Особенности личности и эффективность деятельности руководителя

Если у сотрудников существует сильная потребность в самовыражении  и автономии, то предпочтительнее  инструментальный способ управления

3.  СТИЛЬ, ПООЩРЯЮЩИЙ  УЧАСТИЕ -  руководитель делится информацией с подчинёнными и использует их идеи, и предложения для группового принятия решений.

4. СТИЛЬ,ОРИЕНТИРОВАННЫЙ  НА ДОСТИЖЕНИЯ – данный стиль характеризуется тем, что перед подчинёнными ставится напряжённая задача,цель. Руководитель требует, убеждает и ожидает от своих подчинённых , чтобы они  работали в меру всех своих возможностей.

Стили руководства, способы, методы управления, наиболее соответствующие ситуации, предпочитаемой подчинёнными, зависят от личных качеств и от условий среды.

 

               МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.

                      (В. ВУРМ И Ф. ЙЕТТОН).

 

Данная модель концентрирует своё внимание на процессе принятия решений и имеет 5 стилей руководства, в зависимости от того, в какой степени подчинённым разрешается участвовать в принятии решений.

1. АВТОРИТАРНЫЙ I . Руководитель сам принимает решения, используя имеющуюся информацию.

2. АВТОРИТАРНЫЙ II. Руководитель принимает решение на основе информации, предоставленной подчинёнными - сообщать им или не сообщать о проблеме.

3. КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ I. Руководитель излагает проблему подчинённым, выслушивает все их мнения, затем принимает решения.

4. КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ II. Руководитель представляет проблему  подчинённым, группа которых обсуждает и принимает решение.

5. ГРУППОВОЙ. Руководитель излагает проблему группе подчинённых, и совместно с ней ищет решение, а затем принимает наиболее приемлемое из всех.

Руководители должны выбирать стиль руководства сообразно ситуации.

Для оценки ситуации используется ряд  критериев:

1. Значение качества решения.

2. Наличие достаточной информации  и опыта у руководителей для  принятия качественного решения.

3. Степень структуированности  проблемы.

4. Согласие подчинённых с целями  организации и их желание участвовать  в выполнении решений.

5. Уверенность, что автократическое  решение лидера получит поддержку  у подчинённых.

6. Заинтересованность сотрудников  в достижении цели.

7. Степень вероятности конфликта между подчинёнными при выборе альтернативы.

 

         ТИПОЛОГИЯ   СТИЛЕЙ  РУКОВОДИТЕЛЕЙ.

                   ( ПО Л.Д.   КУДРЯШОВОЙ ).

 

„РЕГЛАМЕНТАТОР” – стремление к исчерпывающей регламентации деятельности подчинённых, ориентация на формальные процедуры и документы.

„КОЛЛЕГИАЛ” – ориентация на коллективные формы принятия решений и системы размытого контроля.

„ПОКАЗУШНИК” – приоритет оперативного реагирования на быстро меняющуюся ситуацию, смена критериев оценки и способов построения отношений в зависимости от конъюктуры.

„ОБЪЕКТИВИСТ” – ориентация на внешние факторы, находящиеся за пределами управленческой системы.

„ФОРМАЛИСТ” -  перенос ответственности на процедуры , „затягивания”решения вопросов/

„МАКСИМАЛИСТ” -  ориентация на максимально возможный результат, вне зависимости от того, насколько он необходим, завышение требований.

„ОРГАНИЗАТОР” -  ориентация на решение базовых управленческих задач, расстановка кадров, планирование и техническое обеспечение.

„ДИСПЕТЧЕР” -  стремление к решению всех мелких текущих проблем, стремление представлений об уровнях руководства.

При рассмротрении данной типологии  каждая роль руководителя работает на своего зрителя,  в качестве которых  выступают вышестоящие руководители, подчинённые, руководители других подразделений.Но руководители часто меняют свои роли в зависимости от актуальных требований ситуации в разные периоды своей деятельности. Освоение ролей представляет собой систему профессиональной адаптации руководителей.

