Совершенствования системы мотиваций персонала «Золотое Яблоко»

ify">2) постоянно,  каждый день делать что-то, что   к этой цели приближает, пусть  на чуть-чуть;

3) совершать  ошибки, учиться на них и менять  поведение на более эффективное.

В результате человек становится более самостоятельным, может сам принимать решения, нести ответственность за них. Происходит качественный и профессиональный  рост сотрудника, внутренняя удовлетворенность трудом.  Для 76% важным является содержание работы. Учеными доказано, что самым мощным мотивирующим средством трудового поведения человека является интерес к работе. Чем больше знаний имеет человек, чем выше его квалификация, тем больше он будет стремиться к интересной работе. Удовлетворение будет приносить содержание работы, ее процесс, а не только плата за труд. В интересной работе человек самоактуализирует способности, реализует свой психологический потенциал. Для работников торгового зала разработана специальная инструкция, которая описывает их обязанности. Инструкция придумана очень давно, но с течением времени, с изменением и дополнением работ, с постоянными изменениями обязанностей сотрудников, она меняется. В ее изменении работники принимают участие, высказывают свое мнение, пожелания, предложения. На их основе, менеджер вносит в инструкцию коррективы. От содержания работы                                                  49

зависит очень  многое. Поэтому очень важно, чтобы  работа была интересной и динамичной. Менеджеры поручают продавцам дополнительные  индивидуальные задания, дают им возможность  работать на разных участках, в разных должностях. Для того, чтобы выявить, какое задание нужно поручить тому или иному сотруднику, чтобы ему было комфортно работать, менеджеры проводят индивидуальные беседы со своими подчиненными. В компании необходимо проводить тренинги для вновь набранных сотрудников, развивающие тренинги для менеджеров высшего, среднего и младшего звена, тренинги для взаимодействующих отделов, узкоспециализированные, профессиональные тренинги. Таким образом, организация повышает ценность находящихся в ее распоряжении человеческих ресурсов. Персонал получает возможность накапливать знания, умения и навыки и преобразовывать их в опыт успешной деятельности в интересах компании. Новаторство в работе продавца можно внести конкурсами, дать возможность персоналу проявить себя, поручая им определенные, возможно даже не относящиеся к торговому залу, задания. Нужно дать возможность попробовать человеку себя в других должностях на горизонтальном уровне. Мотивирование сотрудников, выполняющих определенную работу, увеличивается, если им предоставлена возможность принимать участие в решении вопросов, влияющих на итоги работы. Только при условии реализации этих основных задач и постоянном получении обратной связи от персонала магазина, будет возможно говорить об эффективной системе мотивации в магазине «Золотое Яблоко».

 

 

 

 

 

 

 

 

50

Заключение

В ходе курсовой работы были рассмотрены вопросы, связанные с разработкой мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в магазине «Золотое Яблоко». Для этого рассматривались такие вопросы как: сущность мотивации, параметры ее эффективности, кадровый потенциал (обеспеченность кадрами), оценка эффективности системы мотивации. В первой главе курсовой работы было определено понятие мотивации, и выявлено, как она связана с человеческими потребностями. Также были определены основные функции мотивации и рассмотрены факторы, оказывающие на нее влияние. Для определения эффективности системы мотивации существует ряд методов, в число которых входят такие важнейшие как движение персонала, которое определяется путем анализа документов и статистических данных предприятия, и его удовлетворенность, определяемую с помощью анкеты или тестирования работников. Путь к эффективному управлению персоналом лежит через понимание его мотивации. Только зная, что движет человеком, что побуждает его к действиям, какие мотивы лежат в основе его поведения, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают те или иные мотивы, как и какими способами, мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей. Также необходимо знать, что основными слагаемыми эффективного стимулирования труда является стимулирование трудящегося человека. На предприятиях, где люди тесно взаимодействуют друг с другом, при использовании стимулов должны учитываться потребности и их удовлетворение, предприимчивость и интересы личности, и даже характер и образ жизни. Тогда стимулирование будет по-настоящему действенным и личностно значимым.

Во второй главе была рассмотрена деятельность изучаемого объекта – магазина «Золотое Яблоко». Проведен анализ кадрового  потенциала предприятия, анализ изменения  состава работников за три года и  рассчитаны коэффициенты движения персонала, в том числе коэффициент текучести, определяющий степень удовлетворенности  сотрудников.                                                              51

