Технология формирования резерва на выдвижение в современной организации (на примере компании Штраус)

stify">     Объектом  исследования является компания " Штраус " интернет-провайдер города Москвы. Компания является представительским филиалом целой сети организаций с головным офисом в Москве. В Омске находится региональное представительство. В новосибирском филиале более 800 сотрудников. В структуру организации входят отделы, расположенные в районах зоны покрытия сети, точнее в Заельцовском, Калининском, Железнодорожном районах, которые в своей деятельности подотчетны главному офису, находящемуся в Москве.

     Основными должностями в организации являются: специалисты первой категории, ведущие  специалисты, главные технические  специалисты, менеджеры, высшие руководители.

     Методы  исследования были использованы следующие: анализ документов, библиография, беседа, интервью.

     Анализу подлежали следующие документы: Положение о работе с кадровым резервом (см. Приложение 1) , приказы  и распоряжения начальника отдела кадров, отчеты о результатах деятельности головного Управления кадровой политикой в Москве за 2009- 2010г.

     Так как тема работы звучит как «Технология формирования резерва на выдвижение», была проведена беседа с начальником Управления кадров Кротких Юрием Михайловичем. Беседа и интервью затрагивали следующие вопросы: принципы работы с кадровым резервом, механизм отбора кандидата из резерва кадров на руководящую должность, итоги деятельности отдела Управления кадрами, различные курсы повышения квалификации, необходимые для ротации кадров, методики оценки кандидатов при включении его в резерв.

     §2.Результаты исследования

     В наше время не все компании могут  позволить себе такую роскошь, как  предварительная подготовка собственных  менеджеров, руководителей различных  рангов. Многие, особенно молодые фирмы, ориентированные на быстрое получение  прибыли, набирают в основном уже  готовых руководителей. Они, как  правило, не располагают ни временем, ни ресурсами для подготовки своих  высококвалифицированных специалистов. Но для такой крупной и развивающейся  компании, как «Штраус», необходима кадровая политика, предусматривающая развитие и выдвижение собственного персонала.

     Руководство компании готово оказать помощь всем сотрудникам, стремящимся повысить свой профессионально-управленческий и личностный уровень. Для практического  решения этой цели приказом Генерального директора В. С. Лагутина в 2007 году было утверждено Положение о порядке работы с кадровым резервом. В соответствии с принятым Положением с 2009 года отделом кадров совместно с отделами по персоналу подразделений Сети проводится планомерная работа по отбору, комплектованию и подготовке резерва.

     Всего на 207 руководящие должности различного уровня утверждено: в резерв высшего  звена - 50 кандидатов; среднего звена - 160 кандидатов; низшего звена - 29 кандидатов; в кадровый резерв - 113 кандидатов.

     В течение прошедшего периода осуществлялось в основном одно направление подготовки - теоретическое. В период с 2009 по 2010 год прошли подготовку по специализированному курсу «Эффективный менеджер» 20 резервистов высшего звена. Четверо специалистов прошли и двое проходят обучение по курсу «Менеджмент» и «Эффективный менеджер» в Учебно-научном центре «Содействие». Также резервисты высшего звена принимали участие в работе выездных семинаров, проводимых для руководителей: на главных инженеров – девять специалистов; руководителей отделений - три; заместителей управляющих по работе с клиентами - два.

     В течение 2008-2009 годов сотрудниками отдела кадров проводились собеседования с каждым из резервистов руководящих кадров с целью определения потребностей в обучении и дальнейшей подготовке. По итогам этих собеседований формировались группы для обучения на 2009-2010 года. Для каждой группы разрабатываются специальные программы подготовки.

     За 2010 год на руководящие должности были назначены 20 руководителей, из них 14 из резерва. переведены на более высокую должность 32 специалиста руководящих кадров, 48 резервистов кадрового резерва. За прошлый год прошли стажировку 36,3 процента резервистов руководящих кадров.

     В 2010 году продолжается работа с кадровым резервом. Для этой категории сотрудников также будет проводиться обучение, и по итогам их профессиональной деятельности, после результатов аттестации они будут проходить либо дальнейшую подготовку в качестве резервистов руководящих кадров среднего звена, либо продолжать свое профессиональное развитие.

     В целях дальнейшего совершенствования  работы с резервом планируется: ввести в обязательном порядке стажировку для резервистов руководящего звена; учесть в системе оплаты труда  возможность дополнительного стимулирования руководителей стажировки, а также  сотрудников, успешно проходящих подготовку в качестве резервистов; по окончании  срока пребывания в резерве ввести специальную процедуру оценки уровня развития управленческих навыков резервиста и степень его готовности исполнять  руководящие функции.

     Планируется, начиная с 2011 года, исходя из достигнутого профессионального уровня резервистов, введение следующих методов стажировки: поручение решения отдельных вопросов на уровне того руководителя, на должность которого готовится специалист; временное исполнение обязанностей на резервной должности в период отсутствия руководителя.

     С помощью электронной сети отдел  управления по персоналу компании «Штраус» намерен в дальнейшем держать своих сотрудников в курсе событий относительно перспектив развития данного направления кадровой работы. Отдел предлагает открыть на официальном сайте компании постоянную рубрику, форум «Руководитель: секреты мастерства», в которой менеджеры различного уровня делились бы «фирменными» рецептами управления.

     Рассмотрим  кадровую политику отдела по управлению персоналом в компании «Штраус», находящейся в городе Москве (главный офис).

     Общей целью кадровой политики компании «Штраус» является формирование и управление кадровым резервом, основой которого являются активные, свободные, ответственные, нравственные, профессионально компетентные, культурные, физически и психологически здоровые, творческие, самореализующиеся менеджеры, обладающие инициативой, предприимчивостью, уверенностью в себе, широтой взглядов и гибкостью мышления, способные к диалогу и сотрудничеству.