 

ТИПЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ( Р.БЛЕЙК, ДЖ.МУТОН).

 

Характер ролевого самоопределения  руководителей, по мнению американских специалистов, таких как – Р.Блейк и Дж.Мутон, связан с двумя факторами. Этими факторами является внимание к персоналу и внимание к производству. В зависимости от того, насколько выражено внимание руководителя к факторам выделяет:   5 ТИПОВ РУКОВОДИТЕЛЕЙ или 5 РОЛЕВЫХ ПОЗИЦИЙ.

 

       „СТРАХ ПЕРЕД БЕДНОСТЬЮ” – отсутствие внимания как к персоналу, так и к производству.

       „ДОМ ОТДЫХА” – превалирование внимания к человеческому фактору в ущерб производству.

        „АВТОРИТЕТ И ПОДЧИНЕНИЕ” – внимание к получению результата любой ценой.

       „ОРГАНИЗАЦИЯ” – невозможность определить управленческий приоритет.

       „КОМАНДА” – равнозначное внимание к факторам производства и персоналу.

Идеальный вариант исполнения роли руководителя связан не только с психологическими факторами, но и с уровнем профессионализма руководителя.

 

                                    ПОДХОД   М. ЛИТВАКА.

 

Согласно его подходу, описание характера руководителя возможно по четырём параметрам

„Я” – отношение к себе

„ВЫ” – отношение к близким

„ОНИ” – отношение к людям

„ТРУД” – отношение к предметной деятельности.

При оценке личности человека каждый из параметров может быть оценен как + или как –

Знак +, означает благополучие в данном параметре характера.

Знак -, означает что данная позиция  по каким- либо причинам ослаблена и  является так называемой зоной развития, ресурсом развития конкретной личности, и коллектива в целом.

 

                   РУКОВОДИТЕЛЬ „Я” + .

Это благополучная личность. Собственные неудачи и ошибки вызывают у такого человека не парализующее чувство вины, а мотивирующее чувство досады, сопровождающееся желанием что-то изменить. Такой человек доверяет себе и у него оптимистическая жизненная позиция. У такого руководителя высокий уровень притязаний – он верит в свои силы, он нравится  себе. Он  уделяет много время своему личностному росту и физическому здоровью. Такому руководителю не нужно утверждаться за счёт других.

                                РУКОВОДИТЕЛЬ „Я” -.

Данному руководителю требуется постоянное потверждение лояльности  со стороны сотрудников. Из-за о внутреннего отсутствия принятия самого себя, сотрудники такого руководителя подвергаются испытаниям на преданность ему лично.

Руководитель” Я”– не верит ни в себя, ни в свои способности управлять. Вместо чёткого построения, корректировки и отслеживания технологии работы и разумного контроля за выполнением подчинёнными их функций, он требует от своих сотрудников, прежде всего личной преданности.

                              РУКОВОДИТЕЛЬ „ВЫ” +.

Психологический комфорт в коллективе возможен только с руководителем „ВЫ” +.

Такой руководитель уважает и доверяет своему ближнему окружению, он всегда доброжелательно настроен, привязан в определённой степени к своим близким, друзьям, коллегам, интересуется ими и их развитием. Он не администрирует, а управляет. Его не боятся, а уважают. Он отстаивает свои интересы и учитывает при этом и интересы своего окружения. Его критика конструктивна и направлена не на личность, а на поступок. Он быстро даёт любую обратную связь, так как считает своих окружающих, людьми умными, способными его понять.Он доверяет своим подчинённым, даёт возможность расти лично и профессионально.

                             РУКОВОДИТЕЛЬ „ВЫ” -.

Такой руководитель считает свою  микросреду неблагоприятной. Он не доверяет своим подчинённым не позволяет  расти, развиваться им внутри организации. Он слабо делегирует полномочия, берёт  на себя слишком много функций, с  которыми не успевает справиться, чем наносит урон организации в целом. Недоверие и подозрительность с его стороны приводит к ответному недоверию со стороны подчинённых. Из-за неумения правильно расставить приоритеты, он постоянно вынужден вмешиваться и контролировать работу  своих подчинённых, тратя на это собственные силы, нервы подчинённых и деньги организации. Дублирование функций сотрудников происходит из-за несогласованности и перестраховки.

