Менеджерская деятельность по внедрению системы управления персоналом на ООО СУ «Промтехстрой»

Экономия от снижения затрат на содержание персонала составит:

5550,0*12 = 66600 руб.

С учетом ЕСН (26,0%): 83916,0 руб.

Реорганизованная структура управления в условиях кризиса представлена на Рис.2 Приложения 3.

На должность менеджера по персоналу должно быть назначено лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности менеджмент.

В соответствии с должностной инструкцией менеджер по персоналу ООО "СУ Промтехстрой":

- организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников.

- обеспечивает укомплектование организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.

- определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами.

- осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников.

- организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.

- доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.

- организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей.

- совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников.

- разрабатывает систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста.

- консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом.

- принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов.

- составляет и оформляет трудовые договоры и контракты, ведет личные дела работников и другую кадровую документацию.

Кроме того, введенному в должность менеджеру по персоналу совместно с юристом ООО "СУ Промтехстрой" предстоит разработать пакет документов, регламентирующих деятельность персонала, среди которых:

1. ЖМП - "желаемая модель поведения работника".

2. Коллективный договор.

3. Положение о предприятии.

4. Положение о персонале.

5. Реально действующие Должностные инструкции.

6. Положения о службах и отделах.

Так как эффективность деятельности любой организации определяется размером ее нераспределенной прибыли, то эффективность от рекомендуемого мероприятия по разработке системы управления персоналом можно рассчитать как увеличение нераспределенной прибыли на 20%.

Чистая прибыль за 2009 год определена как разность между прибылью до налогообложения (12907,0 тыс. руб) и расчетами по налогу на прибыль (3097,7 тыс. руб) и составляет 9809,3 тыс. руб.

Тогда экономический эффект от внедрения данного мероприятия по созданию пакета документов, регламентирующих деятельность персонала составит:

9809,3 * 0,20 = 1961,86 тыс. руб.

Суммарный экономический эффект от внедрения мероприятий по разработке системы управления персоналом составит: + 2045,776 тыс. руб.

Необходимо отметить и социальную эффективность от внедрения мероприятия по созданию пакета документов, регламентирующих деятельность персонала.

Наличие в организации таких документов как Положение о предприятии, Положение о персонале и Коллективный договор снижают напряженность в отношениях между персоналом и управляющей системой и повышают чувство социальной защищенности персонала.

РАЗДЕЛ 3. МЕНЕДЖЕРСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕТА ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ООО «СУ ПРОМТЕХСТРОЙ»

3.1 Маркетинговый анализ деятельности предприятия в Республике Башкортостан

ООО "СУ Промтехстрой" производит строительные конструкции деревянных домов, бани, малые архитектурные формы из профилированного соснового бруса с использованием финской технологии и оборудования ведущих европейских производителей.

ООО "СУ Промтехстрой" предлагает широкий спектр услуг: от дизайн-проекта и строительства срубовых домов до декорирования помещения. Компания ООО "СУ Промтехстрой" ведет строительную деятельность более десяти лет. Основными направлениями деятельности являются производство оцилиндрованного бревна, пиломатериала, строительство "под ключ" деревянных сооружений: срубовых домов, бань, беседок.

Отличительная особенность организации - уникальная технология строгания, используемая в процессе производства. На предприятии налажен выпуск обрезного и необрезного пиломатериала, доски и бруса различных размеров.

Основные направления деятельности фирмы:

— производство строительно-монтажных работ;

— производство и реализация лесоматериалов;

— оказание транспортных, бытовых и иных услуг предприятиям всех форм собственности и населению;

У предприятия имеются производственные корпуса, которые удовлетворяют условиям строительного процесса, существуют внутренние транспортные коммуникации.

Продукция данного предприятия в основном сбывается на территории Республики Башкортостан. Поэтому рынок можно охарактеризовать как региональный. Для нашего предприятия это рынок строительно-монтажных работ. География рынка определяется границами Республики Башкортостан. Рынок услуг строительно-монтажных работ является олигопольным рынком, с косвенным воздействием государства на спрос.

Основными покупателями продукции и работ ООО «СУ Промтехстрой» являются индивидуальные покупатели, физические и юридические лица, также различные по размерам организации, расположенные в Республике Башкортостан. Многие из этих организаций являются постоянными клиентами предприятия.

В настоящее время работа ООО «СУ Промтехстрой» ориентирована на выделенные потребительские сегменты - это заказчики - юридические и физические лица.

Фирма поддерживает и расширяет установленные связи с основными поставщиками материалов, с целью выявления новых строительных материалов. Использует новые разработки в области строительства, производит обучение и переподготовку персонала.

3.2 Взаимодействие с потребителями

Рынок сбыта строительных услуг предприятия можно сегментировать по географическому признаку (г. Уфа, Уфимский район, близлежащие города: г. Бирск, г. Благовещенск, г. Давлеканово, г. Дюртюли, п.г.т. Чишмы) и по технологическому принципу (промышленное строительство, гражданское строительство, лесоматериалы).

В настоящий момент можно отметить также получение подрядов на строительные работы через систему конкурсных торгов.

Для распределения строительной продукции, «Промтехстрой» использует каналы нулевого уровня, то есть работает непосредственно с заказчиками.

