Лекции по "Менеджменту"

«связанные  с достижением целей организации, либо наоборот, воздержаться от

них,

     Необходимость принятия решения обусловлена существованием проблем.

     Проблема - сложный теоретический вопрос или  практическая фтуация,

характеризующиеся разрывом между тем, что есть и  тем, как должно быть.

Решение проблем представляет собой волевое  воздействие субъекта управления

на объект, ради достижения стоящий перед ним целей. Волевое воздействие

оформляется в виде управленческого решения.

Управленческие  решения можно рассматривать  с разных точек зрения:

- по степени влияния на будущее организации они подразделяются на стратегические (определяют цели развития) и тактические (конкретные пути продвижения)

- в соответствии с временным горизонтам различают перспективные и текущие решения;

-  в зависимости от сроков реализации различают кратко-. средне- и долгосрочные решения. Чем длиннее срок, на который принимается решение, тем более вероятностный характер оно носит. Чем этот срок, меньше, тем более детерминированным будет решение.

-  по степени обязательности исполнений решения подразделяются на директивные (для обязательного исполнения готовятся высшими органами управления), рекомендательные (готовятся различного рода комитетами и комиссиями, исполнение желательно, но необязательно) и ориентирующие (предназначены для низших уровней управления, которые действуют в значительном отдалении от центра).

-     в зависимости от числа участников работы решения бывают единоличные и коллективные

-  с точки зрения предопределенности решения делятся на запрограммированные (принимаются в стандартных, повторяющихся ситуациях) и ^запрограммированные (пригашаются в неординарных обстоятельствах и требуют индивидуального подхода)

-    по содержанию бывают техническими (по поводу объективных факторов

деятельности), экономические(связаны с затратами  и рентабельностью), социальные ( условия  труда, его оплата, льготы, гарантии)

-    по способам принятия:

1. интуитивное - имеет в своей основе предположение руководителя, что его

выбор правилен. При принятии таких решений весьма велик риск ошибок,

поэтому они допустимы лишь в крайнем  случае, скорее как исключение, а  некак правило;

2. адаптационное - основывается на общих знаниях, здравом смысле и

имеющемся опыте. Может быть принято оперативно, но также является оченьсубъективным;

3. рациональное -   в основе не наитие  или прежний опыт, а объективный  анализ

условий, в которых действует организация  сейчас, и которые будут иметь  место в перспективе 

11.Методы  принятия решений. 

     Методы - это конкретные способы,  с помощью которых может быть решена проблема. Решение может быть принято различными методами в зависимости от сложности проблемы

1)  Декомпозиция - представление сложной проблем,  как совокупности простых вопросов.

2) Диагностика - поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

3)  Экспертные оценки - Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

4) Метод Делфи - экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы. Мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения.

5) Метод неспециалиста - вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

6) Линейное программирование.

7) Имитационное моделирование.

8) Метод теории вероятности.

9) Метод теории игр - задачи решаются в условиях полной неопределенности.

10) Метод аналогий - поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления. 

11. Сущность, этапы разработки и принятия рационального  решения.

 

   Рациональное  принимается  на основе объективный  анализа условий, в которых действует  организация сейчас, и которые  будут иметь место в перспективе

      Принимается поэтапно

1. анализ проблемы', выявление причинно-следственных связей. В проблеме всегда нужно разбираться до конца, ибо ее недопонимание гораздо опаснее, чем полное непонимание, т.к. влечет за собой активные действия. последствия которых могут быть непредсказуемы;

2.   постановка конкретных задач и формулировка общих условий   их решения, что позволяет выбрать наиболее эффективный и рациональный способ практических действий;

3.   определение возможности и целесообразности решения возникших проблем. Для проблемы решаемой в принципе, необходимо выяснить наличие готового решения. Если такого нет, важно определить, с какими затратами будет связана подготовка и реализация решения и не выгоднее .ли от него отказаться

4. определение критериев отбора окончательного варианта окончательного решения.

-    Необходимые критерии - это жесткие ограничения, которые отделяют приемлемые варианты решений от неприемлемых.

