Разработка и принятие кадровых решений

Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 18:06, курсовая работа

Описание работы

Общие понятия, а также основные методы и программы исследования, применяемые к процессу разработки и принятия управленческих решений в кадровом обеспечении. Организационно-правовая характеристика ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ», внешняя и внутренняя среда предприятия. Комментарии и предложения по устранению выявленных недостатков и усовершенствованию работы организации в принятие кадровых решений с помощью выбранных методов.

Содержание

Введение………………………………………………………………….......….3
1.Теоретические основы разработки и принятия кадровых решений………6
1.1. Решения как объект управления…………………………………...……....6
1.2.Сущность и содержание кадровых решений……………...........................10
1.3. Программы и методы исследования…………………………………........20
Вывод…………………………………………………………………………….23
2. Анализ и оценка разработки и принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ»……………………………………..24
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия…………….…24
2.2. Анализ факторов организационной среды предприятия………………..28
2.3 Анализ и оценка разработки и принятия кадровых решений на предприятии……………………...33
Вывод……………………………………………………………………………..36
3. Разработка программы процесса принятия кадрового решения ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» филиал в г. Красноярске…………………………………….38
3.1 Выявление проблемы и ее оценка…………………………………………38
3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности…………………………………………………….48
Вывод……………………………………………………………………………..49
Заключение………………………………………………………………………51
Библиографический список……………………………………………………..52

Работа содержит 1 файл

Разработка и принятие кадровых решений.doc

— 444.00 Кб (Скачать)
  • Страхование жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступление иного события;
  • Пенсионное страхование;
  • Страхование жизни с условием периодических выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика;
  • Медицинское страхование;
  • Страхование от несчастных случаев и болезней;
  • Оказание консультационных услуг.

Для достижения вышеуказанных целей ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» имеет право:

  • Создавать собственную брокерскую страховую сеть, как на территории РФ, так и на территории других государств;
  • Открывать собственные филиалы и представительства;
  • Осуществлять информационное обслуживание организаций, учреждений, предприятий и граждан, в том числе и за пределами РФ;
  • Заключать все виды сделок и осуществлять иные юридические действия, предусмотренные действующим законодательством и не противоречащие целям создания общества;
  • Участвовать собственными и привлеченными средствами в создании предприятий и организаций, в капиталовложениях в производственную и торговую сферы;
  • Получать кредиты, вносить депозиты, выдавать поручительства, гарантии и иные обязательства за третьих лиц;
  • Приобретать права требования на поставки товаров и оказание услуг, принятия рисков исполнения таких требований, инкассаций этих требований;
  • Получать и оказывать в интересах своих партнеров внешнеэкономические услуги, связанные с деятельностью компании;
  • Вступать в национальные международные страховые союзы, ассоциации и объединения;
  • Утверждать правила и условия страхования, а также тарифы страховых премий и комиссионного вознаграждения;
  • Публиковать в России и за границей баланс и другую отчетно-статистическую информацию;
  • Издавать инструкцию по страховым и другим вопросам своей деятельности;
  • Осуществлять инвестиции в России и за границей в промышленность, сельское хозяйство, строительство, транспорт и другие отрасли;
  • Финансировать строительство, приобретать, отчуждать, сдавать в аренду и арендовать движимое и недвижимое имущество;
  • Создавать на территории России и за границей дочерние предприятия, предприятия с иностранными инвестициями, филиалы и представительства;
  • Участвовать в торгах, аукционах, выставках;
  • Обучать российский и иностранный персонал;
  • Финансировать издания и распространение любых видов печатной продукции и рекламы в соответствии с целями деятельности общества;
  • Осуществлять внешнеэкономическую деятельность по перечисленным видам деятельности.

   ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Например, страхование жизни. Для того чтобы общество могло заниматься этим видом деятельности, необходима лицензия (см. Приложение Г) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2. Анализ факторов  организационной  среды предприятия 

      В условиях рыночной экономики на деятельность любого предприятия большое влияние  оказывают факторы внутренней и  внешней среды, а также уровень  использования ресурсного потенциала организации. Эффективность использования имеющихся у организации ресурсов непосредственно оказывает влияние на конечные результаты её деятельности.

