Шпаргалка по "Международному менеджменту"

Деловые беседы направлены на реализацию следующих функций:

— поиск новых направлений  и начало перспективных мероприятий;  

 — обмен информацией;

— контроль начатых мероприятий;

— взаимное общение работников из одной деловой среды;

— поиски и оперативная  разработка рабочих идей;

— поддержание деловых  контактов на уровне подразделений, организаций, предприятий, фирм, отраслей.

Структура деловой беседы:

1. Подготовка к деловой  беседе.

2. Установление места  и времени встречи.

3. Начало беседы: вступление  в контакт. 

4. Постановка проблемы  и передача информации.

5. Аргументирование.

6. Опровержение доводов собеседника.

7. Анализ альтернатив, поиск оптимального или компромиссного варианта либо конфронтация участников

8. Принятие решения.

9. Фиксация договоренности.

10. Выход из контакта.

11. Анализ результатов беседы, своей тактики общения. Рассмотрим кратко каждый из этапов.

 

80. Ресурсы, качество и эффективность управления

Ресурсы производства.

Ресурсы – это факторы производства, это те необходимые компоненты, кот-ые требуются для нормального функционирования организации.

Выделяют 4 категории ресурсов:

1) Финансовые (необходимые для вложения в капитальные и текущие активы). Источниками являются: акционеры, банки держатели облигации и т.д.

2) Человеческие (обученные работники задача, которых является увеличение прибыльности производимой продукции. А также те работники, которые обеспечивают процесс производства и сбыта продукции). Источники: рынок труда.

3) Материальные (земля, здания, производственные помещения, оборудование). Источники: агентства по недвижимости, строительные и торговые компании.

4) Нематериальные  (ресурсы которые не видимы и не ощутимы но являются необходимым условием для успешного развития компании, знания умения, навыки, лицензии логотипы, патенты.). Источники: внутри компании.  

Качество и эффективность  управления - это совокупность свойств, определяющих возможность создания благоприятных  условий для эффективного функционирования, развития и обеспечения конкурентоспособности предприятия.  

На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов:

1) потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную  работу;

2) средства производства;

3) социальные аспекты  деятельности персонала и коллектива  в целом; культура организации. 

Критерии и показатели эффективности управления.

В качестве критерия эффективности  производства и управления используются обобщающие показатели, характеризующие  конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и  др.), и частные показатели использования  отдельных видов ресурсов - труда, основных фондов, инвестиций.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться  количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

 

81. Инновационный потенциал менеджмента.

 

Инновации - это изменения, повышающие эффективность управления и определяющие развитие фирмы, укрепляющие  позиции фирмы. Инновации - это не стихийно возникающие изменения, а  запланированные и разработанные, реализуемые и реализованные.

Инновации - это нововведения, улучшающие деятельность и ее результаты. Инновационный потенциал менеджмента - это способность и возможность видеть необходимость нововведений и изменений инновационного типа, проектировать нововведения и успешно их реализовать в практике управления.  
 
Инновационный потенциал: 1. Высокий: - поощрение инициативы организационных преобразований; - введение регулярной оценки эффективности управления (мониторинг качества управления); - приоритет функциям исследования; - атмосфера творчества, поиска, развития. 2. Низкий: - консерватизм управления;- боязнь изменений, реформ, модернизации.  
 
ПРОЦЕССЫ РЕАЛИЗАЦИИ ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА МЕНЕДЖМЕНТА:

1. Осознание потребности  и оценка возможностей инновации; 2. Исследование тенденций развития  и возможностей тех или иных  инноваций; 3. Разработка проекта  инновации; 4. Определение этапов  проведения инновационных проектов; 5. Подготовка к реализации инновационных проектов.