В ходе разработки мотивации  было выяснено, что руководством недостаточно внимания уделено персоналу магазина. Несмотря на то, что система мотивации в принципе разработана, и её роль занимает не последнее место в работе с коллективом, персонал магазина остается не в курсе эффективности этой системы. Самая большая ошибка руководителей – отсутствие получения обратной связи с подчиненными. Необходимо больше общаться с коллективом, выслушивать их предложения, отвечать на их вопросы, информировать персонал об их возможностях, не забывать о новичках в коллективе, более активно работать с ними. Основные рекомендации для руководителей следующие: Продвижение персонала организации. Если работник растет профессионально, он обычно имеет более высокую мотивацию и больше удовлетворен своей работой. Следовательно, необходимо активно искать возможности для развития своих подчиненных. Повышение квалификации сотрудников. Постоянное повышение профессиональной квалификации, обучение и развитие персонала – существенная часть корпоративной культуры компании, один из мощных инструментов закрепления опытных кадров.  Динамика в работе персонала. Важно не потерять интерес к работе, в этом случае действующими являются такие подходы как расширение и обогащение труда, и делегирование полномочий. Таким образом, руководство магазина может снизить процент текучести кадров и приобрести закрепленный, приверженный организации и ее целям персонал.

 

 

 

 

52

Список использованной литературы

 

1. Блинов А. О. Особенности управления персоналом с преобладанием женщин. // Управление персоналом. 2003, № 3.
2. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. //CFIN.ru, 18.01.2005
3. Коноваленко М. Ю. Мотивировать или заставлять. // Управление персоналом. 2003, № 12.
4. Крымов А. А. Вы – управляющий персоналом. Профессия? Ремесло? Судьба? М.: Бератор-Пресс, 2003.
5. Магура М. И., Курбатова М. Б. Современные персонал-технологии., М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003
6. Мотивация трудовой деятельности персонала. // под ред. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г., М.: 2005.
7. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г. С. Никифоровой, М. А. Дмитриевой, В. М. Снетковой. С-П: Речь, 2001.
8. Пустынникова Ю. Система мотивации персонала в торговых компаниях. //Управление компанией, 2003, № 6.
9. Розанова В. А. Влияние удовлетворенности трудом на профессиональную деятельность. // Секретарское дело. 2004, №4
10. Розанова В.А. Психология управления., М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003.
11. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности: Учеб. Пособие. М.: ИНФРА-М, 2005.
12. Самоукина Н. В. Мотивация персонала как проблема. // Управление персоналом. 2004, № 4.
13. Свенцицкий А. Л. Социальная психология управления. Л., 2004.
14. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение Учебное пособие 2-е изд.,перераб. и доп. // Моргунов Е.Б., М.:2003.
15. Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда персонала. // Управление персоналом. 2000, № 12.
16. Яхонтова Е. Менеджмент сегодня. Системный подход к мотивации персонала. // Секретарское дело. 2004, № 1.

 

 

 

 

 

 

 

53

Приложение 1

The Alfred P. Sloan Foundation believes that a carefully reasoned and systematic understanding of the forces of nature and society, when applied inventively and wisely, can lead to a better world for all. The Foundation makes grants to support original research and broad-based education related to science, technology, and economic performance; and to improve the quality of American life. Though founded in 1934 by Alfred P. Sloan Jr., then-President and CEO of General Motors, the Foundation is an independent entity and has no formal relationship with the General Motors Corporation.

The Foundation is unique in its focus on science, technology, and economic institutions. It believes the scholars and practitioners who work in these fields are chief drivers of the nation’s health and prosperity. In each grant program, the Foundation seeks proposals for original projects led by outstanding individuals or teams.

The Alfred P. Sloan Foundation is interested in projects that it expects will result in a strong benefit to society, and for which funding from the private sector, the government, or other foundations is not widely available.

The following initiatives are among those funded by the Alfred P. Sloan Foundation:

The Sloan Research Fellowships - This program seeks to recognize the achievements of outstanding young scholars in science, mathematics, economics and computer science. Past recipients of Sloan Research Fellowships have gone on to win 38 Nobel prizes, 14 Fields Medals (mathematics), and eight John Bates Clark awards (economics).

The Sloan Digital Sky Survey - The Foundation has provided core support for the Sloan Digital Sky Survey, which uses a specialized telescope in New Mexico to perform research to improve understanding of the evolution of the universe. The telescope is also used to further analyze the quantitative basis for dark energy.

The Census of Marine Life - This effort, involving top international marine scientists and research laboratories, measures the abundance, diversity and migration patterns of all known species of marine life. In the course of this research, more than 5,000 new species of marine life have been identified.

The Encyclopedia of Life – A joint effort with the MacArthur Foundation, this program endeavors to build a reliable online encyclopedia with a Web page for every known species on earth.

Public Understanding of Science and Technology - This program focuses on educating the public about science and technology. It includes support for films, television, radio, books, and plays. One grant, to the Metropolitan Opera of New York, supported the High Definition distribution of a live performance of the opera Dr. Atomic to hundreds of theaters around the country; the grant also funded the production of educational materials and seminars.

