Управление кадровой работой

 

      От  сюда следует, что для работников ЗАО «Торговый центр «Красноярье» наиболее весомыми ценностными интересами являются возможность профессионального роста, возможность работать в отличном коллективе, хорошая заработная плата. Также большое значение имеет реализация своих возможностей.

      Производительность  труда и конкурентоспособность  персонала. Производительность труда прямолинейно зависит от того, насколько уютно людям работать в компании. Выявив и устранив причины неудовлетворенности персонала, руководство может существенно повысить эффективность своего бизнеса.

      Производительность  труда – показатель эффективности  труда, характеризующий уровень полезной деятельности персонала, : выработка и трудоемкость. Сущность производительности труда, методы ее измерения : натуральный, трудовой, стоимостной.

      На  производительность труда оказывают  воздействие следующие группы факторов:

      1) экономические факторы;

      2) социальные факторы;

      3) организационные факторы;

      4) управленческая способность.

      Каждая  из этих групп факторов содержит в  себе определенные подгруппы, которые  с разной степенью значимости оказывают  то или иное воздействие на производительность труда работников.

     Оценим  степень влияния каждой из перечисленной  группы с помощью экспертных оценок по 5-балльной шкале. (приложение Г)

     Обобщенные  анкетные данные экспертов выявили  основные факторы, которые воздействуют на производительность труда и конкурентоспособность персонала в ЗАО «Торговый центр «Красноярье».        

     Наибольшие  средние балльные оценки получили следующие  факторы: среди социальных, по мнению экспертов, наиболее значимым факторов является организационная культура (3,8 балла); среди организационных факторов, влияющих на производительность труда персонала ЗАО «Торговый центр «Красноярье» можно отметить следующие: организация процесса обучения и аттестации персонала (3.6), уровень организационной структуры. (2.8), распределение функций управления. (2.6), управление деловой карьерой персонала. (2.4); несомненно, среди социальных факторов наиболее важными были выделены система поощрения труда(3.6), высшее руководство(4.6), власть(4.2), разработка и принятие управленческих решений (3.8), формирование информационных баз данных(3.8).

     Следом  по данным экспертных оценок построим диаграмму силы воздействия  факторов на производительность труда (рис. 2. 2.2.). С ее помощью можно наглядно выявить использованные и неиспользованные потенциальные возможности в области управления персоналом в ЗАО «Торговый центр «Красноярье» . В каждой цифре, расположенной по кругу заданной диаграммы, соответственно зашифрованы факторы.

Рис. 2.2.2.- Влияние факторов на производительность труда персонала 

     Как видно по данным рис. 2.2.2, особо отрицательных моментов не наблюдается. Только некоторые из моментов остро влияют на производительность труда: уровень конфликтности персонала, удовлетворение персонала от работы, структура неформальных отношений с подчиненными, вовлечение персонала в процесс управления.

     Рассмотрим  их на примере качественного анализа  административно-управленческого и  вспомогательного персонала ЗАО  «Торговый центр «Красноярье»

     Структура кадрового состава на конец 2009 года является следующей:

     - административно-управленческий персонал – 24

     - вспомогательный персонал - 69 

     Как видно из таблицы большая часть административно-управленческого персонала имеет высшее образование, а уровень образования вспомогательный персонал имеет среднее специальное образование, чего вполне достаточно, для выполнения своих обязанностей. 

Проведем  экономический анализ персонала

     Показатели деятельности персонала и оплаты труда используются в расчете комплексных показателей развития предприятия. Обобщающей характеристикой эффективности деятельности предприятия также выступает экономический потенциал – совокупность ресурсов (финансовых, трудовых, материальных, природных и др.), имеющихся в его распоряжении, а также способность его работников и управленческого персонала использовать эти ресурсы в соответствии с основной целью деятельности предприятия для получения максимально возможного в конкретных экономических условиях дохода.

Рассчитаем  показатели эффективности использования  трудовых ресурсов, на основание основных экономических показателей деятельности организации представленной в приложение Д. 

