Производственный менеджмент в системе управления предприятием

 

Заключительной фазой цикла  производственного менеджмента  является руководство (анализ, контроль, приятие решений). Рассмотрим эту  фазу.

 

1

 

.4. Руководство

 

Прежде всего, уточним понятие "руководство".

 

Руководство –такое поведение, при котором один человек реально влияет на деятельность других, обеспечивая движение к поставленной цели.

 

Современный менеджмент базируется на учете достижений теории и практики в области руководства. Различные  теории в области руководство  детально изложены в зарубежной и  отечественной литературе. Поэтому  мы остановимся только на технике  руководства, а также на некоторых  приемах анализа и контроля.

 

Прежде всего, следует обратить внимание на постановку цели.

 

Цели должны удовлетворять следующим  требованиям:

конкретность:

обозримость;

согласованность;

реалистичность.

 

Руководитель и сотрудники вместе определяют цели организации/отдела и  или цели планируемой работы, определяют ответственность и ожидаемые  результаты. Результаты используются для руководства отделом/подразделением; для оценки отклонений от намеченных целей и обоснования решений  о корректировке целей.

 

Как правило, методы управления посредством  цели предполагают наличие обратной связи между руководителем и  подчиненными. Необходимо обращать внимание на отношение к работе, не на личные качества. При условии сосредоточения на производственном аспекте деятельности сотрудники более открыты для  обратной связи. Следует быть конкретным и не обобщать, укреплять в сотрудниках  веру в собственные силы и чувство  собственного достоинства.

 

Руководство любой деятельностью  фирмы будет эффективным при  условии рационального распределения  времени руководителя и подчиненных. В этой связи следует напомнить  принцип В. Парето и принцип Д. Эйзенхауэра, которые широко применяются  в различных областях менеджмента.

 

Так, В. Парето считал, что на достижение желаемых результатов больше всего  влияет концентрация на жизненно важных проблемах. Он разработал правило 20/80: концентрация 20% времени на жизненно важных проблемах обеспечивает 80% успеха.

 

Принцип Д. Эйзенхауэра связан с  распределением задач по их важности и срочности:

 

А-задачи: важные и срочные следует  выполнять немедленно;

 

В-задачи: важные, но не срочные. Нужно  установить сроки выполнения;

 

С-задачи: менее важные, которые  следует делегировать.

 

В практике менеджмента применяют  следующие методы более рационального  использования времени руководителя:

Тщательный анализ структуры затрат времени.

Распределение предстоящих задач  по принципу АВС.

Формулировка долгосрочных целей.

Планирование времени.

Сокращение нерациональных затрат и потерь времени.

 

Отметим, что принципы Парето и  Эйзенхауэра широко применяются  в управлении запасами, управлении качеством и других задачах производственного  менеджмента.

 

Выводы 

 

Составляющими цикла производственного  менеджмента являются планирование, анализ, контроль. Без применения современных  методов планирования, анализа и  контроля не возможен эффективный менеджмент. Функционирование производственной системы  представляет собой целенаправленный процесс, благодаря которому элементы превращаются в полезный результат.

 

Четко сформулированная стратегия  необычайно важна для эффективной  работы предприятия, обеспечивает достижение поставленных целей, укрепление конкурентоспособности.

 

Планирование состоит из следующих  этапов:

формулировка целей;

формулировка намерений;

составление планов

 

Контроль: сравнение запланированных  и достигнутых результатов; выявление  отклонений и их анализ, принятие решений.

 

Планирование и контроль фигурируют только вместе.

 

1.5.Этапы развития производственного менеджмента.

 

 

Традиционный взгляд на управление производством начал формироваться  в XVIII в., когда Адам Смит рассмотрел экономические преимущества специализации  труда (1776). Специализация означала разделение производственного процесса на ряд мелких операций, каждая из которых  выполнялась отдельными рабочими, что  повышало мастерство рабочих и эффективность  их труда. В 1798г. Эли Уитни разработал принцип взаимозаменяемости деталей  на сборке и довел его до промышленного  применения в производстве огнестрельного оружия. Вскоре этот принцип был  использован в производстве и  других видов продукции, что дало мощный толчок развитию промышленности.

 

В 1878 г. Фредерик Уинслоу Тейлор подверг пересмотру существовавшую тогда практику в области управления производством. В своих работах Тейлор пользовался аналитическим методом и придавал особое значение нормированию повторяющихся операций и повышению эффективности труда. При этом он в полной мере использовал идею взаимозаменяемости деталей, предложенную Уитни, которая также основывалась на повторяемости операций. Тейлор изучал методы работы до мельчайших деталей, чтобы найти лучший способ выполнения каждой операции. Тейлор также полагал, что управление должно отвечать за планирование, отбор и обучение рабочих, определение эффективного способа выполнения каждого вида работ, достижение сотрудничества между руководством и рабочими и разграничение деятельности по управлению производством и чисто производственной деятельностью. В 1911 г. вышла его классическая книга «Принципы научного управления».

 

Генри Л. Гантт был сотрудником Тейлора. Он развил еще один подход к управлению производством. Рассматривая технологический процесс как комбинацию отдельных операций, он разработал методы планирования последовательности операций, которые применяются и поныне (загрузочный и планировочный/временной графики Гантта). Гантт выдвинул собственные теории организации производства и поощрительных систем оплаты труда. Среди последователей Тейлора появились специалисты по анализу технологических операций и трудовых процессов. К ним обычно относят совместно работавших Фрэнка и Лилиан Гилберт, которые сумели расчленить технологические операции таким образом, что выделенные компоненты операций не зависели от содержания работы. Это позволило «проектировать» любую работу из стандартных компонентов, которые назвали «треблигами», что соответствует слову Гилберт, прочитанному наоборот. Лилиан Гилберт подчеркивала значение психологического фактора в трудовом процессе. Многие ее исследования посвящены проблеме утомляемости рабочего.

 

В 1910-е гг. получил распространение  термин «производственный менеджмент», который отражал совокупность научных  подходов к управлению производством, сводившихся к управлению детерминированными производственными процессами. В1913 г. Генри Форд и позднее Чарльз Соренсон объединили идеи взаимозаменяемости деталей и сборочной полулинии по упаковке мясных продуктов и сортировке почты и дополнили их концепцией координируемой (синхронизируемой) сборочной линии. Во время Второй мировой войны Соренсон сконструировал сборочную линию, на которой каждый час собирался один бомбардировщик В-24 «Либерейтор».

 

В 1924 г. Уолтер Шухарт использовал методы статистики в целях контроля качества и заложил основы статистического отбора выборок образцов и контроля качества процессов. Проблема взаимозаменяемости деталей, выдвинутая Уитни, нашла окончательное разрешение. Требования к технологии изготовления, обусловленные установленными допусками и спецификациями, можно было проанализировать с точки зрения затрат и результатов. Труды Шухарта выявили необходимость представления производства как системы. С течением времени стало очевидным, что такие факторы, как конструкция изделия, материалы, оборудование, квалификация рабочих, отношение к работе со стороны служащих, текучесть рабочей силы и условия труда взаимодействуют с требованиями потребителей в отношении качества продукции и цен на нее, а также с финансовыми вопросами. Одним из тех, кто обратил на это внимание, был У. Эдварде Деминг (1950). Он считал, что менеджмент должен способствовать улучшению условий труда и рабочих процессов и повышению качества изготавливаемых изделий.

 

К середине XX в. произошли изменения  в области изучения Вселенной. Она  уже не представлялась абсолютным воплощением  законов классической механики; физики отказались от чисто детерминистской  трактовки основных научных законов. Эта система взглядов повлияла и  на развитие производственного менеджмента. Теперь уже как на уровне отдельной  технологической операции, так и  на уровне производственного процесса аналитические методы обогатились  новыми представлениями. Получили признание  теория вероятностей и математическая статистика. Сформировалось представление  о наличии риска и неопределенности и понимание того, что они играют важную роль в планировании. К решению производственных проблем стали широко привлекаться ученые. Они привнесли в менеджмент математическое моделирование, анализ систем, теорию принятия решений, линейное программирование, теорию массового обслуживания, теорию информации и теорию регулирования.

 

Большинство из названных дисциплин  получило развитие и применение благодаря  появлению и совершенствованию  электронных вычислительных машин, способных оперировать с большими объемами информации, необходимой для  решения производственных и экономических  задач. В современных бизнес-организациях информационный менеджмент предполагает использование компьютеров для обработки данных с целью получения необходимой для управления информации. Информационная наука является дисциплиной, в развитие которой внесли вклад многие ученые. Чарльз Баббидж был первым, кто сконструировал прототип компьютера (1832), а Ада Ловелейс, дочь поэта Байрона, впервые разработала схему его программирования.

