконання обов'яз­ків за контрактом сторони несуть відповідальність згідно з законодавством і цим контрактом.

5.2. Фахівець не несе відповідальності за неналежне вико­нання контракту, що мало місце внаслідок невиконання Ке­рівником своїх обов'язків за контрактом.

5.3. Дисциплінарні стягнення на Фахівця накладаються Ке­рівником.

5.4. Фахівець відшкодовує збитки, завдані ним Підприєм­ству, у розмірах і порядку, встановлених законодавством про працю.

5.5. Обов'язок з доведення обгрунтованості притягнення Фахівця до відповідальності, у тому числі дострокового звіль­нення з посади, лежить на Керівникові і Підприємстві.

5.6. Суперечки між сторонами розв'язуються порядком, ус­тановленим законодавством.

 

6. Зміна і розірвання контракту

 

6.1. Після закінчення року дії цього контракту його умови аналізуються з урахуванням практики діяльності Підприємства і обгрунтовані пропозиції сторін ураховуються внесенням до контракту відповідних змін і доповнень.

6.2. Зміни й доповнення до цього контракту приймаються підписанням сторонами додаткових угод.

6.3. Цей контракт припиняється:

1) після закінчення терміну дії контракту;

2) за угодою сторін;

3) з ініціативи Керівника до закінчення терміну дії контрак­ту у випадках, передбачених у пункті 6.4 цього контракту;

4) з ініціативи Фахівця до закінчення терміну дії контракту у випадках, передбачених у пункті 6.5 цього контракту;

5) з інших підстав, передбачених Кодексом законів про пра­цю, крім тих, що не застосовуються відповідно до цього кон­тракту;

6.4. Фахівця може бути звільнено з посади, а цей контракт розірвано з ініціативи Керівника до закінчення терміну його дії:

1) у разі систематичного невиконання Фахівцем без поваж­них причин обов'язків, покладених на нього цим контрактом;

2) у разі одноразового грубого порушення Фахівцем законо­давства або обов'язків, передбачених контрактом, внаслідок чого для Підприємства настали значні негативні наслідки (за­вдано збитків, сплачено штрафи, потерпіла честь фірми тощо);

3) з інших, передбачених Кодексом законів про працю, підстав звільнення працівника з ініціативи адміністрації.

 

7. Термін дії і інші умови контракту

 

7.1. Цей контракт діє з ''__'' ________ 199__ р. до ''__' ________ 199__ р.

7.2. З метою перевірки здатності виконання Фахівцем пе­редбачених цим контрактом обов'язків установлюється ви­пробування терміном ________ міс. з початку дії контракту.

У період випробування Фахівець виконує обов'язки за кон­трактом у повному обсязі.

8. Адреси сторін і інші відомості

 

8.1. Відомості про Підприємство:

повна назва __________ адреса ________________

телефон директора __________________________

розрахунковий рахунок № ____________________

8.2.     Відомості про Фахівця:

домашня адреса _____________________________ 

домашній телефон ___________________________

робочий телефон ____________________________

паспорт-серія ___________________ номер ______

виданий "__''________ 19__р.__________________

 

Керівник                                                                                          Фахівець                           ___________                                                                                     _____________           (підпис, печатка)                                                                        (підпис)



Информация о работе Управління персоналом в туристичній фірмі