Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 18:06, курсовая работа
Общие понятия, а также основные методы и программы исследования, применяемые к процессу разработки и принятия управленческих решений в кадровом обеспечении. Организационно-правовая характеристика ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ», внешняя и внутренняя среда предприятия. Комментарии и предложения по устранению выявленных недостатков и усовершенствованию работы организации в принятие кадровых решений с помощью выбранных методов.
Введение………………………………………………………………….......….3
1.Теоретические основы разработки и принятия кадровых решений………6
1.1. Решения как объект управления…………………………………...……....6
1.2.Сущность и содержание кадровых решений……………...........................10
1.3. Программы и методы исследования…………………………………........20
Вывод…………………………………………………………………………….23
2. Анализ и оценка разработки и принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ»……………………………………..24
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия…………….…24
2.2. Анализ факторов организационной среды предприятия………………..28
2.3 Анализ и оценка разработки и принятия кадровых решений на предприятии……………………...33
Вывод……………………………………………………………………………..36
3. Разработка программы процесса принятия кадрового решения ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» филиал в г. Красноярске…………………………………….38
3.1 Выявление проблемы и ее оценка…………………………………………38
3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности…………………………………………………….48
Вывод……………………………………………………………………………..49
Заключение………………………………………………………………………51
Библиографический список……………………………………………………..52
Для достижения вышеуказанных целей ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» имеет право:
ООО
«СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» имеет гражданские права
и несет обязанности, необходимые для
осуществления любых видов деятельности,
не запрещенных законом. Отдельными видами
деятельности, перечень которых определяется
законом, общество может заниматься только
на основании специального разрешения
(лицензии). Например, страхование жизни.
Для того чтобы общество могло заниматься
этим видом деятельности, необходима лицензия
(см. Приложение Г)
2.2.
Анализ факторов
организационной
среды предприятия
В условиях рыночной экономики на деятельность любого предприятия большое влияние оказывают факторы внутренней и внешней среды, а также уровень использования ресурсного потенциала организации. Эффективность использования имеющихся у организации ресурсов непосредственно оказывает влияние на конечные результаты её деятельности.
Для наиболее полной характеристики факторов организационной среды на макроуровне для начала коротко рассмотрим СТЭП-факторы.
К социологическим факторам относятся: демографическая обстановка, половозрастной состав, уровень заработной платы, безработица, пенсионный возраст граждан и т.д.
Технологические факторы как правило менее всего влияют на деятельность предприятия. В современной ситуации постоянного технического прогресса многие фирмы даже не успевают привыкнуть к различным новинкам. Увеличение значимости Интернет технологий, появление нового оборудования и усовершенствование старого, развитие логистики и новых технологических укладов – все это положительное влияние технологических факторов.
Экономические факторы представляют большую важность. К ним относятся следующие факторы: валютный курс, процентные ставки, нормы налогообложения, уровень доходов населения, уровень средней заработной платы, уровень инфляции и безработицы, уровень доходов населения (в т.ч. и самих работников).
Политические факторы могут повлиять на ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» только с помощью издания благоприятных или не благоприятных для компании законов.
Теперь
проведем анализ непосредственного окружения
данного предприятия.
Таблица 2.1 – Анализ внешней среды прямого воздействия ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ»
Факторы | Описание |
Потребители | Частные лица с различным уровнем доходов от 18 до 60 лет и крупные и средние компании. |
Поставщики | Поставщиков не, т.к. компания занимается деятельность по оказанию страховых услуг. |
Финансовые структуры | Представительства компании находятся в различных городах России. Расчетные счета находятся в ВТБ. |
Рынок труда | Компании не составляет труда найти сотрудников т.к. сама обучает персонал. |
Конкуренты | Большая конкуренция. Основными конкурентами являются: Росгосстрах жизнь, СК «Альянс», Чешская страховая компания. |
Другая немаловажная категория факторов организационной среды – внутренние факторы. К внутренней среде организации относятся: культура организации, структура управления, цели деятельности, стратегию, модель ведения бизнеса и.т.д. Внутреннюю среду рассматривают в совокупности с внешней, так как последняя оказывает значительное влияние на изменение внутренних факторов. Как правило, они имеют материально-вещественное отображение и вводятся через показатели экономической эффективности.
Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
Внутренняя
среда имеет несколько срезов,
состояние которых в
Финансовый срез.
На основании полученных, на предприятии данных Форма №2 «Отчет о прибылях и убытках» (см. Приложение 6), проведем анализ хозяйственной деятельности ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» (Таблица 1.1).
Таблица 2.2 - Анализ показателей деятельности ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ»
Показатели | 2006 год | 2007 год | Отклонение, | Темп |
(+;–) | изменения, % | |||
А | 1 | 2 | 3 | 4 |
1. Выручка от реализации* (без НДС), тыс. руб. | 12025 | 69071 | 57046 | 574,40 |
2. Сумма НДС (баланс предприятия стр. 220),тыс. руб. | - | - | - | - |
3.
Себестоимость проданных |
3732 | 36452 | 32720 | 976,74 |
4. Валовая прибыль, тыс. руб. (1-3) | 8293 | 32619 | 24326 | 393,33 |
5. Издержки обращения, тыс. руб. | - | - | - | - |
6. Прибыль (убыток) от реализации (продаж), тыс. руб. | 8293 | 32619 | 24326 | - |
7. Рентабельность продаж, % (16:1)*100 | -276,99 | -119,77 | 157,22 | 43,24 |
8.
Доходы от участия в |
- | - | - | - |
9. Проценты к получению, тыс. руб. | 2368 | 1634 | -734 | 69,00 |
10. Проценты к уплате, тыс. руб. | - | - | - | - |
11. Прочие операционные доходы (аренда), тыс. руб. | 574 | 1137 | 563 | 198,08 |
12. Прочие операционные расходы, тыс. руб. | 1547 | 5728 | 4181 | 370,27 |
13.
Прочие внереализационные |
- | - | - | - |
14. Управленческие расходы, тыс. руб. | 42996 | 112882 | 69886 | 262,54 |
15.
Дотации и компенсации из |
- | - | - | - |
16. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб. | -33308 | -82728 | -49420 | 248,37 |
17. Рентабельность предприятия, % (16:3) | -8,92 | -2,27 | 6,66 | 25,43 |
18. Отложенные налоговые активы (ОНА), тыс. руб. | 7452 | 18906 | 11454 | 253,70 |
19.
Отложенные налоговые |
- | - | - | - |
20.
Текущий налог на прибыль, тыс. |
0 | -155 | -155 | - |
21.
Прибыль, остающаяся в |
-40760 | -82573 | -41813 | 202,58 |
22. Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. | -25856 | -63977 | -38121 | 247,44 |
23.
Среднегодовая стоимость |
- | - | - | - |
24.
Среднегодовая стоимость |
- | - | - | - |
25.
Среднесписочная численность |
- | - | - | - |
26.
Производительность труда, руб. |
- | - | - | - |
27. Фонд заработной платы, руб. | - | - | - | - |
28.
Среднегодовая заработная |
- | - | - | - |
Анализ таблицы 1.1 показал, что выручка от реализации ООО «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ» сформированная из страховых премий по страхованию жизни и по иным видам страхования за 2007 год составила 69071 тыс. руб., это больше, чем в базисном на 57046 тыс. руб. Страховые организации освобождены от налога на добавленную стоимость в соответствии со статьей 169 налогового кодекса РФ. Себестоимость услуг по страхованию в отчетном году составила 36452 тыс. руб., а в базисном 3732 тыс. руб., следовательно, она в абсолютном значение увеличилась на 32720 тыс. руб. или на 876,74 %. Несмотря на то, что себестоимость услуг по страхованию в отчетном году значительно увеличилась это не послужило источником для снижения валовой прибыли в отчетном году, так как сумма страховых премий по сравнению с базисным годом возросла на целых 474,40%. Валовая прибыль возросла на 24326 тыс.руб. что составило 293,33%. Предприятие получило прибыль от продаж которая составила в 2007 г. 32619 тыс.руб.
Проценты к получению по сравнению с 2006 г. уменьшились на 734 тыс. руб., или на 31,0 % и в 2007 г. составили 1634 тыс. руб. Процентов к уплате компания за период 2006-2007 год не имело.
Кроме результата от основной деятельности компания имеет операционные доходы и операционные расходы. Причем, в отчетном году операционные доходы составили 1137 тыс. руб., это на 563 тыс. руб. больше чем в базисном. Выросли также и операционные расходы, их увеличение составило в относительной форме 370,27% и таким образом в 2007 год они составили 5728 тыс. руб. Так же компания имеет управленческие расходы, которые увеличились в отчетном году по сравнению с предыдущим на 69886, что составило 162,54%.
За отчетный 2007 год убыток до налогообложения составил 82728 тыс.руб., т.е. по сравнению с базисным годом он возрос на 49420 тыс. руб., или на 148,37%. Прибавив отложенные налоговые активы 18906 тыс.руб. в отчетном году и 7452 тыс.руб. в предыдущем, убыток предприятия в 2007 г. составил 63977 тыс. руб., а в 2006 г. 25856 тыс. руб., следовательно, он увеличился на 147,44%.
Кадровый срез.
Человеческие ресурсы фирмы являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности и его конкурентоспособность. Человеческие ресурсы приводят в движение материально - вещественные элементы производства, создают продукт, стоимость и прибавочный продукт в форме прибыли.
Персонал фирмы и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики.