Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Марта 2013 в 19:51, контрольная работа
Задачи курсовой работы:
Изучить и проанализировать нормативный, научно-исследовательский материал по данной теме;
На основании полученных результатов проанализировать основные понятия темы исследования: сущность и теория мотивации;
Изучить систему мотивации труда персонала пассажирской службы Красноярской железной дороги;
Сформулировать предложения по совершенствованию системы мотивации труда персонала пассажирской службы Красноярской железной дороги.
Введение 3
Глава 1. Научно-аналитический обзор литературы по теме исследования 6
1.1. Понятие и сущность мотивации труда 6
1.2. Теории мотивации труда 8
1.3. Вознаграждение персонала, как составляющая мотивации 12
2. Анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала на примере пассажирской службы Красноярской железной дороги 21
2.1. Общая характеристика объекта исследования 21
2.2. Анализ и пути совершенствования системы мотивации труда персонала пассажирской службы Красноярской железной дороги 23
Заключение 33
Список использованной литературы 35
Приложения 37
8. Кардашов, В.И. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО «Красцветмет», г. Красноярск // Человек и труд. – 2002. – № 10. – С. 80-83.
9. Кардашов, В.И. Современные аспекты мотивации труда на предприятии /В.И. Кардашов // Вестник ТГПУ. 2005. Выпуск 5 (49). Серия: Гуманитарные науки (Экономика). – С. 96 – 101.
10. Комаров, Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом /Е.И. Комаров // Управление персоналом. – 2002. – № 1. – С. 38-41.
11. Комарова, Н. Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы /Н.М. Комарова // Человек и труд. – 2007. – № 10. – С. 27 – 32.
12. Концепции кадровой политики на железнодорожном транспорте в период с 2001 до 2010 года. – М., 2001.
13. Магура, М., Курбатова, М. Секреты мотивации или мотивация без секретов /М. Магура, М. Курбатова. – М., 2009. – 653с.
14. Мишурова, И.В., Кутелев, П.В. Управление мотивацией персонала /И.В.Мишурова, П.В. Кутелев. – М., 2004. – 318с.
15. Петрыкина, Н. А. Кого и зачем поощрять? /Н.А. Петрыкина // Управление персоналом. – М., 2006. – №2. – С. 21-23.
16. Попова, А. К Особенности управления системой мотивирования в процессе стратегического управления предприятием / А.К. Попова // Экономист. – 2006. – № 12. – С. 52-54.
17.Соколова М.И., Дементьева А.Г. Управление человеческими ресурсами. – М., 2005.
18. Соломанидина, Т. О. Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебно-практическое пособие /Т.О. Соломанидина. - М.: Управление персоналом, 2005. – 277 с.
19.Усиление мотивации труда, рост эффективности управления.// Проблемы теории и практики управления. – 2002. – №4.
20. Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала / С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2006. – 224с.
21. Шпель В. Стимулирование труда – «арихимедов рычаг» в работе с персоналом // Управление персоналом. – 1999. – №5. С. 5.
Приложение 1
ПОЛОЖЕНИЕ
о премировании работников аппарата управления Красноярской железной дороги - филиала ОАО «РЖД» за основные результаты хозяйственной деятельности
на 2012 год.
1. Настоящее Положение
вводится в целях повышения
материальной
2. Премирование производится
по результатам работы за
2.1. Основными
показателями, общими для всех
служб, отделов управления
2.1.1. Выполнение плана общей погрузки - 5 %.
2 1.2. Выполнение плана пассажирооборота - 2 %.
2 1.3 Выполнение нормы оборота грузового вагона - 3 % и за каждый процент снижения к норме дополнительно 1 %.
2.1.4. Выполнение
заданий по взысканию общей
выручки за перевозки - 3 % и
за каждый процент
2.2. Основные показатели для работников отраслевых служб, дирекций - Д, Т, В, ДРВ, П, ДРП, Ш, Э, М, Л, НИС, НГСВ (учет выполнения ведется по cсоответствующему хозяйству):
2.2.1. Выполнение эксплуатационных расходов на уровне права на выполненный объем - 2 %;
2.2.2. Выполнение плана производительности труда в размере 3-х процентов и за каждый процент перевыполнения плана 1%.
