Мiсце бенчмаркінгу у стратегiчному розвитку пiдприємства

Тарасов І.Ю., Мітяєва Т.Л.

Харківський державний університет  харчування та торгівлі

 

МІСЦЕ БЕНЧМАРКЕТИНГУ У СТРАТЕГІЧНОМУ  РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВА

 

 

 

Ринкові умови господарювання обумовлюють  необхідність використання підприємствами сучасного інструментарію розробки маркетингових стратегій розвитку. Одним з таких інструментів є бенчмаркінг, який дозволяє обрати релевантні стратегії на основі вивчення досвіду лідируючих підприємств.

 

Розглядаючи бенчмаркетинг як метод  управління (Левицька Е.В., Редченко К.І., Багієв Г.Л., Руделіус В.), автори надають йому другорядне значення в управлінні підприємством, вважаючи його допоміжним інструментом стратегічного аналізу.

 

Точка зору авторів (Федько В.П., Баяндин  М.І., Синяєва І.М.), які розглядають  бенчмаркінг як процес аналізу, також є обмеженою, оскільки при цьому його сутність зводиться лише до проведення порівняльних досліджень підприємства з його конкурентами.

 

Найбільш доцільною є точка  зору С. Кемпа, Л.В. Балабанової, які  розглядають бенчмаркінг як процес удосконалення, оскільки при цьому йому надається інтегруюча роль в системі управління підприємством, що передбачає не лише проведення порівняльного аналізу, але й втілення у діяльність підприємства передового досвіду з метою покращення свого положення на ринку.

 

Отже, стратегічний бенчмаркінг – це процес удосконалення діяльності підприємства на основі використання досвіду передових підприємств з метою забезпечення стратегічного розвитку.

 

Для розробки маркетингових стратегій  розвитку підприємства необхідним є  використання стратегічного бенчмаркінгу. Тому доцільним є розглянути більш детально його зміст.

 

Розробка стратегії підприємства передбачає обов’язкову реалізацію бенчмаркінгового проекту. Практично  неможливо проводити бенчмаркінг  без орієнтації на стратегічні  заходи підприємства, і навпаки, стратегічне планування неможливо здійснити без бенчмаркетингового аналізу.

 

Грегорі Ватсон так формулює основні  правила організації системи  бенчмаркінгу:

 

-                   Взаємність. Бенчмаркінг передбачає  діяльність, засновану на взаємних відносинах, згоді й обміну даними, що забезпечує виграшну ситуацію для обох сторін.

 

-                   Аналогія. Оперативні процеси з  партнерами повинні бути схожими.  Аналогія процесів і установлення  критеріїв відбору партнерів  з бенчмаркінгу – це те, від чого залежить комерційний успіх.

 

-                   Вимірювання. Бенчмаркінг – це  порівняння характеристик декількох  підприємств з метою об’єктивної  оцінки того, чому існують відмінності  в характеристиках і як досягти  їх найкращого значення. Найважливішим при цьому вважається виділення ключових характеристик, що впливають на ефективність процесу.

 

-                   Достовірність. Бенчмаркінг повинен  виконуватись на основі фактичних  даних, точного аналізу і зваженої  інформації.

 

В ході роботи над проблемами адаптації бенчмаркетингу до діяльності вітчизняних торгівельних підприємств в умовах нестабільної економіки, нами була розроблена модель оцінки результативності реалізації маркетингових стратегій розвитку підприємства, яка має наступний вигляд:

 

РРмс = а  Ч РДц + b Ч CЗпр + с ЧКП п +d ЧP ма + e ЧРР сз + f Ч PPкК + g ЧIП +hЧ CЗр

 

де, РРМС –  результативність реалізації маркетингових  стратегій розвитку підприємства;

 

РДЦ – рівень досягнення цілей підприємства;

 

СЗПР – ступінь задоволення потреб ринку;

 

КПП – конкурентні переваги підприємства;

 

РМА – рівень маркетингової активності підприємства;

 

РРСЗ – результативність реалізації стратегічних змін у підприємстві;

 

РРКК – рівень розвиненості корпоративної  культури підприємства;

 

ІП – імідж підприємства;

 

СЗР – ступінь забезпечення розвитку підприємства;

 

a, b, c, d, e, f, g, h – коефіцієнти вагомості  відповідних показників результативності  реалізації маркетингових стратегій  розвитку підприємства.

 

Результативність моделі є наступною:

 

якщо 1,0 < РРМС < 1,67, то  результативність реалізації маркетингових стратегій  розвитку підприємства є низькою;

 

якщо 1,67 < РРМС < 2,33, то  результативність реалізації маркетингових стратегій  розвитку підприємства є середньою;

 

якщо 2,33 < РРМС < 3,0, то  результативність реалізації маркетингових стратегій розвитку підприємства є високою.

 

Бенчмаркінг результативності реалізації маркетингових стратегій розвитку підприємств необхідно проводити  за рекомендованим алгоритмом  у  такій послідовності:

 

- оцінка рівня досягнення цілей підприємства;

 

- оцінка ступеню задоволення  потреб ринку;

 

- оцінка конкурентних переваг  підприємства;

 

- оцінка маркетингової активності  підприємства;

 

- оцінка результативності реалізації  стратегічних змін у підприємстві;

 

- оцінка корпоративної культури підприємства;

 

- оцінка іміджу підприємства;

 

- оцінка розвитку підприємства.

 

В процесі роботи було використовано  розроблену модель стосовно торгівельних підприємств (супермаркетів) м. Харкова, що дозволило об'єктивно оцінити  ефективність їх стратегічного розвитку.

 

Таким чином, концептуальними основами забезпечення стратегічного розвитку підприємства є використання стратегічного  маркетингу в якості концепції діяльності підприємства і впровадження стратегічного  бенчмаркінгу як основи стратегічного розвитку підприємства.

 

ЛІТЕРАТУРА:

 

1.                 Левицкая Э.В. Менеджмент предприятий  в кризисной ситуации : учеб. пособ. / Э.В. Левицкая. – Макеевка, 2005. –  220 с.

 

2.                 Редченко К.І. Стратегічний аналіз  у бізнесі : навч. посіб. / К.І. Редченко. – Львів : “Новий Світ-2000”, “Альтаїр-2002”, 2003. – 272 с.

 

3.                 Багиев Г.Л. Маркетинг : учеб. / Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн  Х. –  [2-е изд., перераб. и  доп.]. – М. : ЗАО "Изд-во "Экономика", 2001. – 718 с.

 

4.  Федько  В.П. Основы маркетинга / В.П. Федько, Н.Г. Федько. – Ростов н/Д : Феникс, 2002. – 480 с.

 

5. Баяндин  Н.И. Технологии безопасности  бизнеса: введение в конкурентную     разведку : учеб.-практ. пособ. / Н.И.  Баяндин. – М. : Юристъ, 2002. – 320 с.

 

6.  Синяева  И.М. Управление маркетингом : учеб. пособ. / И.М. Синяева.  – М. : Вузовский учебник, 2003. – 224 с.

 

7. Кэмп С.  Роберт Легальный промышленный  шпионаж: Бенчмаркинг бизнес-процессов:  технологии поиска и внедрение  лучших методов работы ваших  конкурентов / Роберт Кэмп ; [пер. с англ. под ред. О.Б. Максимовой]. – Днепропетровск : Баланс-Клуб, 2004. – 416 с.

 

8. Балабанова  Л.В. Стратегическое маркетинговое  управление на основе бенчмаркинга : моногр. / Л.В. Балабанова, В.В. Слипенький. – Донецк : ДонГУЭТ им.М.Туган-Барановского, 2005. – 171 с.