Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Сентября 2011 в 18:59, курсовая работа
Цель курсовой работы – это разработать систему управления объектом.
Введение………………………………………………………………….
1.Обоснование целесообразности работы объекта………………………
2.Определение организационной структуры организации……………..
3.Критерии функционирования объекта…………………………………
4.Технология управления объектом……………………………………..
Заключение………………………………………………………………
Литература……………………………………………………………….
На ООО «Сев. Агросервис» работает 40 человек. 40-3=37; 37/40=0,925;
Н*0,925=11,1
Таблица 3.5 –
№ сит. | Наличие
дополн. ресурсов H |
Регулятор
R |
Пропускная
способность системы S |
Мультип.
обратной связи µобр |
Плановый объем
работ
X |
Выполняемый объем
работ
Y |
исх | 12 | 1,12 | 1050 | -0,893 | 170 | -151,81 |
1 | 11,1 | 1,111 | 1050 | -0,90 | 170 | -153 |
При
анализе мультипликатора
4.ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
4.1. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ
Менеджеры объекта управления при его функционировании принимают разные управленческие решения. Типы и состав управленческих решений менеджеров при решении проблем, которые возникают на объекте управления, заносят в табл. 4.1.
За
типами решения делятся на: сратегические
(разрабатываются на долгосрочную перспективу
в основном менеджерами высшего
уровня), тактические (среднесрочные
и носят характер повторения время
от времени и они разрабатываются
менеджерами высшего и среднего
уровня), оперативные (разрабатываются
на короткий период времени в основном
руководителями низшего уровня
и формулируются как задания)
и импровизационные, которые возникают
спонтанно. За классификационными признаками
решения делятся технические, организационные,
экономические и социальные. За организацией
подготовки или методом принятия
различают единоличные, коллегиальные,
и коллективные решения. Единоличные
– это решения, которые принимаются
менеджерами без согласования и
обсуждения с другими личностями.
Коллегиальные – это такие
решения , которые разрабатываются
специалистами и
Таблица 4.1 – Управленческие решения менеджеров
Менеджер | Состав
решения |
Тип решения | Классифициру
ющий признак решения |
Метод
приня тия решения |
Для
кого
принимается решение |
Директор |
Решение про разработку направлений деятельности фирмы | Стратегический | Организационный | Единоличный | В целом по объекту |
Решение про контроль работы подчиненных менеджеров | Стратегический | Организационный | Единоличнй | В целом по объекту | |
Решение про подписание важных договоров | Тактический | Организационный | Коллегиальный | В целом по объекту | |
Заместитель
директора по перевозкам |
Решение про контроль над объемами перевозок | Тактический | Организационный | Коллегиальный | Отдел материально
технич. обеспеч. |
Решение про контроль доставки продукции на предприятия-портребители в срок | Тактический | Организационный | Коллегиальный | Отдел материально
технич. обеспечения | |
Решение про закрепление водителей за подвижным составом | Оперативный | Организационный | Единоличный | Отдел кадров | |
Коммерческий
директор |
Решение про обеспечение качественной рекламной деятельности предприятия | Тактический | Экономический | Коллегиальный | Планово-экономический отдел |
Решение про обеспечение поставки на предприятие запчастей и топлива | Тактический | Экономический | Коллегиальный | Паново-экономический отдел | |
Решение про нахождение новых предприятий-потребителей и предприятий- партнеров | Тактический | Организационный | Коллегиальный | Планово-экономический отдел | |
Технический директор | Решение про контроль за своевременным проведением ремонтов ПС и технич. оборудования и контроль их выполнения | Тактический | Технический | Коллегиальный | Производственно-технический отдел |
Решение про контроль над состоянием ПС | Тактический | Технический | Коллегиальный | Производственно-технич.
отдел | |
Решение про составление графиков тех. обслуживания | Оперативный | Организационный | Единоличный | Производственно-технич.
отдел | |
Заместитель директора по финансам | Решение про регулирование финансовых потоков предприятия | Тактический | Экономический | Коллегиальный | Бухгалтерия |
Решение
про предоставление финансовых документов
в налоговую инспекцию и |
Тактический | Организационный | Коллегиальный | Бухгалтерия | |
Решение про форму начисления заработной платы работникам | Тактический | Организационный | Коллегиальный | Отдел труда и заработной платы |
|
Были
разработаны управленческие решения
для всех менеджеров высшего уровня
. Также установлены типы и составы
этих решений при устранении проблем,
возникших при управлении ООО
«Сев. Агросервис».