2.2.3. Снижение
прочей дебиторской
2.2.4. Снижение непроизводительных расходов - 2 %.
2.2.5. Показатели, указанные в п.п. 2.2.1., 2.2.2., 2.2.3 и 2.2.4. для работников остальных служб, отделов и структурных подразделений Управления дороги учитываются целом по дороге.
2.3. Для основных служб,
отделов, структурных
Службе перевозок
(кроме оперативно-
За не выполнение задания по среднесуточной производительности локомотива -5%;
За снижение участковой скорости к соответствующему периоду прошлого года -5%;
За не выполнение плана приема и сдачи вагонов по стыковым пунктам - 5%;
Для заместителей начальника службы, начальника оперативно-распорядительного отдела и его заместителей, кроме того:
За не выполнение задания по погрузке грузов основной номенклатуры, в том числе: каменного угля -50%;нефти и нефтепродуктов, лесных грузов — 30%; прочих - 20%;
За невыполнение заявок по подаче вагонов клиентуре при наличии порожних вагонов - 50%.
Службе локомотивного хозяйства:
При завышении процента
9одержания неисправных
(электровозы, тепловозы) - 5%;
При завышении норм удельного расхода электроэнергии и топлива -5 %;
За рост количества сверхурочных часов к аналогичному периоду прошлого года-5%;
За невыполнение плана по видам ремонта в приведенных единицах -5%;
Службе вагонного хозяйства:
При завышении норм простоя вагонов в деповском ремонте - 5%;
При невыполнении задания по выпуску грузовых вагонов из ремонта -5%;
За рост задержек поездов по вине службы по отношению к соответствующему периоду прошлого года -5%;
При не выполнении задания по содержанию остатка неисправных вагонов в пределах установленной нормы -5%;
Дирекции по ремонту вагонов:
За невыполнение задания выпуска вагонов из ремонта - 5 %;
За невыполнение нормы простоя вагона в деповском ремонте - 5%;
За снижение коэффициента качества ремонта по сравнению с предыдущим месяцем - 5 %;
Службе пути:
При не выполнении задания по балловой оценке состояния пути - 5%;
-За рост количества
предупреждений, предусмотренных графиком,
по сравнению с
За рост задержек поездов по вине службы по отношению к соответствующему периоду прошлого года - 5%;
При наличии повторов неисправностей 3-ей и 4-ой степени 5%.
Дирекции по ремонту пути:
За невыполнение планового задания по зашивке рельсошпальной решетки (зимний период) - 5%; ',
За передержку «окон» по вине работников Дирекции (сезон летне - путевых работ) -5%;
За не выполнение плана по пропитке шпалопродукции - 5%;
За не выполнение плана по выпуску щебня - 5%.
Службе грузовой и коммерческой работы:
- За не выполнение
плана (задания) по объему
При невыполнении плана по взысканию выручки от оказания дополнительных услуг - 5%;
За рост потерь от несохранных перевозок к соответствующему периоду прошлого года - 5%.
Для заместителей начальника грузовой службы, кроме того:
За невыполнение задания по погрузке грузов основной номенклатуры, в том числе: каменного угля - 50%;нефти и нефтепродуктов, лесных грузов - 30%; прочих -20%..
Пассажирской службе:
При невыполнении плана деповского ремонта пассажирских вагонов - 5%; При невыполнении плана выручки от продажи билетов и за перевозки - 5%; При невыполнении графика движения пассажирских поездов -5%; При невыполнении графика движения пригородных поездов - 5%.
Службе сигнализации, централизации и блокировки:
За не выполнение задания по балловой оценке содержания технических средств -5%; ,
За не выполнение плана по капитальному ремонту устройств - 5%;
При не выполнении задания по выручке денежными средствами от оказания услуг сторонним организациям и населению - 5%;
За увеличение отказов технических средств - 5%.