Таблица 2.2.4 - Показатели эффективности использования трудовых ресурсов

             предприятия торговли (затратный  и ресурсный подходы) 

 
 

     Показатели  деятельности персонала используются в расчете комплексных данных развития предприятия.

     Обобщающей  характеристикой эффективности  деятельности предприятия также  выступает экономический потенциал  – совокупность ресурсов (финансовых, трудовых, материальных, природных  и др.), имеющихся в его распоряжении, а также способность его работников и управленческого персонала использовать эти ресурсы в соответствии с основной целью деятельности предприятия для получения максимально возможного в конкретных экономических условиях дохода.

     Экономический потенциал предприятия определяется:

      – реальными возможностями торгового  предприятия, как реализованными, так  и нереализованными;

      – объемом ресурсов и резервов, как  вовлеченных, так и не вовлеченных  в основную деятельность;

      – способностью управленческого персонала использовать возможности и ресурсы для достижения как текущих, так и перспективных целей предприятия.

      Рассчитаем  интегральные показатели эффективности  на основе предварительного анализа  частных.

      Интегральный  показатель экономической эффективности:

      Эффективность использования трудового потенциала [Эитп]:

Эитп =ТО/[ФЗП+(ОС+ОФ)×0,12]

Эитп  ₂₀₀₈ = 4,93

Эитп  ₂₀₀₉ = 5,19

     Эффективность финансовой деятельности [Эфд]:

     Эфд =ПН/[ФЗП+(ОС+ОФ)×0,12]

     Эфд ₂₀₀₈ = 1,26

     Эфд ₂₀₀₉ =0,25

     Эффективность трудовой деятельности [Этд]:

Этд =ТО/ФЗП

Этд ₂₀₀₈ = 67,79

Этд ₂₀₀₉ =63,62

     Интегральный  показатель экономической эффективности  хозяйственной деятельности [Iэд]

Iэд  ₂₀₀₈ = 7,5

Iэд  ₂₀₀₉ = 4,35

     Интегральный  показатель темпа экономического развития:

Темпы роста:  по товарообороту [Тто] = 109,

                 производительности  труда [Тпт] = 110,

                 скорости обращения  оборотных средств [Тс] = 53,18,

                 фондоотдачи [Тфо] = 84,41,

                 затратоотдачи [Тзо] = 59,49,

                 уровня рентабельности продаж [Тур] = 66

     Темп  экономического развития предприятия [Тэр]

Тэр = 72,03

     Данной  организации присущ преимущественно  экстенсивный тип развития, достижения основных целей за счет количественных факторов развития и прежнего научно-технического уровня.

     Следует оговориться, что компания реализует стратегию развития рынка. Для этого развития рынка необходимы грамотные квалифицированные специалисты и сплоченная команда, задача организации – направлять и координировать их работу, не забывая, что эффективная работа возможна только при эффективной системе мотивации и стимулирования труда, а также нормах и ценностях, которые должны способствовать процессу реализации стратегии, а не тормозить его. Для этих целей компании необходима стратегия управления персоналом, которая включает все перечисленные аспекты, при грамотной реализации она способна дать эффект преодоления (а может, и недопущения) сопротивления изменениям.

     Далее проведем стратегический анализ ЗАО «ТЦ Красноярье».

     В ходе анализа внутренней и внешней  среды были выявлены, возможности и угрозы для ЗАО «Торговый центр «Красноярье».

     Используя метод экспертных оценок, где в  качестве экспертов выступают люди, работающие в организации и привлеченные эксперты со стороны, были оценены факторы  внешней и внутренней среды (Приложения Е)

     К факторам, набравшим наиболее высокий балл оценки, способствующим реализации возможностей фирмы относятся:

     -  Улучшение кадровой политики  предприятия;

     -   Совершенствование поведения персонала;

     -   Улучшение организационной культуры.

Угрозами  внешней среды являются: