Разрешение конфликтов на ООО "СВИТАЛЬ"

     Эк  числ = 27 / 2324 = 0,01 чел.

     DПТ = 0,01 * 100% /(116- 0,01) = 0,009%. 

     Увеличение  производительности труда не рассчитывается по охвату работников, а только по среднесписочной  численности, поскольку после данного  мероприятия изменений в работе сотрудников не предусмотрено - все  занимаются своей основной деятельностью, просто в больших объемах.

     Оборудование, численность работников позволяют увеличивать объемы продаж без дополнительного расширения предприятия, поэтому снижение трудоемкости будет обусловлено уменьшением непроизводительных затрат рабочего времени.

     Полученные  данные сводятся в таблице 5.

     Таким образом, сокращение трудовых конфликтов и формирование хорошего психологического климата в коллективе даст предприятию рост выработки на 0,009%, а также годовую экономию в размере 1930134 руб.

     Следовательно, устранение конфликтов и их последующее  предупреждение позволит повысить эффективность  деятельности предприятия в целом. 
 
 
 
 
 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Было  проведено исследование различных  аспектов проблемы управления конфликтами, проведен анализ конфликтных ситуаций в ООО «Свиталь», на основе анкетирования  работников, а также предложены мероприятия  по предотвращению конфликтов.

     Конфликт  или столкновение интересов нередко  отождествляют с причиной, вызывающей необходимость управления. Факты  практики не отвергают этого вывода. Конфликт как организационный процесс  представляет собой сложное и  динамичное явление. Конфликт может  разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации. Для разрешения конфликтов разных уровней  используются соответствующие им методы и стили. Для разрешения организационных  конфликтов с успехом могут использоваться структурные методы.

     Конфликт  в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого  коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных  отношений.

     Тенденции развития компании противоречивы. Несмотря на положительные темпы роста  общих показателей, наблюдаются  отрицательные темпы роста показателей  по сравнению с планом. Снижается  выработка и как следствие  годовой объем производства при  наличии огромных потенциалов для  роста.

     Главной причиной сложившейся ситуации является рост числа конфликтов на предприятии, обусловленный нечетким разграничением полномочий руководящих работников, и, как следствие - неполная отдача от подчиненных.

     Для улучшения этой негативной тенденции  предлагается провести ряд мер организационного характера, направленных на сплочение  коллектива, улучшение общего психологического климата в компании и как следствие -повышения значений всех показателей, определяющих работу фирмы -производительность труда (выработка), объем производства, прибыль, рентабельность. К таким  мерам относятся:

     1) разработка не только для руководителей всех звеньев, но также для рабочих и служащих четких и обязательных для выполнения должностных инструкций;

     2) установление и устранение основных  причин конфликтов;

     3) проведение психологических семинаров  и тренингов.

     Первые  два мероприятия фактически не потребуют  финансовых вложений, если не считать  незначительных затрат на набор и  распечатку инструкций, которыми здесь  можно пренебречь. Организация же семинаров и тренингов потребует  привлечения специалистов (психологов, конфликтологов), и будет стоить 7000000 рублей, исходя из средних цен  на услуги данных специалистов.

     С учетом затрат, необходимых на организацию  семинаров-тренингов по формированию здорового психологического климата  в организации (7000000 рублей), годовой  экономический эффект составит 1930134 руб., выработка должна возрасти на 0,009%. В этом проявляется практическое значение создания системы предотвращения конфликтов в данной компании.