     Работа  с кандидатами, включенными в  состав резерва, проводится по индивидуальному  плану развития, в котором предусматриваются  конкретные мероприятия по приобретению необходимых теоретических, экономических  и управленческих знаний, глубокому  усвоению характера работ, выработке  умения и навыков руководства  на уровне современных требований, а также развития личных качеств, необходимых для успешной личной и трудовой деятельности.

     Реализация  кадровой политики, направленной на повышение  конкурентоспособности компании, носит  целенаправленный, системный и плановый характер, и решает две основные задачи:

     • обеспечение компании необходимым руководящим персоналом в соответствии с текущими и будущими потребностями при расширении деятельности с учетом планового выбытия, ротации кадров,

     • обеспечение качественной и интенсивной подготовки каждого менеджера, включенного в кадровый резерв, к самостоятельной и эффективной деятельности.

     Как и большинство операция по работе с персоналом, работа с кадровым резервом является комплексной (рис. 3). 
 
 

     

     

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рис. 3. Взаимосвязь кадрового менеджмента  и направлений работы с резервом 
 

     Группа  кандидатов на замещение вакантной  должности формируется на основе объявления открытого конкурса и  из электронного банка резерва кадров, включающего в себя лиц, занимающих подобную должность или квалифицированных  специалистов, подходящим по профессиональным и личностным качествам, работающих во всех филиалах компании. Соответственно, оценка кандидатов проводится с целью  определить наиболее подходящего для  занятия вакантной должности. Данные оценки каждого кандидата заносятся  в его личное дело, в котором  учитываются профессиональное образование, пройденные курсы подготовки и переподготовки, результаты аттестации и оценки, занимаемые должности, а также рекомендации к дальнейшему карьерному продвижению. В результате оценки группы кандидатов выявляется наиболее подходящий претендент, при необходимости для него формируется  индивидуальный план развития, а также  программы групповой подготовки, принимаются решения о зачислении его в резерв по новым должностям, повышение или ротацию.

     Особое  значение уделяется определению  соответствия психограмме, отражающей профессионально значимые социально-психологические, интеллектуальные и деловые качества выдвиженца.

     В Приложении 2 продемонстрирована одна из возможных моделей, отражающих психографические требования к управленцу.

     Вместе  с тем, профессионализма, регламентирующая профессиональные требования, не фиксирует собственно должностные функции, возлагаемые на конкретных должностных лиц и, соответственно, не может быть единственным критерием отбора. Дополнительным уточняющим фактором является должностная инструкция.

     Поскольку в каждой организационной структуре  на одно и тоже должностное лицо возлагаются различные функции, требующие от конкретного специалиста  дополнительной компетентности в самых  различных сферах деятельности, возникает необходимость отследить и проанализировать эти дополнительные компетенции.

     Именно  поэтому должностная инструкция не носит формально-абстрактный  характер, а отражает реальные задачи и функции, возлагаемые на конкретное должностное лицо. В Приложении 3 приведена, в качестве примера, выдержка из должностной инструкции начальника отдела маркетинга.

     Кадровый  резерв чаще всего формируется путем  опроса руководителей подразделений. Каждый руководитель подразделения  в компании в начале года определяет потребность в кадрах и рекомендует  людей на замещение вакансий, главным  образом, по управленческим позициям. Программа обучения кадрового резерва  также составляется вместе с руководителями подразделений.

     В организации популярна и традиционная ротация кадров, что непосредственно  влияет на совершенствование сотрудников  и подготовку их к возможному плановому  и внеплановому назначению на освободившуюся или вновь появившуюся вакансию.

     Главный мотив, заставляющий составлять планы  кадрового резерва — расширение деятельности компании и создание региональных представительств. Например, Дорикова Элина, менеджер по персоналу «Штраус» рассказала, что планирование кадрового резерва у них в компании связано, прежде всего, с разработкой программы о расширении зоны покрытия Интернет-ресурсами во всех районах города. До конца 2011 года завершить программу.

     В составе кадрового резерва числится около 10% от полного штатного состава  сотрудников. Коэффициент готовности к замещению, по полученным мною данным, равен примерно 2,5% (то есть 5 резервистов  на 2 должности), тогда как по западным стандартам, этот коэффициент должен приближаться к 3.

     Средний период ожидания «резервистом» повышения  по должности - чуть более года (1,2 лет). Время пребывания в резерве —  существенный фактор мотивации сотрудников. Многолетнее ожидание повышения  демотивирует «резервиста» и, как правило, побуждает его задуматься о более  достойной самореализации в другом месте. Однако и назначение на новую  должность через 2-3 месяца после  зачисления в кадровый резерв также  не благоприятно. В этом случае невозможно не только серьезное обучение на длительных курсах, но исключается и участие  кандидата в краткосрочных программах. В основном речь, конечно, идет о  зачислении готового специалиста на освобождающуюся вакансию.

     Средний процент текучести кадров в резерве  — 4%. Обычно он меньше средних показателей  по текучести кадров во всей компании (в нашем исследовании — 9%). Скорее всего, это связано с тем, что  попадание в кадровый резерв создает  дополнительную мотивацию для работы сотрудника в компании. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

§3. Выводы и рекомендации по работе с кадровым резервом в компании «Штраус»

     На  основе полученных результатов исследования сделаны следующие выводы:

     В компании «Штраус» большинство сотрудников, которые «числятся» в кадровом резерве, не только знают об этом, но и четко представляют свои перспективы, а также требования, предъявляемые к ним для реального повышения в должности.