Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2013 в 18:40, курсовая работа
Целью данной работы является: разработка рекомендации по совершенствованию организационных процессов.
Задачи данной работы:
1. Дать полную теоретическую характеристику;
2. Проанализировать организационную деятельность предприятия;
3. Разработать мероприятия по совершенствованию организационных процессов управления.
Предметом исследования курсовой работы является организационные процессы в системе менеджмента.
Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 5
1.1. Сущность, признаки организационных процессов 5
1.2. Виды организационных процессов 10
1.3. Процессы организационного взаимодействия 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕСПУБЛИКАНСКОГО ДЕТСКОГО ОДОРОВИТЕЛЬНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ТУРИЗМА, КРАЕВЕДЕНИЯ И ЭКСКУРСИЙ 26
2.1. Характеристика деятельности предприятия 26
2.2. Организационная структура 29
2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 32
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКАНСКОГО ДЕТСКОГО ОДОРОВИТЕЛЬНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ТУРИЗМА, КРАЕВЕДЕНИЯ И ЭКСКУРСИЙ. МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РБ 34
3.1. Анализ организационных процессов предприятия 34
3.2. Мероприятия по совершенствованию управления организационных процессов 36
3.3. Расчет объема финансовых ресурсов для внедрения мероприятий по совершенствованию организационных процессов 39
Заключение 42
Список литературы 44
Приложения 46
Чем шире основа процессов подбора, тем эффективнее его результат, поэтому там, где есть время и возможность, необходимо расширять основу подбора (испытания в разных условиях), дополнить его новыми приемами.
Рассмотрим разновидности подбора.
1. Положительный прогрессивный подбор означает сохранение устойчивых существующих и привлечение из среды новых элементов. В итоге происходит увеличение потенциала системы, ее разнообразия, усложнение структуры и способов организации, появление новых свойств, иными словами ее развитие, приспособление к новым условиям, более эффективное выполнение своих функций.
В экономике фаза положительного
подбора соответствует процвета
Но в результате долгого перевеса усвоения ресурсов над их оттоком (наиболее неблагоприятный случай положительного подбора) уменьшается стройность и устойчивость системы, происходит накопление внутренних противоречий и обострение борьбы противоположных начал, рано или поздно приводящее к кризису.
Кризисы, возникающие на основе положительного подбора, означают завершение или перелом в ходе организационного процесса, обычно связанный с переменой его направления на отрицательное.
2. Прогрессивная схема подбора может действовать не только в сторону усложнения системы, но и в сторону ее упрощения. Это имеет место в случае, если обнаруживается явление или элемент, угрожающие существованию, вносящие дисгармонию в систему, и их нужно из нее изъять, а также если среда неблагоприятна.
Таким образом, функция прогрессивного отрицательного подбора - удаление наименее устойчивых элементов и противоречивых связей (там, где они нейтрализуют друг друга, нарушается внутренняя организованность, исчезает сопротивление внешнему воздействию, которое может разрушить систему).
В то же время в результате отрицательного подбора жизнеспособные элементы получают дополнительные возможности развития, повышается упорядоченность, структурная устойчивость (но снижается количественная).
Таким образом, на основе порождаемого отрицательным подбором упрощения внутренних отношений происходит повышение организационной прочности и устойчивости системы. Но это возможный, а не постоянный результат.
Однако в целом свою прогрессивную функцию отрицательный подбор выполняет непоследовательно, приводя к гибели множество полезных элементов, упрощению системы, уменьшению ее потенциала и возможностей,
За известными пределами упрощение принимает характер деградации.
Таким образом, прогрессивный подбор в обеих его формах сводится к сумме конъюгационных или дезингрессивных актов.
При положительном подборе параллельно с возрастанием внутренней разнородности связей системы происходит уменьшение структурной устойчивости, а при отрицательном, с возрастанием однородности - увеличение, 8 первом случае структурные противоречия сохраняются и увеличиваются: во втором - уменьшаются. Итоговый результат - увеличение или уменьшение числа элементов комплекса; увеличение или уменьшение самих элементов.
В целом прогрессивный подбор предполагает, что выделяются подсистемы, возрастающие за счет ресурсов среды, которые могут на нее влиять и преобразовывать[18].
