Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2012 в 16:05, дипломная работа
Цель работы: разработка и описание мероприятий по повышению конкурентоспособности туристской организации.
Реализация поставленной цели предполагает решение следующих задач:
1. Провести сравнительный анализ развития туризма, особенностей туристской деятельности в зарубежной и отечественной литературе, влияющие на оценку конкурентоспособности туристских организаций;
2. Рассмотреть механизмы формирования конкурентоспособных туристских фирм с учетом потребительских предпочтений туристов;
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….4
ГЛАВА 1 ТУРИСТИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ……………………………………………………6
1.1 Особенности конкурентоспособности на рынке туристических услуг….6
1.2 Особенности развития туристических организаций в России…………...16
1.3 Рейтинг критериев конкурентоспособности………………………………24
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА ООО «ЗОЛОТОЙ ТУР»…………………………………..29
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации………....29
2.2. Управление финансами туристической организации ООО «Золотой тур»……………………………………………………………………………….38
2.3. Анализ финансового состояния организации…………………………….50
2.4 Анализ рентабельности капитала предприятия, прибыльности продукции и деловой активности……………………………………………………………64
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
ООО «ЗОЛОТОЙ ТУР»…………………………………………………………72
3.1 Динамика повышения конкуренции ООО «Золотой тур» на рынке туризма…………………………………………………………………………...72
3.2 Оценка конкурентных преимуществ предприятия………………………..83
ГЛАВА 4 РАЗРАБОТКА И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «ЗОЛОТОЙ ТУР»………………………………………………………………..95
4.1 Пути повышения конкурентоспособности организации………………….95
4.2 Мероприятия по повышению качества обслуживания клиентов в
ООО «Золотой тур»……………………………………………………………..98
4.3 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий…..104
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….110
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………114
Таблица 2.10
Сравнительный анализ ДЗ и КЗ
Показатели | КЗ | ДЗ |
1 | 2 | 3 |
1. Темп роста, % | - | 118,41 |
2. Оборачиваемость, обороты | 2,94 | 3,65 |
3. Оборачиваемость, дни | 122,64 | 98,56 |
Увеличение валюты баланса за отчетный период свидетельствует об увеличении оборота, что способствует незначительному улучшению платежеспособности организации. Увеличение валюты баланса рассматриваемого предприятия связано с развитием туристической деятельности организации, введением новых маршрутов, привлечением дополнительного объема инвестиций.
Увеличение доли оборотных средств в имуществе свидетельствует:
о формировании более мобильной структуры активов, способствующей ускорению оборачиваемости средств организации;
об отвлечении части текущих активов на кредитование клиентов организации и прочих дебиторов, что свидетельствует о фактической иммобилизации этой части оборотных средств из хозяйственного процесса.
Анализ затрат предприятия
Анализ затрат на производство и реализацию туристического продукта и услуг проводится путем сравнения удельных весов фактических затрат отчетного периода по сравнению с аналогичными показателями предыдущего периода.
Таблица 2.11
Затраты, произведенные организацией
Элементы затрат | Код стр. | За отчетный год | За предыдущий год |
1 | 2 | 3 | 4 |
Материальные затраты | 610 | 370698,5 | 169400 |
Затраты на оплату труда | 620 | 3245796,2 | 1903800 |
Отчисления на соц. нужды | 630 | 131968,7 | 65300 |
Амортизация основных средств | 640 | 123830,7 | 112600 |
Прочие затраты | 650 | 169008,3 | 151400 |
Итого затрат | 660 | 4041302,4 | 2402500 |
Из общей суммы затрат относится на непроизводственные счета | 661 |
|
|
Анализ затрат на производство и реализацию продукции представлен в таблице 2.12
Таблица 2.12
Анализ состава затрат на производство и реализацию продукции
Показатели | Отчетный период | Уд.вес | Предыдущ. период | Уд.вес |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Материальные затраты | 370698,5 | 0,092 | 169400 | 0,071 |
Затраты на оплату труда | 3245796,2 | 0,803 | 1903800 | 0,792 |
Отчисления на социальные нужды | 131968,7 | 0,033 | 65300 | 0,027 |
Амортизация ОПФ | 123830,7 | 0,031 | 112600 | 0,047 |
Прочие затраты | 169008,3 | 0,042 | 151400 | 0,063 |
Итого затрат | 4041302,4 | 1,000 | 2402500 | 0,937 |
Анализ движения собственного капитала
Анализ состояния и движения собственного капитала предприятия представлен в таблице 2.13.
Показатели движения капитала рассчитываются по формулам:
Кп=Поступило / Остаток на конец года,
Кв=Выбыло / Остаток на начало года,
где Кп- коэффициент поступления;
Кв- коэффициент выбытия.
Необходимо обратить внимание на соотношение этих коэффициентов. Если значения коэффициентов поступления превышают значения коэффициентов выбытия, значит, в организации идет процесс наращивания собственного капитала и наоборот.
Для рассматриваемой организации Кп и Кв можно рассчитать только для резервного капитала. В отчетном периоде они составили 0,06 и 0,04. Данные показатели свидетельствуют об увеличении резервного капитала организации.
Таблица 2.16
Анализ движения собственного капитала
Наименование фонда | Код стр. | Остаток на н.г. | Поступи-ло в отч. году | Использовано в отч. году | Остаток на конец года | Абсолютное изменен. | Темп роста, % | Коэф-т поступления | Коэф-т выбытия |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Уставный капитал | 010 | 16324 | 0 | 0 | 16324 | 0 | 100,00 | - | 0 |
Добавочный капитал | 020 | 15259743 | 0 | 0 | 15259743 | 0 | 100,00 | - | - |
Резервный капитал | 030 | 4000 | 250 | 169 | 4081 | 81 | 102,03 | 0,06 | 0,04 |
Фонды накопления - всего | 060 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - | - | - |
Фонд средств социальной сферы | 070 | 0 | 247339 | 247339 | 0 | 0 | - | - | - |
Целевые финансирование и поступления из бюджета | 090 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - | - | - |
Фонды потребления - всего | 140 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - | - |
|
Резервы предстоящих расходов и платежей | 150 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - | - | - |
Оценка платежеспособности и ликвидности предприятия
При оценке финансового положения организации характеризуют ее платежеспособность и ликвидность активов (имущества).
Большинство методик финансового анализа опубликовано в специальной литературе, дают подробный анализ финансового положения организации на дату баланса. Для единообразия и удобства изложения при описании последующих аналитических показателей финансового положения и изложении методики их анализа будут использоваться условные обозначения, приведенные в таблице.
Таблица 2.17
Основные показатели
Название показателя | Услов обозн | Значение показателя |
Примечания | ||
н.г. | к.г. | ср.з. | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Основные средства | F | 10 624 700 | 13 105 904 | 11 865 302 | Итог разделаI, с.190 |
Оборотные активы | TA | 6 638 526 | 14 330 724 | 10 484 625 | Итог разд. II, с.290 |
Запасы и затраты | Z | 3 159 137 | 7 717 625 | 5 438 381 | С.210+с.220 |
Денежные средства и рас. |
Ra |
3 479 389 |
6 613 099 |
5 046 244 |
С.290-(с.210+с.220) |
Денеж.средства и краткорс.финанс. влож |
d |
14 219 |
16 978 |
15 598,5 |
С.250+с.260 |
Расчеты и проч обор акт |
ra |
3 465 170 |
6 596 121 |
5 030 645,5 |
С.230+С.240+с.270 |
Капитал и резервы | Ис | 13 355 060 | 15 280 067 | 14 317 563 | Итог разд.III, с.490 |
Кредиты, заемн.средства, расч.и проч пассивы |
К |
3 908 166 |
12 156 561 |
8 032 363,5 |
С.590+с.690 |
Краткорс кред и займы |
Кt |
--- |
--- |
--- |
С.610 |
Ссуды, займ. и задолж. |
Ко |
--- |
280 000 |
140 000 |
Форма №5 |
Долгоср кред и займы |
KT |
--- |
--- |
--- |
С.590 |
Расч. и прочие пассивы |
Rp |
3 908 166 |
12 156 561 |
8 032 363,5 |
С.620+с.670 |
Валюта баланса | ВБ | 17 263 226 | 27 436 628 | 22 349 927 | С.699 |
Платежеспособность- готовность организации погасить свои обязательства перед партнерами. Нормальная платежеспособность означает, что все обязательства погашаются в срок. При оценке платежеспособности рассчитываются следующие показатели:
Таблица 2.18
Показатели, характеризующие платежеспособность
Показатели | Изменение | |||||||
1 кв. | 2 кв. | 3 кв. | 4 кв. | 1 кв. | 2 кв. | 3 кв. | 4 кв. | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
1.Общий показатель ликвидности (>1) | 0,6895 | 0,5682 | 0,3823 | 0,4632 | -0,1212 | -0,1860 | 0,0809 | -0,5844 |
2.Коэф-т абсол. ликвидности (>0,2...0,7) | 0,0036 | 0,0022 | 0,0189 | 0,0014 | -0,0014 | 0,0167 | -0,0175 | -0,0028 |
3.Коэффициент "критической оценки" (~0,7-0,8, желательно >=1,5) | 0,8903 | 0,9594 | 0,4062 | 0,5440 | 0,0692 | -0,5532 | 0,1378 | -0,4748 |
4.Коэф-т текущей ликвидности (необх.=1, оптим. >=2) | 1,6986 | 1,2507 | 0,9639 | 1,1788 | -0,4479 | -0,2868 | 0,2149 | -1,6267 |
5.Коэф-т маневренности функционирующего капитала | 1,1570 | 1,1618 | -15,4656 | 3,5497 | 0,0047 | -16,6274 | 19,0153 | -3,5450 |
6.Доля оборотных средств в активах | 0,3845 | 0,5571 | 0,5725 | 0,5223 | 0,1726 | 0,0153 | -0,0502 | -0,3497 |
7. Коэф-т обеспеченности собственными средствами (>=0,1) | 0,4113 | 0,2005 | 0,1374 | 0,1517 | -0,2108 | -0,2379 | 0,1891 | -0,3625 |