Львинная доля энергии подчинённых  уходит на нейтрализацию давления со стороны руководителя, на уклонение от навязчивого и бесцеремонного перевоспитания с его стороны . На неизбежные в такой среде  конфликты внутри организации на почве личной неприязни, неосознанно провоцируемые самим руководителем.

В арсенал методов перевоспитания у руководителя “ВЫ” – входят:

Неконструктивная критика, ироничные  замечания, ограждение подчинённых  от принятий ответственных решений  внутри организации, создание препятствий  в выработке и использовании  чётких критериев оценки работы.

При данном руководстве эффективность низкая и большая  текучка кадров.

                          РУКОВОДИТЕЛЬ „ОНИ” +.

Данная позиция показывает открытость личности к новым контактам, новым партнёрам, идеям, сотрудникам. „ОНИ” + - это априорная доброжелательность. Такая личность прежде всего обращает внимание на достоинства новых партнёров по общению. „ОНИ” + - это потенциальные деловые партнёры, сотрудники, клиенты.

 

                              РУКОВОДИТЕЛЬ „ОНИ” –

Данная позиция показывает стеснительноть, застенчивость, избегание новых  контактов. Личность „ОНИ” -, в поступках и характере новых партнёров по общению замечает прежде всего недостатки. Такой руководитель использует достаточно ограниченный репертуар ролей как внутри, так и вне организации.Эффективность такого руководителя очень низкая. Руководитель „ОНИ” – будет стараться всеми силами сохранять уже изжившие себя отношения.Система организации становится закрытой. Подчинённые пользуются тем, что руководитель полностью зависит от них.

               РУКОВОДИТЕЛЬ „ТРУД” +.

Для  такого руководителя важен  сам процесс труда, который доставляет ему удовольствие. Для  личности руководителя „ТРУД” + характерны: приоритет интереса над материальным вознаграждением, хорошее внимание, нормальная и даже повышенная стессоустойчивость, творческая самоотдача, интерес к самореализации, к обучению себя и сотрудников.

              РУКОВОДИТЕЛЬ „ТРУД” –.

„ТРУД” – это конкретные результаты труда. Сам процесс деятельности имеет для такого руководителя второстепенное значение.

Для него характерны низкая стрессоустойчивость, распыление энергии на второстепенные вещи, усталость, из-за отсутствия удовлетворения от процесса работы.  Материальные и моральные ценности достигаются с большим трудом, с нарушением жизненного баланса, без внутреннего удовлетворения.

 

 

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ В ЗАВИСИМОСТИ  ОТ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕКОГО ТИПА ЛИЧНОСТИ.

              

              ЛОГИКО – СЕНСОРНЫЙ ИНТРОВЕРТ. решающий

Данный тип личности является решающим, обладает деловой логикой, стремится всй классифицировать, планировать, разрабатывать детали плана, анализировать подробности, выполнять работу планомерно, в срок. Не любит неясностей, неточностей, стремится всё разложить по полочкам.Это волевой человек, упорный, порой жесткий.Дисциплина и порядок для него очень важны и этого он требует и от  подчинённых, порой грубо и жестко. Умеет действовать быстро, чётко, начатые дела доводит до конца. Но, устремляясь к конечной цели в погоне за практическими результатами, оставляет без внимания чувства и интересы подчинённых.Плохо оценивает возможности людей, часто не знает, на что способны люди, поэтому проявляет осторожность, подозрительность, скрытность. Не любит ярких, необычных личностей. Под его руководством могут хорошо выполняться производственные планы, но не исследовательские работы. Стремится контролировать каждый вопрос, углубляясь в детали.Это надёжный и ответственный тип. Хорошо подходит для роли руководителя. Им движет ответственность, продуктивность и практический результат. Его ежедневные обязанности расписаны по пунктам, а в силу своей интроверсии он кажется сдерженным и холодным. Неплохо ладит с окружающими, умеет убеждать. Отличается спокойствием и выдержкой. В конфликтных ситуациях проявляет твёрдость и самообладание. Работа у него на первом месте.

