Процес вироблення рішень в складних ситуаціях

 

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Запорізька  державна інженерна академія

 

Факультет економіки та управління                 Кафедра менеджменту організацій

 

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни

ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ  РІШЕНЬ

на тему «Процес вироблення рішень в складних ситуаціях»

Виконав: ________________  студент___________________________________________________________________________

(підпис)                   (шифр групи)                                  (П.І.Б.)

 

«Зданий на перевірку» _____________   ___________________________________________________  «___»________201__р.

                                         (підпис)   (П.І.Б.)

 

«Допущений  до захисту»_____________   __________________________________________________  «___»________201__р.

                     (підпис)   (П.І.Б.)

 

« _____»                                                        «___»________201__р.

(бали/оцінка за шкалою ЕСТS, оцінка за національною шкалою)

 

 

 

Прийняв: голова комісії   _______________    __________________________________________________________________

(підпис)                               (наук.ступінь, вчене звання)                                    (П.І.Б.)

 

                 член комісії    ______________    ____________________________________________________________________

(підпис)                               (наук.ступінь, вчене звання)                       (П.І.Б.)

 

 

                  член комісії    _______________    ___________________________________________________________________

(підпис)                               (наук.ступінь, вчене звання)                       (П.І.Б.)

 

 

 

Запоріжжя, 20__р.

 

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Запорізька  державна інженерна академія

 

Факультет економіки та управління                 Кафедра менеджменту організацій

 

ЗАВДАННЯ НА КУРСОВУ  РОБОТУ

 

студенту  групи  ______________          _____________________________________________________________________

                          (шифр групи)                                                                            (П.І.Б.)

з дисципліни   __________________________________________________________________________________________

на  тему  _______________________________________________________________________________________________

 

Термін  здачі проекту (роботи)_____________________________________________________________________________

( тиждень або дата)

 

Вихідні дані до проекту (роботи) _________________________________________________________________________

 

______________________________________________________________________________________________________

 

______________________________________________________________________________________________________

(можливі додаткові вихідні  дані у вигляді схем, таблиць  тощо, які додаються до бланку  завдання)

 

Виконав: ________________  студент_______________________________________________________________________

(підпис)                   (шифр групи)    (П.І.Б.)

Зміст пояснювальної записки  _____________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

Перелік графічного матеріалу  _____________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

 

Дата  видачі завдання _____________________________________________________________________________________

 

Керівник  проекту (роботи) _____________    __________________________    _____________________________________

                                                  (підпис)        (наук.ступінь, вчене звання)                                  (П.І.Б.)

 

Завдання  прийняв до виконання ___________    ____________   _________________________________________________

                                (підпис)     (шифр групи)                                       (П.І.Б.)

 

РЕФЕРАТ

Пояснювальна записка 52 сторінки, 15 таблиць, 3 рисунка, 15 джерел літератури.

Об’єктом дослідження є закрите  акційне товариство «Конті».

Предмет дослідження – процес вироблення рішень в складних ситуаціях.

Мета роботи полягає в дослідженні  теоретичних положень і розробці практичних рекомендацій щодо удосконалення  прийняття рішень в складних ситуаціях  для ЗАТ «Конті».

Основними завданнями курсової роботи є:

• виявлення умов прийняття управлінських рішень в складних ситуаціях;
• дослідження  етапів прийняття управлінських рішень в складних ситуаціях;
• формулювання тактики прийняття рішень в складних ситуаціях;
• аналіз фінансово - економічної діяльності ЗАТ «Конті»;
• розрахунок впливу різноманітних чинників на діяльність ЗАТ «Конті»;
• розробка рекомендацій щодо оптимізації прийняття управлінських рішень в складних ситуаціях.

Методи дослідження: теоретичний, аналітичний, логічний, статистичний, графічний, системний, структурно-функціональний, емпіричний, інтегральний, метод ланцюгових підстановок, метод різниць, метод абсолютних різниць.

Практичне значення роботи полягає  у використанні її результатів у  практичній діяльності компанії під  час прийняття рішень у складних ситуаціях.

КЛЮЧОВІ СЛОВА: РІШЕННЯ, УПРАВЛІНСЬКЕ РІШЕННЯ, ОБГРУНТУВАННЯ РІШЕННЯ, ПРИЙНЯТТЯ  РІШЕННЯ, ПРОЦЕС, АЛЬТЕРНАТИВА, ЕТАП, МЕТОД, ПЛАН, РЕАЛІЗАЦІЯ, СКЛАДНА СИТУАЦІЯ, ПРОБЛЕМА, ФОРМУЛЮВАННЯ МЕТИ, ФУНКЦІЯ  ВИБОРУ,  РЕЗУЛЬТАТ.

 

ЗМІСТ

«Процес вироблення рішень в складних ситуаціях»

Вступ…………………………………………………………………………………5

1. Процес вироблення рішень у складних ситуаціях
1. Схема процесу обґрунтування рішень……………………………………..7
2. Аналіз проблемної ситуації, формулювання мети. Аналіз умов формування множини альтернатив, оцінка альтернатив………………...11
3. Процес прийняття рішень. Функції вибору. Раціональні альтернативи. Вибір найкращого варіанта для реалізації рішення. Розробка плану і реалізація прийнятого рішення. Оцінка фактичних результатів………...19

Висновок  до I розділу………………………………………………………………23

2. Аналітично-розрахункова частина
1. Загальна характеристика ЗАТ «Конті»…………………………………...25
2. Фінансово-економічний аналіз ЗАТ «Конті»…………………………….31
3. Дослідження впливу різноманітних чинників на результати діяльності ЗАТ «Конті»…………………………………………………………………35

Висновок  до II розділу……………………………………………………………..48

Висновки……………………………………………………………………………49

Список використаних джерел……………………………………………………..51

Додаток А…………………………………………………………………………...52

 

Вступ

 

Тема даної курсової роботи «Процес  вироблення рішень в складних ситуаціях» є актуальною і потрібною у наш час.

Актуальність обраної теми полягає  в тому, що процес прийняття рішень є невід’ємною частиною управлінського циклу у функціонуванні будь-якої організації. Адже сам процес управління складається із сукупності рішень, які доводиться приймати керівнику. Тому саме від того, наскільки економічно грамотно, своєчасно й обґрунтовано ухвалюється те чи інше управлінське рішення, залежить доля підприємства. А це, в свою чергу, неможливо без професійно виваженої  оцінки складної ситуації,  вміння систематизувати наявну інформацію і обрати оптимальну стратегію прийняття рішень для досягнення поставленої мети. 

Предметом курсової роботи є процес вироблення рішень в складних ситуаціях.

Метою  роботи є дослідження  теоретичних положень і розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення  прийняття рішень в складних ситуаціях.

Основними завданнями курсової роботи є:

• виявлення умов прийняття управлінських рішень в складних ситуаціях;
• дослідження  етапів прийняття управлінських рішень в складних ситуаціях;
• формулювання тактики прийняття рішень в складних ситуаціях;
• аналіз фінансово - економічної діяльності ЗАТ «Конті»;
• розрахунок впливу різноманітних чинників на діяльність ЗАТ «Конті»;
• розробка рекомендацій щодо оптимізації прийняття управлінських рішень в складних ситуаціях.

Практичне значення даної роботи полягає у  використанні її результатів у практичній діяльності компанії під час процесу  вироблення рішень у складних ситуаціях.

Об’єктом дослідження є закрите  акційне товариство «Конті».

Проблема  процесу прийняття рішення в  складних ситуаціях розглядається  у роботах як закордонних, так  і вітчизняних авторів. Серед  закордонних можна виокремити С. Паркінсона, У. Шмідта, Ф. Фіндлера, В.Врумма, П. Йетона, Д. Моутона, та інших. Вітчизняні науковці також займаються вивченням цієї проблеми, серед них – В.И. Варфоломеєв,  О.І. Ларічев, К.М. Левківський, Д.Н. Гриджук та інші вчені у даній області.

 

I. Процес вироблення рішень у складних ситуаціях

1.1 Схема процесу обґрунтування рішень

 

 

Прийняття рішення – це процес, який починається з констатації виникнення проблемної ситуації та завершується вибором рішення, тобто вибором дії, яка спрямована на усунення проблемної ситуації [1, 84]. Розробка рішень – це не завжди одноразова вольова дія. В складних ситуаціях управлінець повинен одночасно враховувати відомості, отримані більше ніж від одного джерела інформації, або виконувати більше ніж одну дію.

Під складними ситуаціями розробки рішень мається на увазі проблемні ситуації, які відрізняються від простих ситуацій наявністю хоча б однієї з нижче перерахованих ознак:

• людина, що приймає рішення, не стикалася з подібною проблемою раніше, їй важко відразу сформулювати мету майбутньої операції і підібрати для її опису адекватні критерії, вона не володіє достатньою інформацією для аналізу проблеми або не має моделей для вивчення ситуації;
• людина, що приймає рішення, раніше вже стикалася з подібними проблемами (їй відомі способи рішення проблем-аналогів), але проблема, що нині розглядається нею, має істотні особливості в порівнянні з проблемами-аналогами;
• людині, що приймає рішення, відомо, що провідними чинниками при прийнятті нею рішення являються детерміновані чинники (однозначний механізм ситуації), але вона не в силах адекватно описати мету операції єдиною цільовою функцією (показником) і вимушена удатися до декількох критеріїв оцінювання – тобто це багатокритерійна ситуація вироблення рішень;
• людина, що приймає рішення, не має достатньої інформації про генезис (природу, походження) і вклади чинників різної генетичної природи в роботу механізму ситуації, наявна ж у неї інформація про такі чинники свідчить про переважання чинників невизначеної природи, що перетворюють механізм ситуації в неоднозначний;
• людина, що приймає рішення - не єдиний суб'єкт, від волі якого залежить хід і результат операції. Є ще один або декілька суверенні суб'єкти, чию думку не можна не врахувати при виробленні рішень.

Найскладнішими управлінськими ситуаціями є такі, де діє людський фактор. У  людський фактор вплітаються мотиваційні, особистісні та інші суб’єктивні  змінні. Передбачити дію цих змінних  в їх складних сполученнях неможливо. Для прийняття рішення  в ситуаціях дії людського фактора недостатньо одних лише суджень [2, 45].