54

Another grant was made to Nova in support of a television program about Charles Darwin to be broadcast in 2009. The broadcast marks the 150th anniversary of the publication of The Origin of Species and the 200th anniversary of Darwin’s birth. In addition, substantial grants are made to support science and news programming on public broadcasting television stations and on National Public Radio.

Education and Careers in Science and Technology - The Foundation has long supported students interested in careers in science, technology, engineering and mathematics (STEM). One area of focus supports research on the factors that affect STEM career choices. The Foundation additionally provides fellowship funds to encourage underrepresented minorities to pursue STEM careers. The Foundation created the Professional Science Masters (PSM) degree, which has led to the diffusion of PSM programs around the country. A report by the National Academy of Sciences praised the Foundation’s efforts in this area and urged federal and state governments to expand support for PSM degree programs.

Workplace, Work Force and Working Families - Foundation efforts over more than a decade have been instrumental in increasing public understanding of working families and creating a social movement to address the challenges they face. With the explosion of dual-earner households, society is undergoing a major, and previously unexamined, social and economic change. Through the years the Foundation charted a dramatically new direction for both scholarship and advocacy. Its funding has supported work-family research, initiatives to expand workplace flexibility, and outreach to mobilize the nation.

Sloan Awards for Excellence in Teaching Science and Mathematics - This program identifies the best New York City high school science and mathematics teachers, recognizes their achievements with seven awards per year, and develops a Web site to disseminate their teaching materials and techniques around the country.

Information Technology and the Dissemination of Knowledge – This broad-based effort seeks to increase public access to information by encouraging digitization of materials in the public domain, developing public archives of digital material, and fostering the availability of books on demand. One grant to Wikipedia supports the development of a strategy to improve the quality of the information available on its Web sites.

Economic Institutions, Behavior and Performance - The Foundation is developing a new program focused on the structure, behavior, performance, and regulation of firms, markets, and related institutions. Initially, this program will tackle issues associated with financial markets, regulatory mechanisms to improve market performance, health care financing and management, corporate governance, and energy markets.

 

Фонд Альфреда П. Слоана полагает, что тщательно аргументированное и систематическое понимание сил природы и общества, когда применено изобретательно и мудро, может привести к лучшему миру для всех. Фонд делает гранты, чтобы поддержать оригинальное исследование и всеобъемлющее образование, связанное с наукой, технологией, и экономическими показателями; и улучшить качество американской жизни. Хотя основано в 1934 Альфредом П. Слоаном младшим, тогдашним президентом и президентом General Motors, Фонд - независимое юридическое лицо и не имеет никаких формальных отношений с General Motors Corporation.

 

Фонд уникален в своем внимании на науку, технологию, и экономические учреждения. Это  верит ученым и практикам, которые  работают в этих областях, главные  водители национального здоровья и  процветания. В каждой программе  гранта Фонд ищет предложения по оригинальным проектам во главе с выдающимися  людьми или командами. 

В Фонд Альфреда П. Слоана заинтересована в проектах, что он ожидает, что приведет к сильной пользы для общества, и для которых финансирование из частного сектора, правительства, или других фондов, не является широко распространенным.

Следующие инициативы были среди тех, финансируемого Фонд Альфреда П. Слоана:

Слоановский Цифровой Обзор Неба - Фонд оказал основной поддержки для Sloan Digital Sky Survey, который использует специализированные телескоп в Нью-Мексико, чтобы выполнять исследования для улучшения понимания эволюции вселенной. Телескоп используется также для дальнейшего анализа количественной основой для темной энергии.

Перепись  Морской Жизни - Это усилие, с участием ведущих международных морских ученых и научно-исследовательских лабораторий, меры, численность, разнообразие и структура миграции из всех известных видов морской жизни. В ходе этого исследования, более 5000 новых видов морской жизни выявлено не было.

Энциклопедия  Жизни - Совместную работу с Макартуров, эта программа стремится создать надежную онлайн-энциклопедии с Веб-страницы для всех известных на земле видов.

Общественное  Понимание Науки и Техники - Эта программа направлена на информирование общественности о науке и технике. Она включает поддержку для фильмов, телевидения, радио, книг и пьес. Один грант, в Метрополитен-Опера в Нью-Йорке, поддерживается Высокой Четкости распределения живое исполнение оперы Доктор Атомной сотни театров по всей стране; грант также выделило средства на подготовку учебных материалов и семинаров. Еще один грант был сделан на Нова в поддержку телевизионной программе о Чарльзе Дарвине выйдет в эфир в 2009 году. Трансляция отмечает 150-летие публикации Происхождение Видов и 200-летию Дарвина рождения. Кроме того, значительные стипендии предоставляются для поддержки науки и информационных программ на общественном вещании телевизионных станций и на Национальном Общественном Радио.