Процесс и методы управления организацией

Процесс и методы управления организацией

Министерство науки  и образования Республики Молдова 

                    Современный Гуманитарный Университет 
 

                            Тираспольский филиал 
 
 

                              КУРСОВАЯ   РАБОТА 
 

                       по дисциплине:  « Менеджмент  »

            на  тему : «Процесс и методы  управления организацией» 
 
 

     Выполнила  :                                   Руководитель :

     студентка  3-го курса 

     группа  М-36                                  доц.   Кожемякин  Э.Г. 

     Скубий  О.А.                       _____________________ 
 

         Дата  сдачи  ___________ 

    Оценка         ___________ 
 
 

                                             Тирасполь  2003 
 

                                 Содержание 

Введение…………………………………………………………………………1

Глава 1. Процесс и  методы управления организацией………………………..3

     1. Процесс  управления организацией…………………………………..3

        1.1.1. Составляющие процесса управления……………………………4

        1.1.2. Сущность и содержание функций  менеджмента……………….6

        1.1.3. Основные функции менеджмента……………………………….10

           1.1.3.1. Характеристика основных функций  менеджмента………...18

              1.1.3.1.1. Функция планирования…………………………………..18

              1.1.3.1.2. Функция организации……………………………………19

              1.1.3.1.3. Функция мотивации……………………………………...22

              1.1.3.1.4. Функция контроля………………………………………..23

     2. Методы  управления организацией…………………………………..27

        1.2.1. Административные методы управления………………………..29

        1.2.2. Экономические методы управления…………………………….35

        1.2.3. Социально-психологические методы…………………………...44

           1.2.3.1. Социологические методы управления………………………45

           1.2.3.2. Психологические методы управления………………………51

Глава 2. Практика формирования организационной структуры управления

               предприятием (на примере ГП  ПРТЦ)………………………………68

           2.1. Организационная структура ГП  ПРТЦ…………………………….68

           2.2. Сфера деятельности и рынки  сбыта предприятия………………...77

           2.3. Показатели производственно-хозяйственной  деятельности

                  предприятия………………………………………………………….79

Заключение………………………………………………………………………80

Список использованной литературы…………………………………………..87

Приложения……………………………………………………………………...83 
 
 

                                  ВВЕДЕНИЕ 
 

  В общем виде  управление  /менеджмент/  следует   представлять  как   умение

добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения  и  интеллект

людей.  Речь  идет  о  целенаправленном  воздействии  на   людей   с   целью

превращения неорганизованных  элементов  в  эффективную  и  производительную

силу.  Другими  словами,  управление   -  это  человеческие  возможности,  с

помощью которых  лидеры используют ресурсы для  достижения  стратегических  и

тактических целей  организации.

В экономике формируются, функционируют и развиваются  различные  объекты  как

государственного  социального управления, так и   менеджмента  горизонтальных

рыночных структур.  Частная,  негосударственная  и  смешанная  собственность

являются объектами  управления горизонтальных рыночных структур.

   Следовательно,  управление - это координация усилий  коллектива  людей  для

достижения определенных целей.

  Повышение интереса  к  управлению  говорит  о   значительных  социальных  и

экономических переменах, произошедших  в  обществе.  Это  подтверждается  на

примере практически  всех республик  СНГ,  в  том  числе  и  ПМР.  В  течении

последних 3 -  5  лет  в  экономике  республик  постсоветского  пространства

происходят серьезные  перемены. Эти  изменения  не  только  масштабны,  но  и

беспрецедентны - ни в каких других странах  мира за столь короткий  срок  не

происходили  коренная  ломка  одной  экономической  системы  и  формирование

другой.     К     числу     таких     изменений     относятся     следующие:

                                                                           -

изменение  структуры  собственности,  связанной  с  разрушением    монополии

государства  в  сфере  производства,   созданием   базы   для   формирования

эффективных  собственников  /следует  отметить  большую  работу,  проводимую

Верховным Советом  ПМР  в  настоящее  время  по  принятию  новых  законов  в

вышеуказанной области/;

   -  изменение   отраслевой   структуры   производства   в   результате   ее

приспособления к  новой структуре спроса и возникновения  достаточно  большого

количества мелких предприятий, порожденных частным  предпринимательством;

   - изменение  условий внешнеэкономической деятельности;

   - изменение  геополитической ситуации в результате  распада СССР.

   За этот  период в  республиках  бывшего   СССР  было  образовано  множество

компаний малого и среднего бизнеса, включая групповой  бизнес.  Несмотря  на

существенные различия компаний и фирм, предприятий,  всем  им  приходится  в

целом  решать  одни  и  те  же  проблемы:  разрабатывать   структуру   своих

объединений, выстраивать  единую политику учета и контроля за  деятельностью,

управлять всей организацией как  единым  целым  в  соответствии  с  принятой

стратегией и т.д.

   Таким образом,  все компании, фирмы и предприятия   на  определенном  этапе

столкнулись с имеющей  большое значение  проблемой эффективного управления.

   В данной  работе будут рассмотрены основные  функции  и  методы  управления

организацией. 
 
 

             Глава 1. Процесс и методы  управления  организацией. 
 
 

   1.1. Процесс   управления организацией. 
 
 

     В   настоящее  время  в  управленческой   мысли   широко   распространен

процессный  подход  к  управлению,  который  рассматривает  управление   как

процесс, состоящий  из ряда определенных  последовательный  шагов  -  функций

управления. Все  функции  управления  взаимосвязаны;  каждая  функция  также

представляет собой  процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных  действий. 

    Функция  - широко распространенное  слово,  имеющее  множество  значений.

Функция  (лат.functio) - это  обязанность,  круг  деятельности,  назначение,

роль. Данное понятие  используется во всех областях знаний и во  всех  сферах

деятельности.

    В  политэкономии   под  функцией  понимают  конкретную  форму  проявления

сущности; в философии - внешнее проявление  свойств  какого-либо  объекта  в

данной  системе  отношений;  в  биологии  -  работу,  производимую  органом,

организмом; в математике - зависимость одной переменной от другой.

    Большинство  людей планируют свою деятельность  на  день  (месяц,  год  и

т.д.), затем организует  ресурсы,  которые  потребуются  для  выполнения  их

плана. По мере движения вперед мы сравниваем то, что  сделали,  с  целями  и

задачами, которые  поставили ранее.  Такая  повседневная  работа  затрагивает

целый ряд управленческих функций. Т.е. управление  необходимо  рассматривать

как  циклический  процесс,  состоящий  из  конкретных  видов  управленческих

работ, называемых функциями  управления. В социально- экономических  системах

понятие “функция”  также широко применяется к  системе  в  целом,  объекту  и

субъекту управления, отдельным подсистемам  и  видам  деятельности.  Функции

занимают особое место в системе менеджмента  и  играют  ключевую  роль  в  ее

формировании. Функция  как категория менеджмента  характеризует  существенный

вид управленческой деятельности или  объективно  необходимый  вид  отношений

между людьми как  области проявления сущности менеджмента.

    Функция  менеджмента как  возможная   область  формирования  управляющего

воздействия предполагает  осуществление  непрерывных  взаимосвязанных  между

собой действий по выработке  средств и методов воздействия  и  их  реализации

применительно   к   решению    конкретной    проблемы.    Поэтому    функция

рассматривается как  объективно  необходимая  область  процесса  управления,

имеющего   временную   и   пространственную   определенность   и    конечную

результативность. 
 

  1.1.1. Составляющие  процесса управления. 
 

  Деление единого  процесса управления на относительно  обособленные, но в то

же время  неразрывно  связанные  функции  необходимо  при  описании  системы

управления как  интегрированного процесса, направленного  на достижение  четко

определенной цели.

 Функции управляющей  системы, т.е.  менеджмента   как  такового,  определяет

всего несколько  основных  видов функций:

  а) Планирование;

  б) Организация;

  в) Стимулирование /мотивация/;

  г) Контроль.

    Планирование -  процесс подготовки на перспективу  решения  о  том,  что

должно быть сделано, как,  когда,  какие  и  сколько  ресурсов  должно  быть

использовано. Функция  планирования отвечает на три вопроса:

    . где организация  находится в настоящее время;

    . куда  она хочет двигаться;

    . как организация  собирается сделать это.

   Организация.

 Этапы:

    1. структурная  организация (включает структуру  полномочий  и  структуру

коммуникаций;

    2.  организация   процесса  производства  (включает  организацию  работы

персонала, работы во времени, работы в пространстве).

    Мотивация  -   максимальное   удовлетворение   потребности   работников