Организационная культура, ее значение и проблемы управления

="justify">     1) приветствовать солидарность;

     2) различие между полами не должно  влиять на занятие властных  позиций;

     3) надо сочувствовать неудачникам.

     4) нужно работать, чтобы жить, а  не жить, чтобы работать

      5)  главным должно стать получение морального, а не материального удовлетворения от работы.

     Рекомендации  по совершенствованию организационной  культуры.

     Фирма не может функционировать, если его  работники не владеют, помимо набора необходимых умений и навыков, сводом писанных и неписаных правил, законов жизни данного фирмы, не  выбирают определённого отношения к своей работе, к своей фирме, коллегам и клиентам. Именно вместе эти навыки, умения, взгляды, нормы поведения, правила организации и создают организационную культуру фирмы. К ведущим факторам, определяющим организационную культуру конкретной фирмы, относятся ценности, указываемые высшим руководством. Имеется в виду отношение к клиентам, госорганизациям, стремление к мировым стандартам и расширению своих услуг, системам обучения, нормам поведения и ряду других ценностей.

     Формализация  норм и правил в организации позволяет:

     - сделать ее более понятной  для новичка, а во многих  компаниях и для давно работающих  людей, 

     - повысит прозрачность принятия  управленческих решений, а значит повысить управляемость компании,

     - оценивать те или иные правила  и нормы с точки зрения адекватности  текущим и стратегическим задачам,  и при необходимости вносить  необходимые изменения, 

     - формировать стандарты поведения  в удаленных или вновь открываемых подразделениях компании.

     Успех фирмы может в большей степени  зависеть от силы организационной культуры, чем от многих других факторов организации. Сильные организационные культуры облегчают коммуникацию и процесс принятия решений, упрощают сотрудничество на основе доверия. Наиболее важным фактором сильной организационной культуры является её неформальное воздействие на молодых работников, опосредованное развитие их личных и профессиональных качеств через работающие правила и нормы, носителем которых является персонал, его ведущие специалисты и опытные “кадровые” работники.

     Предлагаются  некоторые конкретные мероприятия  для решения задачи формирования организационной культуры.

• Чёткий ритуал организации приёма в фирму новых сотрудников (вручение в день приёма на работу буклета о фирме, пропуска, справочных телефонов; организация адаптации новичков к условиям работы в фирме, включая закрепление наставников; обучение новичков).
•      Организация конкурсов профессионального мастерства среди работников фирмы, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии (прежде всего, массовых - кассир, бухгалтер-операционист, менеджер и др.), возможно определение “человека года” фирмы. Главное здесь - система публичного поощрения, лучше с приглашением членов семьи.
• Планирование карьеры сотрудников (содействие в обучении, стажировке, передвижении).
• Создание сети школ, лицея для обучения детей сотрудников фирмы (с особо качественной программой обучения).
• Установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в фирме определённое число лет, например, 5 и более.
• Расширение ассортимента услуг, оказываемых службами фирмы (юридической, информационной, технической, транспортной, расчётно-кассовой и др.) своим сотрудникам.
• Расширение выпуска рекламных материалов и сувенирных изделий для сотрудников фирмы (часы, галстуки, записные книжки и пр.).
• Установление Дня рождения фирмы со статусом выходного дня сотрудников (по возможности).
• Расширение долгосрочного кредитования по крупным покупкам и вложениям (обучение, лечение сотрудников).
• Создание собственного медицинского центра и центра отдыха.
• Установление ритуалов Дней рождений подразделений фирмы, поддержка коллективных выездов на отдых (с участием руководителей фирмы).
• Поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных фондов.
• Регулярное информирование сотрудников филиалов и представительств о достижениях в работе фирмы (один из хороших вариантов - направление видеозаписи с выступлением руководителей фирмы с подведением итогов, оценкой работы и т.п.).
• Создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников фирмы (порядок, сроки, соответствующие распоряжения).

Понятно, что это условное перечисление, поскольку  возможны и другие мероприятия. Главное, чтобы все они были направлены на формирование уважения к фирме, с которым связана жизнь каждого сотрудника, искреннего желания работать в нём долго и плодотворно.

     Таким образом можно сказать, что если выделять сотрудника из общей массы  за какие – либо достижения и  поощрять его за это, то это может стать положительным примером для других сотрудников, что в результате повысит уровень качества товаров и услуг. Так же новичку с помощью внимания и сплоченности коллектива станет намного легче и проще ходить на работу, что тоже способствует отличной работе и хороших результатов. Если нужно сделать выговор, то его лучше делать с глазу на глаз, что бы другие сотрудники не знали и не ставили в дурное положение провинившегося коллеги 
 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Результаты проведённого исследования позволяют сделать следующие выводы и предложения.

     Организация — это систематизированное сознательное объединение действий людей, преследующих посредством решения задач, стоящих  перед организацией, достижение определенных целей. Основными составляющими любой организации являются задачи, люди, и управление.

     Организационная культура – это система общественно-прогрессивных  формальных и неформальных правил и  норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития.