      Для наиболее полной характеристики факторов организационной среды на макроуровне для начала коротко рассмотрим СТЭП-факторы.

    К социологическим факторам относятся: демографическая обстановка, половозрастной состав, уровень заработной платы, безработица, пенсионный возраст граждан и т.д.

     Технологические факторы как правило менее всего влияют на деятельность предприятия. В современной ситуации постоянного технического прогресса многие фирмы даже не успевают привыкнуть к различным новинкам. Увеличение значимости Интернет технологий, появление нового оборудования и усовершенствование старого, развитие логистики и новых технологических укладов – все это положительное влияние технологических факторов.

    Экономические факторы представляют большую важность. К ним относятся следующие факторы: валютный курс, процентные ставки, нормы налогообложения, уровень доходов населения, уровень средней заработной платы, уровень инфляции и безработицы, уровень доходов населения (в т.ч. и самих работников).

    Политические  факторы могут повлиять на ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» только с помощью издания благоприятных или не благоприятных для компании законов.

    Теперь  проведем анализ непосредственного окружения данного предприятия. 

    Таблица 2.1 – Анализ внешней среды прямого воздействия ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ»

Факторы Описание
Потребители Частные лица с  различным уровнем доходов от 18 до 60 лет и крупные и средние  компании.
Поставщики  Поставщиков не, т.к. компания занимается деятельность по оказанию страховых услуг.
Финансовые  структуры Представительства компании находятся в различных  городах России. Расчетные счета  находятся в ВТБ.
Рынок труда Компании не составляет труда найти сотрудников т.к. сама обучает персонал.
Конкуренты Большая конкуренция. Основными конкурентами являются: Росгосстрах  жизнь,  СК «Альянс», Чешская страховая  компания.
 

    Другая  немаловажная категория факторов организационной  среды – внутренние факторы. К внутренней среде организации относятся: культура организации, структура управления, цели деятельности, стратегию, модель ведения бизнеса и.т.д. Внутреннюю среду рассматривают в совокупности с внешней, так как последняя оказывает значительное влияние на изменение внутренних факторов. Как правило, они имеют материально-вещественное отображение и вводятся через показатели экономической эффективности.

      Внутренняя  среда организации – это та часть общей среды, которая находится  в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

      Внутренняя  среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

     Финансовый  срез.

    На  основании полученных, на предприятии  данных Форма №2 «Отчет о прибылях и убытках» (см. Приложение 6), проведем анализ хозяйственной деятельности ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» (Таблица 1.1).

Таблица 2.2 - Анализ показателей деятельности ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ»

Показатели 2006 год 2007 год Отклонение, Темп
(+;–) изменения, %
А 1 2 3 4
 1. Выручка от реализации* (без НДС), тыс. руб. 12025 69071 57046 574,40
 2. Сумма НДС (баланс предприятия  стр. 220),тыс. руб. - - - -
 3. Себестоимость проданных товаров,  продукции, работ, услуг, тыс. руб. 3732 36452 32720 976,74
 4. Валовая прибыль, тыс. руб. (1-3) 8293 32619 24326 393,33
 5. Издержки обращения, тыс. руб. - - - -
 6. Прибыль (убыток) от реализации (продаж), тыс. руб. 8293 32619 24326 -
 7. Рентабельность продаж, % (16:1)*100 -276,99 -119,77 157,22 43,24
 8. Доходы от участия в деятельности  других организаций, тыс. руб. - - - -
 9. Проценты к получению, тыс.  руб. 2368 1634 -734 69,00
 10. Проценты к уплате, тыс. руб. - - - -
 11. Прочие операционные доходы (аренда), тыс. руб. 574 1137 563 198,08
 12. Прочие операционные расходы,  тыс. руб. 1547 5728 4181 370,27
 13. Прочие внереализационные доходы, тыс. руб. - - - -
 14. Управленческие расходы, тыс.  руб. 42996 112882 69886 262,54
 15. Дотации и компенсации из бюджетов всех уровней, тыс. руб. - - - -
 16. Прибыль (убыток) до налогообложения,  тыс. руб. -33308 -82728 -49420 248,37
 17. Рентабельность предприятия, % (16:3) -8,92 -2,27 6,66 25,43
 18. Отложенные налоговые активы (ОНА), тыс. руб. 7452 18906 11454 253,70
 19. Отложенные налоговые обязательства  (ОНО),      тыс. руб. - - - -
 20. Текущий налог на прибыль, тыс.  руб. 0 -155 -155 -
 21. Прибыль, остающаяся в распоряжении  предприятия, тыс. руб. (16-20) -40760 -82573 -41813 202,58
 22. Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. -25856 -63977 -38121 247,44
 23. Среднегодовая стоимость основных  фондов, руб. - - - -
 24. Среднегодовая стоимость оборотных  средств, руб. - - - -
 25. Среднесписочная численность работников, чел. - - - -
 26. Производительность труда, руб./чел. - - - -
 27. Фонд заработной платы, руб. - - - -
 28. Среднегодовая заработная плата,  руб./чел. - - - -
 

   Анализ  таблицы 1.1 показал, что выручка от реализации  ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» сформированная  из страховых премий по страхованию жизни и по иным видам страхования за 2007 год составила 69071 тыс. руб., это больше, чем в базисном на 57046 тыс. руб. Страховые организации освобождены от налога на добавленную стоимость в соответствии со статьей 169 налогового кодекса РФ. Себестоимость  услуг по страхованию в отчетном году  составила 36452 тыс. руб., а в базисном 3732 тыс. руб., следовательно, она в абсолютном значение увеличилась на 32720 тыс. руб. или на 876,74 %. Несмотря на то, что себестоимость  услуг по страхованию в отчетном году значительно увеличилась это не послужило источником для снижения валовой прибыли в отчетном году, так как сумма страховых премий по сравнению с базисным годом возросла на целых 474,40%.     Валовая прибыль возросла на 24326 тыс.руб. что составило 293,33%. Предприятие получило прибыль от продаж которая составила в 2007 г. 32619 тыс.руб.

   Проценты  к получению по сравнению с 2006 г. уменьшились на 734 тыс. руб., или  на 31,0 % и в 2007 г. составили 1634 тыс. руб. Процентов к уплате компания за период 2006-2007 год не имело.

   Кроме результата от основной деятельности компания имеет операционные доходы и операционные расходы. Причем, в отчетном году операционные доходы составили 1137 тыс. руб., это на 563 тыс. руб. больше чем в базисном. Выросли также и операционные расходы, их увеличение составило в относительной форме 370,27%  и таким образом в 2007 год они составили 5728 тыс. руб. Так же компания имеет управленческие расходы, которые увеличились в отчетном году по сравнению с предыдущим на 69886, что составило 162,54%.

   За  отчетный 2007 год убыток до налогообложения составил 82728 тыс.руб., т.е. по сравнению с базисным годом он возрос на 49420 тыс. руб., или на 148,37%. Прибавив отложенные налоговые активы 18906 тыс.руб. в отчетном году и 7452 тыс.руб. в предыдущем, убыток предприятия в 2007 г. составил 63977  тыс. руб., а в 2006 г. 25856 тыс. руб., следовательно, он увеличился на 147,44%.

   Кадровый  срез.

   Человеческие  ресурсы фирмы являются главным  ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования  которого во многом зависят результаты деятельности и его конкурентоспособность. Человеческие ресурсы приводят в движение материально - вещественные элементы производства, создают продукт, стоимость и прибавочный продукт в форме прибыли.

     Персонал  фирмы и его изменения имеют  определенные количественные, качественные и структурные характеристики.

Информация о работе Разработка и принятие кадровых решений