 

ЭМОЦИОНАЛЬНО – СЕНСОРНЫЙ  ИНТРОВЕРТ. решающий

Это эмоциональный человек, но  предпочитающий не демонстрировать свои эмоции, сохранять дистанцию в общении. Проблемы окружающих ставит выше своих собственных. Это преданные, ответственные люди, которым необходимо  чувствовать себя полезными, видеть, что их помощь нужна. Избегает ссор, неприятностей.

Волевой, требовательный к себе и  к другим. Может длительное время  находиться в напряжении. Экономный, бережливый, практичный.Истинные возможности  людей знает поверхностно, может  подозревать их в чем-либо без  всяких оснований. Плохо чувствует  изменения в обществе, экономике. Нервничает перед важным мероприятием и тогда плохо контролирует себя.Сдержан, спокоен, любит трудиться в одиночестве. Начатое дело стремится завершить к сроку, жертвуя даже своим временем и интересами.

Это плохой руководитель, но хороший исполнитель.

 

ЛОГИКО – СЕНСОРНЫЙ  ЭКСТРАВЕРТ.решающий

Это прирождённый руководитель. У  него деловая логика. Активный, практичный, во всем любит порядок, тщательно  обдумывает, планирует, анализирует  детали любого дела. Ему свойствена высокая логичность, компетентность, изобретательность, внимательность к окружающим- он всё видит и слышити замечает.Несколько консервативен, устойчив в привязанностях. С незнакомыми людьми  сдержан, иногда даже холоден.Прирождённый организатор. Умеет выдвигать конкретные и чёткие аргументы. В споре горяч, отстаивает свою точку зрения. Нетерпим к дезорганизующим факторам и неподобающему поведению более легкомысленных подчинённых. Не умеет воздержаться от критики и поручений.

 

ЭМОЦИОНАЛЬНО- СЕНСОРНЫЙ  ЭКСТРАВЕРТ. решающий

Он стремится избегать неприятных встреч, плохого настроения, пессимизма. Доброжелателен, снисходителен, любезен. Трудности встречает с юмором. Хорошо чувствует настроения людей. Живёт эмоциями. Обходителен, приветлив, но на грубости и хамство реагирет остро, даёт отпор.Эстет.Одевается со вкусом.У него уязвимая интуиция. Плохо улавливает скрытые общественные процессы. Суетится,хватается за всё подряд, ценит чёткую организацию труда, распорядок.Общителен, коммуникабелен. Щедрый на внешние проявления внимания. Большое внимание придаёт чёткой организации труда, расписаниям и внутреннему распорядку.Руководители данного типа любездны и снисходительны к подчинённым. Помнят дни рождения своих подчинённых.

Их добротой, терпимостью, желанием избежать конфликтов иногда злоупотребляют подчинённые.

 

СЕНСОРНО – ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ  ИНТРОВЕРТ.воспринимающий

Данный тип руководителя ценит  эстетические удовольствия, любит комфорт, уют, безупречный порядок на рабочем  месте.Он хорошо чувствует настроение людей, умеет ими управлять. Если спор не имеет  принципиального значения, уступает. Проявляет усилия над собой, если необходимо что-то сделать.На замечания реагирует с обидой, но не подаёт вид и стремится к самоусовершенствованию.У данного типа редкий дар общения с окружающими. Он покладист, добродушен, не торопится принимать окончательные решения.Склонен к чувству вины, даже, когда на него нет никакой ответственности.К основным достоинствам данного руководителя относятся, умение поддерживать сотрудников, способность улаживать конфликты.Но данный руководитель не умеет держать дистанцию между собой и подчинёнными. И этой слабостью часто пользуются.Однако всем, кто любит работать на свой лад, приятно и удобно трудится под руководством такого руковдителя.