Рассмотрим организацию работы отдела сбыта предприятия «СУ Промтехстрой» поподробнее.

Раз в три месяца на совещании, в котором принимают участие коммерческий директор и менеджеры отдела разрабатывается план работы отдела сбыта на следующий квартал.

На этом совещании также анализируется работа отдела за прошедший квартал. При подведении итогов деятельности отдела маркетинга и сбыта предприятия происходит обсуждение следующих вопросов:

                   сравнение количества строительных работ в текущем и прошедшем временных периодах;

                   анализ клиентов предприятия

                   анализ условий продаж строительных услуг предприятия;

                   анализ размеров скидок, предоставляемых клиентам; соотношение различных размеров скидок;

                   качественные и количественные характеристики деятельности менеджеров;

                   выполнение или невыполнение отдельных пунктов плана деятельности отдела в прошедшем квартале, причины невыполнения;

                   анализ расходов предприятия на рекламу и результатов, достигнутых благодаря рекламе;

Менеджеры по сбыту отбирают и анализируют различные варианты рекламы, окончательное решение принимает коммерческий директор.

Непосредственно сбытовую деятельность менеджеров по сбыту можно разделить на две части:

1. «Пассивный» сбыт– работа с клиентами, которые обратились в фирму. Потенциальные покупатели связываются с предприятием по телефону или лично посещают офис. Работа менеджеров может состоять в следующем:

                   консультация клиентов по стоимости различных видов строительных работ;

                   ознакомление клиентов с условиями выполнения строительных работ, демонстрация каталогов и проспектов;

                   осведомление потенциальных покупателей жилого фонда с расценками на жилье в домах, строящихся «СУ Промтехстроем»;

                   выставление счетов потенциальным клиентам;

2. «Активный» сбыт– поиск и привлечение новых клиентов. Активный сбыт также происходит, как по телефону, так и лично. Он включает в себя следующие действия:

                   поиск потенциальных клиентов с помощью телефона (телемаркетинг), справочников, средств массовой информации, методом опроса уже имеющихся клиентов;

                   посещение возможных клиентов с раздачей прайс-листов, проспектов и каталогов;

                   посещение специализированных строительных выставок (в основном в г. Уфа) с раздачей рекламных материалов и сбором различной информации о конкурентах;

                   участие в строительных выставках;

                   рекламные выступления на строительных семинарах, съездах и конференциях.

Структура службы сбыта предприятия – комплексная: преобладает территориальная структура, но есть также и ориентация на потребителя. Первый менеджер по сбыту полностью отвечает за «активный» и «пассивный» сбыт на местном рынке (г. Уфа, Уфимский район), второй – за «активный» и «пассивный» сбыт на близлежащей территории (г. Бирск, г. Благовещенск, г. Давлеканово).

При длительном отсутствии одного из менеджеров на рабочем месте (болезнь, командировка и т. д.) другой менеджер заменяет его. При «пассивном» сбыте вопрос, кто из менеджеров по сбыту будет работать с потенциальным покупателем, решается по принципу «кто поднял трубку». «Активный» сбыт осуществляется по принципу ориентации на потребителя: с клиентом работает тот, кто его нашел. (Последнее вносит некоторую путаницу в работу и отчетность менеджеров, так как возникают ситуация, когда, например, в офис приходит клиент из Уфы и с ним договаривается о работе менеджер, «ведущий» близлежащие территории.)

Менеджеры по сбыту также следят за оплатой счетов, выставленных клиентам и, после поступления денежных средств на расчетный счет предприятия, контролируют и координируют процесс строительных работ. (Этим занимается менеджер, который работал с данным клиентом).

Коммерческий директор осуществляет организацию, планирование и контроль работы отдела сбыта. Кроме этого он занимается организацией участия предприятия в конкурсных торгах (тендерах). Коммерческий директор собирает информацию о проведении конкурсных торгов, организует подготовку документации для тендеров, принимает непосредственное участие в конкурсных торгах.

Менеджеры по сбыту при получении информации о готовящихся конкурсных торгах передают ее коммерческому директору для принятия решения об участии или неучастии в данном тендере. При подготовке к участию и непосредственно участии в конкурсных торгах, менеджеры по сбыту помогают коммерческому директору в подготовке документации и решении текущих вопросов.

Система оплаты труда менеджеров предприятия «СУ Промтехстрой»– оклад + премия. Оклады менеджеров по сбыту устанавливаются согласно штатному расписанию предприятия. Премии выплачиваются по результатам сделок конкретного менеджера. Менеджеры, как и все сотрудники фирмы, обеспечены «полным социальным пакетом»: им предоставляются отпуска, больничные и пр.

Планирование маркетинговой деятельности предприятия на ближайшие три месяца включает в себя следующее:

                   разработка примерного плана рекламных мероприятий на рассматриваемый период и определение менеджеров, ответственных за их проведение;

                   выявление круга потенциальных клиентов и разработка плана действий на данном рынке (исполнителем является менеджер по сбыту, работающий с местным рынком);

                   определение зоны компетенции и зоны ответственности менеджеров при проведении различных сбытовых мероприятий;

                   определение сроков проведения различных маркетинговых мероприятий;