 

Столетие спустя зимой 1937-1938 гг. Джон Атанасов, сотрудник факультета университета штата Айова, описал и построил первый цифровой компьютер (ABC-компьютер). Эти и другие последующие достижения в области компьютеризации обеспечили производственный менеджмент возможностями решения проблем, которые ранее не могли рассматриваться.

 

С компьютеризацией связано развитие прогнозирования, управления запасами, планирования материальных ресурсов, компьютерного проектирования (CAD), экспертных систем. Разработка протокола (стандарта) производственной автоматизации (MAP) дала возможность упорядочить  использование средств компьютеризации  для управления производством и  обеспечить развитие производственных систем вплоть до создания компьютерных интегрированных перерабатывающих систем (CIM).

 

В 1960-е гг. в науке управления появился термин «операционный менеджмент»". Многие ученые связывают его появление  с расширением сектора услуг  в экономике. Ряд последователей обусловливают появление этого  термина с переходом к преимущественному использованию метода синтеза в управлении производством по сравнению с методом анализа. Понятие «синтез» относится к системе в целом. Использование метода синтеза в управлении предприятиями позволяет достигать высочайшего уровня в разработке стратегии предприятий и политики управления ими (У. Скиннер). В последние годы получил распространение менеджмент цепи поставок (SCM). Эта область знаний, активно развивающаяся на основе логистических принципов, позволяет уплотнять движение материальных потоков и уменьшать затраты в различных звеньях производства. Основные вехи развития производственного менеджмента представлены в табл. 1.1.

 

В СССР развитие производственного  менеджмента имело специфику, связанную  с влиянием тейлоризма. Тейлоризм в советской экономической науке трактовался как система, имеющая двойственный характер, сочетавшая «утонченное зверство буржуазной эксплуатации и ряд богатейших научных завоеваний в деле анализа механических движений при труде, изгнания лишних и неловких движений, выработки правильнейших приемов работы, введения научных систем учета и контроля и т. д.». В условиях заидеологизированности государственного управления в СССР и господствующего в идеологии постулата о ведущей роли рабочего класса в стране представления о том, что является прогрессивным в системе Тейлора, а что не является таковым, было весьма затруднительным. Поэтому в СССР использование многих прогрессивных методов, разработанных мировой наукой управления производством, носило половинчатый характер, что снижало производительность труда и эффективность производства.

 

Постепенно это отставание от капиталистических  стран накапливалось, и к середине 1980-х гг. производительность труда  в СССР была значительно ниже, чем  в США, хотя это и не признавалось официально. Централизованно управляемая  экономика, не способная обеспечить баланс затрат и результатов, лишь усиливала  это отставание. В результате постепенно механизм управления производством  в СССР приобрел ярко выраженный затратный  характер. В поисках выхода из создавшегося положения стало очевидным, что  в центре проблемы стоит само производство, т. е. производственный процесс и  человек, его обслуживающий, который  так и не овладел мировыми достижениями в организации производства. Получает развитие нормирование труда, внедряются компьютеры в управление производством.

 

В СССР, начиная с 1960-х гг., большое  внимание уделялось развитию автоматизированных систем управления производством (АСУП), которые рассматривались как  панацея от недостатков организации  производства на предприятиях. Однако несмотря на прилагаемые усилия, управление производственными процессами продолжало развиваться по «своим правилам», сохраняя все присущие ему недостатки. Задания, поступающие на рабочие места из информационно-вычислительного центра (ИВЦ), как правило, в силу тех иди иных причин не выполнялись или выполнялись не в полном объеме. В результате расхождения между планируемыми производственными процессами и фактическими процессами со временем только увеличивались, что делало АСУП неэффективным инструментом управления. Кроме того, процесс внедрения и усовершенствования АСУП был прерван распадом СССР, что предопределило отставание России в использовании вычислительной техники в управлении производством. В последние годы процесс компьютеризации управления производством в странах с рыночной экономикой получил дальнейшее развитие. Пожалуй, наиболее важным его результатом стало использование систем ERP практически повсеместно на предприятиях Запада. Эти системы можно рассматривать как развитие идеи АСУП, но на более высоком уровне.