4.2.РАЗРАБОТКА
ОПЕРАТИВНЫХ СПОСОБОВ
РЕГУЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ
УПРАВЛЕНИЯ
Процесс стабильной работы предприятия требует регулирующих методов, которые важны при функционировании объекта в рыночной среде. В работе разрабатываются методы, которые должны обеспечить процесс выполнения управленческих решений.
Ответственный за исполнение решения должен быть один человек. Контролирующим исполнение не может быть личность, которая по должности ниже чем ответственный за реализацию решения.
Таблица 4.2 – Оперативные способы регулирования
Управленческое
решение |
Кто
исполняет решение |
Ответственный
за реализацию решения |
Кто
контролирует
выполнение решения |
Термин исполнения |
Решение о разработке направлений деятельности фирмы | Планово-экономи
ческий отдел |
Коммерческий директор | Директор | 3 месяца |
Решение о контроле работы подчиненных менеджеров | Отдел труда и заработной платы | Заведующий отделом труда и заработной платы | Директор | Ежемесячно |
Решение о подписании важных договоров | Планово-экономический отдел | Коммерческий директор | Директор | 5 месяцев |
Решение о контроле над объемами перевозок | Отдел материально-технического обеспечения | Заведующий
отделом материально- |
Заместитель директора по перевозкам | Еженедельно |
Решение о | Отдел | Заведующий | Заместитель | Еженед |
контроле доставки продукции на предприятия-потребители в срок | материально- технического обеспечения | отделом материально-технического обеспечения | директор по перевозкам | ельно |
Решение о закреплении водителей за подвижным составом | Отдел кадров | Заведующий отделом кадров | Заместитель директора по перевозкам | 3 недели |
Решение о обеспечение качественной рекламной деятельности предприятия | Планово-экономический отдел | Заведующий планово-экономического отделом | Коммерческий директор | 1 месяц |
Решение об обеспечение поставки на предприятие запчастей и топлива | Планово-экономический отдел | Заведующий планово-экономического отделом | Коммерческий директор | Ежемесячно |
Решение о нахождение новых предприятий-потребителей и предприятий- партнеров | Планово-экономический отдел | Заведующий планово-экономического отделом | Коммерческий директор | Ежемесячно |
Решение о контроле за своевременным проведением ремонтов ПС и технич. оборудования и контроль их выполнения | Производственно-технический отдел, отдел главного механика | Главный механик | Технический директор | Ежемесячно |
Решение о контроль над состоянием ПС | Отдел главного механика | Главный механик | Технический директор | Каждую неделю |
Решение о | |
Заведующий от | |
|
составлении
графиков тех. обслуживания |
Отдел эксплуатации | отделом
эксплуатации |
Технический директор | 1 неделю |
Решение о регулирование финансовых потоков предприятия | Бухгалтерия | Главный бухгалтер | Заместитель директора по финансам | 3 месяца |
Решение
о предоставление финансовых документов
в налоговую инспекцию и |
Бухгалтерия | Главный бухгалтер | Заместитель директора по финансам | 1 раз в год |
Решение о форме начисления заработной платы работникам | Отдел труда и заработной платы | Заведующий отделом труда и заработной платы | Главный бухгалтер | 1 месяц |
В
данной работе были определены управленческие
решения, установлены ответственные
работники за выполнение решений
контролирующие выполнение этих решений.
Благодаря этому процесс
4.3
ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕТОДОВ
УПРАВЛЕНИЯ
Для управления объектом, менеджеру необходимо использовать разные методы управления и стили управления для достижения конечных результатов.
За
типами существуют такие коллективы:
деловые, динамичные, статичные, творческие.
Определяются среди методов управления
те, которые обеспечивают наибольшую
эффективность труда. При этом учитываются
возможности всех существующих методов
управления: организационно-
Таблица 4.3 – Методы управления
Менеджер | Коллектив которым руководит менеджер | Метод управления, который использует менеджер | Стиль управления, который использует менеджер |
Директор | Творческий, менеджеры | Организационно-
регламентирующий |
Авторитарный |
Коммерческий директор | Творческий,
планово-экономический отдел |
Комплексный | Демократический |
Технический директор | Динамический,
Производственно-технический отдел |
Комплексный | Авторитарный |
Заместитель директора по финансам | Деловой,
бухгалтерия, отдел труда и заработной платы |
Экономико-математический | Демократический |
Были
определены коллективы и типы коллективов,
которыми управляют менеджеры высшего
уровня. Также были определены методы
и стили управления, которыми руководствуются
менеджеры. Благодаря этому анализу
стиль управления может стать
более эффективным, а это будет
сопутствовать динамическому
4.4.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЫЧАГОВ
УПРАВЛЕНИЯ
При управлении производственным коллективом и отдельными должностями менеджер использует рычаги, которые облегчают процесс управления. Рычаги разрабатываются для тактических и оперативных целей.
