ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ 
 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ 

ИНСТИТУТ  ТУРИЗМА И МЕЖДУНАРОДНЫХ  ЭКОНОМИЧЕСКИХ 

ОТНОШЕНИЙ 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА ПО ПРЕДМЕТУ

«УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» 
 

На  тему:   «Отличие управления человеческими ресурсами от управления персоналом» 
 
 
 

    «19»   декабря  2010 г. 

                                          

                                                          

                                                                  Выполнила: студентка 3 курса

                                      

                                                       
 
 
 
 
 
 
 

                                                    
 

Санкт-Петербург

2010 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение........................................................................................................3

Глава 1. Управления человеческими ресурсами........................................4

1. . Система  управления человеческими ресурсами............................4
2. . Этапы развития управления человеческими ресурсами...............5

Глава 2. Управление персоналом.......................................................................7

          2.1. Управление персоналом....................................................................7

          2.2. Принципы  управления персоналом................................................8

3. . Методы управления персоналом.....................................................9

Глава 3. Отличие  управления человеческими ресурсами  от управления персоналом.........................................................................................................11

Глава 4. Управление персоналом в Гранд Отель Европа в Санкт-Перербурге.........................................................................................................14                      

          4.1 Обратная связь...................................................................................14

          4.2.Слаженная работа команды..............................................................15

Глава 5. Анализ стратегии и тактики управления человеческими ресурсами в ОАО «КамПРЗ»..................................................................................................18

1. . Краткая характеристика ОАО «КамПРЗ».......................................18

Глава 6. Принципы управления человеческими ресурсами  и управление персоналом..........................................................................................................25

1. . Принципы управления человеческими ресурсами........................25
2. . Принципы управлениия персоналом..............................................25

 

Заключение..........................................................................................................27 

Список Литературы.............................................................................................28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

Цель  реферата:

1) формирование теоретических знаний и навыков по построению, изменению, совершенствованию управления персоналом предприятия, технологии управления человеческими ресурсами.

2) определение  места и роли управление человеческими  ресурсами и управления персоналом

4) исследование  отличние  управление человеческими  ресурсами от управление   персоналом 

5) формирование  у слушателей всесторонних знаний  и практических навыков, необходимых для квалифицированного решения комплекса проблем организации; умения разрабатывать системы стратегического, текущего и оперативного контроля, правильно определять необходимые для этого показатели, владеть принципами и современными методами управления операциями в различных сферах деятельности, применять их на практике.

Для этого  были поставлены следующие задачи: дать определение, что такое управление человеческими ресурсами и управление персоаналом.

Тема  данного реферата является актуальной во все времена. Так как на каждой фирме или предприятии готовят кадры в соответствии с меняющимися требованиями, т.е для того, чтобы производство было эффективным и конкурентно способным не мало важно, чтобы

персонал  подготавливали по определенным нововведениям, которые

характерны  для конкретной фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Управления человеческими  ресурсами

1.1 Система управления  человеческими ресурсами

  Управление  человеческими ресурсами представляет собой сложную систему, включающую в себя взаимосвязанные и взаимозависимые подсистемы создания, использования и развития трудовых ресурсов. 
    Цели подсистемы управления формированием человеческих ресурсов:

1. своевременное и качественное обеспечение предприятия соответствующими кадрами;
2. создание условий для максимальной реализации способностей работников и достижения целей организации.

     Задачи подсистемы управления формированием человеческих ресурсов

1. прогнозирование и планирование потребности в работниках;
2. анализ спроса и предложения на рынке труда;
3. привлечение, подбор и отбор кадров;
4. адаптация вновь прибывших работников;
5. подъем эффективности выполняемых работ;
6. повышение качества деятельности работников;
7. повышение качества деятельности организации в целом;
8. рост уровня жизни работников;
9. совершенствование систем мотивации;
10. развитие инициативности и новаторства.

Сущность подсистемы управления формированием трудовых ресурсов заключается в предоставлении работникам возможности получения и повышения образования, ротации кадров и делегировании полномочий, планировании и развитии карьеры и многом другом. Данная подсистема расширяет функции отдела кадров, что требует от его работников обширного спектра знаний в сферах производства, экономики, психологии, юриспруденции и др. Подсистема управления развитием человеческих ресурсов приобретает все большее значение. 
Необходимо постоянное совершенствование знаний и навыков сотрудников. 
Условия успешного управления человеческими ресурсами:

1. четкость и достижимость поставленных целей;
2. глубина, объективность и комплексность анализа воздействия на систему управления человеческими ресурсами и организацию в целом; '
3. ясность и взаимосвязанность планов работы организации, а также обеспеченность их всеми видами ресурсов;
4. соответствие уровня квалификации персонала выполняемой работе;
5. совместное участие предельно большого количества сотрудников в разработке и реализации стратегических планов;
6. высокое качество контроля реализации стратегического плана и требований оценки его социально-экономической эффективности;
7. внедрение и использование современных средств труда и технологий;
8. делегирование полномочий, создание гибких условий труда.

Необходимо обогащать  труд, особенно создавать социально-психологический  климат, недостаток которого способствует формированию высокой степени конфликтности между сотрудниками. 
Факторы оценки профессионализма управления человеческими ресурсами:

1. профессиональная подготовка работников;
2. компетентность и мотивация профессиональной деятельности;
3. организационная среда реализации профессионализма.

В связи с  расширением и усложнением системы  управления человеческими ресурсами  в России возникает необходимость  совершенствования системы подготовки руководителей, создания условий проявления профессионализма. Правительство проводит с этой целью активную политику. 

 

1.2 Этапы развития  управления человеческими  ресурсами 

Период 

Основной объект управления

Доминирующие  потребности персонала 

Ведущие направления  управленческой деятельности

До 1900г.

Технология производства

Интересы персонала  практически не учитывались

Дисциплинарные  системы.

1900 — 1910 гг.

Безопасность  и "благополучие" персонала 

Безопасные условия  труда и создание предпосылок  для хорошей работы

Программы безопасности, организации труда и т.п.

1910 — 1920гг.

Задачи повышения эффективности

Повышение заработков на основе более высокой производительности

Мотивация и  обучение, стимулирование высокой производительности

1920 — 1930 гг.

Индивидуальные  особенности работников

Учет индивидуальных особенностей при проектировании работ

Психологические тесты, опросы, учет предложений работников при проектировании работ 

1930 — 1 940 гг.

Профсоюзы, социальное партнерство 

Сглаживание глубоких противоречий между работниками  и работодателями

Программы взаимодействия и сотрудничества на производстве

1940 — 1950 гг.

Экономические гарантии и социальная поддержка 

Гарантии экономической  и социальной безопасности

Программы пенсионного  обеспечения 

1950 — 1960 гг.

Человеческие  отношения 

Возможность проявления инициативы, развитие самодисциплины

Подготовка управленческого  персонала с учетом изменения  его роли в организации 

1960 — 1970 гг.

Сотрудничество, развитие и углубление партнерства 

Расширение участия  в обсуждении и принятии управленческих решений 

Отработка процедур совместного участия в управлении, разделение ответственности

1970 — 1980гг.

Перемена труда 

Соответствие  содержания работы изменениям способностей и запросов, устранение монотонности и однообразия в работе

Чередование работ, объединение задач и функций, коллективные формы организации труда

1980 — 1990 гг.

Движение персонала 

Надежная гарантия занятости в период экономического спада 

Перераспределение рабочей силы, переподготовка, содействие в поисках работы

1990 — 2000 гг.

Кардинальные  изменения в составе рабочей силы, дефицит квалифицированного персонала