Службе связи и вычислительной техники:
За не выполнение задания по балловой средств -5%;
При не выполнении задания по выручке денежными средствами от оказания услуг сторонним организациям и населению - 5%;
За не выполнение плана капитального ремонта устройств связи -5%;
За увеличение сбоев в работе устройств связи к соответствующему периоду прошлого года - 5%.
Службе электроснабжения:
За не выполнение задания по балловой оценке содержания технических средств -5%;
За не выполнение плана капитального ремонта устройств электроснабжения -5%;
Рост задержек поездов по вине службы по отношению к соответствующему периоду прошлого года -5%;
За увеличение отказов технических средств - 5%.
Центру Фирменного транспортного обслуживания:
За не выполнение плана по сбору выручки за перевозки - 5%; За не выполнение задания по снижению кредиторской задолженности - 5%; За не выполнение задания по снижению штрафов, пени за не выполнение плана погрузки - 5%;
Для заместителей начальника ДЦФТО, кроме того:
За невыполнение задания по погрузке грузов основной номенклатуры, в том числе: каменного угля -50%;нефти и нефтепродуктов, лесных грузов - 30%; прочих -20%.
Аппарату главного ревизора по безопасности движения:
За рост случаев брака к соответствующему периоду прошлого года -5%;
За не выполнение в нормативное время работ по подъему и уборке подвижного состава после схода -5%;
За не выполнение нормативов по безопасности движения поездов - 5%.
Службе гражданских сооружений, водоснабжения и водоотведения:
За не выполнение плана капитального ремонта производственных зданий и сооружений - 5%;
За не выполнение плана доходов от прочей реализации - 5%.
Службе бухгалтерского и налогового учета:
За не превышение, уровня дебиторской и кредиторской задолженности к заданию Правления ОАО «РЖД» - 5%;
За отсутствие штрафных санкций за несвоевременное представление налоговых деклараций и документов по запросам налоговых органов - 5%.
Финансовой службе:
За не выполнение плана доходов от прочей реализации -5%;
За не выполнение задания по снижению прочей дебиторской задолженности -5%;
За отсутствие штрафных санкций за несвоевременное представление налоговых деклараций и документов по запросам налоговых органов - 5%.
Экономической службе:
При завышении себестоимости перевозок к плану - 5%;
За не выполнение программы экономической стабилизации - 5%;
Отделу организации и оплаты труда:
За рост сверхурочных часов к соответствующему периоду прошлого года -5%; За превышение фактической заработной платы на перевозках к расчетной - 5%;
Службе управления персоналом:
За ухудшение состояния трудовой дисциплины по сравнению с соответствующим периодом прошлого года -5%;
За неукомлектованность кадрами ведущих профессий в пределах лимита численности -5%;
Службе охраны труда и промышленной безопасности:
За рост случаев со смертельным исходом к соответствующему периоду прошлого года - 5%;
За рост общего, травматизма к соответствующему периоду прошлого года -5%;
3. Работникам остальных служб, отделов и секторов аппарата управления дороги, Дорожного комитета профсоюза, профсоюзного комитета управления дороги, редакции газеты «Красноярский железнодорожник», дорожного информационно - библиотечного центра, размер премии устанавливается на уровне или не выше среднего, утвержденного к выплате по службам и отделам, указанным в пункте 2.2. ( Д, Т, В, ДРВ, П, ДРП, Ш, Э, М, Л, НИС, НГСВ )
4. Учет выполнения
показателей премирования
5. Размер премии службам, отделам, секторам, отдельным работникам снижаете в процентном отношении или не выплачивается полностью за производственные упущения, имевшие место в отчетном месяце.
Производственными упущениями являются:
• крушения, аварии, сходы подвижного состава, общее ухудшение состояния безопасности движения поездов - 100%; i
• невыполнение нормативов по безопасности движения поездов - 50%;
• рост прочей дебиторской задолженности к началу года - 20%;
• невыполнение плана сдачи лома черных и цветных металлов - 20%;
• невыполнение плана доходов (поступления выручки) oт подсобно -вспомогательной и прочих видов деятельности - 20%; |