Для
каждой цели необходимо разработать
позитивные и негативные рычаги. Все
рычаги за классификационным признаком
делятся на: организационно-
Таблица 4.4 – Рычаги управления
Сущность управления | Рычаги управления | ||||
Позитивного влияния | Негативного влияния | ||||
Содержание | Классификационный признак | Содержание | Классификационный признак | ||
Тактические цели | |||||
Открыть филиалы ООО«Сев. Агросервис» в ближайших городах, а также в соседних областях. | Приказ о составлении всех нужных документов для открытия филиалов | Организационно- |
Штраф за невыполнение приказа в размере 25% от зарплаты | Экономический | |
Заключить
как можно больше контрактов с
фирмами-потребителями услуг |
Приказ о нахождении новых потребителей | Организационно- |
Штраф за невыполнение приказа в размере 15% от заработной платы | Экономический | |
Покупка нового подвижного состава и технического оборудования | Распоряжение о назначении ответственного за покупку | Организационно- |
Выговор за невыполнение распоряжения | Психологический | |
Быстрое реагировани | Распоряжени | Организаци | Штраф за н | Экономичес | |
е
на появление новинок в
технической сфере |
е о слежении за появления новинок в тех. сфере | онно-административный | евыполнение распоряж. в размере 5% от заработной платы | кий | |
Создание выгодных условий и систем льгот, которые бы привлекали партнеров | Распоряжение составление системы льгот | Организационно- |
Штраф за невыполнение распоряжения в размре11% от зарплаты | Экономический | |
Обеспечение надежности и безопасности заключаемых сделок | Распоряжение о нахождении системы обеспечения безопасности | Организационно- |
Штраф за невыполнение распоряжения в размере15% от зарплаты | Экономический | |
Улучшить качество перевозок | Распоряжение о нахождении путей для улучшения перевозок | Организационно- |
Штраф за невыполнение распоряжения в размере14% от зарплаты | Экономический | |
Создание системы стимулирования работников | Распоряжение о нахождение системы стимулирования | Организационно- |
Штраф за невыполнение распоряжения в размере13% от зарплаты | Экономический | |
Оперативные цели | |||||
Арендовать помещение под офисы и под боксы | Заключение договоров об аренде помещения | Правовой | Расторжение договора, в случае его невыполнения | Правовой | |
Предложить услуги самым большим и перспективным | Заключение договоров о сотруднечест | Правовой |
Расторжение договора в случае его | Правовой | |
супермаркетам, гипермаркетам, магазинам ближайших городов и областей. | ве с фирмами-потребителями
услуг |
|
невыполнения |
| |
Выделение денежных средств на улучшение технической базы предприятия | Распоряжение о выделении денежных средств | Организационно- |
Штраф за невыполнение распоряжения в размере 12% от зарплаты | Экономический | |
Нанять
высококвалифицированных |
Распоряжение
о назначении ответственного за нахождение
и высококвалифицированных |
Организационно- |
Выговор за невыполнение распоряжения | Психологический | |
Проведение
рекламных акций среди |
Распоряжение о назначении ответственного за проведение рекламных акций | Организационно- |
Выговор за невыполнение распоряжения | Психологический | |
Проведение
финансовых операций через банки |
Распоряжение
о нахождении надежного
банка |
Организационно- |
Штраф за невыполнение распоряжения в размере7% от зарплаты | Экономический | |
Выбрать самый быстрый и надежный маршрут, минимизирующий затраты на доставку и уменьшит время доставки | Приказ о нахождении оптимального маршрута | Организационно- |
Штраф за невыполнение приказа в размере12% от зарплаты | Экономический | |
Введение системы премий и вознаграждений за проделанную работу | Распоряжение о разработке системы премий и вознаграждений | Организационно- |
Штраф за невыполнение распоряжения в размере6% от зарплаты | Экономический |