При положительном подборе
система обогащается ресурсами,
а при отрицательном - их теряет.
В том и другом случае центральный
элемент может оказаться
Процессы положительного и отрицательного подбора идут параллельно. Каждый имеет особое влияние на структуру системы. Оба регулируют ее развитие в сторону наиболее устойчивых соотношений, ибо менее устойчивые отрицательным подбором должны постепенно отметаться.
3. При консервативном подборе из числа возникающих изменений удерживаются те, которые приближают систему к равновесию с условиями среды, а ее элементы — друг с другом. Консервативный подбор сохраняет структуру системы, делает ее более устойчивой, однако не совершенствует, поэтому является положительным, но не прогрессивным.
Система, подбор элементов которой происходит на относительно консервативной основе, способна устойчиво сохраняться при условии соответствия интенсивности процессов ассимиляции и диссимиляции элементов. Таким образом, консервативный подбор направлен на сохранение прежней организации, а прогрессивный - на ее развитие,
В целом можно сказать, что прогрессивный подбор — ведущий. Он позволяет сохранить систему в новых условиях, обеспечить ее качественное развитие, лучшее выполнение ею своих функций.
Подбор может быть цепным, осуществляться от внешних границ системы к ядру. При этом достигается улучшение ее структуры «послойно», что придает устойчивость всему целому.
Для сохранения результатов положительного подбора требуется, чтобы благоприятной была вся совокупность условий среды. Для отрицательного, г. р. для дезорганизации системы, достаточно одного неблагоприятного фактора, нежизнеспособности хотя бы в одном отношении, одной части среды.
Особенности подбора во многом обусловлены характером взаимодействующих систем, которые по терминологии А. А, Богданова могут быть сплошными (с частыми и равномерными связями между элементами) и четочными (четочность характеризуется неравномерностью связей в разных частях системы или на разных направлениях).
В четочных системах границы более проницаемы, а поэтому подбор идет быстрее, но быстрее происходит и их дезорганизация.
В слитных (сплошных) системах больше связей между компонентами, чем в четочных, поэтому меньше возможностей проникновения элементов из внешней среды, поэтому как отрицательный, так и положительный подбор происходят медленнее.
Но в целом для отрицательного подбора более подходящей является слитная структура, а для положительного - четочная,
Помимо подбора, формой регулирующего процесса в системе является обратная связь (бирегуляция по А. А. Богданову), на основе которой элементы без внешнего вмешательства воздействуют друг друга.
Кроме того, к регулирующим
процессам относится перестанов
Наконец, регулирующим процессом является компенсация возникающих диспропорций путем их переноса в другие подсистемы.
1.3. Процессы организационного взаимодействия
Рассмотрим конкретные формы взаимодействия подсистем в рамках системы.
Во-первых, дифференциация (бывает эгрессивной, дегрессивной и пр.) проявляется как переход от однородного относительно простого целого в сложное, разделенное, как необратимое возрастание существующих различий и несоответствия между частями (даже очень близкими) системы. Полного разрыва между ними обычно не происходит, хотя степень отдельности может оказаться весьма значительной, особенно если они взаимно дополняют друг друга.
Обособившиеся части прежней системы изменяются различно, не так, как это происходило в рамках единства. Причем в наибольшей степени меняются связывающие их элементы, поскольку они взаимодействуют со средой. Развиваются также различия, которые поддерживают устойчивость и связанность системы, ее организованность, способность противостоять внешним воздействиям.
Изначально дифференциация обусловлена неодинаковым влиянием на подсистемы среды и отношений, в которые те вступают. Затем к первоначальным различиям добавляются новые, и те нарастают лавинообразно, а поэтому исходные подсистемы оказываются в конце концов еще более несхожими (чем они неоднороднее, тем интенсивнее дифференциация).
Быстрый переход системы в другое состояние под воздействием внутренних лавинообразно развертывающихся процессов получил название триггерного эффекта, который однако, обусловливает не последнее изменение, а сумма всех изменений, Сам эффект возникает при воздействии на пусковой механизм сигнала, величина которого больше некоторого минимального уровня (порога срабатывания). Минимум достаточной величины сигнала зависит от степени напряженности внутри системы. Если она невелика, сигнал должен быть сильным.