     «Аквариум» – компания, в которой уважают личность человека, ценят лучшие человеческие качества и черты. Эта компания может по праву считаться демократичной, так как давление руководителя на подчиненных не ощущается.

     Компания  «Аквариум»  имеет уже сложившуюся организационную культуру. Перед руководством «Аквариум» стоит задача сохранения и поддержания культуры, а также задача ее изменения и совершенствования. Важно понять, что процесс  изменения культуры организации требует тщательной подготовки. Изменения организационной структуры и методов управления всегда затрагивают условия жизни и деятельности людей.  Изменения всегда порождают чувство неуверенности.  От  способностей  менеджеров и всего коллектива,  которые должны проявить гибкость и изобретательность,  зависит, насколько безболезненно будут восприняты и пережиты эти изменения.

     В работе произведен анализ культуры компании «Аквариум», предложены практические рекомендации по использованию результатов исследований. Менеджменту предприятия необходимо осуществить следующие изменения в организационной культуре:  установить различные критерии для подбора руководителей и рядовых сотрудников; предприятие должно оказывать большее влияние на своих служащих; все работники должны обладать одинаковыми правами, независимо от статуса; повысить квалификацию сотрудников низшего уровня и в последующем более внимательно отнестись к процедуре найма персонала.

 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М. : Высш. шк., 2005, - 376 с.: ил.
2. Веснин, В. Р. Менеджмент [Текст] : учебник / В. Р. Веснин ; — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.
3. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с. : ил.
4. Карпец, О. В. Теория организации [Текст] : учеб. пособие для вузов / О. В. Карпец – Владивосток : Изд. Дальневосточного университета, 2004. – 130 с.
5. Классики менеджмента [Электронный ресурс] / под ред. М. Уорнера / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001. – 1168с.: ил.
6. Магура, М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений [Текст] / М.И. Магура // Кадровый менеджмент. – 2008. -  №7. – С. 28-30.
7. Максименко, А.А. Организационная культура: Системно-психологические описания [Электронный ресурс] : учеб. пособие / А.А. Максименко. – Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2003. – 168 с. – Режим доступа: http://www.iqlib.ru/book/book.visp?UID={771C15A7-FD95-47CF-8EC0-5899E2047815}&action=covers
8. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003
9. Полукаров, В.Л. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб. пособие / В. Л. Полукаров. – 2-е изд., перераб. – М. : КНОРУС, 2008. – 240.
10. Стеклова, О. Е. Организационная культура [Текст]: учеб. пособие / О. Е. Стеклова. – Ульяновск: УлГТУ, 2007. – 127 с.
11. Степанова, Г.Н. Управление человеческим капиталом в инновационной экономике [Электронный ресурс] : монография / Г.Н. Степанова – М.: МГУП, 2006. – 202 с.: ил. – Режим доступа: http://www.iqlib.ru/book/book.visp?UID={696C0C9E-5E52-4E7B-AA5A-2A546DCB435B}&action=bo
12. Теория организации [Электронный ресурс]: учебник / Д.В. Олянич [и др.]. – Ростов н/Д : Феникс, 2008 – 408 с. : ил.
13. Тихомирова, О. Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка [Текст] : учеб. / О. Г. Тихомирова – СПб: ИТМО, 2008. – 148с.
14. Управление персоналом организации [Электронный ресурс] : учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 638 с.
15. Управление персоналом [Электронный ресурс]: учеб. для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. —560 с.

 

Приложение №1

 Анкета  

1.Есть ли в  вашей организации чёткий ритуал  приёма новых сотрудников (вручение в день приёма на работу буклета  с необходимой информацией, пропуска, справочных телефонов; организация адаптации новичков к условиям работы, включая закрепление наставников; обучение новичков). 

а) Да

б) Нет 

2.   Согласны ли Вы с тем, что в каждой фирме должна быть своя организационная культура? 

а) Да

б) Нет

в) Не знаю 

3.Для Вас  организационная культура – это: 

а) Совместный отдых  с руководством

б) Социальная помощь в фирме

в) Наличие знаков Вашей фирмы

г) Комплекс традиций и обрядов

д) Другое _____________________ 

4.Есть ли  в вашей организации специфический  жаргон, особый стиль общения? 

а) Да

б) Нет 

5.Существует  ли в вашей организации закрепленные  письменно правила поведения,  этикет? 

а) Да

б) Нет

в) Не знаю 

6.Есть ли  у вашей  организации какой-то лозунг  или рекламный слоган? 

а) Да

б) Нет 

7. Слагаются  ли какие-либо легенды о деятельности  вашей организации, о её основателях?  

а) Да

б) Нет 

8. Есть ли  у вас в организации какие-либо  обряды по поводу окончания  обучения, стажировки (торжественное вручение дипломов)? 

а) Да

б) Нет 

9.Есть ли  у вас в организации какие-либо обряды по поводу увольнения с работы, понижения в должности (объявление на доске)? 

а) Да

б) Нет 

10.Есть ли  у вас  традиция отмечать  День рождения организации? 

а) Да

б) Нет