-     Желательные критерии позволяют отобрать лучший вариант из приемлемых;

5. формулировка различных вариантов, альтернатив решения. При этом выделяют решения

-    безальтернативные  - если все предельно ясно и  существует лишь один выход  из ситуации, Применяется для  стандартных, простых, закрытых  ситуаций

-     бинарные - предполагают два различающихся варианта действий

-     многовариантные    возможность выбора из достаточно  большого числа вариантов

-    инновационные  - комбинации элементов из отклоненных  вариантов. Используются как временное  решение или основа для работы в данном направлении.

Бинарные, многовариантные  и инновационные решения рассматриваются для сложных, открытых проблем, при которых один вариант решения - результат недостаточной проработки;

6.  выбор окончательного варианта, который будет реалнзовываться на практике. Если выбрать оптимальный вариант на данном этане не удается, рекомендуется:

-     отложить  принятие решения на некоторое  время (может измениться ситуация  шит появится новый вариант)

-     принять  предварительное решение с дальнейшей  оптимизацией;

7.  согласование основных положений решения с исполнителями и заинтересованными лицами;

8.   утверждение решения руководством. 
 
 
 
 

13. Организация: понятие, признаки, законы 

   Организация – группа лиц, взаимодействующих друг с другом для решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.

   Людей побуждает объединяться в организации  физические и биологические ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности. Люди используют организацию для достижения своих целей (возможность заниматься интересной, важной, престижной деятельностью, обеспечение информацией, обеспечение прав, предоставление гарантий и т.п.). Организация использует возможности людей для собственного укрепления и развития.

   Признаки  организации:

   - наличие  общей цели;

   - обособленность. Замкнутость внутренних ресурсов;

   - саморегулирование  – возможность в определенных  рамках решать вопросы организационной  жизни самостоятельно;

   - наличие  внутреннего центра;

   - организационная  культура (традиции, символы, ценности, которые во многом определяют  характрер взаимоотношений и  поведения людей)

   Жизнь организации подчиняется определенным законам.

1.   Основной  закон - синергии. Потенциал и возможности организации как единого целого превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных членов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением.

2.   закон дополнения процессов внутри организации противоположно направленными Специализация дополняется универсализацией, дифференциация   интеграцией. Это позволяет одновременно использовать выгоды тек и других процессов и, следовательно, существенно увеличивать общий потенциал организации.

3.   Сохранение  пропорциональности между организацией и ее элементами при любых возможных изменениях (соответствие штата объему работ)

4.   Композиции   функционирование  всех без исключения элементов организации подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию.

5.   3акон самосохранения -  любая организация, включая каждый ее элемент стремиться сохранить себя как целое. Недопустимы серьезные потрясения, необходимы экономия и рациональное использование ресурсов, расширение сферы деятельности.

6. Закон информированности - в организации не может быть больше порядка, чем информации у ее членов, позволяющей им принимать осмысленные решения                 

7.   3акон онтогенеза - жизнь любой организации состоит из 3 фаз: становления, развития и угасания. 

14. Внешняя и внутренняя среда организации 

   Внутренняя  среда в первую очередь определяет характер и успешность деятельности организации. К элементам внутренней среды относятся:

- структура организации, в основу которой положен принцип разделения труда;

- цели организации – желаемое состояние организации или результат ее деятельности;

- задачи, которые организация решает для достижения целей;

- технологии производства;

- персонал.

Элементы находятся  в темной взаимосвязи и взаимозависимости.

      Внешняя среда образуется окружением организации. Подразделяется на:

1. деловое окружение (среда прямого воздействия). Явления, процессы и субъекты, на которые организация может влиять (потребители, поставщики, конкуренты, посредники и т.п.);
2. фоновое окружение (среда косвенного воздействия), к которому организация может только приспосабливаться. Включает состояние экономики,  научно-технический прогресс, политику, социальные факторы и т.п.

 

Задача менеджера  быстро улавливать изменения во внешней  и внутренней среде, осознавать их значение и выбирать наилучший вариант реакции на них для достижения целей организации. 

     15. Организационная структура: понятие, основные и адаптивные виды  

     Структура любой организации - это упорядоченная  совокупность любых ее элементов. Различают следующие основные виды структур организации: производственная, технологическая, кадровая (социальная), информационная, управленческая и т.п.   Основной же структурой, на которой как бы «крепятся» все остальные, является общая организационная структура, образованная составляющими данную организацию подразделениями.