Таким образом, дифференциация увеличивает внутреннее разнообразие системы, приводит к возникновению новых связей, стабилизирующих ее, а следовательно, ведет к изменению ее структуры и поведения, создает условия для эффективного преобразования и прогрессивного развития.
Но при этом в системе неизбежно возникает несбалансированность и нарастают противоречия, снижается сопротивляемость внешнему воздействию.
Следовательно, любой сложный организм путем дифференциации до определенного момента развивается прогрессивно, а затем начинается его упадок приводящий к гибели. Поэтому дифференциация бывает выгодной лишь до определенного момента, пока сохраняется целостность системы[18].
Во-вторых, это коэволюция (термин предложен экологами в 1964 г.) - взаимное приспособление видов живых систем на разных ярусах организации, совместная эволюция, такое их взаимодействие, когда оставаясь самостоятельными они изменяют и приспосабливают свои формы и структуру друг к другу и к внешней среде, так что это все больше отвечает общим потребностям (отбор оставляет лишь взаимно совместимые изменения).
Это - универсальный процесс, тесно связанный с коопераций и присущий всем уровням развития природы и общества.
Коэволюция подсистем предполагает их примерное равенство (поэтому они могут друг друга поддерживать), но та, которая лучше приспосабливается к среде, в конце концов одерживает верх.
Коэволюция подсистем, как правило, осуществляется на основе самоорганизации путем коррекции эволюционных изменений. Здесь решающую роль играет не борьба за существование, а взаимопомощь, которая обеспечивает повышение устойчивости обеих подсистем, гармонизацию противоположных автономных элементов и процессов, а поэтому сохраняет целостность системы и поднимает ее на новый уровень, обеспечивает ее преобразование.
В-третьих, параллельное преобразование, предполагающее развитие сходных форм на основе структурного родства исходного материала. Для однородных систем, находящихся в близких условиях, результаты преобразований сходны (возникают параллельные формы и даже ряды).
В-четвертых, конвергенция (сближение). Основой преобразования систем является не столько общность субстанции, сколько влияние одинаковых условий функционирования и развития, которое и приводит (в отличие от параллельного преобразования) ко все более возрастающему сближению форм. Причем, чем сходство больше — тем быстрее происходит дальнейшее сближение.
Например, социальные системы, действующие в пределах одной сферы, сближаются под воздействием:
- факторов окружающей среды, например, государства, культурных традиций;
- подражания друг другу, стремления выйти из сходных ситуаций;
- нормативного давления.
Но конвергенция возможна только там, где подсистемы организационно однородны. Чем больше они различаются, тем менее вероятна их одинаковая реакция на среду.
Для больших систем характерно неравномерное преобразование в эволюционном процессе их компонентов, что приводит к внутрисистемной разноступенчатости (гетеробатмии). Чем выше автономия элементов, интенсивнее и быстрее преобразования, тем выше гетеробатмия.
В-пятых, интеграция, состоящая в объединении наиболее пригодных для достижения целей системы процессов и элементов, их закреплении, последующем сохранении, исключении всего ненужного.
Интеграция возникает как следствие дифференциации, и, по существу, является особой ее формой. Она ослабляет возникающую дезорганизацию и создает условия для дифференциации на новом более высоком уровне.
Системная интеграция основана на отборе, усиливающем структурное и функциональное соответствие элементов. Чем свободнее комбинируются элементы системы, тем продуктивнее отбор.
В рамках интеграции в системе обычно происходит выравнивание отдельных частей, которые передают друг другу свои излишки, взаимно поддерживая структурную устойчивость. Результатом является преодоление расхождений и противоречий в системе, сохранение ее целостности, упрочение связей между частями, что противодействует ее разрушению и увеличивает возможности развития за счет синергетического эффекта.
Все крупные социальные системы включают в себя локальные и глобальные интеграционные процессы, ведущие к возрастанию их целостности.
Интеграция может быть статической и динамической.
Информация о работе Организационные процессы в системе менеджмента